Document test pour formation

651 vues

Publié le

Document test pour formation

Publié dans : Formation
1 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
651
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
116
Actions
Partages
0
Téléchargements
2
Commentaires
1
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Document test pour formation

  1. 1. Orange Business Services PME - TPE
  2. 2. Exercice: 2
  3. 3. Brief  Un des principaux Opérateurs de Télécommunications dans le monde – 226 millions clients (monde) – Un des leaders mondiaux en BtoB  Offre Business PME-TPE – E-shop créé depuis 5 ans • Succès mitigé  Votre souhait: – Développer l’achat de services et options – Augmenter le panier moyen en France  3 Budget: 300-500K €
  4. 4. Contexte  Marché oligopole avec 3 acteurs majeurs: – SFR – Bouygues – Orange  4 Poids: 1000 milliard d’€ (échelle mondiale)
  5. 5. Les attentes client  Besoin infrastructure de plus en plus puissante: – + en + de données transportées – Poids grandissant des SI et RSE  5 Demande plus de mobilité
  6. 6. Les attentes client  Survivre dans un contexte plus compétitif: – Développement infrastructure – Collaboration – GRC – Outils de l’entreprise – Service de Qualité  6 Innovations et meilleure relation Client
  7. 7. Constat   7 Orange n’est pas suffisamment à l’écoute de ses « petits clients » Propose services de masse à des entreprise qui recherchent du service personnalisé
  8. 8. Notre proposition Repositionnement d’Orange Business partie PME-TPE 8
  9. 9. Merci de votre attention POMConsulting Raiarii Lehartel - Alexandre Poquet 9

×