La colaboración y comunicación social se está comenzando a materializar en las compañías a través de lo que se denominan las Redes Sociales Corporativas, soluciones privadas, seguras y usables que potencian la comunicación, la colaboración y la gestión colectiva de ideas en el seno de la empresa, que mejoran el acceso a la información en cualquier lugar y en cualquier momento y que incluso convierten en más productivos a los empleados gracias a que aumentan su motivación por sentirse más partícipes y más integrados en el proyecto empresarial. En esta presentación se describen los aspectos claves de las Redes Sociales Corporativas así como su aplicación real en el ámbito empresarial, ejemplificados con

1. Web Social en el interior
de las empresas
#EBE12
Patricia Fernández Carrelo
VP Marketing Zyncro
@pfcarrelo
@zyncro_es

2. Empezando por el principio:
Todo es social

3. La vida “privada”

4. La televisión

5. Los juegos

6. Los viajes

7. Las compras

8. Las cosas

9. ¿Por qué no utilizar lo “social”
también en la empresa?

10. Actualmente las empresas no son un paradigma de
comunicación interna “fluida”…
Información Top-Down Silos de información /
que no fluye colaboración, no “Red”

11. Y si añadimos que…
Todo es móvil
España, segundo país del mundo en penetración de Smartphones
http://www.ticbeat.com/sim/espana-segundo-pais-mayor-penetracion-smartphones/

12. Llegamos al concepto de:
Red Social Corporativa
Las Redes Sociales Corporativas
serán la principal herramienta de comunicación
en las empresas en 4 años

13. Red Social Corporativa

14. Y si lo ampliamos, llegamos al concepto de:
Empresa 2.0
Organizaciones con procesos de
transformación empresarial aplicando los
medios de gestión social del conocimiento

15. La empresa 2.0

16. ¡La empresa social
es una realidad!

17. Normalmente comienza por fuera…
Marketing en RRSS
Recruiting social
Atención al cliente 2.0

18. Pero la empresa social
es un concepto 360º
que persigue:
-Mejorar la productividad
-Motivar, fidelizar y vincular
-Impulsar el bottom-up y el equipo
-Potenciar la colaboración interna
…

19. Josep Guasch
Director de división
de servicios y F&Y
+350
usuarios
Líder en ventas de vehículos y reparación
de automóviles en España
Líder también en procesos de innovación comercial
• Sistema de “knowledge management”
• Intercambio de conocimiento entre los miembros de la flota comercial
• Sistema de Social Learning
• Seguimiento pre + post-formación

20. +650 +150
usuarios usuarios
USO Y Grupo Hotelero de Hoteles repartidos
Europa y América por toda la
Península
• Canal de comunicación interna
• 80% reducción del uso del e-mail
• Datos de personal siempre actualizados
• Mayor vinculación entre hoteles y departamentos

21. La Comunidad Hotelera Social
Desde la gobernanta hasta el director…
Desde el Mediterráneo hasta el Pacífico…
 aportan
 reciben
 colaboran
 participan
 se enganchan

22. Sonia Ruiz
Comunicación
Corporativa
+1300
usuarios
Banco experto en crédito al consumo, crédito on-line y
gestión de tarjetas, perteneciente al grupo BNP
Paribas, que opera en España desde 1988
• ”Twitter interno” para eventos
• Grupos de intercambio de opiniones
• Potenciación de la cultura de empresa
• Vinculación entre departamentos y ciudades

25. +15000
usuarios
Club Ahora
Comunidad virtual dirigida a clientes de La Caixa
mayores de 65 años
• Retención y fidelización de clientes y atracción de otros nuevos
• Valor añadido a sus productos financieros
• Privacidad en el intercambio de datos
• Segmentación total en el trato, con exclusividad y trato personalizado

27. Productos
financieros
personalizados
Sorteos
Planes de viaje
Comunidad
Completa estrategia de fidelización.
Con comunidad social privada incluida

28. Tamaño de
letra
adaptado
Foros
Calendario de
eventos por
ciudades
Interacción on-line y off-line

29. Los beneficios de la web social
en el interior de las empresas
están demostrados…
¿Te apuntas?

30. Be social, my friend!
@pfcarrelo
@zyncro_es
www.zyncro.com