Para la clase de Investigación de Mercado

1. LA ENTREVISTA
La entrevista como técnica de investigación tiene numerosas ventajas para el trabajo educativo,
social, cultural y científico. Este procedimiento es altamente valioso y útil para recabar
información actualizada que probablemente no está disponible en las publicaciones escritas.
Ciertamente, toda entrevista tiene unos parámetros o criterios que exige el dialogo entre dos o
más personas con pautas que orientan la conversación. Los investigadores sociales coinciden en
que toda entrevista se caracteriza por:
1- Una relación entre dos o más personas.
2- Una vía de comunicación simbólica bidireccional de preferencia oral.
3- Con objetivos prefijados y conocidos por el entrevistador y el entrevistado,
4- Es una relación interpersonal asimétrica donde hay asignación de papeles sociales y
controles.
5- Sirve para recoger información de tipo paralingüístico y espaciales.
6- Las formas de la entrevista es de comunicación verbal y no verbal, donde hay relaciones
de: repetición, contradicción, sustitución, implementación, acentuación y regulación para
evaluar la temática, las preguntas y hasta las reacciones.
Según la tipología de la investigación y su naturaleza, existen modalidades de entrevistas según los
objetivos.
1- La entrevista estructurada es aquella donde se hacen preguntas preestablecidas, limitadas
a respuestas según el protocolo.
2- La entrevista estructurad abierta es la que permite al entrevistado expresarse con su
propio vocabulario en forma libre.
3- La entrevista estructurada no preestablecida es la que altera la secuencia de las preguntas,
según la dinámica que se establezca el momento o escenario presentado.
4- La entrevista no estructurada o informal es flexible en su esquema y se hacen preguntas
no prefijadas, sino que se adaptan a las necesidades de la investigación propiamente
dicha.
Otros aspectos básicos en una entrevista es que la discusión debe ofrecerse en un ambiente
relajado, apropiado para la reflexión y la progresión de las ideas. Toda entrevista tiene fases que
deben agotarse con propiedad, que van desde la Planificación de la entrevista con su tema y guión
de preguntas y luego el desarrollo de la entrevista con sus preguntas y respectivas respuestas. La
formulación de preguntas según Sprandley (1979) y Platton (1990), se caracterizan por ser
preguntas de: experiencia y conducta, creencias, afectividad, conocimientos sensoriales,
temporalidad, y las dimensiones del sujeto entrevistado: edad, educación, ocupación, entre otros.
La entrevista como técnica estratégica de investigación tiene sus elementos a favor y otros en
contra. Las ventajas que favorecen la entrevista son variadas: relación interpersonal, valor de
empatía, observar el comportamiento verbal y no verbal, la cantidad de información oral recibida,

2. pensamientos, emociones, perfil biográfico, su perspectiva de la vida en el presente y en el futuro.
En cambio, las limitaciones de la entrevista son: limitaciones para organizar la información, la
preparación de la sesión, los gastos, los desplazamientos y las interferencias de sesgo.
El clima de la entrevista debe estar rodeado de cooperación, cortesía y empatía. Estos factores
van a ofrecer mayor oportunidad de entendimiento, consideración de la información, confianza en
la entrevista y veracidad en la recogida de la informaron. Otros factores importantes en la
entrevista son: reciprocidad, aceptación y tolerancia a los aspectos como: edad, sexo, profesión,
etnia, creencias, actitudes, problemas de autoestima, por eso las preguntas deben ser: precisas,
claras, únicas, de profundidad, hipotéticas y de control de la información que se necesita.
En síntesis, la entrevista es una estrategia útil y necesaria en investigaciones sociales, educativas,
culturales, periodísticas y científicas manteniendo una conversación con criterios y un guión de
preguntas que respondan a las cuestiones fundamentales de la investigación. Las preguntas
estructuradas o enfocadas son necesarias para la obtención de las informaciones subjetivas
requeridas. Entendemos que las preguntas tienen colores y sabores que responden a un diseño,
por lo tanto hay que saber preguntar y también responder, según la pertinencia de la investigación
que se realiza.
Bibliografía consultada: Salkil,N.(1997) Métodos de investigación. México. Pearson Educación.
Entrevista para la precandidata
NOTA: previo a iniciar las preguntas tiene que hacerse el saludo y una presentación del
entrevistado y del entrevistador y al final de la misma un agradecimiento con su despedida.
1- ¿Cuál es su profesión y en la actualidad a qué se dedica?
2- ¿Con qué experiencia cuenta en la vida política y qué cargos ha desempeñado?
3- ¿Qué hace en la actualidad para ganarse el aprecio del pueblo villanovense y en particular
la de su juventud?
4- ¿Qué tiene planificado para ganar las próximas elecciones?
5- ¿Cree qué el partido nacional con respecto a la alcaldía de Villanueva ganará las
elecciones? ¿Por qué?
Agregar preguntas o modificar las que ya están según su conveniencia. Recuerde que no debe
de ser larga.

3. Entrevista para el dirigente político
NOTA: previo a iniciar las preguntas tiene que hacerse el saludo y una presentación del
entrevistado y del entrevistador y al final de la misma un agradecimiento con su despedida.
1- ¿Cómo ve el ambiente político villanovense para las próximas elecciones?
2- ¿Cuáles observa como candidatos fuertes a la alcaldía? ¿Por qué?
3- En la actualidad, ¿qué hacen los candidatos a la alcaldía para llegar a ese puesto?
4- ¿Qué han hecho en su campaña política los alcaldes nacionalistas y liberales que los llevó a
ostentar ese cargo?
5- ¿Qué les sugiere a los precandidatos a la alcaldía municipal para estas próximas
elecciones?
Agregar preguntas o modificar las que ya están según su conveniencia. Recuerde que no debe de
ser larga.