Negli ultimi anni è letteralmente esplosa l’attenzione per la comunicazione non verbale. Articoli, blog, corsi e seminari parlano di questo argomento. Tuttavia, sono spesso scarse le correlazioni con la psicologia. In realtà la ricerca sulla comunicazione non verbale nasce ed è attiva proprio in ambito psicologico e ha prodotto risultati straordinari per far sì che nuovi e potenti strumenti possano essere a disposizione di psicologi, psicoterapeuti e psichiatri. In Italia è ancora un mondo semi-sommerso, dove spesso si affacciano figure professionali che poco o nulla hanno a che fare con la psicologia. Con questo webinar si vuole presentare le opportunità che la comunicazione non verbale può offrire alla nostra professione. Cosa c’è di vero e cosa è stato spettacolarizzato in questi strumenti che hanno validità e attendibilità scientifica elevate, se utilizzati secondo appropriati criteri.

1. Introduzione al F.A.C.S. e alla
comunicazione non verbale
Dott.ssa Anna Patrizia Guarino
WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it

2. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Di che cosa parliamo?
• Semiotica
• Emozioni
• Indizi della menzogna
• Tecniche
• Validità e attendibilità
• Software
• Utilizzi

3. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Mi presento
Anna Patrizia Guarino
Titoli
• Laurea con 110 e lode in Psicologia Sociale
• Specializzazione in Psicologia della Devianza e Sessuologia
• Codificatore F.A.C.S.
• Ricercatrice in ambito CNV
Ricerche
• F.A.C.S. e Adult Attachment Interview (con il Dott. Luca Cerniglia, psicologo
e ricercatore, esperto A.A.I. – Dott. Alessio Siliquini , 2° codificatore F.A.C.S..
Relatore della tesi e coordinatore della ricerca: Prof. Massimo Ammaniti. Ricerca
svolta presso l’Università Uninettuno)
• Indizi della menzogna nella cultura italiana e MMPI-2 (con il Dott.Alessio
Siliquini , 2° codificatore F.A.C.S.. Coordinatrice del tirocinio: Prof.ssa Rosanna
Canero Medici. Ricerca svolta presso l’Università dell’Aquila)

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Psicologia e linguaggi
• Linguaggio non verbale: comunica più informazioni
• Albert Mehrabian:
 Movimenti del corpo (in particolare per le espressioni facciali) 55%
 Vocale non verbale (volume, tono, ritmo, pause) 38%
 Verbale (parole) 7%
In psicologia la maggior parte
degli strumenti è basata sulle
parole…
… questionari, interviste, proiettivi si
basano sulle parole.
Recuperare il 93% della comunicazione

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I sistemi comunicativi
• Sistema paralinguistico (vocale non verbale)
• Sistema cinestesico (tutti gli atti comunicativi espressi dai movimenti del
corpo)
• Prossemica (distanza fra le persone)
• Aptica (contatto fisico)
Ma perché si parla tanto
delle espressioni facciali?

6. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
La struttura del processo comunicativo
Saussure
SIGNIFICATI SIGNIFICATI
Segno
scelto
Segni Segni
A B
• Linguaggio verbale: semiosi incerta
• Espressioni facciali legate alle emozioni
primarie:
 innate ed universali (Darwin, Tomkins,
Ekman, Friesen, Izard)
• Indizi della menzogna: influenza cultura,
apprendimento, personalità e contesto.

7. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
F.A.C.S. (Facial Action Coding System)
Paul Ekman e Wallace V. Friesen > F.A.C.S. (1978, aggiornato nel 2002).
Carroll Izard > M.A.X. (Maximally Discriminative Affect Coding System, 1979)
Il F.A.C.S. permette di:
• Identificare in maniera sistematica tutte le espressioni facciali attraverso le
singole azioni dei muscoli del viso
• Associare alcune espressioni facciali alle dimensioni emotive primarie (EM-FACS
e FACSAID)
Basato sulla Teoria Neuro-culturale di P. Ekman.
Universalità trans-culturale
CIRCUITI NEURONALI
delle espressioni facciali spontanee
Influenza della cultura delle
DISPLAY RULES espressioni facciali volontarie

8. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
F.A.C.S. (Facial Action Coding System)
Codifica (Dimensione sintattica)
• Suddivisione del viso in aree di azioni
• Numerazione e classificazione delle azioni
muscolari in Unità di azione (AU – Action Unit)
• Identificazione di una scala di intensità
Decodifica (Dimensione semantica)
• Associazione delle AU con le Dimensioni Emotive
(attraverso i prototipi)
Rabbia – Tristezza – Gioia – Disprezzo
- Disgusto – Paura - Sorpresa
Guadagno della suddivisione delle due dimensioni: Obiettività

9. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
F.A.C.S. (Facial Action Coding System)
Classificazione delle espressioni facciali:
• Volontarie e involontarie
• Macro (lente)
• Non Macro
 Micro (rapide)
 Sottili (lievi)
 Mascherate (combinate)
Intensità espressiva delle AUs:

10. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Validità e attendibilità
Validità
• Codifica: L’Elettromiografia e le AU
• Decodifica: Questionari auto-compilati e le
dimensioni emotive (EM-FACS)
Attendibilità
F.A.C.S. metodo operatore-dipendente accordo fra due o più codificatori

11. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Domande?

12. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Esempi di codifica
Storie Maledette – Rai Tre
Condotto da: Franca Leosini
Mary Patrizio

13. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Esempi di codifica
Storie Maledette – Rai Tre
Condotto da: Franca Leosini
Marco Mariolini

14. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Le codifiche video
http://youtu.be/MuU4gDguMcU

15. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Le codifiche video
http://youtu.be/Uz3f6aTHqyA

16. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Altri sistemi di CNV
Gesti
DIFFERENTI AUTORI E CLASSIFICAZIONI: Ekman e Friesen, Anolli, Freeman, Hoffman, Argyle, Kendon, Bonaiuto, Gnisci e Maricchiolo
Da «L’uomo e i suoi gesti» di Desmond Morris
Paralinguistica
Aptica e prossemica
Hall, Henley
Anolli, Scherer

17. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Gli errori
In diversi punti del processo
• Disturbo
• Tecnica
• Effetto BROKAW
• L’Errore di OTELLO
IL PERCHE’ DI UN
COMPORTAMENTO

18. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Riconoscere le emozioni
Riconoscimento:
• Insula (Craig, 2002, Caruana et al., 2008)
• Prova: disgusto > insula e amigdala (Molnar-
Szakacs 2010)
Perché usare delle tecniche se siamo
dotati di un sistema «naturale»?
FALLIBILE!
• Esperienza "visceromotoria" in prima persona
• Vicinanza emotiva, familiarità (Esperimenti di
Singer et al., 2004 e 2006)
• Errori (es.: disturbo emozioni personali)
Imbarazzo vs vergogna

19. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
I software
Tipi di software Nome software
Face Reader (Noldus I.T.)
Software di riconoscimento automatico
Le ricerche di Zeng
Anvil (M. Kipp)
Software di assistenza al codificatore Interact (Managold S. & C.)
The Observer (Noldus I.T.)
http://www.sportdigit.com/news

20. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Domande?

21. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Gli utilizzi
Psicologia clinica
Psicologia forense
Psicologia del lavoro
Psicologia sociale
Pubblicità
Politica
Formazione

22. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
La CNV in psicologia clinica
• Ricerche sull’autismo , schizofrenia e depressione
• Coerenza dei segni verbali e non verbali
• Identificazione dei meccanismi di difesa
• Identificazione delle emozioni nelle relazioni affettive
• Monitoraggio della terapia
• Ri-sottomissione di questionari e proiettivi
• Identificazione della rabbia repressa
• Espressività emotiva in età infantile ed adolescenziale
• Ecc…
Questi sono alcuni esempi di utilizzi, tuttavia…

23. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
La CNV in psicologia clinica
Utilizzo della CNV da parte del terapeuta

24. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
La CNV in psicologia giuridica
Gli ambiti riguardano la psicologia giuridica (lista di E. Altavilla nel 1925,
rivista da G. Gulotta nel 1987):
• criminale (studio devianza)
• giudiziario penale (imputabilità, pericolosità sociale, vittimologia, testimonianza)
• giudiziario civile (mediazione familiare, affidamenti e adozioni, danno psicologico)
• penitenziario (misure altern. alla detenzione, messa alla prova, prescrizioni, reinserimento
sociale, ecc...)
• legale (miglioramento delle leggi)
CTU, CTP, Ausiliario
Alcuni quesiti possono riguardare:
• Valutazione delle condizioni psico-emotive del minore per una sua escussione nella forma
dell'audizione protetta
• Compatibilità fra i fatti dichiarati e il contesto ambientale emotivo in cui vive il minore
• Qualità emotivo/affettiva della relazione con la madre/padre

25. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
La CNV in psicologia giuridica
L’analisi CNV è uno strumento privilegiato perché lo psicologo forense interviene quasi
sempre in:
• contesti che prevedono una valutazione delle emozioni
• ambito minorile (competenza limitata nella comunicazione verbale)
Esempi:
Il gioco triadico di Losanna Intervista familiare strutturata di Wazlawick

26. WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it
Come usare le tecniche
• In modo diretto > specializzazione tecnica
• In modo diretto > aumento empatia
• In modo indiretto > rivolgersi ai consulenti
Giuridica: Clinica:
Massima precisione > alta attendibilità videoregistrazione > modalità troppo invasiva

27. Grazie per l’attenzione
Dott.ssa Anna Patrizia Guarino
annapatrizia.guarino@gmail.com
WEBINAR 14.01.2013 – Dott.ssa Guarino - Psicologia@Lavoro - www.psicologialavoro.it