1. Virgin
Money:
Een
Held
in
Geld
Verhaal
Wij
denken
aan
het
“verhaal”
…..
wanneer
we
er
al
over
denken
…
als
‘verhaaltje’
…
een
beetje
extra…..
slagroom
op
de
taart….
Verpakking.
Maar
we
dienen
te
waarderen
dat
jouw
verhaal
de
Motor
van
de
Bezieling.
Die
van
jou
en
anderen.
Wanneer
je
tenminste
in
de
Held
in
Geld
-­‐
Dromen
Waarmaken
-­‐
Vrouwen
Heersen
–
Nieuw
Pensioenverhaal
business
zit.
(En
wij
moeten
daar
allemaal
zijn
–
van
de
individuele
held
in
geld
tot
de
CEO)
Virgin
Money’s
Richard
Branson:
De
Macht
van
een
Krachtig
Verhaal
We
zien
‘het
verhaal’
als
een
‘afrondingsproces”.
Maar
we
dienen
te
begrijpen
dat
een
krachtig
verhaal
dat
jij,
jullie
jezelf
en
anderen
(klanten,
partners,
leveranciers)
vertellen
op
een
effectieve
manier
de
Strategie
van
de
Onderneming
kan
voortdrijven,
net
als
bij
Apple
of
Virgin.
We
zien
storytellers….
wanneer
we
uberhaupt
aan
hen
denken…
als
vreemde
eenden
in
de
financiele
dienstverlening
die
je
af
en
toe
binnenhaalt
als
die
mensen
van
dat
‘hippe’
bureau,
ver
weg
van
de
dagelijkse
realiteit
van
de
financiele
dienstverlening.
In
plaats
daarvan
dienen
we
de
storytellers
aan
tafel
uit
te
nodigen
aan
de
tafel
waar
de
beslissingen
worden
genomen,
naast
de
CEO
of
directie.
Net

2. zoals
men
doet
bij
Walt
Disney
of
DC
Comics
of
Ferrari.
En
Virgin,
Apple,
IDEO.
Wat
zie
ik
voor
mij?
Een
Held
in
Geld
Onderneming
(Een
Waarde
Toevoegende
Held
in
Geld
Team)
met
een
Musicus,
Dichter,
Kunstenaar
en
een
Antropoloog.
Oh
ja
en
een
paar
cijfer
Mad
Men.
Deze
“Afdeling”
staat
voor
accuraatheid
en
integriteit.
Maar
het
is
ook
een
Opwindende
Business
Partner.
De
leden
van
dit
Held
in
Geld
Team
zijn
geen
draken.
Zij
verstoppen
zich
niet
achter
dikke,
obscure
Excel
presentaties
met
merkwaardige,
onbegrijpelijke
cijfers.
Zij
zijn
opwindend.
Hun
verhalen
en
ideeen
zijn
opwindend.
Hun
presentaties
zijn
opwindend.
En
Helder.
En
Mooi.
Omdat
deze
“nieuwe
generatie
helden
in
geld
VERHAAL
GEDREVEN
zijn.
Zie
hieronder
de
Virgin
Money
Knight
in
Shining
Armor.

3. Mijn
Held
in
Geld
Verhaal
tot
dusver
Even
stilstaan
bij
het
Held
in
Geld
verhaal
tot
dusver:
Want
Verhalen
Heersen!!!
1. Het
Einde
van
de
Financieel
Dienstverlener
in
zijn
kantoortje
zoals
Wij
het
Kennen.
2. De
Verschuiving
naar
Hogere
Waarde
Toevoegen
,
Intelle
tueel
Kapitaal
Intensieve
activiteiten.
3. De
Opkomst
van
de
Held
in
Geld
onderneming
4. De
Creatie
van
Nieuwe
Betaalde
Diensten
bovenop
Produkten
5. De
Notie
dat
Diensten
niet
per
se
diensten
zijn
maar
Opwindende
Belevenissen
(Dromen
die
Waargemaakt
Worden)
6. De
Erkenning
dat
Held
in
Geld
“Diensten”,
“Belevenissen”,
“Dromen”
allen
voortkomen
uit
een
Passie
voor
Verhalen.
Het
herschrijven
van
het
verhaal
van
klanten
(en
jezelf)
over
geld.
7. Ik
herhaal:
EEN
PASSIE
VOOR
VERHALEN.
Omhoog
met
die
toegevoegde
waarde
–
zoals
de
Virgin
Ballon.

4. Richard
Branson
’s
Virgin
Money
Storytelling
voor
financieel
dienstverleners
is
soms
een
verduiveld
lastig
onderwerp
heb
ik
ontdekt
in
de
afgelopen
tien
jaar.
We
hebben
er
allemaal
gevoel
voor.
We
weten
wat
een
‘sterk’
en
wat
een
‘zwak’
verhaal
is.
En
we
hebben
geen
routekaartje
nodig
om
bij
de
bioscoop
of
boekhandel
te
komen,
dus
wie
leert
ons
iets?
Misschien
de
beste
manier
om
het
belang
van
Business
Storytelling
voor
financieel
dienstverleners
te
definieren
is
door
te
kijken
naar
rolmodellen
zoals
Virgin
Money.
Met
hun
“Quest”
(Queeste/Reis
van
de
Held/Held
in
Geld)
verhaal
om
bankieren
beter
te
maken.
“Every
new
product
or
service
that
Virgin
group
offers
must:
1)
have
the
best
quality,
2)
provide
great
value
3)
be
innovative
4)
dramatically
challenge
existing
alternatives,
and
5)
provide
a
‘sense
of
fun’
or
‘cheekiness’.
Richard
Branson,
CEO
van
de
Virgin
Group
en
Virgin
Money

5.
De
propositie
waarmee
Virgin
Money
van
start
ging
was
de
One
Account.
“De
eerste
echte
eerlijke
bank
in
de
UK
(wat:
de
wereld).
Je
kreeg
net
zo’n
hoge
rente
voor
jouw
salaris
op
jouw
rekening
en
het
spaargeld
erop
als
de
rente
die
je
betaalde
voor
jouw
hypotheek
op
die
rekening.
Kortom.
Je
betaalde
nooit
teveel”.
De
Macht
van
het
Verhaal
van
Virgin
Money
Dus…
stel
dat
jij
STORYTELLING
voorop
en
centraal
stelt
in
jouw
onderneming.
Wat
zou
je
dan
doen?
Als
Held
in
Geld.
Gebukt
gaan
onder
de
uitdaging?
Of
er
een
opwindend
spel
van
maken?
Het
laatste
deed
Richard
Branson.

6. Wat
deed
Richard?
Met
zijn
Verhaal
Gedreven
Onderneming?:
1. Zet
Storytelling
op
de
Agenda
van
elke
meeting.
Met
collega’s
,
met
klanten.
2.
Heb
professionele
Storytellers
in
virtueel
elk
project
team.
Helden
in
Geld.

7.
3. Heb
Storytellers
die
Serieus
Geweldige
Verhalen
Vertellen
over
Geldzaken.
En
van
de
produkten
en
diensten
en
belevingen
die
de
jij
als
financieel
dienstverlener
produceert.
4. Neem
Storytelling
expliciet
op
in
ALLE
training
activiteiten
en
in
ieders
evaluatie.
WAT
GEMETEN
WORDT
WORDT
GEDAAN
–
INCLUSIEF
EEN
FOCUS
OP
STORYTELLING.

8.
5.
Geef
Vrouwen
de
Leiding
in
Jouw
Onderneming.
Met
als
opdracht
ieders
talent
samen
zo
goed
mogelijk
te
ontwikkelen
in
de
gepassioneerde
en
excellente
service
voor
klanten.
6.
Nodig
Top
Storytellers
uit
om
jou
als
financieel
dienstverlener
uit
te
dagen.
HET
IDEE:
HOUD
DE
DRUK
OP
DE
KETEL.

9. 7.
Gebruik
openlijk
de
Emotionele
Taal
van
Verhalen.
Steve
Jobs,
Apple
oprichter,
praat
over
“stuff”
dat
“insanely
great”
is.
(Of
niet).
Houd
ervan
“Insanely
Great”
verhalen
te
vertellen
over
wat
jullie
doen.
Mensen
die
Verhalen
Fanaten
zijn
gebruiken
..
zulke
Gloeiende
Taal.
En
voelen
zich
er
comfortabel
bij
(En
diegenen
die
het
niet
zijn
DOEN
DAT
NIET.).
Jammer
voor
hen.

10.
8.
Heb
geweldige
verhalen
aan
de
muren.
Geweldige
kunst/design/comics/films/romans/gedichten
inspireren
Held
in
Geld
Teams
en
jouw
klanten
tot
het
creeren
van
heldenverhalen
.
Een
Virgin
Money
‘Werk
Plek’
The
Virgin
Money
Lounge:
Een
Plek
voor
Helden
in
Geld

11. 9. Heb
een
sterke
formele
“storytelling
functie”
De
CSO
(Central
Storytelling
Officer).
STORYTELLING
VERSCHIJNT
OP
HET
ORGANISATIEPLAATJE…
VLAK
BIJ
DE
TOP.
De
Chief
Storyteller
is
Lid
van
de
Directie
raad.,
of
op
zijn
minst
lid
van
het
managementteam.
(RANG
EN
FAAM
DOET
ERTOE).
Richard
Branson’s
eigen
versie
van
“Het
Nieuwe
Pensioenverhaal”

12. 10. Heb
een
jaarlijkse
of
tweejaarlijkse
“Verhaal
Audit”
…
wiens
resultaten
gepubliceerd
worden
in
het
Jaarverslag
of
een
speciaal
jaarlijks
Storytelling
Verslag.
Of
een
Fietscampagne
Dit
is
een
sterke
set
van
‘vereisten”.
Ik
suggereer
niet
dat
elke
financieel
dienstverlener
ze
allemaal
zou
dienen
te
tacklen.
Het
punt
van
deze
‘boodschappenlijst’
is
om
te
suggeren
dat
dit
‘softe’/’emotionele’
idee
van
een
“Verhaal
Gedreven
Financieel
Dienstverlener”
vertaald
kan
worden
in
..
Harde
Practische
Acties
en
Resultaten.
Die
hen
omhoog
duwen
op
de
toegevoegde
waarde
ladder.
Wat
Staat
er
op
het
Spel
Het
gaat
om
miljarden
euro’s.
Virgin
begrijpt
het.
Sommige
ondernemingen
begrijpen
het:
Apple,
Amazon,
Bol.com,
American
Express,
Rituals,
Jumbo,
Voetbal
International,
RTL
Boulevard,
Harley
Davidson,
Ferrari.

13. Niets………
Niets.
(!!!!!!)
…
is
belangrijker
voor
helden
in
geld
dan
het
ongecompromitteerde,
ongecensureerde
Fanatisme
over
…
hun
Verhaal.
Maar
de
meeste
helden
in
geld
(de
overgrote
meerderheid!)
begrijpen
het
niet.
En
daarom
geven
ze
niet
zoveel
om
hun
verhaal.
Zoals
–
vrees
ik
-­‐
SNS
Bank!!
Die
overweegt
een
topverhaal
(Zwitserleven)
te
verkopen
om
haar
tragische
vastgoedondernemingen
te
stutten.
En
ja,
het
is
een
uitdaging.
Jouw
verhaal.
Het
is
verdomd
hard
werk
om
een
krachtig
verhaal
zoals
’t
Zwitserleven
Gevoel
op
te
bouwen.
Het
vereist
keihard
werken
en
zorg
en
attentie
en
liefde
en
affectie
en
…
obsessie..
De
(mijn)
taal
is
sterk.
De
(mijn)
taal
is
emotioneel.
Het
verhaal
van
Virgin
Money
gaat
over
bezieling.
Dromen.
Vrijheid.

14.
Was
Is
Financieel
dienstverlener
met
Een
Verhaal
Gedreven
Held
in
Geld
vaag
verhaal
Verhaal
als
kostenpost
Verhaal
als
waarde
–
aanjager
Verhaal
is
een
mooimakertje
Verhaal
is
het
hart
en
de
bezieling
van
een
Held
in
Geld
Droom/Oplossing
Storytellers
Randgebeuren
Storytellers
zitten
bij
Beslissers
aan
Tafel
Storytelling
Uitbesteed
Storytelling
integrale
vaardigheid
Verhaal
Mindfulness
is
overal
WFT
Tragiek
Held
–
in
–
Geld
Verhalen
in
Actie
Een
plek
om
te
werken
Een
plek
om
te
creeren.
Presentisme
Ontdekkingsreis
van
vroeg
tot
laat
Saai,
“zakelijk”
Opwindend,
“Geweldig
Avontuur”
Grijs
Rood
Society
Shop
bedrijfskleding
Highly
Individual
People
(HIP!)
Fronsende
voorhoofden
Lachende
Gezichten
Werven
bij
‘beste’
scholen
Werven
bij
“meest
interessante”
scholen.
Dank
je
Richard!.
Inspirerend
verhaal;
Virgin
Money.