Les nouvelles tendances de l’Internet touristique local
L’essor de la proximité et de l’affinitaire sur les annonces et les sites d’avis
a géo-localisation et le développement en mobilité de services spécifiques : foursquare.fr, google maps, facebook places.
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
1. Les nouvelles tendances de l’internet touristique
local
L’essor de la proximité, de l’affinitaire et de la
géolocalisation
Anglet – 3 mai 2011
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2. Philippe Fabry, e-tourisme – ATOUT FRANCE
philippe.fabry@franceguide.com
Twitter : @filifab
Tél. +33 (0) 1 42 96 74 47
3. ATOUT FRANCE
Agence de développement
touristique de la France
• Développer et adapter l’offre
touristique française
• Soutenir la compétitivité du
secteur économique du tourisme
23. 1. Autonomie
2. Mobilité
3. Refus des contraintes
4. Temps limité
5. Choisir
6. Séjour personnalisé
7. Souplesse
« L’homme nomade ne veut plus être le clone d’un autre
voyageur, il exige du sur mesure, de la souplesse, du
service adapté. » - Guillaume Pépy, DG SNCF
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28. Avant
Après Voyage
Pendant
Construire les 3 temps de la visite :
Penser les services sur les 3 temps du
séjour…
29. Rêver
Après Comparer
Rechercher
Visiter
Voyager Planifier
Réserver
… et s’inscrire dans le cycle du visiteur
30. Concevoir des services numériques pour satisfaire les attentes
des touristes
1. Se faire connaître
Séduire
Rêver
Fidéliser sélectionner
Partager Planifier
6. Après 2. Fournir information
le séjour complète
5. Pendant Voyager -
Visiter Réserver
le séjour 3. Faciliter la réservation
Rassurer -
Préparer
Satisfaire et
convaincre 4. Préparation du séjour
31. Penser le continuum de la visite :
séjourner, choisir des activités,
shopping, rien faire, se détendre…
33. Les enjeux d’aujourd’hui et encore plus
de demain : m-tourisme • Souvenirs
(photos)
• Cartographie
• Guidage…
La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne
(mobiquité - unimédia)
73. « C’est sur le plan marketing que Foursquare est, à mon sens,
un outil très puissant. Car il permet de fidéliser le client par
des offres promotionnelles ciblées. »