Web 2.0 en BU

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Support d'une intervention faite en avril 2009 à l'enssib, dans le cadre du stage de formation continue "Les bibliothèques ont-elles besoin du web 2.0?"

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Web 2.0 en BU

  1. 1. Web 2.0 en BU Gestion d'un blog de SCD ; usages de Facebook Perrine Helly, SCD de l’UBO Formation continue « Les bibliothèques ont-elles besoin du web 2.0? » Enssib, Villeurbanne, le 1er avril 2009
  2. 2. Deux usages du web 2.0 en BU Usage interne : travail collaboratif, veille partagée Usage externe : des outils de communication auprès des usagers de la bibliothèque → l'objet principal de cette présentation 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 2
  3. 3. Présence d'une bibliothèque sur le web Le portail La stratégie de la dissémination* * http://tacheau.wordpress.com/2008/03/21/la-poule-aux-oeufs-dor/ 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 3
  4. 4. Présence du SCD de l'UBO sur le web « site » intégré au site web de l'université http://univ-brest.fr/scd ENT http://ent.univ-brest.fr (onglet « bibliothèque ») Catalogue http://portail-scd.univ-brest.fr Bientôt : Catalogue+ (recherche fédérée) 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 4
  5. 5. Présence du SCD de l'UBO sur le web (2) Blog http://bublog.univ-brest.fr Flickr http://www.flickr.com/photos/88268174@N00/ Renseignement en ligne Ubib http://ubib.fr Delicious Formation enseignants Uraff http://delicious.com/Uraff Formadoct (doctorants) http://delicious.com/formadoct 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 5
  6. 6. Présence du SCD de l'UBO sur le web (3) : bilan Un site web archaïque et ingérable (cf. CMS) Présence dans l'ENT mais navigation difficile Un nouveau catalogue en ligne, apprécié Un blog fonctionnel, bien fréquenté, qui pallie les insuffisances du site et de l'ENT Pas de portail prévu pour le SCD à moyen ni à long terme 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 6
  7. 7. Quelle bibliothèque en ligne pour les années à venir? De fait, le SCD est obligé d'adopter la stratégie de la dissémination (pas de portail) Une stratégie qu'il reste à élaborer... préciser les différents « lieux » du web à investir clarifier le public visé et le rôle de chaque medium 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 7
  8. 8. Deux axes de réflexion (parmi d'autres) Faut-il repenser la ligne éditoriale du blog? Faut-il ouvrir une page sur Facebook? 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 8
  9. 9. 1) Le Buboblog Histoire et destin d'un blog de SCD
  10. 10. On visite? http://bublog.univ-brest.fr 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 10
  11. 11. Quelques repères historiques Une initiative originale de Virginie Even Dans le cadre de la mission « valorisation de la documentation électronique » 20 mai 2006 : premier article http://bublog.univ-brest.fr/?p=6 Septembre 2006 : communication sur le blog Novembre 2006 : intégration dans l'ENT parmi les onglets de la rubrique « Bibliothèques » 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 11
  12. 12. Les objectifs initiaux Communiquer avec les usagers Les informer de la vie des bibliothèques Valoriser la documentation électronique et les ressources web 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 12
  13. 13. Une charte des rédacteurs (cf. document) Public visé 5 thèmes principaux Informations culturelles et scientifiques relatives au SCD Promotion des fonds du SCD Documentation électronique Veille documentaire dans les différentes disciplines et sur le NTIC Mise en valeur de la culture professionnelle Structure minimale d'un billet Les différents droits des contributeurs du blog 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 13
  14. 14. L'outil choisi : Wordpress Ouverture unilatérale du blog dans un premier temps par le SCD Réactions du CRI Solution trouvée un hébergement sur les serveurs de l'université (CRI), avec un outil Wordpress. Un membre du CRI est également administrateur du blog. 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 14
  15. 15. (Presque) trois ans plus tard... 468 billets (en moyenne 3 par semaine) 83 commentaires validés 14 rédacteurs déclarés 4 rédacteurs actifs 19 rubriques/catégories 92 tags 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 15
  16. 16. Une place centrale dans la communication du SCD Blog signalé par un lien clignotant en page d'accueil du SCD http://univ-brest.fr/scd En page d'accueil de l'onglet « bibliothèques » de l'ENT 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 16
  17. 17. Statistiques de consultation En 2007 159 billets écrits 4 contributeurs réguliers 3,3 billets par semaine 41.201 visites 3433 visites par mois En 2008 163 billets écrits 5 contributeurs réguliers 3,4 billets par semaine 70 282 visites 5857 visites par mois 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 17
  18. 18. Aujourd'hui : quel avenir pour le Buboblog? Septembre 2008 : le SCD d'Angers ouvre le BUAbloc http://bu.univ-angers.fr/blog/ Décembre 2008 : le SCD de Reims ouvre le blog de la bibliothèque Robert de Sorbon http://burobertdesorbon.univ-reims.fr/ Février 2009 : au SCD de Brest, départ de l'initiatrice du projet, rédactrice principale et rédactrice en chef du Buboblog → le Buboblog orphelin 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 18
  19. 19. Les questions existentielles fusent... Les objectifs ont-ils changé? → articulation dans la logique de « dissémination 2.0 » Le contenu doit-il changer? → quel est exactement le public visé? L'organisation du processus de rédaction doit-elle être revue? → quel rythme de publication? → qui veille et qui publie? Sur quoi? 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 19
  20. 20. Lecture comparée : trois documents fondateurs de blogs de SCD Document 1 : V. Even, « charte du blog du SCD », Brest, 2006 Document 2 : N. Kiker et D. Bourrion « le Blog BUA », Angers, 2008 Document 3 : J.-C. Brochard « Proposition pour une information dynamique et ludique du public de la bibliothèque Robert de Sorbon » Reims, 2008 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 20
  21. 21. Lecture comparée (2) Objectifs? Responsabilité éditoriale? Public visé? Qui rédige? Ligne éditoriale? processus de rédaction? Rubriques? Qui veille? Sur quoi? Longueur et structure Quelle licence (aspects d'un billet? juridiques)? Ton adopté? Rythme de publication? 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 21
  22. 22. Lecture comparée (3) : mais encore... Articulation avec les autres accès à la bibliothèque en ligne (charte graphique, liens, widgets...) Articulation avec la bibliothèque physique (horaires, photos de bâtiment, informations sur les services...) 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 22
  23. 23. Conclusion : le SCD de l'UBO a-t-il besoin du web 2.0? Le SCD de l'UBO a besoin du Buboblog (et il en prend soin) Le Buboblog est un outil de communication parmi d'autres, avec ses forces et ses faiblesses Quels autres vecteurs de la présence en ligne du SCD sont possibles? En l'absence de vrai site web, on lorgne vers les outils 2.0... 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 23
  24. 24. 2) Les SCD ont-ils besoin de Facebook? Les possibilités d'usage institutionnel du réseau social
  25. 25. Mon profil public Facebook : bienvenue chez moi! http://fr-fr.facebook.com/people/Perrine-Helly-Bourgoin/780809613 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 25
  26. 26. Bref historique Création du profil en décembre 2007 A la demande du président du Bureau des Élèves de l'enssib Pour aider à modérer le groupe « BDE enssib » sur Facebook Avec le désir aussi de renouer avec d'anciens camarades de classe => Déjà un usage « privessionnel » de Facebook 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 26
  27. 27. Un jour de veille ordinaire sur Facebook 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 27
  28. 28. Facebook et réseautage 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 28
  29. 29. Mars 2009: expérience de promotion de l'enquête LibQual+ http://www.facebook.com/event.php?eid=57152098177 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 29
  30. 30. Compartimenter ses réseaux Régler les paramètres de confidentialité : protéger son profil, ses applications, ses photos... Créer des listes d'amis Décider : qui voit quoi? → visite guidée http://www.facebook.com 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 30
  31. 31. Construire la « page » Facebook d'un SCD : pour ou contre? « Pour une BU, ça semble s'imposer... » Quelques freins Des expériences réussies? 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 31
  32. 32. Les « pour » Aller là où sont les étudiants Visibilité, vitrine Moderniser l'image de la BU Interactions possibles Des pages depuis peu publiques (même pour les non-inscrits Facebook) 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 32
  33. 33. Les « contre » Problèmes juridiques : à qui sont les données? > test : créez un profil Facebook, « désactivez »-le ensuite. Six mois plus tard, vous pouvez le réactiver : les données sont toujours là! Une page de plus à mettre à jour Les difficultés d'interaction avec les étudiants (même sur leur propre terrain) 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 33
  34. 34. Conditions pour une page de BU efficace sur Facebook Bien élaborer le public cible et le contenu (widget de recherche dans le catalogue...) Automatiser le plus possible les mises à jour (nouvelles acquisitions...) Pour les mises à jour manuelles : préciser les responsabilités (fiches de poste et organigramme) 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 34
  35. 35. Conclusion Les bibliothèques universitaires ont-elles besoin du web 2.0? 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 35
  36. 36. Les « plus » du web 2.0 en BU Diffusion de la bibliothèque sur le web Adaptation aux pratiques de certains étudiants et enseignants (éducation 2.0, université 2.0, apprendre 2.0, science 2.0...) En maîtrisant les outils 2.0, les bibliothécaires se donnent une légitimité supplémentaire (veille et formation des enseignants) 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 36
  37. 37. Une vigilance nécessaire... S'assurer le support et les conseils du service juridique de l'université Les expériences initiales (esprit « bêta) doivent être suivies par une insertion dans un ensemble d'outils de communication logique et efficace Le / les bibliothécaire(s) 2.0 ne doi(ven)t pas être irremplaçable(s)... > formations internes et suivi des projets 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 37
  38. 38. Réflexions à venir au SCD de l'UBO Une page sur Facebook Un forum (sur Moodle) d'aide à l'utilisation de la documentation électronique Un compte lecteur dans l'ENT Un compte SlideShare et/ou Dailymotion pour le partage de tutoriels Un wiki à usage interne (travail collaboratif) 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 38
  39. 39. Merci de votre attention! Présentation consultable et téléchargeable http://www.slideshare.net/phelly Quelques liens pour aller plus loin http://delicious.com/phelly/web2bibs Documents d'accompagnement - 3 documents de travail internes sur blogs de SCD Perrine Helly - grille d'analyse SCD de l'Université de - synthèse enquête sur pages/groupes Bretagne Occidentale Facebook de bibliothèque perrine.hellyATuniv- - A. Marois (ECL) f che de suivi de la page i brestPTfr Facebook de la bibliothèque 01/04/2009 P. Helly – SCD – Université de Bretagne Occidentale 39

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