1. Data Mining & Web Mining:
Analyse op wetenschapsniveau
Uw dienaar legt in deze bijdrages een voortdurende interesse voor marktgericht denken aan de
dag. Trendspotting, marktvoorspelling en -analyse vormen immers de erogene zones van iedere
wakkere ondernemer, of niet soms? Toen de Jonge Kamer Gheel-en-Thals onlangs een symposium
over data-en webmining op poten zette, legde Phobos maar al te graag de beide oren te luister. In
het Wetenschapspark te Diepenbeek verrichtte MINEvision, een spin-off van het plaatselijk univer-
sitair centrum, in deze materies baanbrekend onderzoek. Een greep uit hun bevindingen.
Het is niet altijd eenvoudig te cateren voor de juiste klant diensten. Bedoeling is de juiste commerciële boodschap
en op de juiste manier. Aangezien de huidige maatschappij op de juiste mensen te richten, zodat het najagen van die
gekenmerkt wordt door verzadigde markten en de potentiële klanten op een efficiënter manier kan gebeuren.
aandacht van een klant beperkt divers is, zijn bedrijven Immers, als kan vooropgesteld worden wie de meest
naarstig op zoek naar nieuwe methodes om klanten waarschijnlijke klanten zijn, hoef je geen tijd noch geld
aan te trekken en, als het even kan, zo lang mogelijk te aan alle anderen te verspillen. Homogene groepen klanten
behouden. Wie liever bedankt voor de platgetreden paden, worden geprofileerd in termen van vb. leeftijd en inkomen.
vindt in data mining een relatief nieuwe bondgenoot. Data Als de latente interesses van uw eigenlijke klanten kunnen
mining kan omschreven worden als het toepassen van vastgesteld worden, kan u ze ook het juiste product
patroonherkenning, statistische en wiskundige technieken bieden.
bij de analyse van een grote hoeveelheid gegevens. Uit
de in kaart gebrachte data kunnen bepaalde patronen of Belangrijke scharnier in het verhaal betreft de manier
wetmatigheden bij de consument gedistilleerd worden, waarop men in data mining poogt de producten aan te
die vervolgens moeten leiden tot het voorspellen van bieden. Hier komen de analytische mogelijkheden van data
dat consumentengedrag. Deze methode kadert in wat mining misschien wel het duidelijkst aan de oppervlakte.
het knowledge discovery process genoemd wordt: het Het voorbeeld dat we onthielden uit het betoog van
extraheren van marktgerichte kennis uit gegevens. MINEvision betrof een grondige analyse van de inhoud
der boodschappenwagentjes en de kassatickets van
Data Mining kan op een veelheid aan manieren aangepakt een warenhuis: uit de analyse bleek dat er een duidelijke
worden. Logischerwijze variëren de onderzoeksmethodes correlatie kon aangetoond worden tussen bepaalde
in functie van de aard, de omvang en de specifieke producten. Een broodje hesp, een blikje frisdrank en een
wensen van het bedrijf dat haar gegevens laat analyseren. pakje sigaretten staan vb. vaak samen op de lijst. Het zal
Het gaat hierbij niet om klantgegevens in de zin van u vast niet als onmogelijk voorkomen dat u ze voor uw
namenlijsten: data mining, zoals het door MINEvision lunchpauze ook al eens samen heeft aangeschaft. Als je
wordt uitgetekend, is een vrij complexe aangelegenheid. één van deze producten uit het assortiment zou halen, zou
Grofweg komt de indeling hier op neer: vooreerst wordt, op dat een uitdijende invloed hebben en zou ook de verkoop
basis van gegevens over bestaande klanten, een potentieel van de bijproducten dalen. Conclusie: als je de combinaties,
succesprofiel opgemaakt van de prospect die het meest de hidden links tussen producten ontdekt, kan je daar op
zou kunnen aangesproken worden door uw producten of inspelen: je kan die producten in functie van de link gaan
Wenst u meer te weten, KLIK HIER
St.-Jobsstraat - B-2200 Herentals - T +32 14 23 28 47 - info@phobos.be - www.phobos.be

2. Data Mining & Web Mining:
Analyse op wetenschapsniveau
positioneren, je kan er een promotionele formule voor MINEvision: een bepaalde site lokt vooral surfers van
bedenken enz. Het laatste luik van de analyse probeert academische sites tussen bepaalde uren, dan kan de
enerzijds aan te tonen welke klanten afhaken en waarom houder van die site vb. tijdens die uren op één of meer
en anderzijds de juiste klanten zoveel en zo lang mogelijk universitaire sites een banner kopen, waarin bepaalde
aan het bedrijf te binden, uitgaande van de stelling dat het blikvangers kort worden aangestipt. Ook belangrijk om
veel goedkoper is bestaande klanten tevreden te houden weten is dus wat de piekmomenten van het bezoek aan uw
dan nieuwe aan te trekken. De cirkel is dan rond en kan tot website zijn: als dat vb. vrijdagmorgen is, dan kan u nieuwe
3 werkwoorden herleid worden: aantrekken, koesteren en producten of acties optimaal in de kijker zetten door op
vasthouden. donderdagavond uw site aan te passen. Tevens wordt
onderzocht hoe lang een surfer op de diverse pagina’s
Op analoge wijze kan u lessen trekken uit de perceptie blijft hangen en op welke pagina’s hij meestal afhaakt. De
van uw website: wie bezoekt uw site, waarom, hoe wordt efficiëntie van uw site kan ook afgeleid worden uit de duur
die gebruikt en voldoet die site aan de behoeften van van een bezoek, de wetenschap of de surfer al dan niet
de bezoeker? Het is het studieveld van de web mining. zijn gegevens achterlaat, enz. Deze analyses herbergen
Uit de logfiles van de bezoekers van uw site kan al heel een schat aan info over de perceptie van uw site door uw
wat informatie gewonnen worden: wie kwam er naar mijn bezoekers. Bijsturen en aanpassen wordt een stuk gerichter
site gesurfd, van waar, met welke browser of met welke en gefundeerder als u dergelijke gegevens vakkundig laat
zoektermen, hoe lang duurde het bezoek... Nu de website uitpluizen.
een dynamisch gegeven is geworden in de concurrentiële
strijd, kan een bezoeker van uw site vergeleken worden Met dank aan MINEvision, Diepenbeek
met een klant in een winkel. Om vooreerst meer gebruikers
naar uw website te lokken, kan onderzocht worden wie Carlo van Tichelen
de huidige surfers zijn. Wij citeren het voorbeeld van
Wenst u meer te weten, KLIK HIER
St.-Jobsstraat - B-2200 Herentals - T +32 14 23 28 47 - info@phobos.be - www.phobos.be