Le virtuel, un atout visible pour les acteurs du tourisme et du patrimoine   « De l'illusion comme mode d'appréhension de ...
<ul><li>Virtuel </li></ul><ul><li>Expérience simulée </li></ul><ul><li>J’y suis sans forcément y être </li></ul><ul><li>Im...
Tourisme et TIC Les 3 temps du « séjour »
Tourisme et TIC Les différentes composantes 1. Se faire connaître 2. Fournir information complète 3. Faciliter la réservat...
<ul><li>Pendant le séjour  (services aux visiteurs) </li></ul><ul><li>Quelles sont les attentes des visiteurs ? </li></ul>...
Le touriste Les principaux comportements et attentes <ul><li>Autonomie </li></ul><ul><li>Mobilité </li></ul><ul><li>Refus ...
<ul><li>Visualisation des lieux </li></ul>Pourquoi utilisent-ils Internet ? Les attentes des internautes Etude de l’ARDESI...
Les attentes des internautes en matière touristique Les fondamentaux <ul><li>Où dormir ? </li></ul><ul><li>Que visiter ? <...
Google
Recherche, géolocalisation, photos et avis
<ul><li>« Géo services » : nouvelle coqueluche du voyageur </li></ul><ul><li>Permet visiter lieu à son gré </li></ul><ul><...
Enrichir son offre Exemple de la randonnée www.gps-safari-doubs.com   « Geocaching » - Chasse au trésor  Loisirs touristiq...
Découvrir une destination autrement Exemple avec PDA sur Paris www.digi-guide.com   Scénarisation de la visite : Une aide ...
Cyclopédia ® Guide numérique de découverte pour les cyclistes ©   www.camineo   <ul><li>Dans un environnement plus « sécur...
Mobilité – m-tourisme Un guide touristique www.cityzeum.com
Téléphone portable - GPS Le « phénomène » réseau : restaurants, sites, gélocalisation JE m’intègre dans un réseau
www.viamichelin.fr - au cœur d’un réseau
Le virtuel et le patrimoine Enrichir <ul><li>Restituer ce qui a entièrement ou partiellement disparu </li></ul><ul><li>Mod...
Restitution Exemple de l’abbaye de Cluny http://www.ai.cluny.ensam.fr/main.php?dir=90communication&fichier=20maior_ecclesi...
Les mondes virtuels Communiquer et promouvoir Marché de Noël de Strasbourg sur Second Life : modernité et tradition Créer ...
Les « audio guides » 1/3 Une des réponses de la demande des touristes <ul><li>Synonyme de liberté : perçu comme source d’a...
« Audio guides » 2/3 <ul><li>Faciliter la gestion de la multiplicité des langues et accès pour les handicapés </li></ul><u...
« Audio guides » 3/3 <ul><li>Contenus adaptés (clientèle se diversifie) </li></ul><ul><li>De l’interactivité et un apprent...
Château de Chenonceau Audioguide adapté à plusieurs publics Ipod pour les enfants de 7 à 12 ans Offrir des outils d’observ...
Les enjeux d’aujourd’hui et de demain La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne <ul><li>Souvenirs (photos...
Le tout en un : tourisme & TIC de demain ?
<ul><li>Pendant le séjour  (services aux visiteurs) </li></ul><ul><ul><li>Services de géolocalisation (aides à la visite),...
<ul><li>Des audioguides aux mobiles multimédias pour répondre aux besoins de médiation et d'explications à la carte d’un l...
Le virtuel, un atout visible pour les acteurs du tourisme et du patrimoine   « De l'illusion comme mode d'appréhension de ...
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Virtuel et tourisme

  1. 1. Le virtuel, un atout visible pour les acteurs du tourisme et du patrimoine « De l'illusion comme mode d'appréhension de la réalité »- Howard Rheingold Philippe Fabry – Responsable nouvelles technologies – ODIT France [email_address] Laval - 27 mars 2008
  2. 2. <ul><li>Virtuel </li></ul><ul><li>Expérience simulée </li></ul><ul><li>J’y suis sans forcément y être </li></ul><ul><li>Immersion </li></ul><ul><li>Expérience </li></ul><ul><li>Réelle et actuelle </li></ul><ul><li>GPS, mobile… </li></ul><ul><li>Médiation </li></ul>Le virtuel pour les acteurs du tourisme et du patrimoine définition
  3. 3. Tourisme et TIC Les 3 temps du « séjour »
  4. 4. Tourisme et TIC Les différentes composantes 1. Se faire connaître 2. Fournir information complète 3. Faciliter la réservation 4. Préparation du séjour 5. Pendant le séjour 6. Après le séjour
  5. 5. <ul><li>Pendant le séjour (services aux visiteurs) </li></ul><ul><li>Quelles sont les attentes des visiteurs ? </li></ul><ul><li>Quels sont les types de services ? </li></ul>Voyager – Visiter
  6. 6. Le touriste Les principaux comportements et attentes <ul><li>Autonomie </li></ul><ul><li>Mobilité </li></ul><ul><li>Refus des contraintes </li></ul><ul><li>Temps limité </li></ul><ul><li>Choisir </li></ul><ul><li>Séjour personnalisé </li></ul><ul><li>Souplesse </li></ul>« L’homme nomade ne veut plus être le clone d’un autre voyageur, Il exige du sur mesure, de la souplesse, du service adapté. » - Guillaume Pépy, DG SNCF
  7. 7. <ul><li>Visualisation des lieux </li></ul>Pourquoi utilisent-ils Internet ? Les attentes des internautes Etude de l’ARDESI sur « Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques » - octobre 2007 Recherche d’informations pratiques Préparation d’itinéraires
  8. 8. Les attentes des internautes en matière touristique Les fondamentaux <ul><li>Où dormir ? </li></ul><ul><li>Que visiter ? </li></ul><ul><li>Comment y aller ? </li></ul><ul><li>Quel temps fera-t-il ? </li></ul>
  9. 9. Google
  10. 10. Recherche, géolocalisation, photos et avis
  11. 11. <ul><li>« Géo services » : nouvelle coqueluche du voyageur </li></ul><ul><li>Permet visiter lieu à son gré </li></ul><ul><li>Selon ses envies </li></ul><ul><li>Dans la langue de son choix </li></ul><ul><li>A la vitesse de son choix </li></ul><ul><li>Sans passer par un groupe </li></ul>Le GPS Une nouvelle « dimension » pour le tourisme Voyage « à la carte  »
  12. 12. Enrichir son offre Exemple de la randonnée www.gps-safari-doubs.com « Geocaching » - Chasse au trésor Loisirs touristiques
  13. 13. Découvrir une destination autrement Exemple avec PDA sur Paris www.digi-guide.com Scénarisation de la visite : Une aide au choix
  14. 14. Cyclopédia ® Guide numérique de découverte pour les cyclistes © www.camineo <ul><li>Dans un environnement plus « sécurisé » </li></ul><ul><li>Un temps limité </li></ul><ul><li>Un parcours « balisé » </li></ul><ul><li>Des centres d’intérêt : activités humaines, l’imaginaire, le patrimoine bâti et le patrimoine naturel </li></ul>
  15. 15. Mobilité – m-tourisme Un guide touristique www.cityzeum.com
  16. 16. Téléphone portable - GPS Le « phénomène » réseau : restaurants, sites, gélocalisation JE m’intègre dans un réseau
  17. 17. www.viamichelin.fr - au cœur d’un réseau
  18. 18. Le virtuel et le patrimoine Enrichir <ul><li>Restituer ce qui a entièrement ou partiellement disparu </li></ul><ul><li>Modéliser et simuler pour concevoir </li></ul><ul><li>Valoriser un site </li></ul><ul><li>Comprendre & apprendre </li></ul><ul><li>Enrichir et mettre en valeur ce qui existe </li></ul>
  19. 19. Restitution Exemple de l’abbaye de Cluny http://www.ai.cluny.ensam.fr/main.php?dir=90communication&fichier=20maior_ecclesia_fr.html Projection stéréoscopique
  20. 20. Les mondes virtuels Communiquer et promouvoir Marché de Noël de Strasbourg sur Second Life : modernité et tradition Créer le buzz grâce à un lancement virtuel
  21. 21. Les « audio guides » 1/3 Une des réponses de la demande des touristes <ul><li>Synonyme de liberté : perçu comme source d’autonomie et non de contrainte </li></ul><ul><li>La logique d’accompagnement l’emporte sur le sentiment d’être assisté ou « enfermé dans une logique de parcours dirigé et dirigiste </li></ul><ul><li>Aider : apprendre à voir et permettre d’apprendre </li></ul>
  22. 22. « Audio guides » 2/3 <ul><li>Faciliter la gestion de la multiplicité des langues et accès pour les handicapés </li></ul><ul><li>Répondre aux besoin de médiation et d’explications, à la carte, dans un lieu ouvert au public ou dans un espace urbain </li></ul><ul><li>Faciliter la mobilité dans espace visitable </li></ul><ul><li>D’expliciter ce que l’on voit : comprendre </li></ul><ul><li>Développer des services autour de la visite brute </li></ul>
  23. 23. « Audio guides » 3/3 <ul><li>Contenus adaptés (clientèle se diversifie) </li></ul><ul><li>De l’interactivité et un apprentissage ludique : Raconter pour apprendre (story telling) </li></ul><ul><li>Des outils abordables (simples à utiliser) </li></ul><ul><li>Faciliter les choix des parcours et ne pas se perdre </li></ul><ul><li>Préparer la visite d’un lieu ou d’une exposition (si téléchargement sur Internet) </li></ul><ul><li>Favoriser la personnalisation et éviter l’accumulation d’informations (une ou deux minutes par objet) </li></ul><ul><li>Éviter de faire « écran » aux objets réels ou au monument </li></ul><ul><li>Ce n’est pas une visite virtuelle, il doit servir à la « contextualisation » </li></ul><ul><li>Adapter le commentaire à l’oralité </li></ul>
  24. 24. Château de Chenonceau Audioguide adapté à plusieurs publics Ipod pour les enfants de 7 à 12 ans Offrir des outils d’observation et d’interprétation des objets ou des espaces visités
  25. 25. Les enjeux d’aujourd’hui et de demain La connexion permanente – GPS un des maillons de la chaîne <ul><li>Souvenirs (photos) </li></ul><ul><li>Cartographie </li></ul><ul><li>GPS… </li></ul>
  26. 26. Le tout en un : tourisme & TIC de demain ?
  27. 27. <ul><li>Pendant le séjour (services aux visiteurs) </li></ul><ul><ul><li>Services de géolocalisation (aides à la visite), offre SMS, terminaux mobiles, visites mp3, audioguides, gps… </li></ul></ul><ul><ul><li>Où puis-je aller ? Que puis-je trouver ? Que puis-je faire ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Aider les touristes à mieux comprendre </li></ul></ul><ul><ul><li>Outils d’interprétation du réel </li></ul></ul>Voyager - visiter En bref
  28. 28. <ul><li>Des audioguides aux mobiles multimédias pour répondre aux besoins de médiation et d'explications à la carte d’un lieu ouvert au public : mobilité et GPS </li></ul><ul><li>Permettre d’écouter et de regarder en même temps </li></ul><ul><li>Faciliter la gestion de la multiplicité des langues </li></ul><ul><li>Développer son offre multimédias </li></ul><ul><li>Toucher un nouveau public mais auquel il faut proposer d’autres activités </li></ul><ul><li>S’insérer dans un réseau : où s’arrêter, que voir, que faire ? </li></ul><ul><li>Les nouvelles générations viendront à la visite culturelle ou touristique avec comme motivation de trouver de nouvelles applications à leur compagnon (portable, PDA…) </li></ul>Conclusion Enrichir le réel
  29. 29. Le virtuel, un atout visible pour les acteurs du tourisme et du patrimoine « De l'illusion comme mode d'appréhension de la réalité »- Howard Rheingold Philippe Fabry – Responsable nouvelles technologies – ODIT France [email_address] Laval - 27 mars 2008

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