Formation des chauffeurs taxiloc

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Support de formation des chauffeurs de taxi TAXILOC.
Maraude électronique avec e-primus ATA ou/et TAXILOC Driver
Prise de courses aux enchères
Réservations.

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Formation des chauffeurs taxiloc

  1. 1. Quels types de courses propose TAXILOC ? • 1/ Des appels directs de clients sur mon téléphone portable • 2/ Des courses immédiates aux enchères, annonçant la destination du client • 3/ Des courses sur réservation pour plus tard
  2. 2. Comment suis-je localisé par le client ? – Par le GPS de mon smartphone connecté via l’application chauffeur au serveur TAXILOC • Ou – par mon taximètre connecté au serveur TAXILOC (eprimus, ATA)
  3. 3. Si vous avez choisi l’option, taximètre « eprimus » ATA connecté à TAXILOC • Il communique automatiquement avec le serveur TAXILOC. • À fréquence régulière de 60 secondes. • Uniquement lorsque vous êtes au « libre » ou au « du » • Il associe la position GPS à l’état « libre » ou « du » du lumineux • Afin de vous signaler disponible à proximité d’un client qui vous recherche par TAXILOC.
  4. 4. Le client vous localise en temps réel et vous appelle directement… • Sur son smartphone • Mais aussi sur le site http://www.taxiloc.com/taxiweb après son inscription au service • Vous apparaissez classé par ordre de proximité • Le client dispose d’un filtre « CB acceptée ou tous » afin de choisir son chauffeur • D’un clic sur le logo de la marque de votre véhicule, le client peut vous appeler directement sur votre téléphone portable • Votre numéro d’appel n’est jamais communiqué au client
  5. 5. Conseil : toujours répondre à un 06… • C’est peut-être un client à proximité qui vous appelle… • Veillez à ce que votre smartphone soit branché, batterie chargée… • Prenez vos dispositions pour pouvoir être en état de répondre au client… • Ne répondez pas aux appels anonymes. Un client TAXILOC est toujours identifié par son numéro.
  6. 6. Toujours répondre au 06 entrant…
  7. 7. N’hésitez pas à rappeler le client • Lors de la prise d’appel demandez lui le maximum de détails sur sa localisation précise • Si vous avez un doute, informez le que vous le rappellerez une fois la conversation raccrochée • Ainsi vous éviterez le « non- charge » • En cas de non charge, signalez le à TAXILOC afin de black lister les « plaisantins » qui ne pourront plus rappeler.
  8. 8. Puis-je prendre aussi des courses avec le smartphone ? • Oui, mais il faut toujours manipuler le statut à l’écran correspondant à son état : Libre / en charge etc… • Les courses peuvent être transmises aux enchères • Je peux également accéder aux réservations de la « Bdc » (Bourse de courses)
  9. 9. En charge, indiquez le statut correspondant sur votre smartphone
  10. 10. Qu’est-ce qu’une course aux enchères ? • C’est une course proposée à l’ensemble des taxis situés à 10 mn du client : • 1/ On annonce d’abord la destination du client • 2/ Le premier taxi qui répond « OK » à l’écran du smartphone remporte la course • 3/ Il reçoit alors l’adresse de prise en charge dans un deuxième message. • 4/ Les autres chauffeurs sont alertés qu’ils n’ont pas remporté la course…
  11. 11. Comment prendre une réservation ? • 1/ Cliquer sur le bouton « BdC » • 2/ Lire le détail de la course • 3/ Cliquer sur « Accepter » si la course m’intéresse et si je suis prêt à me rendre dispo pour l’heure et le lieu de prise en charge • 4/ Je reçois un SMS avec les infos du client.
  12. 12. Mise à jour des réservations • Indiquez le statut de la réservation : – Cliquez sur l’historique des réservations – Choisissez la course dont vous souhaitez renseigner le statut – Cliquez sur « mise à jour de la course » – Choisissez le statut adapté
  13. 13. Y-a-t-il un support technique TAXILOC ? • Oui, du Lundi au Vendredi de 10h à 18h. • 01 82 83 54 24 • Le numéro est composé automatiquement depuis l’application, sur simple pression du logo TAXILOC • Bureau : 43 rue Taitbout, Paris 9e.

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