INTRANET 2.0 SFR avec PersonAll

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INTRANET 2.0 SFR avec PersonAll

  1. 1. INTRANET 2.0 SFR Service Client
  2. 2. Société La société  SFR Service Client :  Aspect Production : Traitement des appels clients  Aspect Projets : Tous les projets SFR aboutissent au Service Client SFR  La Direction du Développement et de la Convergence  La fonction de notre direction : Coordonner et piloter de manière transverse les projets du Service Client SFR  Notre caractéristique : Nous sommes à lintersection entre le "Métier" et le "SI" pour les solutions outils 03/04/2011 www.personall-software.com 2
  3. 3. Projet Le besoin  Constat : Les usages collaboratifs au sein de la DDC  Des dizaines doutils et de portails Web…  Chaque personne a sa manière de gérer ses informations et ses projets  L’information est détenue par des individus : la capitalisation du savoir est difficile à réaliser  Nous sommes noyés dans une masse dinformation provenant de sources multiples… 03/04/2011 www.personall-software.com 3
  4. 4. Projet Exemple : la gestion de projet  La gestion de projet actuellement : duplication des informations 03/04/2011 www.personall-software.com 4
  5. 5. Projet Exemple : la gestion de projet  La gestion de projet collaborative : centralisation des informations 03/04/2011 www.personall-software.com 5
  6. 6. Projet Le besoin  Ce quil nous manque : Une solution simple et rapide dagrégation de nos données  Notre objectif :  Centraliser toutes les informations en 1 seul endroit et en fonction des besoins  Les Directeurs de Service : tableaux de bord, KPIs…  Les Responsables de projet : Vue synthétique des projets  Les Chefs de projet : Vue détaillée des projets  Faire preuve de simplicité dans la mise en place de loutil dagrégation  Une rapidité de conception et de paramétrage du portail : mode QUICK WIN Chaque collaborateur pourra personnaliser son espace de travail (mode Netvibes ou iGoogle) 03/04/2011 www.personall-software.com 6
  7. 7. Projet Les utilisateurs cibles  Plusieurs cibles dans le temps 1. La Direction du Développement et de la Convergence 2. Le Service Client SFR 3. La DSI 03/04/2011 www.personall-software.com 7
  8. 8. Projet Le choix PersonAll Solutions  Raisons  Diversité des outils SFR : agréger toutes ces informations dans 1 seul portail, personnalisable par utilisateur  Lagilité dans lévolution de loutil :  Rapidité de mise en place et de modification de solutions  Gain de temps  Paramétrage facile  Prise en main aisée et rapide par les collaborateurs  Facteurs clés de succès :  Le respect…  Des normes de sécurisation et dauthentification SFR  Des outils déjà utilisés au sein de SFR  De la diversité des informations utilisées par les collaborateurs 03/04/2011 www.personall-software.com 8
  9. 9. Projet La réalisation SFR 03/04/2011 www.personall-software.com 9
  10. 10. Projet Le projet Retour dExpérience Validation du Conduite de prototype Changement LOT 1 et formation Liste Lancement desideratas du prototype LOT 1 Au-delà… Installation du portail PERSONALL Cartographier Avril les besoins DDC 2011 Mars 2011 Février Janvier 2011 T0 2011 03/04/2011 www.personall-software.com 10
  11. 11. Société La société PersonAll Créée par des mentors du Web 2.0 avec une vision : permettre aux entreprises de bénéficier des avantages du Web 2.0  Editeur de solutions intégrées (SAAS ou On Premises) dans un portail personnalisable d’entreprise  Solutions de portail d’entreprise – Portail personnalisable agrégeant des modules publics et des modules métier de l’entreprise – Services sociaux et collaboratifs – Appropriation, recommandation et partage de l’information – Gestion généralisée et intelligente des tags  “Pure player” dans le domaine des portails d’entreprise en Web 2.0 03/04/2011 www.personall-software.com 11
  12. 12. Solutions La solution PersonAll Gestion de communautés Collection de modules d’intérêts, de groupes de publics et métiers travail et du réseau social dans un portail Gestion de contenus, personnalisable appropriation, recommandation Partage des informations et des connaissances 03/04/2011 footer 12
  13. 13. L’accês L’accès à la solution PersonAll PersonAll Online PersonAll Enterprise SAAS immédiatement disponible Saas dédié SLA On Premises License 03/04/2011 www.personall-software.com 13
  14. 14. Technologies Technologies • Aucun déploiement n’est nécessaire sur le poste client • PersonAll Relay - outil de notification et de saisie d’article à partir de n’importe quelle application - est le seul add-on qui est déployé sur le poste client Windows, si souhaité • Le client doit avoir les fonctionnalités suivantes disponibles sur son browser: – Javascript • Sur le serveur – Server SQL : La solution est qualifiée sur Hibernate et en natif sur MySQL – Serveur d’application J2EE 5.0 ou un container de servlet 2.5 ou supérieur. La solution est qualifiée sur JBOSS et Tomcat – JDK version 1.6 ou supérieure • Normes de portlet – JSR 168 – JSR 286 03/04/2011 www.personall-software.com 14
  15. 15. Ils font confiance à PersonAll…03/04/2011 www.personall-software.com 15

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