Effectieve inzet cross- en social media les 1 CCJ-Utrecht door Peter Luit

1. Rust in het medialandschap anno 2011:
kan dat nog?
Structuur in denken binnen de bewegingen in kanalen en processen
- crossmedia
- social media
- mobiele media
inspiratie tot nieuw denken: @peterluit
‘Effectieve inzet van cross- en social meda’
CCJ Utrecht
maandag 28 november 11

2. Voorstelronde: jullie verwachtingen
maandag 28 november 11

3. Mindset: 3 filmpjes
maandag 28 november 11

4. Drie avonden
• de eerste avond (cross- en social media)
• veel sheets en inhoudelijke informatie om het speelveld waarin je zit, te
verduidelijken
• de tweede avond (mobiele media en start cases)
• we kunnen een paar cases ‘behandelen’ uit jullie praktijk, met huiswerk
voor de derde avond
• de derde avond (cases en afsluiting)
• evaluatie en behandeling cases, gehele samenvatting en afronding
maandag 28 november 11

5. Op weg naar......
• je wordt geen crossmedia specialist
• maar je snapt wel de basis van het crossmediaal denken in kanalen en
processen
• je wordt geen sociale media expert
• maar je weet wel globaal welke middelen voor welke doelen kunnen
worden ingezet en je kunt combinaties bedenken
• je wordt geen expert in mobiele media
• meer je weet wel het onderscheid in verschillende typen apps en de
toepasbaarheid ervan ten opzichte van content en je doelgroep(en)
maandag 28 november 11

6. We worden steeds vaker verplicht tot kiezen,
welke keuzes kan, wil, mag en moet je maken
binnen je merk(waarde)?
maandag 28 november 11

7. Deze tijd voorbij? Ook bij jou?
maandag 28 november 11

8. Onze nieuwe mediawereld als een
speeltuin zonder afbakeningen
• afgebakende ketens?
• afgebakende rollen?
• afgebakende kanalen?
• afgebakende kennis?
• afgebakende consumenten?
• afgebakende technologie?
• afgebakende wetgeving
maandag 28 november 11

9. Welke rol heb ik en wat moet ik doen en weten?
• waar zit ik in de keten?
• welke invloed heb ik op deze keten?
• begrijp ik mijn doelgroep en begrijpt mijn bedrijf dat ook?
• hoe verandert mijn doelgroep in het gebruik van media?
• waar zit de merkwaarde van de communicatie?
• hoe praten mensen over mijn/ons merk?
• hoe zijn de verhoudingen tussen zenden en communiceren?
maandag 28 november 11

10. We hebben alle kanalen tot onze beschikking
• mond
• print
• web (aggregatie van meerdere contentvormen)
• radio
• tv
• mobiel
maandag 28 november 11

11. We kunnen vrijwel alles ‘social sharen’:
web als aggregator
• documenten (scribd)
• films (youtube)
• presentaties (slideshare)
• verhalen (weblogs)
• uitspraken (twitter)
• foto’s (flickr)
• cv’s (LinkedIn)
• vrienden (facebook)
• agenda’s (google calendar)
maandag 28 november 11

12. We doen allemaal wel ‘iets’ in de keten
• concept
• creatie
• productie
• distributie
• presentatie
• communicatie
• actie
maandag 28 november 11

13. Ketens in verwarring:
in 25 jaar 4 (r)evoluties in media
• de desktop revolutie (1985): improvisatie de overhand
• eerst multimedia (1990): techniek de overhand, ‘het kanalen denken’
• toen crossmedia (2000): marketing de overhand, ‘het methode denken’
• vervolgens social media (langzaam vanaf 2005): de mens de overhand:
individualiseren
• smart mobiel (2010): lokatie de overhand
maandag 28 november 11

14. Vroeger ging het wat langzamer
• radio (1895 - Marconi)
• televisie (vanaf 1948 in de woonkamer)
• kleuren tv (vanaf 1967)
• telefoon (1876 - Bell, de eerste beginselen)
• mobiel (80’er jaren)
maandag 28 november 11

15. Waarom zijn we in de war?
• Stabilitiet economische waardeketen verandert
• Staibiliteit in traditioneel ketendenken is weg
• Stabilitiet in technologische ontwikkelingen in ondenkbaar
• daardoor: stabiliteit in advertentiemodellen weg
• daardoor: stabiliteit in businessmodellen weg
• daardoor: stabiliteit in communicatiemodellen weg
• daardoor: stabiliteit in distributiemodellen weg
maandag 28 november 11

16. Hoe krijgen we rust?
• Nieuwe modellen maken
• Huidige situatie goed in kaart brengen (eerst op macro niveau)
• Toekomstige situatie scenario’s bedenken
• Beter meetbaar uitvoeren
• Durven experimenteren (maar wel binnen haalbare kaders)
• Faciliteer het gesprek met je ‘stake holders’
• Bijstellen en invoeren en meteen weer opnieuw beginnen
• Is dit rust?
maandag 28 november 11

17. Hoe maak je een model?
• Logische eenheden tegenover zetten, bijvoorbeeld
• dus kanalen en creatie processen
• kanalen en consumptieprocessen
• contentypen en social media gereedschappen
• relevantie tegenover redactionele- en commerciële content
• economische parameters bepalen
maandag 28 november 11

18. Mediaprocessen- en kanalen model
doel doelgroep
Processen Concept/ Realisatie/ Distributie/ Presentatie Communicatie Effect
creatie productie fullfilment
Kanalen
Print
Radio
TV
Web
Mobiel
Mond
• wie ben je zelf en waar zit je, waar sterk/zwak?
• welke content zit waar en wie heeft de regie?
• verhoudingen gewenste/niet gewenste content
• welke gereedschappen gebruiken we?
maandag 28 november 11

19. Hoe nu verder, waar zit je relevante verhaal?
zoeken diepgang
vinden breaking informatie analyse ‘all of the
breaking communicatie ontspanning ontspanning ontspanning above’?
o ja, vergeet vooral ook ‘word of mouth’ niet!
maandag 28 november 11

20. Zenden versus communiceren
• Er is niets fout met zenden
• mond, print, radio en televisie
• Communiceren met
• mond, web, mobiel
maandag 28 november 11

21. Social media kanalen
• Kies in je mix van kanalen één primair kanaal
• Gebruik de andere kanalen om verkeer naar je primaire kanaal te genereren
• Laat de andere kanalen dus weten wanneer je in je primaire kanaal relevante
content levert
• Doe dingen niet dubbel, kies ook dus geen ‘gelijksoortige’ kanalen
• Definieer je doel per kanaal: wat lever je daar voor wie?
maandag 28 november 11

22. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
meedoen
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
maandag 28 november 11

23. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
meedoen
• doen helemaal niets.......
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
maandag 28 november 11

24. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• lezen weblogs
meedoen • kijken naar video’s van anderen
• lezen forums
kijkers • lezen product informatie
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
maandag 28 november 11

25. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• doen mee aan sociale netwerken
meedoen • maken hun eigen profielen aan
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
maandag 28 november 11

26. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
meedoen • met RSS feeds informatie ophalen
• abonnementen op nieuwsbrieven
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
maandag 28 november 11

27. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• producten/diensten beoordelen
meedoen • commentaar geven op weblogs
• reageren op forums
• stukjes op een wiki zetten
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
maandag 28 november 11

28. ouderen jongeren
0 17,5 35 52,5 70
creëren
reageren
verzamelen
• je eigen website pagina’s maken
meedoen • een weblog publiceren
• video’s maken en uploaden
kijkers
passief
de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid
bron: Forrester Research
maandag 28 november 11

29. uren/week
sociaal
netwerk
eigen bouwen
mening
inhoud geven
verzamelen
meedoen delen
deelnemen
kijken en
luisteren
weken
Tijd en de ‘on-line’ ladder
maandag 28 november 11

30. uw content uw cms uw kanalen?
presentaties
beelden
films
documenten
social media: mensen kijken,
faciliteer de mogelijkheden
luisteren en oordelen
maandag 28 november 11

31. Traditionele koppelingen
• Vanuit print een antwoordkaart
• Vanaf de radio: ‘bel ons op’
• Vanaf de TV: ‘kijk op teletekst pagina ......’
• De mond: ‘Ga eens met die en die praten...’
maandag 28 november 11

32. Social media kanalen:
koppelen en applicaties: voorbeelden
naam content toestemming share/embed apps
Slideshare presentaties optie keuze ja, API
Scribd documenten optie keuze ja, API
Youtube films optie keuze ja, API
Flickr foto’s optie keuze ja, API
Twitter uitspraken optie, meestal niet keuze ja, API
LinkedIn cv’s ja keuze ja, API
Facebook vrienden ja keuze ja, API
WordPress verhalen met plugin keuze ja, API
Google Cal agenda optie, meestal wel keuze ja, API
maandag 28 november 11

33. Social media kanalen, hoe koppelen - voorbeeld
via API
scribd Facebook
embed #fb
slideshare LinkedIn
embed website #in
youtube tweet
embed bij nieuw artikel
flickr
embed
maandag 28 november 11

34. Twitter verraadt alles
maandag 28 november 11

35. Twitter verraadt alles
maandag 28 november 11

36. Twitter verraadt alles
sinds april 2007
ca. 10 tweets per dag
ca. 1 nieuwe volger per dag
ik volg ca. 1 nieuw contact per dag
maandag 28 november 11

37. ....en durf te experimenteren
maandag 28 november 11

38. Huiswerk
• Praat eens met iemand en vraag naar de beleving van media
• Probeer een bedrijf te bellen en vraag eens naar de inzet van media
• Wat is je eigen behoefte aan de inzet van media: wat is je uitdaging?
• Zijn er vergelijkbare omgevingen waarmee je je kunt vergelijken?
• Kennis ligt op straat: ga op zoek!
• Wie wil/kan volgende week een case presenteren die om een oplossing
vraagt?
maandag 28 november 11

39. Volgende week
• Samenvattend....
• Jullie huiswerk
• Ontwikkelingen op het gebied van mobiel......
maandag 28 november 11

40. Dank voor jullie aandacht
maandag 28 november 11