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La concurrence du marché européenUne large gamme d’offre  Thomas Cook Villages  Clubs Eldorador  Séjours  Ski  Hôtels  Loc...
•Last Minute              •Carrefour            •Résidences, •Expedia                  •Leclerc               meublés de •...
Il n’y a pas de client type du Club Med.Les deux types d’individu délaissant leClub sont les personnes situées auxextrêmes...
Distribution directe          Distribution indirecte• Site internet du Club Med     Agences de voyages non• Centrale télép...
La dernière publicité du Club Med                          fut publique dès le 14 décembre                          dernie...
Nous pouvons distinguer trois familles de fournisseurs du ClubMed :• Transports aériens et prestations terrestres : 44% de...
Formations spécifiques pour renforcer les compétences.Experts dans les prestations offertes au sein des villages.       Q...
- Premier sur le marché- Positionnement haut       - Niveau de rentabilitéde gamme                    encore insuffisant- ...
Son principal objectif :  • Rester le spécialiste mondial des vacances tout compris, haut    de gamme  D’autres priorités ...
Mesures d’urgence pour faire face à la situation :• Recentrer l’activité sur le cœur de métier : les Villages   Cession d...
Saisir les opportunités :  • Le potentiel des pays émergents                           Exemple de la Chine• L’explosion d...
Bases de données Xerfi et DianeSites internet :•   www.clubmed.fr•   www.clubmedjobs.com•   www.oboulo.com•   www.boursier...
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Approche fonctionnelle entreprise club med

  1. 1. Approche fonctionnelle de l’entrepriseACI 2 – Groupe 1Célia JUNON, Thomas LOCHOT,Camille SIMIEN, Franck THERY, Pierre URIER-CATOIRE.
  2. 2. 1. Analyse de l’environnement interne  Diagnostic interne de l’entreprise2. Analyse de l’environnement externe  Diagnostic externe de l’entreprise3. Croisement des deux diagnostics  Analyse SWOT  Quelle orientation stratégique préconisons-nous ?
  3. 3.  Métiers  Organigramme Statut juridique de  Historique l’entreprise  Points forts et points Missions faibles de la chaîne Valeurs affichées de valeur  Taille et performance
  4. 4. Métier : Organisation de voyageStatut Juridique : Société Anonyme Capital de 77 millions d’eurosMission : Vacances de Luxe « All inclusive »
  5. 5. Valeurs Affichées: • Détente • Convivialité • Luxe • Repos • Amusement, Divertissement • Multi-culturalisme • InternationalismeOrganigramme: • Président Directeur Général : Henri Giscard d’Estaing • Directeur Général Délégué et Responsable des Finances : Michel Wolfovski • Contact Investisseurs et Communication Financière : Caroline Bruel
  6. 6. Historique• 1950 : Création du Club Méditerranée par Gérard Blitz sous forme dassociation à but non lucratif.• 1957 : Transformation du Club Méditerranée en société anonyme (SA).• 1966 : Introduction à la Bourse de Paris.• 1968 : Accès au marché américain.• 1973 : Accès au marché japonais.• 1979 : Accès au marché en Asie et en Amérique du Sud.• 1999 : Acquisition de Jet Tours.• 2004 : Accor devient lactionnaire industriel de référence avec 28,9% du capital.
  7. 7. Produit/service • Localisation des sites • Offre unique et complémentaire • En toutes saisons, hiver très apprécié • Intérêt pour les jeunes (villages spécialisés) • N’a plus d’activité « 1 et 2 tridents » : s’oriente sur un secteur supérieur du marché, nouvelle stratégie • Ambiance conviviale • Image de marque très forte / notoriétéDistribution • Performance de clubmed.fr • Réseaux de distribution en croissance (1 300 agences) et ouverture au groupe ACCOR
  8. 8. Finances • Structure saine • Rentabilité d’exploitation (villages non rentables fermés) • Économies dans les coûts fixesMarketing • Nouvelle campagne de communication depuis 2003 : stratégie de différenciationRessources humaines • Formation et adaptation des équipes : professionnalisation et décentralisation opérationnelle • Emploi de main d’œuvre locale : liens privilégiés avec les institutions nationales
  9. 9. Produit/service • Prix plus élevé que les concurrents : argument « qualité incomparable » • Image populaire négative : « beauf »Finance (principales faiblesses) • Niveau de rentabilité insuffisant • Chute du chiffe d’affaire et investissements • Plus-values instables • Restructuration actuelle faire chuter les indicateursRessources Humaines • Effectifs en baisse
  10. 10. Capitaux propres • Stables Dettes • Remboursement • Réduction des coûts (personnel, main d’œuvre locale) Immobilisations corporelles • SéparationCréances – Disponibilités• Remboursement des dettes• Délais de paiement clients plus courts• Délais de paiement fournisseurs plus longs : aide à la restructuration
  11. 11. Le résultat était croissant jusqu’en 2008 où il a été positif pour lapremière fois depuis de nombreuses années.Résultat chute en 2009• Restructurations• Perte de marchés (les villages les moins rentables sont abandonnés)
  12. 12.  Macro-environnement :  Micro-environnement : • Environnement technologique • Concurrence sur marché ou la mouvance du savoir-faire générique • Environnement social et culturel • Concurrence sur marché du besoin • Consommateurs ou utilisateurs directs • Distributeurs des produits • Médias et leaders d’opinion • Fournisseurs
  13. 13. La concurrence du marché générique français Source : Xerfi. Données 2004.
  14. 14. La concurrence du marché générique français CA non consolidé en 2008 Entreprise (M€)Club Med 1113,0Belambra (VVF Vacances) 122,1UCPA -Vacanciel 43,9Villages Clubs du Soleil 25,4M Vacances 16,0CM-Croisières et Tourisme 15,4SMVV (filiale du Club Med) 13,6SGHT (filiale du Club Med) 7,3GT Vacances 7,0Villages de Vacances 5,5SHGSV 5,1Lami Soleil 4,5PGL Aventures Peter Gordon Lawrence 3,8AventurePoney des Quatre Saisons 3,5
  15. 15. La concurrence du marché générique français Société privée (VVF Vacances: 2007) Séjours saisonniers formule tout compris ou non par des villages vacances (56) prenant en charge les nuitées, les repas et les loisirs.• Catalogue hiver• Catalogue printemps/été/automne
  16. 16. La concurrence du marché générique français BudgetEvasion Design Joie Saveurs Liberté Emotion Maitrisé
  17. 17. La concurrence du marché européen CA non consolidé en 2004 Entreprise (Milliard d’€)TUI 14,1Thomas Cook 7,7My Travel 4,3Rewe-Touristik 4,2First Choice 3,8Kuoni 2,4Globalia 2,1Club Med 1,5
  18. 18. La concurrence du marché européenUne large gamme d’offre Thomas Cook Villages Clubs Eldorador Séjours Ski Hôtels Locations Vols Dernière minute Promotions
  19. 19. •Last Minute •Carrefour •Résidences, •Expedia •Leclerc meublés de •Opodo tourisme •Chaînes hôtelières •Gîtes, … Les agences de Les grandes Les voyages par surfaces hébergements Internet (+30%) alimentaires divers •Vacances chez la famille, les• SNCF: « voyages- • Centres dédiés à amis, maisons secondaires, sncf.com » des pratiques caravane, camping touristiques (ski, golf, …)Compagnies Structures Hébergement non-aériennes, maritimes, ferroviaires indépendantes marchand
  20. 20. Il n’y a pas de client type du Club Med.Les deux types d’individu délaissant leClub sont les personnes situées auxextrêmes en terme de classe sociale.Mise à part la classe sociale, il n’y aaucune forme de segmentation vialaquelle on peut établir qu’unepersonne consomme plus qu’une autreles services du Club Med.
  21. 21. Distribution directe Distribution indirecte• Site internet du Club Med Agences de voyages non• Centrale téléphonique affiliées au Club :• Agences (une cinquantaine) Thomas Cook, Afat, etc.
  22. 22. La dernière publicité du Club Med fut publique dès le 14 décembre dernier.Elle nous touche via deux médias :• La presse magazine• Internet
  23. 23. Nous pouvons distinguer trois familles de fournisseurs du ClubMed :• Transports aériens et prestations terrestres : 44% des achats• Biens de consommation et prestations sites : 38% des achats• Support : 18% des achats Ces achats ont, pour 2009, représenté 750 000 000 d’euros.
  24. 24. Formations spécifiques pour renforcer les compétences.Experts dans les prestations offertes au sein des villages.  Qualité et savoir-faire propre au groupe.
  25. 25. - Premier sur le marché- Positionnement haut - Niveau de rentabilitéde gamme encore insuffisant- Présence - Faible présence dansinternationale les pays émergents- Parc de villages rénové - Ralentissement de- Recentrage sur les l’activité touristiqueVillages - Ralentissement de la- Fort potentiel de conjoncturedéveloppement dans économique dans lesles pays émergents pays développés
  26. 26. Son principal objectif : • Rester le spécialiste mondial des vacances tout compris, haut de gamme D’autres priorités : • Gagner des parts de marché • Préparer l’avenir Pour cela, différentes stratégies à mettre en place…
  27. 27. Mesures d’urgence pour faire face à la situation :• Recentrer l’activité sur le cœur de métier : les Villages  Cession des actifs ou revente des autres filiales spécialisées.• Une montée en gamme  Redéfinition de la marque, de la composition de la clientèle, cessions, rénovations, ouvertures…• Faire face à la crise mondiale  Baisser la capacité, limiter les investissements, limiter les dépenses (avec des mesures notamment)
  28. 28. Saisir les opportunités : • Le potentiel des pays émergents  Exemple de la Chine• L’explosion du secteur du tourisme en Chine €228 millions en 1978 -> €115 milliards en 2008• Une croissance annuelle de plus de 22% en 30 ans• Dynamisme des touristes chinois malgré la crise Stratégie de développement Lancement de villages, reprise d’autres villages
  29. 29. Bases de données Xerfi et DianeSites internet :• www.clubmed.fr• www.clubmedjobs.com• www.oboulo.com• www.boursier.com• www.nvisolutions.com• www.journaldunet.com• www.lefigaro.fr• http://suppliers.clubmed.com

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