1. Importância da Análise de
Negócio na atualidade
Um estudo sobre o uso da analise de negócio nos projetos
não-TI das empresas
Rodrigo Pessoa
Nov 2011
Ba Brazil
2. Caracterização da empresa
• Empresa YY, multinacional do ramo de TI;
• Maio a setembro foram mapeadas as áreas que
lidam com projetos;
• Possui um setor recém estruturado de gerentes de
projeto, sem um analista de negócio;
• Escolhidos 3 projetos, dois com baixo perfil
tecnológico e 1 com maior perfil tecnológico;
3. Perfil dos projetos
Projeto 1: Chat Projeto 2: Projeto 3:
de vendas Transições de Modelo de
vendedores entrega rápida
4. Entrevista e analise dos dados
• 20 perguntas dividas em 5 blocos:
• Perguntas 1 a 3 respondem o motivo que levou a
empresa a buscar esta solução;
• Perguntas 4 a 6 indicam características do ciclo
da solução;
• Perguntas 7 a 14 tratam da interação da equipe
responsável pela solução com os usuários;
• Perguntas 15 a 17 tratam do processo;
• Perguntas 18 a 20 tem relação com a estratégia
da empresa e a solução.
5. Bloco 1 – Motivação da solução
• Todos os projetos • Gerente de projeto • Inicio com base em
voltados a vendas buscou a solução em indicadores
dois dos três casos;
• Preocupação muito • Neste ponto o GP age • Avaliar o desempenho da
forte com vendas e como AN; resp. busca solução e necessidade do
clientes, que pode ser solução é do AN cfe negócio, como dentro do
vista na estratégia. item 2.10.1 item 2.10.4 – analise
corporativa
6. Bloco 2 – Características da solução
Qtd de interessados: de Tempo de duração:
6 a nº indeterminado 3 a 9 meses (2 em
andamento)
Analise das partes 2.9.4.3 – gestão do tempo;
interessadas, como em 3º projeto: 9 meses num
2.10.4.1. conhecimento escopo que não se
dos seus desejos sustentava; start over.
explícitos e implícitos.
Perda de recursos e tempo!!
7. Bloco 2 – Características da Solução
Técnicas e métodos utilizados: 5 dos quais 3 nos
Qtd de áreas: são relevantes: Benchmarking, entrevistas e
de 1 a 6 PMBOK com MS Project (workflow 2.4);
Finanças
Operações Marketing
2.9.4.1 – gestão da • Adicionalmente poderiam ter sido
integração; usados: analise e validação da solução,
Maior conhecimento rastreamento de problemas.
das áreas do que dos • Grupo focal, observação e histórias dos
interessados; usuários no 3º projeto.
8. Bloco 3 – Interação com os interessados
• Todos apresentaram • Nenhum saiu cfe • Nenhum se utilizou das
resistências dos usuários; o planejado opiniões dos usuários
desde o início;
• Projetos com contato • 2.9.4.9 – comunicação • Somente quando as
mais próximo do e 2.10.4.3 – coisas não saíram
usuário apresentaram gerenciamento de como esperado,
menos resistência; requisitos poderiam ter buscou-se os
sido trabalhados aqui; usuários
9. Bloco 3 – Interação com os interessados
• Todos apresentaram • Todos apresentaram
conflitos de interesses entre mudanças na concepção
os envolvidos; e/ou execução;
• Provocam atrasos e alterações • Maior parte ocasionada por
nos projetos má execução ou
• Conhecer interessados e planejamento da
comunicar-se; comunicação e/ou gestão de
• 2.10.4.3 – gestão e requisitos;
endereçamentos dos conflitos; e • Promover o alinhamento e
2.10.4.1 – gestão da integração;
integração dos interessados
10. Bloco 3 – Interação com os interessados
• Prioridades dos interessados era • Gestão da integração –
sempre respeitada de acordo com
o objetivo final do projeto; 2.9.4.1 – deve evocar
no integrador
habilidades de:
liderança,
comunicação,
negociação, etc...
• COMUNICAÇÃO É A CHAVE!
• Objetivo final do projeto era
imposto aos interessados;
• Diminui nível de cooperação;
• Fomentar aliança com os
interessados e não disputas;
11. Bloco 4 - Processos
• Cedo para • Todos esperam bons
• Dois dos projetos determinar como resultados com os
trabalhavam processos os novos novos produtos e
que antes não existiam processos serão processos
• Empresa está • Importância da • Visão da solução e não
trabalhando soluções que readequação de somente do produto
não existiam; processos para ou processo;
• Aspecto estratégico da alinhar-se ao mercado • Idealizadores;
analise de negócio – 2.2 e – 2.3; • Maior conhecimento
gestão de projetos - 2.9.1 • Visão mais focada nos da solução mais
processos do negócio; capacidade de
transmiti-la a outros;
12. Bloco 5 – Transição e Estratégia
• 2 dos 3 projetos não • Todos vêem um • Todos consideram
apresentaram um modelo alinhamento entre suas seu papel
de transição para a nova soluções e a estratégia da importante de
solução empresa alguma forma
• Resp. do AN – 2.10.4.6; • Aumento da satisfação • “Desafiador”,
• Verificar se a solução atende do cliente, de opções de “Integrador”...;
necess. da organ. produtos e de receita • Resp. pela
• 3º proj. mais crítico: está são alguns dos pilares implantação e
contratando pessoas para de estratégia da utilização da
garantir transição; empresa apontados solução (atividade
• Etapa de suma importância; pelos GPs; de AN);
13. Mas e a • O projeto 3 precisa de um sistema de TI
que não existe na empresa.
TI?! • O GP mencionou que a interface com TI
está sendo bastante difícil na busca desta
solução;
• Contribuindo com atrasos no projeto;
• Estratégias de TI são estratégias do
negócio – 2.8;
hmpf.. • Importância da TI como vantagem
competitiva – 2.7;
• Interação profissionais TI e não-TI;
A culpa é
sempre da
TI....
14. Conclusão
• Ausência de um analista de negócio é
prejudicial aos projetos e soluções da
organização.
• Cria lacunas vitais que não são preenchidas;
• Gerentes de projeto executando, de forma empírica,
atividades de analise de negócio;
• Analise de negócio como ferramenta de gestão na busca
de valor agregado;
• Pratica em crescimento e a ser cada vez mais utilizada
dentro das empresas;