Design communautique et système d'innovation en santé

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Webcom Québec 2013, dans la série Gouvernance et société.
Panel d'expert : L'innovation numérique en santé.
http://webcom-quebec.com

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Design communautique et système d'innovation en santé

  1. 1. 19 FÉVRIER 2013, QUÉBEC LINNOVATION NUMÉRIQUE2013 EN SANTÉ DESIGN COMMUNAUTIQUE ET SYSTÈME D’INNOVATION EN SANTÉ PIERRE-LÉONARD HARVEY, PH.D. PROFESSEUR-CHERCHEUR SOCIOLOGIE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DES COMMUNICATIONS FACULTÉ DE COMMUNICATION | UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
  2. 2. QUELQUES ÉLÉMENTS DE CONTEXTE01. DEMANDE MASSIVE MONDIALEChaque pays dans le monde est confronté à une demande massive croissante pour des services de santéet l’augmentation progressive des soins de santé associés à l’explosion rapide des technologies, desmédias et des réseaux sociaux ainsi qu’au vieillissement des populations.02. LE QUÉBEC À LA TRAÎNELe Québec, à l’image des autres provinces canadiennes, fait face à des défis similaires, quoiqu’il ait faitmoins de progrès que d’autres pays développées comparables (Angleterre, Australie, Allemagne,Hollande, USA, Suisse, France).03. PAS D’AGENDA NATIONALLa différence essentielle avec l’observation du système de santé dans ces pays, est que malgré plusieursinitiatives comme le rapport Gautrin, nous ne disposons toujours pas d’un agenda national pourl’innovation ouverte ni d’une plateforme stratégique numérique pour valoriser nos institutions et nosservices de santé.WWW.PIERRELEONARDHARVEY.CA
  3. 3. QUELQUES ÉLÉMENTS DE CONTEXTE04. NOUVEAU MODÈLE D’AFFAIRES ET D’INNOVATIONLa performance d’un système de santé est basée aujourd’hui sur un nouveau paradigme. Un modèled’affaires qui est celui de l’innovation ouverte et des communautés de services en santé.05. SYSTÈME D’INNOVATION ET D’ÉVALUATIONNous ne disposons donc pas de ce système d’innovation dont se sont dotés les pays observés (pas deculture de l’innovation, manque d’intégration des services tout au long du continuum de soins).Nous ne disposons pas non plus d’un système d’évaluation adéquat pour évaluer les effets devalorisation des TICS et des systèmes d’innovation sur la santé.06. RÔLE DE L’USAGERBesoin d’augmenter le rôle de l’usager dans l’engagement et la gestion de sa propre santé et de son bien-être (besoin de réduire les temps d’attente, les taux d’occupation).WWW.PIERRELEONARDHARVEY.CA
  4. 4. TENDANCE LOURDEMODÈLES D’AFFAIRES BASÉS SUR LESCOMMUNAUTÉS DE PRATIQUE EN SANTÉNous allons présenter un modèle de plateforme basé sur les travaux du Programme d’Appui au Passage àla Société de l’Information , l’APSI que nous avons réalisé entre 2010 et 2012 avec le support de l’Ex-MSGet du Secrétariat du Conseil du Trésor. (Programme aboli).DEUX QUESTIONS.MAIS QU’EST-CE QU’UN SYSTÈME D’INNOVATION ?QUEL IMPACT SUR LE SYSTÈME SOCIOÉCONOMIQUE DE LA SANTÉ ?WWW.PIERRELEONARDHARVEY.CA
  5. 5. SYSTÈME D’INNOVATION01. DÉFINITIONUn système d’innovation est un réseau collaboratif ouvert d’organisations et decommunautés de pratiques qui interagissent chacune avec les autres et qui sontinteropérables à l’intérieur d’une vision, d’un cadre et de conditions opérationnelles quirégulent leurs activités et coordonnent les processus de collaboration.02. TROIS COMPOSANTES FONDAMENTALES DU SYSTÈME D’INNOVATIONA. Les réseaux (privés, publics, associatifs)B. Les activités d’innovation (analyse de la problématique, design du système social, implantation des solutions, co-création d’institution)C. Le cadre de référence (modèles, meilleures pratiques innovantes, stratégie d’instanciation sociotechnique)Elles fonctionnent systémiquement et collectivement pour co-créer, designer et diffuser des innovationsqui une fois, agréger et intégrer vont créer de la valeur économique et sociale : un capital social etéconomique en santé.WWW.PIERRELEONARDHARVEY.CA
  6. 6. MODÈLE D’UN SYSTÈME D’INNOVATION PIERRE-LÉONARD HARVEY | 2012
  7. 7. IMPACTS D’UN TEL SYSTÈME DE SANTÉ01. VALORISER LES GENS, PARTAGER LES CONNAISSANCESUn système d’innovation en santé valorisera les gens, les communautés socio-territoriales du Québec, lepartage des connaissances et des meilleures pratiques entre elles, la création d’applications et detechnologies nouvelles adaptées à nos besoins, la «souveraineté» des modèles de services etd’applications où tous se reconnaissent en coordonnant leurs actions selon une planification appropriéeet personnalisée à notre système de santé québécois.02. VALORISER L’INNOVATION COLLABORATIVE, LA RESPONSABILITÉ SOCIALEIl valorise la culture des organisations et des communautés que nous avons créés, il permet d’évaluer etd’apprendre, car évoluer vers l’innovation, c’est aussi apprendre de nos erreurs et de nos meilleurespratiques, c’est engager les gens vers plus de responsabilité sociale, face à la prévention, et surtout cesont de nouvelles idées engendrées dans des processus d’innovation massive qui crée plus de richessecollective. Chaque secteur, clinique ou professionnel, régional ou national, chaque communauté, évolueselon ses propres lois, ses règles et procédures, sa culture organisationnelle spécifique.WWW.PIERRELEONARDHARVEY.CA
  8. 8. CARACTÉRISTIQUES POUR RÉPONDRE AUXBESOINS D’UNE POPULATION01. LA STRUCTURE DE GOUVERNANCE ET LE MODÈLE ÉCONOMIQUE POUR FINANCER LE SYSTÈME02. LA QUALITÉ DE LA SANTÉ HOLISTIQUE DE LA POPULATION03. LE NOUVEAU RÔLE DES USAGERS/DESIGNERS DANS LA DÉFINITION DES SERVICES ET LEUR OPÉRATIONNALISATION04. LE DESIGN COMMUNAUTIQUE, LE REDESIGN COLLABORATIF ET LE CHANGEMENT PAR L’INNOVATIONWWW.PIERRELEONARDHARVEY.CA
  9. 9. 3 GRANDES RECOMMANDATIONS1. CRÉER UNE CULTURE DU DESIGN COLLABORATIF ORIENTÉE SUR L’USAGER POUR L’ENSEMBLE DU SYSTÈME DE SANTÉ DU QUÉBEC • Redesign des environnements des services de santé • Éduquer et former la prochaine génération de professionnels comme mentors, accompagnateurs, facilitateurs • Augmenter les connaissances des citoyens dans les systèmes d’innovation • Augmenter la littératie numérique des québécois en services de santé WWW.PIERRELEONARDHARVEY.CA
  10. 10. 3 GRANDES RECOMMANDATIONS02. TRANSFORMER PROGRESSIVEMENT LE SYSTÈME DE SANTÉ DU QUÉBEC À PARTIR D’UN SYSTÈME HOSPITALO-CENTRIQUE VERS UN SYSTÈME BASÉ SUR LES COMMUNAUTÉS D’INNOVATION EN SANTÉ • Créer des systèmes de responsabilité communautaires 24/7 avec différents partenaires de la communauté • Créer un système de services et de rémunération basé sur la communauté • Créer des incitatifs financiers ou autres pour encourager les professionnels et les experts pour appuyer les nouveaux modèles de services WWW.PIERRELEONARDHARVEY.CA
  11. 11. 3 GRANDES RECOMMANDATIONS03. CRÉER UNE STRATÉGIE NATIONALE D’INNOVATION PAR LE DESIGN INTERACTIF ET COMMUNAUTIQUE ET CAPTER SES EFFETS DE VALORISATION SUR LE CONTINUUM DE SOINS • Créer un cadre de référence • Créer une stratégie d’instanciation de réseau collaboratifs en santé • Développer une approche coordonnée pour une preuve de concept • Développer un tableau de bord collaboratif de gestion de la performance du système de santé et de ses sous-systèmes • Faire la preuve empirique des nouveaux modèles d’innovation par une R&D bien financée WWW.PIERRELEONARDHARVEY.CA
  12. 12. MERCIwww.pierreleonardharvey.ca www.lca.uqam.ca www.dcsp.uqam.ca

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