Formation Truvo notes jour 1

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Formation Truvo notes jour 1

  1. 1. Formation WEB 2.0 – TRUVO – 5 mars 2009 Objectifs de la formation :  Améliorer le système de communication au sein de l’entreprise  Découvrir les outils WEB 2.0  Choisir les outils les plus appropriés pour notre action syndicale au sein de l’entreprise. Introduction 2 cibles : 1. Les militants 2. L’ensemble des travailleurs Système de communication VIVANT 1. Varie en taille 2. Chacun appartient à plusieurs systèmes 3. Tend à s’organiser 4. Est complexe : ensemble des interactions des individus qui le composent 5. Doit apprendre à travailler avec le PARADOXE 6. Il doit trouver un équilibre délicat entre 2 forces qui s’opposent : Se maintenir changer Force homéostatique Force de transformation Résistance au changement L’écoute est  Partielle  Sélective  Interprétative 1- Le problème : Groupe 1 (Giovanni, Philippe, Virginie): Comment faire pour aller chercher la bonne information, la donner à tout le monde, qu’elle circule rapidement et correctement chez les travailleurs ? Groupe 2 (Dimitri, Joëlle, Angelo, Charles): Comment faire pour communiquer les revendications et résultats obtenus par les mandatés syndicaux ? 2- Apprendre à poser les bonnes questions 5 fonctions du système vivant : 1. Finalité : A quoi sert-il ? Sa trajectoire 2. Environnement : Dans quoi vit-il ? son contexte 3. L’évolution : D’où vient-il ? son histoire 4. La structure : quels éléments le composent ? Son état 5. Fonctionnement : Comment vit-il ? Son organisation
  2. 2. 2 questions par fonction à poser à l’autre groupe. Groupe 1 : 10 questions pour comprendre le problème de la circulation de l’information Finalité Quel est l’intérêt d’une bonne communication ? A quoi sert de faire circuler rapidement une information chez les travailleurs ? Environnement Qui est la cible ? Est-ce que ça doit viser les différents services (sédentaires et/ou non-sédentaires) ? Evolution Quels types d’information ? Quelles sont les origines de l’information à communiquer ? Structure Par quel organe de représentation vient l’info (CE, CPPT, DS) ? Quelles est la valeur de l’info (fiabilité, crédibilité) ? Fonctionnement Par quels moyens comptez-vous faire circuler l’info ? Qui va gérer les moyens ? Groupe 2 : 10 questions pour comprendre le problème de la communication des revendications et résultats Finalité Quel est l’intérêt de communiquer les revendications ? Pourquoi les mandatés doivent-ils communiquer les revendications et les résultats obtenus ? Environnement Est-ce important de communiquer uniformément entre chaque bureau ? La communication doit-elle être identique dans chaque département ? Evolution Y a-t-il déjà eu historiquement des problèmes de communication, de revendication ? Quelle expérience avons-nous d’une mauvaise expérience de communication de revendication ? Structure Pensez-vous que les travailleurs connaissent la structure du syndicat (CE, CPPT) ? Comment le travailleur peut-il connaître les revendications et les résultats obtenus ? Fonctionnement Comment le travailleur doit-il faire remonter sa communication ?
  3. 3. À qui doit s’adresser le mandaté n’ayant systématiquement pas de résultat à ses revendications (dans une des instances : CE…) 3- Réponses aux questions Groupe 1 : réponses au problème de la circulation de l’information Quel est l’intérêt d’une bonne communication ? Que chaque travailleur aie la même information, qu’elle soit judicieuse, pesée, correcte, pertinente et qu’elle arrive à temps à chaque personne. Qui est la cible ? Chaque travailleur qui se pose au moins une fois une question dans le cadre de son travail. Donner la bonne information et l’information utile à chaque département. Par quels moyens comptez-vous faire circuler l’info ? Support pratique et confidentiel, par exemple un serveur informatique réservé aux élus ou une plateforme multimédia déjà existante. Qui va gérer les moyens ? Six personnes : 2 par CPPT (1 Bx – 1 Liège), 2 pour le CE et 2 pour la DS. Groupe 2 : réponses au problème de la communication des revendications et résultats Quel est l’intérêt de communiquer les revendications ? Donner de la crédibilité au travail syndical. Démontrer par nos actions qu’on existe dans la défense des valeurs sociales et dans la solidarité. Y a-t-il déjà eu historiquement des problèmes de communication, de revendication ? Oui, notamment au niveau de l’interprétation et manque de clarté (parfois même dans les textes). Et notre but est d’améliorer la clarté de l’information. Pensez-vous que les travailleurs connaissent la structure du syndicat (CE, CPPT) ? Non, ils mélangent tout et ils assimilent chaque mandat à un délégué syndical. Ils ne savent pas à qui s’adresser. Comment le travailleur doit-il faire remonter sa communication ? Il faut trouver des moyens informatiques vocaux, face to face, anonymes.

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