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 Stratégies e-tourisme en France

             Delta Centre-ville,
             Montréal, le 29 janvier
Philippe Fabry, e-tourisme – ATOUT FRANCE

philippe.fabry@franceguide.com
ATOUT FRANCE


  Agence de développement
    touristique de la France

•  Développer et adapter l’offre
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Missions
                Marketing
                   &
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Les technologies évoluent…
… mais on recherche toujours une
expérience

Vacances idéales :

•  Le rêve
•  La famille et les proches, parents ou
   am...
Rêver !

www.tourisme-montreal.org
L’approche par l’outil…
        •  On ne part pas de l’outil…

        •  … mais des besoins

        •  Les TIC ne sont q...
Innovation n’est pas la copie du passé




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On automatise pas le passé, mais pour
             faire mieux et autrement !




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Penser les TIC au cœur du produit
             (services, promotion…)




           … et non en plus !


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Près de 82 millions d’arrivées de touristes


                                1. France
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Clientèles
étrangères      Part des
               arrivées de
                touristes
 Royaume-Uni     18,1 %
  Allemag...
Consommation touristique en
        France

                                          9,7 %




                          ...
•  Dépenses en France des visiteurs
           étrangers : 39,6 milliards euros

        •  Poids de la consommation touri...
Chiffres clés


         •  32,8 millions d’internautes
            (61,7 % pop.)

         •  9,2 millions acheteurs de v...
Marché du eTourisme en France
                        voyage, transport et hôtellerie
                                   (...
www.franceguide.com
franceguide.com
    en 2009

•  Visiteurs 22 840 368

•  16 langues

•  Environ 100 mini sites
Principales audiences


1.  USA (Anglais)
2.  Espagne
3.  France
4.  Pays-Bas             Canada réuni : 915 319 visites s...
Exemple campagne 2009
•    Campagne « Mijn Frankrijkgids »
http://nl.franceguide.com/Mijn-Frankrijkgids/home.html?NodeID=2...
Les marchés
                            sont des
                          conversations



Manifeste des évidences
96 %
        Génération Y
           Universal McCann Power to the People, social media tracker




Photo
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Être là où sont les
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Stratégie de niches




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•  1ère marque au niveau européen
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Country Brand Index - FutureBrand
Principaux enseignements franceguide

        •  Villes 14,8 %
        •  Patrimoine et culture 12,4 %
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Cannes




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I cannes be fabulous!




Lost in francelation
Court séjour
Prendre en compte toutes les activités
           liées au voyage
Désaisonnaliser l’offre culturelle




Photo
Midi-Pyrénées
Albi




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Grands sites de Midi-Pyrénées
http://grandsites.midipyrenees.fr/
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•  Effet réseau : s’associer pour gagner en visibilité
•  Aider au choix
www.tourisme-midi-pyrenees.com
Echanger




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Cévennes




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Dépasser la dimension administrative
              marque
Visites : + 27 % par rapport à 2008
            Réservations : + 44 %




www.cevennes-tourisme.fr
Alsace
Alsace




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Top 10 des régions : Alsace
www.tourisme-alsace.com
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Grignan




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Sitra
Lien
Lien
Mobilité !




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Demain : Cloud Travel!


        •  Platform as a service (PAAS)
        •  Mettre disposition des territoires des outils
...
Technologies vertes


•  Tourisme plus responsable

•  Plus respectueux de la nature

•  Un tourisme au service
   dévelop...
Enjeux ?




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Philippe Fabry
           philippe.fabry@franceguide.com
Me lire…
           www.tourisme-tic.com

           Tél. +33 (0)...
Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme
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Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme

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Mon intervention à Canada e-Connect. Descriptif réalisé par Canada-e-Connect 2010 :
"Déjeuner-discours : Stratégies sur le cybertourisme présentées par la France
Philippe Fabry.
Venez découvrir l’approche que la France a adoptée envers le marketing et la distribution en ligne, et ce qu’ils font avec cette nouvelle technologie. Philippe Fabry discutera comment leur public cible a changé au cours des années, et comment les nouvelles technologies ont aidé à capter l’attention de nouveaux marchés. Venez entendre ce que la France fait au sein du cybertourisme afin de maintenir leur part de marché, et pour aider les consommateurs, l’industrie et les régions avec leurs réservations en ligne."

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Canada e-Connect 2010 - L'exemple français dans l'etourisme

  1. 1. Canada-e-connect Stratégies e-tourisme en France Delta Centre-ville, Montréal, le 29 janvier
  2. 2. Philippe Fabry, e-tourisme – ATOUT FRANCE philippe.fabry@franceguide.com
  3. 3. ATOUT FRANCE Agence de développement touristique de la France •  Développer et adapter l’offre touristique française •  Soutenir la compétitivité du secteur économique du tourisme
  4. 4. Missions Marketing & Promotion Ingénierie Qualité & Stratégie
  5. 5. Les technologies évoluent…
  6. 6. … mais on recherche toujours une expérience Vacances idéales : •  Le rêve •  La famille et les proches, parents ou amis •  Le dépaysement et la découverte = Plaisir et Services
  7. 7. Rêver ! www.tourisme-montreal.org
  8. 8. L’approche par l’outil… •  On ne part pas de l’outil… •  … mais des besoins •  Les TIC ne sont que la traduction d’une réponse à des attentes •  Client n’achète pas de la rationalité technique Photo
  9. 9. Innovation n’est pas la copie du passé Photo
  10. 10. On automatise pas le passé, mais pour faire mieux et autrement ! Photo
  11. 11. Penser les TIC au cœur du produit (services, promotion…) … et non en plus ! Photo
  12. 12. Près de 82 millions d’arrivées de touristes 1. France 2. Espagne 3. Etats-Unis Photo
  13. 13. Clientèles étrangères Part des arrivées de touristes Royaume-Uni 18,1 % Allemagne 15,9 % Belgique, 11,9 % Luxembourg Italie 10,3 % Pays-Bas 8,9 % Espagne 6,7 % Suisse 6,6 % Etats-Unis 4,2 % Canada 1,1 % Japon 0,9 %
  14. 14. Consommation touristique en France 9,7 % 55,4 % 34,9 % Consommation en France des Français partant voyager à l’étranger Touristes étrangers Touristes Français Photo
  15. 15. •  Dépenses en France des visiteurs étrangers : 39,6 milliards euros •  Poids de la consommation touristique par rapport au PIB : 6,2 % •  Emploi : 894 000 emplois salariés •  Recettes : 1. Etats-Unis 2. Espagne 3. France © ATOUT FRANCE/Hôtel de Crillon
  16. 16. Chiffres clés •  32,8 millions d’internautes (61,7 % pop.) •  9,2 millions acheteurs de voyage en ligne (30 % du e-commerce) •  CA : + 20 % en 2008 – 9 % (?) en 2009 © ATOUT FRANCE/Franck Charel : Sous l’Arc de Triomphe à Paris
  17. 17. Marché du eTourisme en France voyage, transport et hôtellerie (en milliards euros) 2009 7 (?) 2008 6,5 2007 5,33 2006 4,23 2005 3,14 2004 2,08 2003 1,38 2002 0,9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Photo
  18. 18. www.franceguide.com
  19. 19. franceguide.com en 2009 •  Visiteurs 22 840 368 •  16 langues •  Environ 100 mini sites
  20. 20. Principales audiences 1.  USA (Anglais) 2.  Espagne 3.  France 4.  Pays-Bas Canada réuni : 915 319 visites soit 8e position 5.  Japon 6.  Allemagne 7.  Grande-Bretagne 8.  Brésil 9.  Belgique (francophone) 10. Canada (anglophone) 11. Belgique (néerlandophone) 12. Canada (francophone)
  21. 21. Exemple campagne 2009 •  Campagne « Mijn Frankrijkgids » http://nl.franceguide.com/Mijn-Frankrijkgids/home.html?NodeID=2000 Action multipartenaires menée sur le marché Pays–Bas dans le cadre de la promotion des régions de France •  Chiffres clés Visites : 337 590 Visiteurs : 325 986 Pages vues : 989 473
  22. 22. Les marchés sont des conversations Manifeste des évidences
  23. 23. 96 % Génération Y Universal McCann Power to the People, social media tracker Photo
  24. 24. 83 % Vidéos www.shoppingbyparis.com
  25. 25. Être là où sont les internautes !
  26. 26. Stratégie de niches Facebook
  27. 27. Facebook
  28. 28. www.shoppingbyparis.com
  29. 29. •  1ère marque au niveau européen •  Culture, gastronomie, vin… Country Brand Index - FutureBrand
  30. 30. Principaux enseignements franceguide •  Villes 14,8 % •  Patrimoine et culture 12,4 % •  Tourisme des jeunes 10,3 % Attractivité de la France : 60-80 % culture Photo
  31. 31. Cannes Photo
  32. 32. I cannes be fabulous! Lost in francelation
  33. 33. Court séjour
  34. 34. Prendre en compte toutes les activités liées au voyage
  35. 35. Désaisonnaliser l’offre culturelle Photo
  36. 36. Midi-Pyrénées
  37. 37. Albi Photo
  38. 38. Grands sites de Midi-Pyrénées
  39. 39. http://grandsites.midipyrenees.fr/
  40. 40. Flickr
  41. 41. •  Effet réseau : s’associer pour gagner en visibilité •  Aider au choix
  42. 42. www.tourisme-midi-pyrenees.com
  43. 43. Echanger Photo
  44. 44. Cévennes Photo
  45. 45. Dépasser la dimension administrative marque
  46. 46. Visites : + 27 % par rapport à 2008 Réservations : + 44 % www.cevennes-tourisme.fr
  47. 47. Alsace
  48. 48. Alsace Photo
  49. 49. Top 10 des régions : Alsace
  50. 50. www.tourisme-alsace.com
  51. 51. Facebook
  52. 52. Grignan Photo
  53. 53. Sitra
  54. 54. Lien
  55. 55. Lien
  56. 56. Mobilité ! Lien
  57. 57. Demain : Cloud Travel! •  Platform as a service (PAAS) •  Mettre disposition des territoires des outils (API) •  Partager les contenus du portail national •  Une norme Photo
  58. 58. Technologies vertes •  Tourisme plus responsable •  Plus respectueux de la nature •  Un tourisme au service développement économique
  59. 59. Enjeux ? Photo
  60. 60. Philippe Fabry philippe.fabry@franceguide.com Me lire… www.tourisme-tic.com Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47 www.etourisme.info

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