Le téléchargement de votre SlideShare est en cours. ×
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
S mbuyer 122
Prochain SlideShare
Chargement dans... 5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

S mbuyer 122

998

Published on

นิตยสารฉลาดซื้อฉบับที่ 122

นิตยสารฉลาดซื้อฉบับที่ 122

Published in: Éducation
0 commentaires
0 mentions J'aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Be the first to like this

Aucun téléchargement
Vues
Total des vues
998
Sur Slideshare
0
À partir des ajouts
0
Nombre d'ajouts
0
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J'aime
0
Ajouts 0
No embeds

Signaler un contenu
Signalé comme inapproprié Signaler comme inapproprié
Signaler comme inapproprié

Indiquez la raison pour laquelle vous avez signalé cette présentation comme n'étant pas appropriée.

Annuler
No notes for slide

Transcript

  • 1. ปที่ 17 ฉบับที่ 122 เมษายน พ.ศ.2554 www.ฉลาดซื้อ.comã¤Ã¤×Í áªÁ»Š«Ñ¡ÊÐÍÒ´ËÁ´¨´ผลสำรวจคุณภาพรถโดยสารเราทดสอบอะไร«ÔÁâ·ÃÈѾ·Á×Ͷ×ͼ§«Ñ¡¿Í¡Tablet PCรวมสรางประวัติศาสตรหนาใหมของระบบสุขภาพไทย
  • 2. สารบัญ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 w w w . ฉ ล า ด ซื้ อ . c o m 9 19 26 31เรื่องเด่น อาหารและสุขภาพ9 ใครๆ ก็อยากมีรถโดยสารทีมคณภาพ ่ ี ุ 52 เรืองเล่าเฝ้าระวัง ่ความเคลื่อนไหว “จะขายก็หลอกยังมาบอกให้เจาะเลือด”3 กระแสในประเทศ 56 สวยอยางฉลาด ่6 กระแสตางแดน ่ “วิธดแลผิวมันและผิวผสม” ี ูทดสอบ 38 61 ของฝากจากอินเตอร์เน็ต 19 ฮัลโหลๆ ใช้โปรไหนอยูคะ ่ “เจนนสตน ดาบสองคม ตอน 2” ็ ิ ี26 Tablet PC 68 เรืองเรียงเคียงจาน ่31 ใครคือแชมป์ ซักสะอาดหมดจด “เมนูฤดูอาหารแพง”สัมภาษณ์ หน้าต่างผู้บริโภค38 ทุกคนมีสทธิ ิ 58 ชวง ฉลาด ชอป ่ ้ “เปลียนระบบประกันตนได้สร้างประวัตศาสตร์ ่ ิ “เคล็ดลับการดูแลบ้านและลูกน้อยของแม่บาน ้ หน้าใหม่ของระบบสุขภาพไทย” ชาวยุโรปตอนที2” ่ 64 สารพันปัญหาโทรคมนาคม เสียงผู้บริโภค “สายฉุกเฉินแห่งชาติ(นี)” ้43 • รถไปไม่ถงหมอชิตทำไมไม่บอก ึ 65 มีอะไรใน โคด-สะ-นา • ร้องประปาเชียงใหม่ใช้ขอความข่มขู ้ ่ “กระดาษพิมพ์หนึงแผ่นกับความยับยูยของ ่ ่ ี่ • โกรธมากอย่างนีตองฟ้อง ้ ้ คุณภาพงาน” • ไม่ชอบใจบทละครไทย • ขอมาตรฐานรถตูโดยสารด้วยจ้ะ ้ Game 72 ปัญหาสร้างปัญญา กฎหมาย51 รูกฎหมายกับทนายอาสา ้ “ธนาคารมีสทธิคดค่าธรรมเนียมในการกูยม ิ ิ ้ื นอกเหนือไปจากดอกเบียได้หรือไม่” ้
  • 3. บทบรรณาธิการ สารี อ๋องสมหวัง saree@consumerthai.org ครอบครัวฉลาดซื้อ ช่วยด้วย หากใครสงเกตหรอมโอกาสใชเ สนทางดวนจากบางนา- ั ื ี   ประเทศออกเปนกฎหมายหามมโฆษณาบนถนน เชน ฮองกง ็  ี  แจงวัฒนะ ชวงบอนไกถงถนนเพชรบุรี เมือไมกวนทีผานมา ึ ่ ี่ ั ่  เพราะจะบดบังป้ายบอกเสนทางและทำใหการมองเห็นป้ายจะเห็นป้ายโฆษณาขนาดใหญสลับกับป้ายบอกทางสองถึง บอกเสนทางในระยะกระชันชิดเกินไป ไมทนการณ และอาจ ้ ัสามชวงบนถนนทางดวนเสนนี้ นับวาเป็นความเปลียนแปลง ่ จะทำใหเกิดอุบตเหตุ หรืออันตรายไดมากกวา ั ิทีสำคัญทีเพิงจะเกิดขึน ่ ่ ่ ้ กติกาทีมในตางประเทศ เมือจะนำมาใชหรือเป็น ่ ี ่ ซงหากใชทางดวนเปนประจำกจะเหนวา ปายโฆษณา ่ึ   ็ ็ ็  ้ แบบอยางในประเทศ กมกจะบอกวา สงคมไทยไมเหมอนกบ  ็ ั  ั  ื ับนถนนทางดวนไมเคยมีปรากฏมากอน หรือหากใครเคย เขา ซงกจรงเพราะไปมากหลายประเทศ ยงไมเ คยเหนประเทศ ่ึ ็ ิ ็ ั ็เห็นกอนหนานี้ หรือมีเพิมเติมในทางดวนเสนไหนก็รบกวน ่ ไหนเขามีปายโฆษณาบนถนน ยกเวนขางถนนซึงพีไทยเราก็ ้ ่ ่ใหแจงมาทีฉลาดซือดวย่ ้ มีมากมายจนละลานตา และทำใหมนงงเสนทาง เชน ทางไป ึ ป้ายโฆษณาทีพบเห็นทัวไปซึงมีเต็มบานเต็มเมือง ่ ่ ่ ดอนหอยหลอดของจังหวัดสมุทรสงคราม แทนทีจะไดดู ่มักอยูบริเวณสองขางทางของทางดวนเป็นหลัก ทังมุมทังโคง  ้ ้ บานเรือน สวนสมโอ ตนจาก และธรรมชาติสองฝังถนน กลับ ่ชวงรถติด ชวงจายสตางคคาทางดวน ขางอาคาร ตึก หรือ  พบมีแตปายโฆษณารานอาหารจนมองอยางอืนแทบไมเห็น ้ ่ป้ายโฆษณาขนาดใหญทวนดีคนดียามฝนพายุฟาคะนอง ก็ ี่ ั ื ้ ทีตองนำเรืองนีมาเลาก็ตองการใหเป็นกรณีตวอยาง ่  ่ ้  ัอาจโชคดีหลนมาทับใหเป็นขาวกันอยูเนืองๆ ลาสุดเมือตน ่ ใหสมาชิกครอบครัวฉลาดซือ ไมเครียดและคิดวาการเป็น ้เดือนทีผานมากรุงเทพมหานครไดตรวจสอบพบป้ายผิด ่  สมาชิกครอบครัวฉลาดซือไมยากส ทำไดงาย สนุก ทำได ้ กฎหมาย แบงเป็นป้ายโฆษณาทีอยูอาศัย รานคา อาหาร ่  เรือยๆ หลายชองทาง มีเรืองแปลกๆ เลาใหฟงกันมันสๆ ได ่ ่ ั456 ป้าย และป้ายการเมือง 26 ป้าย โดยรวมทังหมดแลว ้ ทุกวันหากไมรสกวามากไป ู ึพบป้ายทีผดกฎหมายเกือบ 700 ป้าย นาเสียดายนะนาจะ ่ ิ สมาชิกของครอบครัวฉลาดซือ ตองชวยกันฝึกการ ้บอกตออีกหนอยวา ป้ายโฆษณาทีอยูอาศัย รานคา ราน ่  เป็นชาง(สังเกต) แตไมใชชางเขาเถอะ และเมือเลาฟังเอา  ่อาหารอะไรบางทีมปายผิดกฎหมายมากทีสด เพราะแคปาย ่ ี ้ ่ ุ ้ มันสแลว ก็หาทางชวยกันดำเนินการตอใหปญหาเหลานีถก ั ้ ูยังรับผิดชอบไมได ผูบริโภคเรา ๆ ไมควรจะอุดหนุน  แกไข หรือทำใหเพือน คนในครอบครัว เทาทันกับปัญหารูป ่ ป้ายนอกจากทำใหเมืองขาดความงาม ซึงมีนอยอยู ่  แบบใหม ๆ หวังวา จะชวยกันแบงปันประสบการณทงดีและ ั้แลว ยังมีปญหาเรืองความปลอดภัยใหกงวลกันอยูเ ป็นประจำ ั ่ ั รายใหเป็นครูกบตนเองและผูบริโภค เพราะเพียงปัญหา ั แตปายบนถนนทางดวนนาจะมีความรุนแรงมากกวา เพราะ ้ ป้ายโฆษณาบนทางดวนก็คงจะยาก หากไมมใครเป็นเจาของ ีเกียวของโดยตรงกับความปลอดภัยของผูใชรถใชถนน หลาย ่  (ทุกข)เจ้าของ : มูลนิธเพือผูบริโภค 4/2 ซอยวัฒนโยธิน แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 โทรศัพท : 0-2248-3734-7 ิ ่ โทรสาร : 0-2248-3733 บรรณาธิการผูพมพผโฆษณา : สารี อ๋องสมหวัง คณะทีปรึกษา : พระไพศาล วิสาโล อาจารยจรัญ ภักดีธนากุล ้ ิ ู้ ่ผศ.ภญ.สำลี ใจดี นพ.ประพจน เภตรากาศ นพ.สุวทย วิบลผลประเสริฐ รศ.ดร.จันทรเพ็ญ วิวฒน รศ.ดร.ภญ.จิราพร ลิมปานานนท ิ ุ ั ้นพ.ชูชย ศุภวงศ รศ.นพ.อดิศกดิ์ ผลิตผลการพิมพ ทีปรึกษากฎหมาย : ชัยรัตน แสงอรุณ บรรณาธิการบริหาร : สารี อ๋องสมหวัง ั ั ่หัวหน้ากองบรรณาธิการ : ทัศนีย แนนอุดร กองบรรณาธิการ : รศ.ดร.แกว กังสดาลอำไพ นพ.ประวิทย ลีสถาพรวงศา สุวรรณา จิตประภัสสร ่อิฐบูรณ อนวงษา สุมาลี พะสิม ชนิษฎา วิรยะประสาท ศศิวรรณ ปริญญาตร สมนึก งามละมัย ฝ่ายการตลาดและสมาชิก : เสาวลักษณ ิปอเจริญ เตือนใจ รอดสกุล ปัทมาวดี วงษเกิด ศิลปกรรม : สราวุธ ลอยศักดิ์ พิมพ : บริษท พิมพดี จำกัด โทรศัพท : 0-2401-9401 ัแยกสี/เพลต : หจก.เลย โปรเซส โทรศัพท : 0-2433-5433, 0-2803-0360-1
  • 4. ¨´ËÁÒ¶֧ º¡. เชียรระบบสุขภาพกองทุนเดียว ผมอานฉลาดซือมานานแลวครับ เลมทีผานมาเห็นดวยเปนอยางยิงในเรืองระบบ ้ ่  ่ ่ ประกันสุขภาพมาตรฐานเดียวกัน สวนตัวเห็นวาเปนประโยชนมากๆ ถาเราไมตองมีระบบ  ประกันสุขภาพทีมหลายกองทุน เพราะการทีมหลายกองทุนทำใหมปญหาเรืองการจัดการ ่ ี ่ ี ี  ่ และสินเปลืองทรัพยากรโดยเปลาประโยชนจริงๆ ครับ ถาเรามีระบบเดียวกันทังประเทศ ้ ้ แลวทำใหเปนระบบทีมคณภาพ นาจะดีนะครับ ่ ี ุ จาก แฟนประจำ ตองชวยกันออกแรงใหมากขึนคะ ถาใชหลักประกันในกองทุนประกันสังคมอยูละก็ ้  อยาลืมสมัครเปนสมาชิกชมรมพิทกษสทธิผประกันตนนะคะ ฉบับนีฉลาดซือสัมภาษณ ั ิ ู ้ ้ เลขาธิการชมรมฯ คุณนิมตร เทียนอุดม หัวเรียวหัวแรงสำคัญของการผลักดันระบบประกัน ิ ่ สุขภาพเพือคนไทยคะ ่ ครอบครัวฉลาดซื้อ ติดตามอานฉลาดซือมานานแลวคะ แตอานจากคลินกหมอฟนทีไปใชบริการ ดีใจ ้  ิ ่ มาก ๆ ทีเห็นวาทำโครงการครอบครัวฉลาดซือขึน เลยอยากสมัครเปนสมาชิกจังเลยคะ ่ ้ ้ เพราะอยากมีสวนรวมในการทำโพลล และอยากสงเรืองเกียวกับการพิทกษสทธิของตัวเอง  ่ ่ ั ิ ์ มาลงใหสมาชิกทานอืนๆ บางคะ ออ แลวจะมีกจกรรมนัดพบสมาชิกครอบครัวฯ ไหมคะ ่ ิ อยากพบเจอและแลกเปลียนกับสมาชิกทานอืนๆ ดวยคะ สุดทายนีดฉนจะติดตามขาวคราว ่ ่ ้ ิ ั จากฉลาดซือตอ ๆ ไปนะคะ ้ ธนาภรณ /คันนายาว สมัครเปนสมาชิกไมยากเลยคะ แคกรอกใบสมัครแลวสงมาทีมลนิธเพือผูบริโภค ่ ู ิ ่  ใบสมัครและรายละเอียดอืนๆ ติดตามดูไดใน www.ฉลาดซือ.com หรือโทรศัพทมาที่ ่ ้ มูลนิธฯ ไดโดยตรงเลยคะ สำหรับกิจกรรมการพบปะกันนัน เรามีกจกรรมในงานสัปดาห ิ ้ ิ หนังสือทีเพิงผานไป และในเดือนพฤษภาคมจะมีงานใหญอกครังเมือสมาชิกครอบครัวเรา ่ ่ ี ้ ่ ครบ 500 ครอบครัว รีบสมัครเขามาเลยนะคะ ©ÅÒ´«×éÍี่ 122 เมษายน 25542 ปที่ 17 ฉบับที
  • 5. ¡ÃÐáÊã¹»ÃÐà·È กองบรรณาธิการ ประมวลเหตุการณเดือนเมษายน 255410 มีนาคม 2554 ที่ ยิ น ยอมให้ ร ะงั บ การใช้ บ ริ ก าร ระงับบริการขอระงับใชมอถือชัวคราว ตองไม ื ่ ชัวคราวทีสำคัญคือบริษทไม่มสทธิ ่ ่ ั ี ิ ชั่ ว คราวตามเสียเงิน เรียกเก็บค่าใช้จายเพียงแต่ให้มการ ่ ี กฎหมายหากมี สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคใน ระงับการให้บริการไปจนครบกำหนด การระงับบริการกิจการโทรคมนาคม(สบท.)เปดเผย ตามเงื่อนไข เมื่อครบกำหนดแล้ว ชัวคราวต้องจ่ายค่า ่ข้อมูล พบผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ บริษทผูให้บริการจึงค่อยกลับมาเปด ั ้ บริการตามปกติ หรือสมัครขอระงับการใช้บริการชัวคราวยังคง ่ ให้บริการและคิดค่าบริการตามปกติ ใช้โปรโมชันทีราคาต่ำสุดหรือบาง ่ ่ถูกเรียกเก็บเงินค่ารักษาเลขหมาย จากการตรวจสอบข้อมูลของ รายที่เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์บ้านโดยไม่เป็นธรรมทังทีตามมาตรฐาน ้ ่ สบท. พบว่า ในทางปฏิบต มีเพียงั ิ และมีบริการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. ผูให้บริการรายเดียวทีเ่ ปดให้ผบริโภค ้ ู้ ด้ ว ย ให้ สิ ท ธิ ใ นการระงั บ บริ ก าร2549 ข้อ 25 ระบุไว้วา ให้ความ ่ สามารถระงับบริการชั่วคราวได้ 2 ชัวคราวโทรศัพท์บานได้แต่ตองจ่าย ่ ้ ้คุ้ ม ครองผู้ บ ริ โ ภคในการระงั บ ใช้ ปี โดยไม่คดค่าบริการใน30วันแรก ิ ค่ารักษาคู่สายโทรศัพท์ และกรณีบริการชัวคราวได้ โดยแจ้งให้บริษท ่ ั หลังจากนันจะคิดค่ารักษาเลขหมาย ้ สมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ตไว้ด้วยทราบล่วงหน้า3วันโดยบริษทจะ ั เดือนละ60บาทขณะทีผให้บริการ ่ ู้ ไม่สามารถระงับการใช้บริการชัวคราว ่กำหนดระยะเวลาขันต่ำสุดหรือสูงสุด ้ ที่เหลือไม่ได้ให้สิทธิผู้บริโภคในการ ได้ตองยกเลิกบริการเท่านัน ้ ้19 มีนาคม 2554 ตั้งบริษัทแบบไม่โปร่งใส โดย อยูประจำ2คนทำให้มการลาออก ่ ีสคบ. เดินหนา 6 นโยบาย นโยบายเชิงรุกในการสร้าง จากตำแหน่งอย่างต่อเนื่อง เพราะเชิงรุกเพือผูบริโภค ่  ความเข้มแข็งและเพิ่ม ไม่เห็นความก้าวหน้าในอาชีพ ซึงทาง ่ สำนักงานคณะ ความรูในงานคุมครอง ้ ้ สคบ.ได้ยนเรืองเพือขออัตราตำแหน่ง ่ื ่ ่กรรมการคุมครองผูบริโภค เตรียม ้ ้ ผูบริโภคทัง6ข้อมีดงนี ้ ้ ั ้ เป็นกรณียกเว้น ตามมติครม. ทีมี ่ผลักดันการดำเนินงานนโยบายการ 1.รายงานผลการดำเนินงาน คำสังไม่ให้เพิมจำนวนข้าราชการ ่ ่ทำงานเชิงรุก6ข้อเน้นทีตรวจสอบ ่ ต่อคณะรัฐมนตรีทกเดือน ุ 3. แต่งตังกองงานสำนักงาน ้เฝ้าระวังสือโฆษณาทุกช่องทางควบคู่ ่ 2.แต่งตังเจ้าหน้าทีพนักงาน ้ ่ เพือดูแลธุรกิจขายตรงโดยเฉพาะ ่กับการสร้างความรูความเข้าใจกับผู้ ้ ข้ า ราชการ สคบ.ประจำจั ง หวั ด 4.ปรับปรุงเว็บไซต์ให้ผบริโภค ู้บริโภค พร้อมประเดิมลงดาบกับ จำนวน150อัตราเพือให้การทำงาน ่ ค้นหาข้อมูลได้งายขึน ่ ้บรรดาธุ ร กิ จ ขายตรงที่ ไ ม่ มี ค วาม มีความต่อเนือง เพราะปัจจุบนการ ่ ั 5. มอบตราสัญลักษณ์ธรกิจ ุเคลื่ อ นไหว ซึ่ งธุรกิจประเภทนี้มี ทำงานเพื่อรับเรื่องร้องเรียนในต่าง ติดดาวเพือยกมาตรฐานสินค้าและ ่แนวโน้มทีเพิมมากขึนหวันเป็นการ ่ ่ ้ ่ จังหวัดนัน จะมีพนักงานต้อนรับลูกค้า ้ บริการให้กบธุรกิจต่างๆไม่วาจะเป็น ั ่ ฉลาดซื้อ ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554 3
  • 6. ธุ ร กิ จ บ้ า นจั ด สรร ร้ า นค้ า ทอง มาสคบ.ได้รบร้องเรียนจากผูบริโภค ั ้ ฉลากขนมแบบ วัตถุประสงค์เพือกระตุนให้ผประกอบ ่ ้ ู้ ถึงการอวดอ้างสรรพคุณสินค้าและ สัญญาณไฟจราจร การร่วมรับผิดชอบในการยกระดับ บริการที่เกินจริง ซึ่งมีสินค้าและ คำตอบทีใชของ ่ มาตรฐานสินค้าและบริการ บริการที่เข้าข่ายอยู 4 กลุ่ม คือ ่ สุขภาพเด็กไทย 6. เพิมความเข้มงวดในการ ่ เครืองสำอางเสริมอาหารยาและ ่ ตรวจสอบโฆษณาเกินจริงโดยเฉพาะ การพยากรณ์โชคชะตาการใบ้หวย เครือข่ายผู้บริโภคเฝ้าระวัง สือโฆษณาเคเบิลทีวเนืองจากทีผาน ่ ี ่ ่ ่ ความปลอดภั ย ด้ า นอาหาร ยื่ น หนังสือถึงรัฐมนตรีสาธารณสุขเพือ ่ 22 มีนาคม 2554 จะเป็น ขอให้ทบทวนการ หมวกกันน็อคไมไดคณภาพ ุ ซึ่ ง ใ น ปี นี้ อ นุ มั ติ ก า ร ใ ช้ กองบั ง คั บ การปราบปราม ท า ง ภ า ค รั ฐ ไ ด้ ฉลากขนมแบบ การกระทำผิดเกียวกับการคุมครอง ่ ้ ประกาศรณรงค์ให้ GDA เพราะยัง ผู้บริโภค (บก.ปคบ.) ได้ตรวจยึด เป็นปีส่งเสริมการ เข้าใจยาก ไม่ได้ สินค้าและจับกุมผูผลิตหมวกนิรภัย ้ สวมหมวกนิ ร ภั ย บ อ ก ถึ ง ข้ อ ดี หรือหมวกกันน็อคสำหรับเด็กยี่ห้อ หรือหมวกกันน็อค100เปอร์เซ็นต์ ข้อเสียของขนมชนิดนันๆ อย่างตรง ้ GUARDNERกว่า1พันใบหลังจาก เพื่อให้เกิดความปลอดภัยบนท้อง ไปตรง พร้อมเสนอให้ใช้ฉลากแบบ ตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นผลิตภัณฑ์ ถนน โดยเฉพาะกับกลุมทีเสียงต่อ ่ ่ ่ สัญญาณไฟจราจรซึงให้ขอมูลต่างๆ ่ ้ ทีไม่ได้มาตรฐาน ยืนยันจากผลการ ่ การบาดเจ็บและเสียชีวต ได้แก่ เด็ก ิ ทีดเข้าใจง่ายกว่า ่ ู วิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญจากสำนัก เยาวชนและผูใช้แรงงานทีมรายได้ ้ ่ ี ฉลากแบบสัญญาณไฟจราจร มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม ต่ำและขาดความรู้ความเข้าใจที่ถูก จะแสดงปริมาณสารอาหารทั้ง 4 (สมอ.)แม้จะมีตรามอก.ติดอยูแต่ ่ ต้องเรื่องการใช้หมวกนิรภัย กอง ประเภท ได้แก่ พลังงาน ไขมัน ตัวหมวกนั้นดูเปราะบางกว่าที่ควร บังคับการปราบปราม การกระทำ น้ำตาลและโซเดียมในรูปแบบของ ผิดเก่ียวกับการคุ้มครองผู้บริโภค สีสญญาณไฟจราจร3สี คือสีเขียว ั (บก.ปคบ.) จึงได้จัดทำโครงการ หมายถึ ง สารอาหารดั ง กล่ า วมี “ขับขี่ปลอดภัย ไปกับหมวกนิรภัย ปริมาณน้อย สีเหลือง เท่ากับมีพอ มอก.”โดยได้มการลงพืนทีให้ความ ี ้ ่ สมควรหรือปานกลาง ส่วนสีแดง รูแก่ประชาชนควบคูกบการตรวจสอบ ้ ่ั หมายถึงมีมาก กินเยอะไม่ด ซึ่ง ี มาตรฐานสินค้าประเภทหมวกนิรภัย ฉลากแบบสั ญ ญาณไฟจราจรจะ สำหรับทีพบเจอหรือสงสัยว่า ่ ช่ ว ยให้ เ ด็ ก ๆ และรวมถึ ง พ่ อ -แม่ สิ น ค้ า ที่ ซื้ อ มาไม่ ไ ด้ ม าตรฐาน ผู้ปกครอง เข้าใจได้ง่าย รวดเร็ว สามารถแจ้งมายังเจ้าหน้าทีบก.ปคบ. ่ รู้ได้ทันทีว่าขนมที่ซื้อมาให้พลังงาน ได้ทหมายเลข1135 ี่ หรือมีไขมัน น้ำตาล โซเดียม มาก น้อยเพียงใด ช่วยทำให้การควบคุม ฉลาดซื้อี่122เมษายน25544 ปีที่17ฉบับที
  • 7. การรับประทานขนมให้เหมาะสมกับสุขภาพเป็นไปได้งายขึนซึง พลังงาน ่ ้ ่ไขมัน น้ำตาล และโซเดียม แม้จะเป็ น สารอาหารที่ ใ ห้ ป ระโยชน์ แ ก่ร่างกาย แต่หากได้รบมากเกินไปก็ ั “3 ระวัง! เพือรถโดยสารปลอดภัย” ่เป็นอันตราย ทำให้เด็กเป็นโรคอ้วน ซึงเป็นต้นเหตุของโรคร้ายแรงอย่าง ่ ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพ่ือผู้บริโภค พร้อมอาสาสมัคร เบาหวานหัวใจความดัน ผูบริโภคจากเครือข่ายผูบริโภค24จังหวัดจัดกิจกรรมเนืองในวันสงกรานต์ ้ ้ ่ ส่วนฉลากขนมแบบ GDA “3ระวัง!เพือรถโดยสารปลอดภัย”เชิญชวนประชาชนผูใช้บริการผูประกอบ ่ ้ ้จะแสดงเพียงตัวเลขปริมาณของสาร การรถโดยสารรวมถึงหน่วยงานทีเกียวข้องร่วมกันป้องกันภัยอันตรายจาก ่ ่อาหารและเปอร์เซ็นต์ของปริมาณที่ การใช้บริการรถโดยสารทีไม่เหมาะสม ่ควรกินต่อวัน มีสีเดียว ทำให้เห็น 1. ระวัง! รถผี รถเถือน เพราะช่วงเทศกาลเป็นช่วงทีมคนต้องการ ่ ่ ีฉลากนี้ชัดเจนน้อยกว่าฉลากแบบ เดินทางออกต่างจังหวัดกันเป็นจำนวนมาก แม้จะมีการจัดหารถโดยสารมา เสริมเพิมมากขึนแต่กยงไม่พอกับความต้องการทำให้เกิดการให้บริการรถ ่ ้ ็ัอืน จนบางครังกลืนไปกับบรรจุภณฑ์ ่ ้ ั โดยสารผิดกฎหมายหรือที่เรียกว่า “รถผี รถเถื่อน” รถประเภทนี้จะไม่ผู้ประกอบการจึงมักใช้ฉลากแบบ ปฏิบตตามกฎระเบียบการเดินรถที บขส. ได้กำหนดไว้ มีการเรียกเก็บค่า ั ิ ่GDA ทีมสเดียวเพือหลบเลียงความ ่ ี ี ่ ่ โดยสารทีแพงเกินกำหนด เกิดอุบตเหตุอยูบอยครังมีผเสียชีวตและบาดเจ็บ ่ ั ิ ่ ่ ้ ู้ ิสนใจจากผูบริโภคในค่าสารอาหารที่ ้ จำนวนมาก และเมือเกิดเหตุรายกับผูโดยสารแล้ว มักจะหาผูรบผิดชอบได้ ่ ้ ้ ้ัไม่มีประโยชน์แต่มีมากจนทำลาย ยากเราจึงไม่ควรเลือกใช้บริการพวก“รถผี รถเถือน”บขส.และหน่วยงาน ่สุขภาพ ที่เกี่ยวข้องต้องเข้มงวดกวดขันเฝ้าระวังมิให้ผู้ใดมาชักชวนประชาชนไปใช้ ซึงก่อนหน้านีคณะรัฐมนตรี ่ ้ บริการรถโดยสารทีผดกฎหมายได้ ่ ิได้มีมติเห็นชอบมติสมัชชาสุขภาพ 2. ระวัง! ขับอันตราย สาเหตุของการเกิดอุบตเหตุรถโดยสารส่วน ั ิแห่งชาติเรืองการจัดการปัญหาภาวะ ่ ใหญ่เกิดจากพนักงานขับรถขับรถด้วยความประมาท หรือร่างกายหย่อนน้ ำ หนั ก เกิ น และโรคอ้ ว น ให้ ใ ช้ ความสามารถ ไม่พร้อม การแก้ไขปัญหา ผูประกอบการทัง บขส.และรถ ้ ้มาตรการลักษณะสีสญญาณพร้อม ั ร่วมทุกบริษท ต้องกำชับให้พนักงานขับรถปฏิบตตามระเบียบและคูมอการ ั ั ิ ่ ืคำเตือนในอาหารที่มีไขมัน หรือ เดินรถของ บขส. อย่างเคร่งครัด เช่น ไม่ขบรถในเวลาทีรางกายหรือจิตใจ ั ่่น้ ำ ตาล หรื อ โซเดี ย ม หากคณะ หย่อนความสามารถเช่นพักผ่อนไม่เพียงพอและต้องปฏิบตตามกฎหมาย ั ิกรรมการอาหารเห็นชอบให้ใช้ฉลาก จราจรอย่างเคร่งครัดจีดเอสีเดียวก็ถอว่าขัดกับมติ ครม. ี ื 3. ระวัง! ไม่คาดเข็มขัดนิรภัย รถโดยสารสาธารณะโดยเฉพาะรถอย่างชัดเจน ประจำทางปรับอากาศทีเดินทางระหว่างจังหวัดหรือข้ามจังหวัด ควรจัดให้มี ่ เข็มขัดนิรภัยแก่ผู้โดยสารทุกที่นั่ง และควรให้พนักงานประจำรถแนะนำ ...ถ้าผูใหญ่ในบ้านเรามีความ ้ ผูโดยสารให้ใช้เข็มขัดนิรภัยทุกคน การทีผโดยสารคาดเข็มขัดนิรภัยหากรถ ้ ่ ู้จริงใจและห่วงใยสุขภาพเด็กๆจริงๆ เกิดอุบตเหตุขนจะทำให้รางกายของผูโดยสารไม่หลุดจากทีนงไปชนกระแทก ั ิ ึ้ ่ ้ ่ ั่ก็คงไม่ต้องบอกว่าฉลากขนมแบบ กับผูโดยสารคนอืนหรือวัสดุสงของต่างๆในรถได้ ซึงช่วยลดความสูญเสียที่ ้ ่ ิ่ ่ไหนทีควรใช้มากกว่ากัน... ่ เกิดจากการบาดเจ็บและเสียชีวตได้เป็นอย่างดี ิ ฉลาดซื้อ ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554 5
  • 8. กระแสต่างแดน นิวเคลียร์เริมไม่เคลีย ่ องค์ ก รผู้ บ ริ โ ภคของญี่ ปุ่ น ซีเซียมและไอโอดีน เป็นสารก่อมะเร็ง ของประเทศตะวันตก ของโรงไฟฟ้า Consumers Union of Japan ได้ทำ ให้คำนึงถึงผลทีจะเกิดขึนในระยะยาว ่ ้ นิวเคลียร์ที่เชอโนบิล ระเบิดเมื่อปี จดหมายถึงนายกรัฐมนตรีนาโอโตะ ต่ออวัยวะภายใน และให้ใช้แนวปฏิบติ ั 2529 ก็ไม่ได้ทำให้เกิดการกำหนด คาน เรียกร้องให้ญี่ปุ่นจัดหาแหล่ง ขององค์การอนามัยโลกที่ว่าด้วยภัย มาตรฐานร่วมกันขึนมาแต่อย่างใด ้ พลังงานใหม่โดยด่วน เพราะเป็นที่ พิบัติและสุขภาพ มาประกอบการ แ ต่ สิ่ ง ที่ ก ำ ลั ง เ กิ ด ขึ้ น กั บ ประจักษ์กนแล้วว่าพลังงานนิวเคลียร์ ั พิจารณาด้วย โรงไฟฟ้านิวเคลียร์ ฟุกุชิมะ ไดอิจิ นั้นไม่ใช่ทางเลือกพลังงานที่สะอาด ทีสำคัญ CUJ ยังเรียกร้องให้ ่ ที่ ญี่ ปุ่ น ได้ ส ะท้ อ นให้ เ ห็ น อี ก ครั้ ง ว่ า หรือปลอดภัยหายห่วงอีกต่อไป คณะกรรมการดังกล่าวออกมาชี้แจง เราทังหมดทีอาศัยอยูบนโลกใบนีตาง ้ ่ ่ ้ ่ องค์ ก รผู้ บ ริ โ ภค CUJ ซึ่ ง ต่อประชาชนด้วยว่า เหตุใดก่อนหน้า ก็ มี สิ ท ธิ ลุ้ น รั บ ผลกระทบจากสาร คัดค้านการก่อสร้างโรงไฟฟ้านิวเคลียร์ นีญปนจึงไม่มกฎหมายเรืองนีมาก่อน ้ ่ี ุ่ ี ่ ้ กัมมันตรังสีได้โดยทัวกัน ่ มาตลอดด้วยเหตุผลว่าสิ่งมีชีวิตและ (น่านสิ) ข่ า วล่ า สุ ด บอกว่ า นายก กั ม มั น ตรั ง สี ไ ม่ มี ท างอยู่ ร่ ว มกั น ได้ อีกอย่างทียงไม่มในขณะนีคอ ่ ั ี ้ ื รัฐมนตรีฝรั่งเศส นิโคลา ซาโกซี ยังได้ทำจดหมายไปถึงคณะกรรมการ มาตรฐานความปลอดภั ย ด้ า น เสนอให้มการคุยกันเรืองนีเสียที ใน ี ่ ้ ด้ า นความปลอดภั ย ของอาหาร นิวเคลียร์ททวโลกใช้รวมกัน เรียกว่า ี่ ั่ ่ การประชม G20 ในเดอนพฤษภาคม ุ ื เรียกร้องของให้คำนึงถึงประเด็นต่อ ใครใคร่ จ ะทำด้ ว ยมาตรฐานความ ทีจะถึงนี้ แต่ยงไม่มขาวผูนำประเทศ ่ ั ี่ ้ ไปนี้ในการพิจารณากฎหมายว่าด้วย ปลอดภัยสูง (หรือต่ำ) แค่ไหนก็ทำ อืนๆ คิดเห็นอย่างไร ่ ระดับความปลอดภัยของกัมมันตรังสี กันไป ขณะนี้ ร้อยละ 90 ของโรง ในอาหารด้วย เหตุการณ์เตาปฏิกรณ์ที่ผ่าน ไฟฟ้ า นิ ว เคลี ย ร์ อ ยู่ ใ นประเทศจี น เช่ น ให้ ถื อ ว่ า กั ม มั น ตรั ง สี มาตรฐานยูเครนแต่ไม่ผานมาตรฐาน ่ เกาหลี อินเดีย และรัสเซีย ฉลาดซื้อี่ 122 เมษายน 25546 ปีที่ 17 ฉบับที
  • 9. ข่าวลือกลายเป็นข่าวร้าย(ของคนปล่อย) เฉินเป็นหนุ่มมือไว เลยต้อง ข่ า วนี้ ไ ด้ รั บ การกระจาย แหล่งทีเชือถือได้แต่อย่างใด ่ ่นอนคุก 10 วันแถมโดนปรับอีก 500 ออกไปอย่ า งรวดเร็ ว ตามสปี ด ของ นักวิชาการของจีน ออกมาหยวน(ประมาณ 2,300 บาท) อินเตอร์เน็ท และทำให้ผคนเมืองนัน ู้ ้ วิพากษ์วิจารณ์ว่า ความจริงเรื่องนี้ เหตุเพราะแกไปโพสต์ขอความ ้ เกิดความตืนตระหนก จนทำให้เกิด ่ รัฐบาลต้องรับผิดชอบ โทษฐานทีให้ ่ที่บอกว่าขณะนี้กัมมันตรังสีที่รั่วไหล ภาวะเกลื อ ขาดตลาดกั น ในซี เ จี ย ง ข้อมูลกับประชาชนช้าเกินไปในยามมากจากโรงไฟฟ้าฟุกชมะ ไดอิจิ ได้ ุิ กวางตุ้ง เจียงสี และเสฉวนกันเลย ทีเกิดภัยพิบติ ่ ัลกลามมาถงชายฝงทางทศตะวนออก ุ ึ ่ั ิ ั ทีเดียว ชาวบ้านร้านตลาดทีไม่มขอมูล ่ ี้ของเมืองชานตุงแล้วนันเอง่ แ ต่ ไ ม่ น า น ห ลั ง จ า ก นั้ น เรืองนีมาก่อนจึงเกิดความตืนตระหนก ่ ้ ่ เท่านันยังไม่พอ แกยังให้ขอมูล ้ ้ ผูบริโภคก็ได้รบข้อมูลทีถกต้องว่าเกลือ ้ ั ู่ เป็นธรรมดา โดยเฉพาะอย่างยิงกลุม ่ ่เพิมเติมกับเหล่าสาวกออนไลน์อกว่า ่ ี ไอโอดี น ไม่ ไ ด้ ส ามารถช่ ว ยต้ า น คนในวัยกลางคน และผู้สูงอายุเป็นให้รีบออกไปซื้อเกลือหรือสาหร่าย กัมมันตรังสีได้อย่างทีลอกัน ว่าแล้ว ่ ื กลุมทีมแนวโน้มจะเชือข่าวลือมากกว่า ่ ่ ี ่ทะเลชนิดที่มีไอโอดีนสูงมากินกันให้ ก็พากันเอาเกลือกลับไปทีรานและขอ ่้ คนวัยอืนๆ ่ไว และอย่าลืมซือตุนไว้ดวย แถมยัง ้ ้ เงินคืนกันเป็นการใหญ่ นิทานเรื่องนี้สอนให้รู้ว่าก่อนแนะนำให้งดกินอาหารทะเลเป็นเวลา นายเฉินแกก็ยอมสารภาพว่า ปักใจเชือฟอร์เวิรดเมล์ อย่าลืมตรวจ ่ ์หนึงปี่ ข้ อ มู ล ที่ แ กได้ ม านั้ น ก็ ไ ม่ ไ ด้ ม าจาก สอบขอมลกบผรจรง ทมตวตนจรงกอน ้ ู ั ู้ ู้ ิ ่ี ี ั ิ ่คนมาเลย์กหนีทวม ็ ้ ่ องค์กรผู้บริโภคของมาเลเซีย บอกว่า ร้อยละ 72 ของผูสงอายุจะ ้ ู ใช้เงินสะสมที่ได้รับเมื่อเกษียณจาก คนมาเลย์ก็เจอปัญหาหนี้ไม่ งานประจำ หมดไปภายใน 3 ปี ทังนี้ ้แพบานเราเหมอนกน หลกๆ แลวคน ้ ้ ื ั ั ้ เขาประมาณการไว้ว่าแต่ละคนจะใช้สวนใหญทนนจะมหนเปนสองเทาของ ่ ่ ่ี ่ั ี ้ี ็ ่ เงินประมาณ 1,300 ริงกิต (13,000รายได้ตนเอง บาท) ต่อเดือน ซึงในจำนวนนี้ 500 ่ สถิตเขายังระบุอกว่า ระหว่าง ิ ี ริงกิต (5,000 บาท) เป็นค่าอาหารปี 2005 ถึ ง 2010 มี ค นมาเลย์ ล้วนๆมากกว่า 80,000 คน เป็นบุคคล แม้หนี้จากบัตรเครดิตจะไม่ เขาจึงเรียกร้องให้รัฐบาลให้ล้มละลาย ด้วยสาเหตุหลักๆ เพราะ มากเมอเทยบกบหนอนๆ แตนาสนใจ ่ื ี ั ้ื ่ื ่ ่ ความรู้เรื่องการเงินกับผู้คนแต่เนิ่นๆหนีจากการเช่าซือ(ร้อยละ 24) หนี้ ้ ้ ตรงทีรอยละ 50 ของคนทีลมละลาย ่้ ่้ ตังแต่ระดับโรงเรียน และขอให้รฐบาล ้ ัจากเงินกูสวนบุคคล(ร้อยละ 12) หนี้ ้ ่ เพราะหนี้บัตรเครดิตนั้น อายุยังไม่ มีกฎหมายแบบเดียวกับของอังกฤษจากเงินกู้เพื่อทำธุรกิจ(ร้อยละ 11) ถึง 30 ปีดวยซ้ำ ้ ที่ควบคุมดูแลบริการทางการเงินทุกหนจากการกซอบาน(รอยละ 8) และ ้ี ู้ ้ื ้ ้ แต่ใช่วาสูงวัยแล้วจะปลอดภัย ่ ประเภทไวภายใตกฎหมาย Consumer ้ ้อีกร้อยละ 5 เป็นหนีจากบัตรเครดิต ้ จากหนี้ Credit Act ฉบับเดียว ฉลาดซื้อ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 7
  • 10. เช้านีคุณอาบน้ำหรือยัง ้ เรามาดูสถิติการอาบน้ำของ ข้อมูลจากหนังสือพิมพ์ The คนฝรั่งเศส ที่ลือกัน(โดยคนที่อื่น) Guardian ของอังกฤษ ระบุว่าการ ว่าไม่ถูกกับการอาบน้ำเป็นที่สุด ถึง สำรวจเมือปี 1998 พบว่าร้อยละ 47 ่ ขั้นที่บางคนยังเข้าใจไปว่าผลิตภัณฑ์ ของคนฝรังเศสอาบน้ำทุกวัน ในขณะที่ ่ ระงั บ กลิ่ น กายนั้ น เป็ น สิ น ค้ า ผิ ด ในเนเธอร์แลนด์หรือเดนมาร์กนั้นมี กฎหมายในฝรังเศสด้วยซ้ำ ่ คนอาบน้ำทุกวันถึงร้อยละ 80 อย่ า งไรก็ ต าม ต่ อ มาในปี องค์ ก รด้ า นสุ ข อนามั ย ของ 2002 มี ก ารสำรวจที่ พ บว่ า คน ฝรังเศสเขาบอกว่า ถ้าร้อยละ 47 ที่ ่ ฝรังเศสเป็นกลุมทีมการบริโภคสินค้า ่ ่ ่ ี ว่านันพูดจริงไม่สร้างภาพ ตัวเลขการ ้ ประเภท เจลอาบน้ำ แชมพู และ บริโภคผลิตภัณฑ์อาบน้ำก็ควรจะอยู่ โรลออน มากทีสดในยุโรป และร้อย ่ ุ ที่ 1 กิโลกรัมต่อคนต่อปี แต่ความ ละ 90 ของผู้หญิงฝรั่งเศส ยังใช้ จริงแล้วมีการบริโภคผลิตภัณฑ์ดัง น้ำหอมทุกวันอีกด้วย กล่ า ว 0.58 กิ โ ลกรั ม ต่ อ คนต่ อ ปี เอาเป็ น ว่ า ถึ ง จะไม่ อ าบน้ ำ เท่านัน ้ แต่เขาก็ไม่เหม็นหรอกน่า เมือAppถูกโหวตออก ่ เมือ App Store ของบริษท ่ ั คนรักร่วมเพศรับ Apple วางจำหน่ายโปรแกรมที่อ้าง ไม่ ไ ด้ คื อ การที่ ว่าสามารถ “เปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นอดีต องค์กรนี้ รวมถึง เกย์” ได้ เมือเดือนกุมภาพันธ์ทผาน ่ ี่ ่ ร้าน Apple ทีนำ ่ มา ก็ปลุกกระแสต่อต้านจากกลุ่ม Gay Cure App ผูพทกษ์สทธิคนรักเพศเดียวกันไม่นอย ้ ิ ั ิ ้ ไปวางขาย กำลัง ทีเดียว สื่ อ สารให้ ค นรุ่ น App ดั ง กล่ า วจั ด มาโดย ใหม่เข้าใจว่าการรักเพศเดียวกันนั้น ผลคือทางร้านยกเลิกการขาย องค์กรทางศาสนาที่ชื่อว่า Exodus เป็น “บาปทีเกาะกินหัวใจ” ไม่ใช่แค่ ่ App ดังกล่าวไปเมือวันที่ 21 มีนาคม ่ International ที่อ้างว่าต้องการช่วย เรืองของรสนิยมทางเพศ ่ ทีผานมา ่ ่ ให้มนุษย์ทกผูทกนามหลุดพ้นจากการ ั ้ ุ กลุ่ ม ผู้ ไ ม่ เ ห็ น ด้ ว ยกั บ การ แปลกดีที่ Apple ยังไม่เข็ด รักชอบเพศเดียวกันมาเป็นการรักชอบ ละเมิดสิทธิครังนีจงทำจดหมายไปยัง ้ ้ึ จากการถูกเรียกร้องให้ถอน App เพศตรงข้ามได้ ด้วยพลังของพระเยซู คุณ สตีฟ จ็อบส์ พร้อมกับลายเซ็น คล้ายๆ กันนี้ที่ชื่อว่า Manhattan สาวๆ ฟังแล้วอาจจะแอบดีใจ ของผู้ คั ด ค้ า นการจำหน่ า ย App Declaration ไปเมือปีทแล้ว ่ ี่ แตเรองนมนไมงายอยางนน สงทกลม ่ ่ื ้ี ั ่ ่ ่ ้ั ่ิ ่ี ุ่ ดังกล่าว กว่า 146,000 คน ฉลาดซื้อี่ 122 เมษายน 25548 ปีที่ 17 ฉบับที
  • 11. เรื่องจากปก กองบรรณาธิการ ใครๆ ก็อยากมีรถโดยสารทีมคณภาพ ่ ี ุมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค(มพบ.) ร่วมกับเครือข่ายผู้บริโภค 24 จังหวัด โดยการสนับสนุนจากสำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) ได้ดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนต่อการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะประจำทางในท้องถิ่นเส้นทางภายในจังหวัดและเส้นทางระหว่างจังหวัด ในช่วงระหว่างวันที่ 26 มีนาคม – 8 เมษายน 2554พบว่า ผู้บริโภคมีปัญหาเรื่องพนักงานขับรถ ขับเร็ว หรือขับรถหวาดเสียว และพนักงานขับรถโดยสารใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่สนทนาระหว่างปฏิบัติหน้าที่สูงสุด นอกจากนี้ยังพบว่า เวลาที่ผู้บริโภคจะคืนตั๋วเมื่อไม่สามารถเดินทางได้ เกือบ 50 % ไม่ได้เงินคืน แต่...ผู้บริโภคเกือบ90 % ไม่เคยใช้สิทธิร้องเรียนเมื่อเกิดปัญหาจากคุณภาพและงานบริการของรถโดยสารเลย ฉลาดซื้อ ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554 9
  • 12. ผลสำรวจความคิดเห็น • รถประจำทางวิ่งในจังหวัด 1. บริการยอดนิยม อันดับหนึง รถสองแถว 44.8 % ตามมาด้วย รถทัวร์โดยสารปรับอากาศ 35.4 % รถเมล์(ไม่ปรับอากาศ) ่ 33.9 % และรถตู้ 24.4 % 2. คุณภาพงานบริการ 2.1 ความถีในการรับตัวหลังจ่ายค่าโดยสาร ใน 100 ่ ๋ ไม่เคยขอคืนได้เลย คน ไม่เคยได้ตวเลย 9 คน ั๋ ผลสำรวจขอไม่ได้เลย46.2%ขอได้และได้ ผลสำรวจไม่เคยได้รบตัวโดยสารหรือไม่มบตร ั ๋ ี ั เงินคืนครบถ้วน30.6%ขอได้เหมือนกันแต่ได้เงิน อืนใดให้เลย35%ได้รบตัวโดยสารทุกครัง34.4% ่ ั ๋ ้ คืนไม่ครบ23.3% ได้รบเป็นบางครัง22.1%และไม่ได้รบตัวแต่ได้รบ ั ้ ั ๋ ั 2.5 การติดประกาศแจ้งถึงข้อมูล เงือนไขในการให้ ่ เป็นบัตรหมายเลขแทน8.5% บริการของรถโดยสาร ณ จุดพักรถ เกือบครึงหนึง่ ่ 2.2 การระบุราคาและหมายเลขทีนงไว้อย่างชัดแจน ่ ั่ ไม่เคยเห็นประกาศใดๆ เลย ใน 100 คน มี 21 คนทีไม่เคยเห็นราคาและเลขทีนง ่ ่ ั่ ผลสำรวจไม่มการติดประกาศ43.3%มีตด ี ิ บนตัว ๋ ประกาศในบริเวณทีเห็นได้ในชัดเจน32.8%มีตด ่ ิ ผลสำรวจมีการระบุราคาและหมายเลขทีนง ่ ั่ ประกาศแต่ไม่อยูในบริเวณทีจะเห็นได้อย่างชัดชัดเจน ่ ่ 37%มีการระบุราคาแต่ไม่ระบุหมายเลขทีนง32.3% ่ ั่ 23.9% ไม่มการระบุราคาและไม่ระบุหมายเลขทีนง20.5% ี ่ ั่ 2.6 บริการของพนักงานประจำรถโดยสาร มากกว่า ไม่มการระบุราคาแต่ระบุหมายเลขทีนง10.2% ี ่ ั่ ครึงหนึง พอรับได้ (สงสัยชิน) ่ ่ 2.3 การเก็บค่าโดยสาร ครึงหนึง โอเคและคิดว่า ่ ่ ผลสำรวจพึงพอใจปานกลาง64.9%พึงพอใจ เหมาะสม มี 19 % ทีบอกแพงเกินไป ่ น้อย21.3%พึงพอใจมาก10.6%และไม่พงพอใจ ึ ผลสำรวจเห็นว่าถูกต้องเหมาะสม50.6% เลย3.2% ไม่แน่ใจเพราะไม่ทราบว่าอัตราค่าโดยสารเป็นเท่าไหร่ 2.7 เคยโดยพนักงานประจำรถ แสดงกริยาไม่สภาพ ุ 30.9%ถูกต้องแต่ไม่เหมาะสมเพราะแพงเกินไป เช่น ลวนลาม เสียดสี ข่มขู่ กรรโชก ใน 100 คน 18.5% มี 35 คนทีเคยโดนมาแล้ว ่ 2.4 การขอเงินค่าโดยสารคืนเมือจ่ายเงินค่าโดยสาร ่ ผลสำรวจเคย34.8%ไม่เคย65.2% แล้ว แต่ไม่สามารถเดินทางได้ มีถง 46 % บอกว่า ึ ฉลาดซื้อ10 ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554
  • 13. ฉลาดซื้อปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554 11
  • 14. 3. ความปลอดภัยและการเยียวยาความเสียหาย เรืองของพนักงานขับรถ ่ 3.1 พนักงานขับรถโดยสาร มีการแสดงป้ายใบอนุญาต 3.7 เคยพบรถโดยสารทีจอดรับผูโดยสารนอกจุดรับ ่ ้ การขับขีไว้ในรถโดยสารสาธารณะหรือไม่ ใน 100 ่ ส่งทีกำหนดหรือไม่ ่ คน มี 35 คน ตอบว่า ไม่แน่ใจ ผลสำรวจเคยพบ53.3%ไม่เคยพบ25.5% ผลสำรวจมี38.1%ไม่แน่ใจ35.2%ไม่มี ไม่แน่ใจเพราะไม่รตำแหน่งจุดจอดทีกำหนด21.2% ู้ ่ 26.7% 3.8 เคยพบรถโดยสารทีขบช้าเกินควรหรือขับกีดขวาง่ั 3.2 เคยเห็นพนักงานขับรถเม้าท์มอถือระหว่างขับรถ ื ทางรถคันอืนไหม ขับเร็วก็เจอมาแล้ว ขับช้าก็ตองมี ่ ้ ไหม 53.4 % เห็นยกมือถือคุยขณะขับรถ บ้าง เกือบครึงหนึงก็เจออยูบาง ่ ่ ่ ้ ผลสำรวจไม่เคยพบ19.2%เคยพบใช้ในขณะ ผลสำรวจเคยพบ47.3%ไม่เคยพบ51.8% ทีรถจอด13.2%เคยพบใช้โดยเสียบผ่านหูฟง(Small ่ ั talk)11.6%และไม่แน่ใจ2.7% เรืองสภาพรถโดยสาร ่ 3.3 เคยเจอพนักงานขับรถ ขับเร็ว น่ากลัว หวาดเสียว 3.9 รถโดยสารทีทานใช้บริการมีเข็มขัดนิรภัย หรือไม่ ่ ่ ไหม ผูบริโภค 79 % มีประสบการณ์ระทึกมาแล้ว ้ ผลสำรวจพบว่ามี57.6%ไม่ม42.4% ี ทังนัน โดยมี 28 % เจอประจำ ้ ้ 3.10 เข็มขัดนิรภัยอยูในสภาพทีเหมาะสมกับการใช้ ่ ่ ผลสำรวจไม่เคย20.8%เคยเป็นบางครัง ้ งานหรือไม่ 36.3%เคยบ่อยมาก28%เคยนานๆครัง10.8% ้ ผลสำรวจเหมาะสม55.2%ไม่เหมาะสม และไม่แน่ใจ4%(สงสัยว่าหลับ) (พันไว้หลังทีนง,สายสัน,สายขาด,ไม่มหวคาดฯลฯ) ่ ั่ ้ ี ั 3.4 เคยเจอพนักงานขับรถเมาขณะขับรถไหม 63 % 44.8% ไม่เคยเห็นคนขับเมาเลย 3.11 เคยพบรถโดยสารทีผโดยสารต้องยืนโดยสาร ่ ู้ ผลสำรวจเคยพบ15.7%ไม่เคยพบ62.7% เพราะไม่มทนงพอหรือไม่ ี ี่ ั่ และไม่แน่ใจ21.6%(คงเนียนมาก) ผลสำรวจเคย74.4%ไม่เคยพบ20.8% 3.5 เคยเจอคนขับรถสูบบุหรีขณะขับไหม เกือบ ่ 3.12 เห็นด้วยหรือไม่ทผโดยสารต้องยืนโดยสารบน ี่ ู้ 40 % เคยเจอเหมือนกัน รถโดยสาร ผลสำรวจเคยพบ39%ไม่เคยพบ47.4% ผลสำรวจไม่เห็นด้วย79%เห็นด้วย16.5 ไม่แน่ใจ13.6% %และไม่แน่ใจ0.5% 3.6 เคยพบพนักงานขับรถมีอาการง่วงหรือหลับใน 3.13 รูไหมว่า ป้ายทะเบียนของรถโดยสารสาธารณะ ้ ขณะขับรถหรือไม่ มากกว่าครึงหนึงยังไม่เคยเจอ ่ ่ จะต้องใช้ปายทะเบียนสีเหลืองตัวอักษรสีดำตาม ้ (โชคดีจง) ั กฎหมายกำหนดเท่านัน ้ ผลสำรวจเคยพบ18%ไม่เคยพบ54.2% ผลสำรวจรู60%ไม่ร40% ้ ู้ ไม่แน่ใจ27.8% 3.14 แล้วรถโดยสารทีทานใช้บริการส่วนใหญ่เป็นป้าย ่ ่ ทะเบียนสีเหลือง สำหรับขนส่งผูโดยสารใช่หรือไม่ ้ ฉลาดซื้อ12 ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554
  • 15. ผลสำรวจใช่57.8%ไม่ใช่7.6%ไม่แน่ใจ 3.18 เคยเจอรถเสียระหว่างเดินทางไหม34.5% ผลสำรวจไม่เคย59.9%เคยสิ40.1%3.15 สภาพรถโดยสารทีทานใช้บริการส่วนใหญ่ มี ่ ่ 3.19 ถ้าเกิดปัญหาจากการใช้บริการ เคยร้องเรียนสภาพมันคงแข็งแรงหรือไม่ ่ ไหม เกือบ 88 % ไม่เคยใช้สทธิเลย(เศร้าจัง) ิ ผลสำรวจสภาพมันคงแข็งแรงเหมาะสมกับ ่ ผลสำรวจไม่เคย87.5%เคย12.5%การใช้งาน70.0%สภาพเก่าทรุดโทรมไม่เหมาะกับ 3.20 ช่องทางทีผบริโภครูวา ถ้าเกิดปัญหาเรืองรถ ่ ู้ ้่ ่การใช้งาน30.0% โดยสารจะร้องเรียนได้ทไหน ี่3.16 รถโดยสารทีทานใช้บริการส่วนใหญ่ มีสภาพ ่ ่ ผลสำรวจผูประกอบการ68.6%บริษท ้ ัภายใน สะอาด ไม่มกลินเหม็น เหมาะสมกับการใช้ ี ่ ประกันภัย45.5%กรมการขนส่งทางบก43%บริการหรือไม่ ส่วนใหญ่สะอาดใช้ได้เลย โรงพยาบาล11.6%มูลนิธองค์กรทางสังคม10.9% ิ ผลสำรวจสะอาดไม่มกลินไม่พงประสงค์ ี ่ ึ และสือมวลชน6.8% ่70.3%ไม่สะอาดสกปรกทรุดโทรมมีกลินไม่พง ่ ึ 3.21 รถโดยสารทีทานโดยสารมานันได้มการแจ้งความ ่ ่ ้ ีประสงค์29.4% คุมครองในการประกันภัยตาม พ.ร.บ.คุมครองผูประสบ ้ ้ ้ ภัยจากรถ หรือไม่ เรืองการชดเชยเยียวยาความเสียหาย ่ ผลสำรวจไม่แจ้ง60.8%แจ้ง39.2%3.17 เคยประสบอุบตเหตุจากการใช้บริการรถโดยสาร ั ิ 3.22 รถโดยสารทีทานโดยสารมานันได้มการแจ้งความ ่ ่ ้ ีวิงในจังหวัดหรือไม่ ่ คุมครองในการประกันภัยตามประกันภัยรถเพิมเติม ้ ่ ผลสำรวจไม่เคย89%เคย11% หรือไม่ ผลสำรวจไม่มแจ้ง65.9%มีแจ้ง34.1% ี 4. การกำกบดแล การมสวนรวมของภาคประชาชน ั ู ี่ ่4.1 คิดว่าการกำกับดูแลคุณภาพบริการรถโดยสาร 4.3 คิดว่า ประชาชนสามารถมีสวนร่วมในการกำกับ ่สาธารณะของหน่วยงานรัฐทีเกียวข้องมีประสิทธิภาพ ่ ่ ดูแลด้านคุณภาพและความปลอดภัยของบริการรถมากน้อยเพียงใด โดยสารด้วยช่องทางใดบ้าง ผลสำรวจปานกลาง52.7%น้อย31.5% ผลสำรวจจัดตังศูนย์รบเรืองร้องเรียน75.9% ้ ั ่มาก15.8% จัดตังหน่วยเฝ้าระวังและรายงานพฤติกรรมของผู้ ้4.2 คิดว่า ควรเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามีสวนร่วม ่ ประกอบการเจ้าของรถพนักงานขับรถพนักงานเก็บในการกำกับคุณภาพบริการรถโดยสารสาธารณะ เงิน60.7%มาร่วมกำหนดนโยบายมาตรการเช่นหรือไม่ บทลงโทษผูกระทำความผิดซ้ำและไม่แก้ไข53.2% ้ ผลสำรวจสมควร94.4%ไม่สมควร5.6% เป็นอาสาสมัครให้ขอมูลเรืองสิทธิของผูใช้บริการรถ ้ ่ ้ โดยสารสาธารณะ40.4% ฉลาดซื้อ ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554 13
  • 16. • รถประจำทางวิ่งระหว่างจังหวัด 1. บริการยอดนิยม อันดับหนึง รถทัวร์โดยสารปรับอากาศ 55.1 % รถตู้ 35.9 % รถเมล์ (ไม่ปรับอากาศ) 33.1 % รถสองแถว ่ 17.5 % 2. คุณภาพงานบริการ 2.1 ความถีในการรับตัวหลังจ่ายค่าโดยสาร ใน 100 ่ ๋ คน ไม่เคยได้ตวเลย 13 คน ั๋ ผลสำรวจได้รบตัวโดยสารทุกครัง56.9%ได้ ั ๋ ้ รับเป็นบางครัง26.1%ไม่เคยได้รบตัวโดยสารหรือไม่ ้ ั ๋ มีบตรอืนใดให้เลย12.2%ไม่ได้รบตัวแต่ได้รบเป็น ั ่ ั ๋ ั บัตรหมายเลขแทน4.8% 2.2 การระบุราคาและหมายเลขทีนงไว้อย่างชัดแจน ่ ั่ ผลสำรวจมีการระบุราคาและหมายเลขทีนง ่ ั่ 48.9%มีการระบุราคาแต่ไม่ระบุหมายเลขทีนง ่ ั่ 32.9%ไม่มการระบุราคาและไม่ระบุหมายเลขทีนง ี ่ ั่ 11%ไม่มการระบุราคาแต่ระบุหมายเลขทีนง7.1% ี ่ ั่ 2.3 การเก็บค่าโดยสาร ครึงหนึง โอเคและคิดว่า ่ ่ ผลสำรวจมีตดประกาศในบริเวณทีเห็นได้ใน ิ ่ เหมาะสม ชัดเจน41.4%ไม่มการติดประกาศ31.6%มีตด ี ิ ผลสำรวจถูกต้องเหมาะสม52.5%ถูกต้อง ประกาศแต่ไม่อยูในบริเวณทีจะเห็นได้อย่างชัดชัดเจน ่ ่ แต่ไม่เหมาะสมเพราะแพงเกินไป16.5%ไม่แน่ใจ 27% เพราะไม่ทราบว่าอัตราค่าโดยสารเป็นเท่าไหร่31% 2.6 บริการของพนักงานประจำรถโดยสาร 72.5 2.4 การขอเงินค่าโดยสารคืนเมือจ่ายเงินค่าโดยสาร ่ พอรับได้ (สงสัยชิน) แล้ว แต่ไม่สามารถเดินทางได้ มีถง 40 % บอกว่า ึ ผลสำรวจพึงพอใจปานกลาง71.4%พึงพอใจ ไม่เคยขอคืนได้เลย น้อย14.9%พึงพอใจมาก10.6%ไม่พงพอใจเลย ึ ผลสำรวจขอไม่ได้เลย39.1%ขอได้และได้ 3.1% เงินคืนครบถ้วน31.1%ขอได้แต่ได้เงินคืนไม่ครบ 2.7 เคยโดยพนักงานประจำรถ แสดงกริยาไม่สภาพ ุ ถ้วน29.8% เช่น ลวนลาม เสียดสี ข่มขู่ กรรโชก ใน 100 คน 2.5 การติดประกาศแจ้งถึงข้อมูล เงือนไขในการให้ ่ มี 35 คนทีเคยโดนมาแล้ว ่ บริการของรถโดยสาร ณ จุดพักรถ เกือบครึงหนึง ่ ่ ผลสำรวจเคย37.4%ไม่เคย62.6% เคยเห็นประกาศใดๆ เลย ฉลาดซื้อ14 ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554
  • 17. ฉลาดซื้อปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554 15
  • 18. 3. ความปลอดภัยและการเยียวยาความเสียหาย เรืองของพนักงานขับรถ ่ ส่งทีกำหนดหรือไม่ ่ 3.1 พนักงานขับรถโดยสาร มีการแสดงป้ายใบอนุญาต ผลสำรวจเคยพบ51.2%ไม่เคยพบ28.7% การขับขีไว้ในรถโดยสารสาธารณะหรือไม่ ใน 100 ่ ไม่แน่ใจเพราะไม่รตำแหน่งจุดจอดทีกำหนด20.1% ู้ ่ คน มี 41 คน ตอบว่า ไม่แน่ใจ 3.8 เคยพบรถโดยสารทีขบช้าเกินควรหรือขับกีดขวาง ่ั ผลสำรวจมี41.8%ไม่แน่ใจ41.2%ไม่ม ี ทางรถคันอืนไหม ขับเร็วก็เจอมาแล้ว ขับช้าก็ตอง ่ ้ 17% มีบาง ้ 3.2 เคยเห็นพนักงานขับรถเม้าท์มอถือระหว่างขับรถ ื ผลสำรวจเคยพบ38%ไม่เคยพบ62% ไหม เกือบ 80 % เห็นมากับตา ผลสำรวจไม่เคยพบ19.7%เคยพบใช้โดยเสียบ เรืองสภาพรถโดยสาร ่ ผ่านหูฟง(Smalltalk)11.6%เคยพบใช้ในขณะทีรถ ั ่ 3.9 รถโดยสารทีทานใช้บริการมีเข็มขัดนิรภัย หรือไม่ ่ ่ จอด11.2%เคยพบใช้โทรศัพท์สนทนาโดยใช้มอจับ ื ผลสำรวจพบว่ามี68.9%ไม่ม31.1% ี 54%ไม่แน่ใจ3.4% 3.10 เข็มขัดนิรภัยอยูในสภาพทีเหมาะสมกับการใช้ ่ ่ 3.3 เคยเจอพนักงานขับรถ ขับเร็ว น่ากลัว หวาดเสียว งานหรือไม่ ไหม ผูบริโภค 75 % มีประสบการณ์ระทึกมาแล้ว ้ ผลสำรวจเหมาะสม51.2%ไม่เหมาะสม ทังนัน ้ ้ (พันไว้หลังทีนง,สายสัน,สายขาด,ไม่มหวคาดฯลฯ) ่ ั่ ้ ี ั ผลสำรวจไม่เคย24.8%เคยเป็นบางครัง ้ 48.8% 34.6%เคยบ่อยมาก21.9%เคยนานๆครัง14.2 ้ 3.11 เคยพบรถโดยสารทีผโดยสารต้องยืนโดยสาร ่ ู้ %ไม่แน่ใจ4.5% เพราะไม่มทนงพอหรือไม่ ี ี่ ั่ 3.4 เคยเจอพนักงานขับรถเมาขณะขับรถไหม 65 % ผลสำรวจเคยพบ72.3%ไม่เคยพบ25.2% ไม่เคยเห็นคนขับเมาเลย 3.12 เห็นด้วยหรือไม่ทผโดยสารต้องยืนโดยสารบน ี่ ู้ ผลสำรวจเคยพบ15.6%ไม่เคยพบ65% รถโดยสาร ไม่แน่ใจ19.3 ผลสำรวจไม่เห็นด้วย83%เห็นด้วย12.1% 3.5 เคยเจอคนขับรถสูบบุหรีขณะขับไหม 36.1 % ่ ไม่แน่ใจ4.8% เคยเจอเหมือนกัน 3.13 รูไหมว่า ป้ายทะเบียนของรถโดยสารสาธารณะ ้ ผลสำรวจเคยพบ36.1%ไม่เคยพบ53.9% จะต้องใช้ปายทะเบียนสีเหลืองตัวอักษรสีดำตาม ้ ไม่แน่ใจ10% กฎหมายกำหนดเท่านัน ้ 3.6 เคยพบพนักงานขับรถมีอาการง่วงหรือหลับใน ผลสำรวจทราบ62.5%ไม่ทราบ37.5% ขณะขับรถหรือไม่ 3.14 แล้วรถโดยสารทีทานใช้บริการส่วนใหญ่เป็น ่ ่ ผลสำรวจเคยพบ16.9%ไม่เคยพบ60.6% ป้ายทะเบียนสีเหลือง สำหรับขนส่งผูโดยสารใช่ ้ ไม่แน่ใจ22.5% หรือไม่ 3.7 เคยพบรถโดยสารทีจอดรับผูโดยสารนอกจุดรับ ่ ้ ผลสำรวจใช่59.8%ไม่ใช่7.6%ไม่แน่ใจ ฉลาดซื้อ16 ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554
  • 19. 32.6% ผลสำรวจไม่เคย58%เคย42%3.15 สภาพรถโดยสารทีทานใช้บริการส่วนใหญ่ ่ ่ 3.19ถ้าเกิดปัญหาจากการใช้บริการเคยร้องเรียนมีสภาพมันคงแข็งแรงหรือไม่ ่ ไหมเกือบ89%ไม่เคยใช้สทธิเลย(เศร้าจัง) ิ ผลสำรวจมันคงแข็งแรงเหมาะสมกับการใช้ ่ ผลสำรวจไม่เคย88.3%เคย11.7%งาน73%สภาพเก่าทรุดโทรมไม่เหมาะกับการใช้ 3.20 ช่องทางทีผบริโภครูวา ถ้าเกิดปัญหาเรืองรถ ่ ู้ ้่ ่งาน23.2% โดยสารจะร้องเรียนได้ทไหน ี่3.16 รถโดยสารทีทานใช้บริการส่วนใหญ่ มีสภาพ ่ ่ ผลสำรวจผูประกอบการ69.2%กรมการขนส่ง ้ภายใน สะอาด ไม่มกลินเหม็น เหมาะสมกับการใช้ ี ่ ทางบก46.5%มูลนิธองค์กรทางสังคม7.7% ิบริการหรือไม่ ส่วนใหญ่สะอาดใช้ได้เลย โรงพยาบาล6.9%บริษทประกันภัย43.9% ั ผลสำรวจสะอาดไม่มกลินไม่พงประสงค์ ี ่ ึ สือมวลชน3.5% ่72.1%ไม่สะอาดสกปรกทรุดโทรมมีกลินไม่พง ่ ึ 3.21 รถโดยสารทีทานโดยสารมานันได้มการแจ้งความ ่ ่ ้ ีประสงค์26.6% คุมครองในการประกันภัยตาม พ.ร.บ.คุมครองผูประสบ ้ ้ ้ ภัยจากรถ หรือไม่ เรืองการชดเชยเยียวยาความเสียหาย ่ ผลสำรวจไม่แจ้ง57.6%แจ้ง42.4%3.17 เคยประสบอุบตเหตุจากการใช้บริการรถโดยสาร ั ิ 3.22 รถโดยสารทีทานโดยสารมานันได้มการแจ้งความ ่ ่ ้ ีวิงในจังหวัดหรือไม่ ่ คุมครองในการประกันภัยตามประกันภัยรถเพิมเติม ้ ่ ผลสำรวจไม่เคย89%เคย11% หรือไม่3.18 เคยเจอรถเสียระหว่างเดินทางไหม ผลสำรวจไม่มแจ้ง65.7%มีแจ้ง34.3% ี4. การกำกบดแล การมสวนรวมของภาคประชาชน ั ู ี่ ่4.1 คิดว่าการกำกับดูแลคุณภาพบริการรถโดยสาร 4.3 คิดว่า ประชาชนสามารถมีสวนร่วมในการกำกับ ่สาธารณะของหน่วยงานรัฐทีเกียวข้องมีประสิทธิภาพ ่ ่ ดูแลด้านคุณภาพและความปลอดภัยของบริการรถมากน้อยเพียงใด โดยสารด้วยช่องทางใดบ้าง ผลสำรวจปานกลาง57.8%น้อย29.9% ผลสำรวจจัดตังศูนย์รบเรืองร้องเรียน71.8% ้ ั ่มาก12.3% จัดตังหน่วยเฝ้าระวังและรายงานพฤติกรรมของผู้ ้ ประกอบการเจ้าของรถพนักงานขับรถพนักงานเก็บ4.2 คิดว่า ควรเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้ามามี เงิน67.5%ร่วมกำหนดนโยบายมาตรการเช่นส่วนร่วมในการกำกับคุณภาพบริการรถโดยสาร บทลงโทษผูกระทำวามผิดซ้ำและไม่แก้ไข54.8% ้สาธารณะหรือไม่ เป็นอาสาสมัครให้ขอมูลเรืองสิทธิของผูใช้บริการรถ ้ ่ ้ ผลสำรวจสมควร93%ไม่สมควร7% โดยสารสาธารณะ36.4% ฉลาดซื้อ ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554 17
  • 20. วิธีการสำรวจ เนื้อหาของแบบสำรวจ ส่วนที่1ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนที่2คุณภาพบริการและมาตรฐานรถโดยสารสาธารณะ ส่วนที่3สิทธิเรื่องความปลอดภัยและการเยียวยาความเสียหาย ส่วนที่4การกำกับดูแลและการมีส่วนร่วมของภาคประชาชน ส่วนที่5ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม โดยผู้ตอบจะต้องมีอายุ18ปีขึ้นไปอาศัยอยู่ในเขตจังหวัดเป้าหมายที่ทำการสำรวจและเป็นผู้ใช้บริการ รถโดยสารสาธารณะ จังหวัดที่ทำการสำรวจจำนวน24จังหวัดใน5ภูมิภาคได้แก่ภาคเหนือ7จังหวัดคือเชียงใหม่ พะเยาลำปางเชียงรายแพร่เพชรบูรณ์พิจิตรภาคตะวันออกเฉียงเหนือ5จังหวัดคือขอนแก่น มหาสารคามร้อยเอ็ดกาฬสินธุ์สกลนครภาคใต้6จังหวัดคือชุมพรสุราษฎร์ธานีตรังสตูล สงขลาพทลงภาคกลางตะวนออกตะวนตกรวม7จงหวดคอสระบรตราดสมทรสงครามสมทรสาคร ั ุ ั ั ั ั ื ุี ุ ุ ประจวบคีรีขันธ์ราชบุรีและกาญจนบุรี ทำการสำรวจทั้งสิ้นจำนวน1,212ชุดโดยเป็นการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนที่ใช้บริการรถ โดยสารประจำทางที่วิ่งในจังหวัดจำนวน562คนและเป็นเส้นทางระหว่างจังหวัด650คน สิทธิของผู้บริโภคบริการรถสาธารณะ 1.ผูโดยสารมีสทธิรองเรียนหรือฟ้องร้องเพือให้ผให้บริการหรือหน่วยงานทีเกียวข้องดำเนินการแก้ไขปัญหา ้ ิ ้ ่ ู้ ่ ่ เยียวยาหรือชดใช้ความเสียหายทีเกิดขึน ่ ้ 2.ผูโดยสารมีสทธิทจะได้รบการชดใช้ความเสียหายจากการประกันภัยโดยไม่มการประวิงเวลาหรือบังคับให้ ้ ิ ี่ ั ี ประนีประนอมยอมความ 3.ผูโดยสารมีสทธิทจะได้รบการชดใช้ความเสียหายทังทางร่างกายอนามัยเสรีภาพทรัพย์สนและสิทธิอน ้ ิ ี่ ั ้ ิ ื่ ๆทีถกละเมิด ่ ู 4.ผูโดยสารมีสทธิทจะได้รบการชดใช้ความเสียหายด้วยหลักแห่งพฤติการณ์และความร้ายแรงแห่งละเมิด ้ ิ ี่ ั 5.ผูโดยสารมีสทธิทจะรวมตัวกันเพือพิทกษ์สทธิของตนและของผูอน ้ ิ ี่ ่ ั ิ ้ ื่ 6.ผูโดยสารมีสทธิทจะได้รบความปลอดภัยจากการใช้บริการรถโดยสาร ้ ิ ี่ ั 7.ผูโดยสารมีสทธิทจะได้รบการบริการจากรถโดยสารและผูให้บริการทีมคณภาพมาตรฐาน ้ ิ ี่ ั ้ ่ ี ุ 8.ผูโดยสารมีสทธิทจะได้รบข้อมูลข่าวสารรวมทังคำพรรณนาคุณภาพเกียวกับบริการรถโดยสารรวมทัง ้ ิ ี่ ั ้ ่ ้ ความคุมครองตามกรมธรรม์ประกันภัยทีถกต้องเป็นจริงครบถ้วนเพียงพอต่อการตัดสินใจใช้บริการ ้ ่ ู 9.ผูโดยสารมีสทธิทจะได้รบความเป็นธรรมในด้านสัญญาและราคาค่าบริการ ้ ิ ี่ ั 10.ผูโดยสารมีอสระในการเลือกใช้บริการรถโดยสารด้วยความสมัครใจและปราศจากการชักจูงใจอันไม่เป็น ้ ิ ธรรม ฉลาดซื้อ18 ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554
  • 21. เรื่องจากปก กองบรรณาธิการ ฮัลโหล ฮัลโหล “...ใช้โปรฯ ไหนอยูคะ” ่มาเลือกซิมและโปรโมชั่นมือถือให้เหมาะกับการใช้งานกันดีกว่า ฉลาดซื้อ ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554 19
  • 22. “โทรศัพท์มอถือ”กลายเป็นอุปกรณ์สำคัญสำหรับ ื การดำเนินชีวตประจำวันเพราะมันมีประโยชน์อย่าง ิ มากในการติดต่อสือสารการทำงานเรียกว่าโทรศัพท์ ่ มือถือช่วยทำให้ชวตเราสะดวกสบายมากขึนบางคนถึง ีิ ้ ขันยอมรับว่าถ้าขาดโทรศัพท์มอถือไปก็เหมือนกับขาดใจ ้ ื ทำอะไรไม่ถกกันเลยทีเดียว ู ยิงทุกวันนีโทรศัพท์มอถือถูกพัฒนาออกมาให้มี ่ ้ ื ระบบการทำงานและลูกเล่นต่างๆทีหลากหลายมากขึน ่ ้ ทังถ่ายรูปฟังเพลงเล่นอินเตอร์เน็ต(ฉลาดซือเราก็ ้ ้ นำเสนอผลทดสอบประสิทธิภาพต่างๆของโทรศัพท์ มือถืออยูบอยๆ)แต่ไม่วาโทรศัพท์มอถือจะถูกพัฒนา ่ ่ ่ ื ไปไกลแค่ไหนหน้าทีทสำคัญทีสดของโทรศัพท์มอถือก็ ่ ี่ ่ ุ ื คือ“การเป็นอุปกรณ์สำหรับติดต่อสือสาร”ซึงแน่นอน ่ ่ ว่าเราต้องพึงสัญญาณโทรศัพท์มอถือจากผูให้บริการ ่ ื ้ ซึงในบ้านเราก็มอยูไม่กเจ้าแต่วามีรปแบบการใช้งาน ่ ี ่ ี่ ่ ู ออกมาให้เลือกมากมายจนทำเอาผูบริโภคอย่างเรามึน ้ แล้วมึนอีกกว่าจะเลือกได้ ฉลาดซือขออาสาคัดเลือกซิมและโปรโมชันโดย ้ ่ เราจะขอเลือกมาเฉพาะทีเป็นโปรโมชัน”แบบเติมเงิน” ่ ่ เพราะในบ้านเรามีผใช้ระบบนีถง90%1ของคนทีใช้ ู้ ้ ึ ่ โทรศัพท์มอถือทังหมดมาลองดูกนสิวาซิมแบบไหน ื ้ ั ่ โปรโมชันอะไรทีคมค่าคุมราคาและเหมาะกับการใช้ ่ ่ ุ้ ้ งานของแต่ละคนมากทีสด ่ ุ 1 รายงานโครงการวิจัยระบบวิเคราะห์รายการส่งเสริมการขายในกิจการโทรคมนาคมโดยมูลนิธิสถาบันวิจัยนโยบาย เศรษฐกิจการคลัง ฉลาดซื้อ20 ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554
  • 23. มาเลือกซิมและโปรโมชั่นมือถือที่เหมาะสมกับการใช้งานกันดีกว่าคุยÊั้นเมาท์¢Óæพูดไม่กี่คÓก็รู้เรื่องซิมทีอยาก เครือข่าย ค่าโทรนาทีแรก นาทีตอไป ราคา ค่าโทรที่ ่ ่ เงือนไขทีควรรู ่ ่ ้ แนะนำ ได้รบเมือ ั ่ เปิดใช้ซม ิซิมฮักกัน ทรูมฟ 75สตางค ู ์ 75สตางค 49 ์ 15บาท -ได้สทธิสมัครโปรโทรไม่อน3วัน9บาทใน ิ ์ ั้ เครือข่ายทรูมฟช่วงเวลา23.00น.-16.59น ู ฟรีSMS10ครังและEDGE/GPRS30นาที ้ แต่ตองใช้ภายใน30วันหลังจากเปิดใช้บริการ ้ซิมถูกใจ ทรูมฟ 99สตางค์ ู 99สตางค์ 49บาท 75บาท -ได้รบโบนัสโทรฟรีเท่ากับมูลค่าของเงินทีเ่ ติม ั -ได้รบวันใช้งานเพิมเป็น2เท่าจากการเติมเงิน ั ่ ฟรี(SMS)จำนวน10ข้อความและบริการ EDGE/GPRS100นาทีแต่ตองใช้ภายในระยะ ้ เวลา60วันนับจากวันทีเ่ ปิดใช้บริการซิมสะตอ ดีแทค 30วนาทแรก30 1บาท ิ ี 49บาท สตางค์ต่อไปคิด นาทีละ1บาทฉลาดซือแนะนำสำหรับคนทีใช้โทรศัพท์มอถือติดต่อสือสารพูดคุยเรืองสันๆครังหนึงไม่ถงนาทีหรือแค่ไม่กนาที ้ ่ ื ่ ่ ้ ้ ่ ึ ี่เวลาเลือกโปรโมชันซิมแบบเติมเงินควรดูทคาโทรนาทีแรกเป็นหลักเพราะเราคุยสันถ้าคุยไม่ถงนาทีจะยิงคุมค่า ่ ี่ ่ ้ ึ ่ ้และประหยัดมากแต่การศึกษาข้อมูลค่าโทรนาทีถดไปเอาไว้ดวยเป็นสิงจำเป็นเพราะแม้จะเป็นคนคุยสันแต่บาง ั ้ ่ ้ครังก็อาจเผลอคุยยาวโดยไม่รตว ้ ู้ ั ซิม(sim)คือแผ่นวงจรขนาดเล็กทีเก็บ ่ หน่วยความจำข้อมูลเอาไว้เป็นจำนวนมาก เปรียบเสมือนกับสมองของคนทีมหน้าที่ ่ ี จดจำสิงต่างๆรวมทังคอยสังการการ ่ ้ ่ ทำงานของโทรศัพท์มอถือ ื ฉลาดซื้อ ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554 21
  • 24. คุยนานเมาท์กระจายโทรได้ทั้งวัน (ทุกเครือข่าย) ซิมทีอยากแนะนำ เครือข่าย ค่าโทร นาทีตอไป ่ ่ ราคา ค่าโทรทีได้รบเมือเปิดใช้ ่ ั ่ เงือนไขทีควรรู ่ ่ ้ นาทีแรก ซิม ซิมแฮปปี ้ ดีแทค 2บาท 25สตางค์ 99บาทและ -ราคา99บาทได35 ค่าโทรเฉพาะช่วง4ทุม– ้ ่ 199บาท บาท 6โมงเย็นนอกช่วงเวลาคิด -ราคา199บาทได้50 ค่าโทรนาทีแรก2บาทต่อ บาท+SMS/MMSใน ไปคิดนาทีละ1บาท เครือข่ายดีแทค250บาท ซิมวัน-ทู-คอล เอไอเอส 2บาท 50สตางค์ 99 35บาททันทีเมือเปิดใช้ ่ บริการและรับเพิมเติมอีก ่ เดอนละ30บาทในเดอน ื ื ที2และ3 ่ ซิมสุดคุม ้ ทรูมฟ 1บาท 77สตางค์ 1บาท ู 30บาท -ได้รบโบนัสโทรเพิมเท่ากับ ั ่ เมือซือของใน ่ ้ มูลค่าของเงินทีเ่ ติมสำหรับ 7-11ครบ40 ใช้โทรไปยังเลขหมาย บาทหรือ โทรศัพท์เคลือนทีในเครือข่าย ่ ่ ชำระค่าบริการ ทรูมฟช่วงเวลา23.00– ู เคาน์เตอร์ 16.59น.เท่านัน ้ เซอร์วส1บิล ิ -ได้รบวันใช้งานพิเศษเพิม ั ่ เปน2เทาจากการเตมเงน ็ ่ ิ ิ ตามปกต ิ การให้บริการโทรศัพท์มอถือมีอยู2ระบบคือ ื ่ แบบจดทะเบียน(postpaid)เป็นแบบทีตองมีการทำ ่ ้ สัญญาระหว่างผูใช้กบผูให้บริการจ่ายค่าบริการเป็น ้ ั ้ รายเดือน แบบเติมเงิน(prepaid)เป็นระบบทีผใช้ควบคุมการ ่ ู้ จ่ายเองแค่ซอบัตรเติมเงินก็ใช้โทรศัพท์ได้เลยง่ายและ ื้ สะดวกแต่ผใช้ระบบเติมเงินต้องคอยตรวจสอบค่าบริการ ู้ เป็นระยะรวมทังตรวจสอบยอดเงินคงเหลือเพือควบคุม ้ ่ ค่าใช้จายให้เป็นไปตามเกณฑ์ทวางไว้ ่ ี่ ฉลาดซื้อ22 ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554
  • 25. (เฉพาะเครือข่ายเดียวกัน)ซิมทีอยากแนะนำ เครือข่าย ่ ค่าโทร ราคา ค่าโทรทีได้รบเมือเปิดใช้ ่ ั ่ เงือนไขทีควรรู ่ ่ ้ ซิมซิมไชโย ทรูมฟ นาทีละ50สตางค์ ู 49บาทและ -ราคา49บาท ตลอด24ชม. 99บาท ได้15บาท -ราคา99บาท ได้35บาทซิมสุดคุม ้ ทรูมฟ นาทีละ77สตางค์ ู 1บาท 30บาท -ได้รบโบนัสโทรเพิมเท่ากับ ั ่ ตลอด24ชม. เมือซือของใน ่ ้ มูลค่าของเงินทีเ่ ติมสำหรับ เซเว่นอีเลเว่น ใช้โทรไปยังเลขหมาย ครบ40บาท โทรศัพท์เคลือนทีในเครือข่าย ่ ่ หรอชำระคา ื ่ ทรูมฟช่วงเวลา23.00– ู บรการเคาเตอร์ ิ 16.59น.เท่านัน ้ เซอร์วส1บิล ิ -ได้รบวันใช้งานพิเศษเพิม ั ่ เป็น2เท่าจากการเติมเงิน ตามปกติซิมรีโมท ทรูมฟ ครังละ1บาทโดยเลือก ู ้ 49บาท 15บาท ผูใช้บริการสามารถเลือก ้ ช่วงเวลาระหว่าง05.00 เปลียนช่วงเวลาได้ตลอด ่ –16.59น.หรอ17.00 ื โดยไม่เสียค่าบริการเฉพาะ –04.59น.ช่วงใดช่วง การเปลียนแพ็กเกจครังแรก ่ ้ หนึงโดยโทรได้นาน ่ ของแต่ละวันหลังจากนันคิด ้ สูงสุดครังละ30นาที ้ ค่าบริการในการเปลียน ่ และตังแต่นาทีท31 ้ ี่ แพ็กเกจครังละ5บาท ้ เป็นต้นไปคิดค่าใช้ บริการนาทีละ1.25 บาทฉลาดซือแนะนำคนทีชอบคุยโทรศัพท์นานๆต้องดูทคาโทรเฉลียแต่ละนาทีและต้องดูเรืองข้อจำกัดต่างๆทีผให้ ้ ่ ี่ ่ ่ ่ ่ ู้บริการกำหนดเอาไว้ให้ดเช่นการจำกัดช่วงเวลาการกำหนดค่าโทรทีแตกต่างกันของเบอร์ในเครือข่ายกับนอก ี ่เครือข่ายคนทีชอบคุยนานๆถือเป็นกลุมทีมคาใช้จายในการโทรศัพท์มากทีสดตามปริมาณการโทรดังนันจึงควร ่ ่ ่ ี ่ ่ ่ ุ ้ศึกษาเรืองโปรโมชันต่างๆให้มากทีสดเพราะนอกจากโปรโมชันหลักจากซิมทีใช้อยูแล้วเดียวยังมีโปรโมชันเสริม ่ ่ ่ ุ ่ ่ ่ ๋ ่อืนๆสำหรับคนโทรนานให้เลือกใช้เช่นโทรถูก1เบอร์พเศษหรือคิดค่าโทรแบบเหมาจ่ายเป็นช่วงเวลา ่ ิ ฉลาดซื้อ ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน255423
  • 26. โทรน้อยชอบให้คนอื่นโทรหาแบบว่ามีโทรศัพท์ไว้รับอย่างเดียว ชือซิม ่ เครือข่าย จำนวนวนทได้ ั ่ี ค่าโทรนาทีแรก ราคา ค่าโทรทีได้รบ ่ ั เงือนไขทีควรรู ่ ่ ้ เมือเปิดใช้ซม ่ ิ ซิมเปิล ้ ดีแทค 365วันแต่ ช่วง90วันแรกตังแต่ 49บาท 15บาท ้ ต้องเติมเงิน เปิดใช้โทรนาทีละ1 อย่างน้อย1 บาททุกเครือข่าย24 ครัง ้ ชม. ซิมสวัสดีน้าน เอไอเอส 365วันแต่ ทกเครอขายนาทละ 50บาท 15บาท ุ ื ่ ี ระงับการให้บริการในกรณี นาน ตองเตมเงน 2.50บาท24ชัวโมง ้ ิ ิ ่ ทีไม่มการโทรออกรับสาย ่ ี อยางนอย1 ่ ้ หรอเตมเงนเปนเวลานาน ื ิ ิ ็ ครัง ้ 90วน ั ซิมไชโย ทรูมฟ 365วันแต่ โทรในเครือข่ายทรูมฟ 49บาท 15บาท ู ู ระงบการใหบรการใน ั ้ ิ ตองเตมเงน คดคาใชบรการนาทละ ้ ิ ิ ิ ่ ้ ิ ี กรณีทไม่มการโทรออก ี่ ี อยางนอย1 50สตางคตลอด24 ่ ้ ์ รบสายหรอเตมเงนเปน ั ื ิ ิ ็ ครัง ้ ชม. เวลานาน90วัน โทรนอกเครือข่ายคิด และยกเลกบรการทนที ิ ิ ั คาใชบรการนาทละ1 ่ ้ ิ ี หากระงบใหบรการตดตอ ั ้ ิ ิ ่ บาท50สตางค ์ กันเกิน18วัน ตลอด24ชม ฉลาดซือแนะนำสำหรับคนทีตงใจจะมีโทรศัพท์ไว้สำหรับให้คนอืนโทรหามากว่าโทรหาคนอืนเรืองจำนวนวันใช้งาน ้ ่ ั้ ่ ่ ่ จึงเป็นเรืองสำคัญทีสดแต่สงสำคัญทีตองรูไว้กคอไม่วาโปรโมชันนันจะบอกว่าแจกวันหรือเติมเงินแล้วอยูนานขนาด ่ ่ ุ ิ่ ่ ้ ้ ็ ื ่ ่ ้ ่ ไหนเต็มทีกไม่มทางมากกว่า1ปี ่ ็ ี ประเทศไทยมีคนใช้โทรศัพท์มอถืออยูทประมาณ ื ่ ่ี 34.8ล้านคนโดยในจำนวนนีมถง31.5ล้าน ้ ี ึ คนทีใช้โทรศัพท์มอถือระบบเติมเงิน ่ ื AISมีสวนแบ่งตลาดมากทีสดอยูทรอยละ43.61 ่ ่ ุ ่ ี่ ้ (ทีมา:สำรวจการมีการใช้เทคโนโลยี ่ รองลงมาคือDTACมีสวนแบ่งตลาดอยูทรอยละ29.80 ่ ่ ่ี ้ สารสนเทศและการสือสารในครัวเรือนพ.ศ. ่ TrueMoveมีสวนแบ่งตลาดอยูทรอยละ23.76 ่ ่ ี่ ้ 2552สำนักงานสถิตแห่งชาติกระทรวง ิ (ทีมา:สำนักพัฒนานโยบายและกฎกติกาสำนักงาน ่ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร) ่ คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ) ฉลาดซื้อ24 ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554
  • 27. โชว์เบอร์แต่ไม่โชว์ใจ...10เรื่องที่ควรรู้ไว้ก่อน โทรเท่าทัน...ศึกษาการเลือกโปรโมชั่นเติมเงิน •ต้องศึกษาและทำความเข้าใจเงือนไขอย่างละเอียด ่1.การเติมเงินสามารถทำได้หลายช่องทางตังแต่บัตร เพราะโปรโมชันเดียวนีมเงือนไขให้อานกันเล่นๆ10– ้ ่ ๋ ้ ี ่ ่ เติมเงินเคาน์เตอร์เซอร์วสตูATMผ่านบัญชีธนาคาร 20ข้อถ้าไม่อานและทำความเข้าใจให้ดอาจมีปญหา ิ ้ ่ ี ั ออนไลน์หรือแม้แต่ทตโทรศัพท์สาธารณะ(เฉพาะ ตามมาทีหลัง ี่ ู้ ่ ของทรูมฟ) ู •ต้องดูขอยกเว้นของแต่ละโปรโมชันเช่นโปรโมชันนี้ ้ ่ ่2.ถ้าเติมเงินมือถือเรียบร้อยแล้วต้องมีsmsแจ้งเตือน มีเงือนไขสำหรับใครบ้างอาจเฉพาะแค่ลกค้าใหม่เท่านัน ่ ู ้ ยอดเงินคงเหลือและวันหมดอายุ •ดูระยะเวลาของโปรโมชันเริมใช้เมือไหร่หมดอายุวน ่ ่ ่ ั3.ถ้าเผอิญเป็นคนมือหนักขูดรหัสบัตรเติมเงินแล้ว ไหนบางโปรโมชันให้คาโทรถูกแต่ใช้ได้แค่3เดือน ่ ่ ตัวเลขหายไม่ตองตกใจสามารถนำไปเปลียนบัตร ้ ่ หลังจากนันก็ปรับให้แพงขึนซึงผูบริโภคบางคนไม่ทราบก็ ้ ้ ่ ้ ใหม่ได้ทสำนักงานของผูให้บริการเครือข่ายมือถือที่ ี่ ้ ยังใช้โปรโมชันนันต่อไปเพราะคิดว่ายังคิดค่าโทรถูกเหมือน ่ ้ เราใช้บริการ ตอนแรก4.เวลาซือบัตรเติมเงินมือถือต้องดูเรืองวันหมดอายุให้ด •การคิดค่าโทรว่าเป็นการคิดในอัตรานาทีละเท่าไหร่ ้ ่ ี เพราะถ้าซือมาแล้วหมดอายุไม่สามารถเอาไปเปลียน และมีการแบ่งช่วงเวลาการใช้ดวยหรือเปล่าถ้ามีแล้ว ้ ่ ้ หรือแลกคืนได้ แบ่งเป็นช่วงเวลาใดบ้างเพราะแน่นอนว่าเมือมีการแบ่ง ่5.ขันต่ำสุดในการเติมเงินคือ10บาท ้ ช่วงเวลาอัตราค่าโทรก็ยอมแตกต่างกันยิงบางโปรโมชัน ่ ่ ่6.ไม่วาจะเติมเงินมากแค่ไหน(สูงสุดของเอไอเอสคือ คิดในอัตราทีแตกต่างกันมากๆเช่นโทรช่วง6โมงเช้า ่ ่ 1,500บาท,ทรูมฟอยูท1,000บาทและดีแทคอยู่ –6โมงเย็นคิดนาทีละ25สตางค์ถ้าช่วงเวลาอืน ู ่ ี่ ่ ที800บาท)ยังไงเราก็ได้วนใช้งานไม่เกิน1ปี ่ ั คิดนาทีละ2บาทเป็นต้น7.คนทีอยากเปลียนโปรโมชันต้องจ่าย30บาท ่ ่ ่ •การคิดค่าโทรจริงว่าค่าโทรทีแจ้งในโปรโมชันรวม ่ ่8.ทุกอัตราค่าบริการไม่วาจะเป็นค่าโทรsmsmms ่ ภาษีแล้วหรือยังหากโทรเกินเป็นเศษของนาทีคิดค่า อินเตอร์เน็ตอย่าลืมบวกค่าภาษีอก7% ี บริการเป็นนาทีหรือวินาทีรวมทังค่าบริการส่วนเกินอืนๆ ้ ่9.Callcenterของทุกเครือข่ายไม่ได้โทรฟรี ทังsmsmmsอินเตอร์เน็ตการขอเปลียนโปรโมชัน ้ ่ ่10.ถ้ากดรหัสเติมเงินผิดเกิน4ครังติดต่อกันหมายเลข •สิทธิของโปรโมชันเช่นให้คาโทรฟรีเท่าไหร่ให้ได้ ้ ่ ่ โทรศัพท์ของเราจะถูกระงับการให้บริการ 2 เฉพาะช่วงไหนมีวนหมดอายุหรือเปล่าเป็นค่าโทรเฉพาะ ั ในประเทศฯลฯ( ทีมา ถาม-ตอบ ทุกปัญหา ทุกบริการ ทุกการใช้งาน ของ วัน-ทู-คอล!) 2 ่ ฉลาดซื้อ 25 ปีที่17ฉบับทีี่122เมษายน2554
  • 28. àÃ×èͧ¨Ò¡»¡ กองบรรณาธิการ ผลทดสอบ Tablet PC ËÅÒÂæ ¤¹ÍÒ¨¡ÓÅѧ¤Ô´«×้ÍËÒ ¤ÍÁ¾ÔÇàµÍÏ¢¹Ò´àÅ็¡ ·Õ่ã¤Ã µ‹Íã¤Ã¡็¡ÓÅѧ¾Ù´¶Ö§´ŒÇÂà˵طÕ่ ÁѹÊдǡ¾¡¾Ò¡Ç‹Ò⹌µºØ¤ á¶ÁÂѧⴹ㨤¹·Õ¤¹à¤Â¡Ñº¡Òà ่ ŒØ 㪌§Ò¹´ŒÇ¡ÒÃÊÑÁ¼ÑÊ˹ŒÒ¨Í ©ÅÒ´«×้Í©ºÑº¹Õ้¨Ö§¢Í¹Ó¼Å ·´Êͺ¢Í§ºÃÃ´Ò Tablet PC ·Õͧ¤¡Ã·´ÊͺÃÐËÇ‹Ò§»ÃÐà·È ่ (International Consumer Research & Testing) ·ÓäÇŒ àÊÃ็¨ËÁÒ´æ ÁÒ½Ò¡¡Ñ¹ ©ÅÒ´«×éÍ26 ปที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 29. ในการทดสอบครังแรกนีมคอมพิวเตอรเขามาทดสอบเพียงแค 7 รุน เพราะยังมีสนคาประเภทนีออกมา ้ ้ ี  ิ ้แขงขันกันไมมากและมีเพียงยีหอเดียวเทานันทีครองตลาดอยูขณะนี้ เรียกวาถาอยากไดกตองไปตอคิวจองกัน ่  ้ ่  ็ ทีเดียว แตเพือนสมาชิกไมตองวิตกไป เพราะขณะนีเริมมี Tablet PC ออกมาขอสวนแบงในตลาด ใหผบริโภคไดมี ่  ้ ่ ูทางเลือกมากขึน และองคกรระหวางประเทศกำลังทำการทดสอบบรรดารุนใหมๆ เหลานันอยู ไดผลเมือไร เราจะ ้  ้ ่รีบนำมาอัพเดทใหสมาชิกทราบโดยไว รุนทีทำการทดสอบไดแก Apple iPad, Samsung Galaxy Tab, Archos Internet Tablet A70S, Creative  ่Ziio 7, Toshiba Folio 100, Toshiba Libretto W100-10D และ Mindtech New Fashion Touch 10.2 แมหลายรุนจะยังไมมจำหนายในเมืองไทย แตคาดวาอีกไมนานก็คงจะมีเขามาใหเห็นกันบาง  ี มาดูกนเลยวา Tablet PC ตัวไหนจะโดนใจคุณกวากัน ัApple iPadราคา 14,900 บาทการใชงานทัวไป ่อีเมล เอกสาร มัลติมเดีย ีความสะดวกในการพกพาความหลากหลายในการใชงานจอภาพ Samsung Galaxy Tabโทรศัพท ราคา 17,900 บาทแบตเตอรี่ การใชงานทัวไป ่แบตเตอรีของ iPad ใชงานไดนาน หนาจอตอบสนองได ่ อีเมล เอกสาร มัลติมเดีย ีดี ถึงแมจะมี RAM แค 256MB แตกสามารถรองรับ ็ ความสะดวกในการพกพาการทำงานหลายฟงกชนพรอมกันไดดี คียบอรดใชงาย ั่   ความหลากหลายในการใชงานมีขอเสียเล็กนอยตรงทีไมมฟงกชนโทรศัพท และไม  ่ ี  ั่ จอภาพสามารถถอดแบตเตอรีออกได ่ โทรศัพท แบตเตอรี่ Tablet ทีรองรับการใชงานมัลติมเดียไดดี น้ำหนักเบา ่ ี พกพาสะดวก ใชฟงกชนโทรศัพทผานระบบ GSM  ั่  ถายรูป ถายวิดโอ เลนเกมสทมกราฟฟกสูงได คียบอรด ี ่ี ี  ใชงาย ตอบสนองเร็ว แตจะดอยกวารุนอืนๆในเรืองความ   ่ ่ อึดของแบตเตอรี่ ©ÅÒ´«×éÍ ปที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 27
  • 30. Archos Internet Tablet A70S ราคา ไมระบุ การใชงานทัวไป ่ อีเมล เอกสาร มัลติมเดีย ี ความสะดวกในการพกพา ความหลากหลายในการใชงาน จอภาพ โทรศัพท แบตเตอรี่ จัดวาพกพาสะดวก ใชงานไดหลากหลายพอใช ระบบ ปฏิบตการใชงานไดดี สามารถตอเขาทีวได แตรปลักษณ ั ิ ี ู ภายนอกดูไมแข็งแรงนัก Creative Ziio 7 ราคา ไมระบุ Toshiba Folio 100 ราคา 15,900 บาท การใชงานทัวไป ่ อีเมล เอกสาร มัลติมเดีย ี การใชงานทัวไป ่ ความสะดวกในการพกพา อีเมล เอกสาร มัลติมเดีย ี ความหลากหลายในการใชงาน ความสะดวกในการพกพา จอภาพ ความหลากหลายในการใชงาน โทรศัพท จอภาพ แบตเตอรี่ โทรศัพท แบตเตอรี่ เปน Tablet ทีเดนในเรืองของคุณภาพเสียง แบตเตอรี่ ่ ่ อึดพอใช คียบอรดตอบสนองไดดพอใชแตหนาจอสัมผัส  ี รุนนีรองรับการเชือมตอผานชองทางหลากหลาย (เชน  ้ ่ ยังตอบสนองคอนขางชา รวมๆแลวเหมือนสมารทโฟน USB SD card) แตนำหนักคอนขางมาก จอสัมผัสยัง ้ ทีจอใหญขนนันเอง แตวสดุทใชทำตัวเครืองมีคณภาพ ่ ึ้ ่ ั ี่ ่ ุ ตอบสนองไดไมดนก สัญญาณ WiFi หลุดบอย ไมรองรับ ี ั คอนขางต่ำ Flash ©ÅÒ´«×éÍ28 ปที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 31. Mindtech New Fashion Touch 10.2 ราคา ไมระบุ การใชงานทัวไป ่ อีเมล เอกสาร มัลติมเดีย ี ความสะดวกในการพกพา ความหลากหลายในการใชงาน จอภาพ โทรศัพท แบตเตอรี่ รุนนีจนสงไปขายเฉพาะในอิตาลีเทานัน ขอดีของรุนนี้  ้ี ้  คือพืนทีเก็บไฟลทเกินพอ ใชงานธุรกิจไดดพอใช แต ้ ่ ี่ ี รองรับฟงกชนมัลติมเดียไดไมดนก ปญหาใหญคอการ ั่ ี ี ั ื ตอบสนองของหนาจอสัมผัส ตัวเครืองทำจากพลาสติก ่ คุณภาพต่ำ และเปน Tablet ทีนำหนักมากทีสดในกลุม ่ ้ ่ ุ Toshiba Libretto W100-10D ทีทำการทดสอบ นอกจากนีแบตเตอรียงหมดเร็วทีสด ่ ้ ่ั ่ ุราคา ไมระบุ อีกดวยการใชงานทัวไป ่อีเมล เอกสาร มัลติมเดีย ีความสะดวกในการพกพาความหลากหลายในการใชงานจอภาพโทรศัพทแบตเตอรี่ดีไซนแปลกใหม ดวยหนาตาทีเหมือนโนตบุคมากกวา ่ Tablet ตัวเครืองทำจากพลาสติก รุนนีใหมาถึงสองจอ ่  ้แตการตอบสนองของหนาจอยังไมดเทาไร กลองและ ีไมโครโฟนคุณภาพดี แตคณภาพเสียงและแบตเตอรียง ุ ่ัตองปรับปรุงอีกมาก เครืองแรงแตรอนเร็วมากดวย ่ เชนกัน ©ÅÒ´«×éÍ ปที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 29
  • 32. คอมพิวเตอร Apple Samsung Archos Creative Toshiba Toshiba Mindtech Tablet iPad Galaxy tab A70S Ziio 7 Folio 100 Libretto New Fashion Touch 10.2 ระบบปฏิบตการ ั ิ iOS 4.2 Android 2.2. Android 2.2.1. Android 2.1- Android 2.2. Windows 7 Windows 7 Froyo Froyo [2.0.71 update2 Froyo Home Home Premium 32 Premium 32 bit bit น้ำหนักตัวเครือง ่ 730 381 317 415 760 819 1082 (กรัม) น้ำหนักสายไฟ 92 84 134 122 347 326 399 (กรัม) สง x กวาง x หนา ู  242.8 x 190.1x 120.5 201 x 114 x 207.4 x 133 281 x 180.9 123 x 202 x 180 x 266 x (มิลลิเมตร) 189.7 x 13.4 x12 10 x 13.7 x 14 30.7 22 ขนาดจอภาพ 9.7 7 7 7 10.1 7 10.2 (นิว) ้ ความละเอียด 1024x768 1024x600 800 x 480 400x800 1024 x 600 1024 x 600 1024 x 600 (พิกเซล) ความจำในเครือง ่ 13.8 14.7 6.74 8 12.5 51 67.7 (GB) RAM 256 512 256 512 - 2048 1016 จำนวนกลอง X 2 1 1 1 1 1 ความละเอียดของ X 1.3 0.3 0.3 0.3 1 1.3 เว็บแคม 3G (ดาตา)   X X   X GSM X  X X X X X GPS   X X X  X USB X X      ชองใสการดหนวย X       ความจำ ชอง Video Out X X   X X X ©ÅÒ´«×éÍ30 ปที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 33. เรื่องจากปก เครือข่ายนักวิชาการเพือผูบริโภค / กองบรรณาธิการ ่ ้ใครคือแชมป์ซักสะอาดหมดจด ถ้า “แฟ้บ” เป็นชื่อสามัญของ “ผงซักฟอก” ในเมืองไทย ก็ต้องนับว่าเขายังรักษาคุณภาพ ในการผลิตได้ดีมาจนถึงวันนี้ ฉลาดซือได้รบคำแนะนำจากผูอานให้ทดสอบเรืองผงซักฟอกมาก็นานแล้ว แต่ยงไม่ได้ฤกษ์เสียที ้ ั ้่ ่ ัจนเครือข่ายนักวิชาการเพือผูบริโภคขันอาสามาเป็นคณะทำงานทดสอบเรืองประสิทธิภาพของผงซักฟอกให้ ่ ้ ่ผลก็คอ ข้อมูลทีมประโยชน์มากสำหรับผูบริโภคทุกท่าน ทีหลายครังก็ให้งนงงสงสัยในเรือง ประสิทธิภาพของ ื ่ ี ้ ่ ้ ุ ่ผงซักฟอก ทีแสนจะหลากหลายสูตรหลายยีหอ ซึงโดยส่วนใหญ่กโฆษณากันได้นาตืนตาตืนใจจริงๆ ่ ่ ้ ่ ็ ่ ่ ่ ฉลาดซือและเครือข่ายนักวิชาการฯ แบ่งผลิตภัณฑ์ผงซักฟอกเป็นสองประเภทคือ ซักมือกับซักเครือง ฉบับ ้ ่นีขอนำเสนอเฉพาะ สูตรสำหรับซักด้วยมือก่อน เพราะมีหลายยีหอมากและเป็นผลิตภัณฑ์ทวางขายกันแพร่หลาย ้ ่ ้ ี่กว่าชนิดซักเครือง ่ จำนวนตัวอย่างทีนำมาทดสอบมีทงสิน 20 ตัวอย่าง สรุปผลได้ดงนี้ ่ ั้ ้ ัเยียมทังซักและดีตอสิงแวดล้อม ่ ้ ่ ่ ซักสะอาดราคาไม่แพง1. แฟ้บ เพอร์เฟค 1. บิกซี แมคออกซี่ ไวท์ตี้ (1.35 บาท/การใช้ 1 ครัง) ๊ ้2. บิกซี แมคคัลเลอร์ ไบร์ท ๊ 2. บิกซี แมคคัลเลอร์ ไบร์ท (1.50 บาท/การใช้ 1 ครัง) ๊ ้3. แฟ้บ คัลเลอร์ 3. บัว (1.46 บาท/การใช้ 1 ครัง)้4. บิกซี แมคออกซี่ ไวท์ตี้ ๊5. โอโม คริสตัลบีตส์ ฉลาดซื้อ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 31
  • 34. เกณ±การทดสอบ 1.ประสิทธิภาพในการซัก 3.ผลกระทบต่อผูใช้และสิงแวดล้อม ้ ่ 1.1 ทดสอบการแตกตัวของผงซักฟอก 3.1 ทดสอบค่าความเป็น กรด-เบสโดยการวัด ถ้าผงซักฟอกมีการแตกตัวดีแสดงว่า จากค่า pH ผงซักฟอกมีสารกระตุนทีทำให้ละลายในน้ำได้ดี ้ ่ 3.2 ทดสอบฟอสเฟต แสดงว่ามีประสิทธิภาพทีชวยในการทำความ ่่ ฟอสเฟตจากผงซักฟอกเมือปล่อยลงสูแหล่งน้ำ ่ ่ สะอาดในซอกซอนอณูผาทีเล็กได้อย่างล้ำลึก ้ ่ จะทำให้พชน้ำเจริญเติบโต รวดเร็ว ทำให้ กีดขวางทาง ื 1.2 ทดสอบระดับแป้งทีผสมในผงซักฟอก ่ คมนาคมทางน้ำ ทำลายทัศนียภาพ ทำให้ออกซิเจน เนืองจากมักมีการบอกเล่าต่อๆ กันว่า ผงซักฟอกมีการ ่ ละลายน้ำไม่ได้ สิงมีชวตขาดออกซิเจนตายได้ และพืช ่ ีิ นำแป้งมาผสมเป็นการเพิมน้ำหนัก (เป็นเรืองทีนายินดี ่ ่ ่ ่ น้ำเกิดมากอาจจะตายเน่า ทำให้นำเสีย ซึงข้อกำหนด ้ ่ ว่า การทดสอบครังนีไม่พบแป้งปนอยูในผงซักฟอกยีหอ ้ ้ ่ ่ ้ ปริมาณค่าฟอสฟอรัสรวมไม่เกิน 2 มิลลิกรัมฟอสฟอรัส ใดเลย) ต่อลิตร ก่อนปล่อยสูแหล่งน้ำชุมชน (ข้อมูลจากมาตรฐาน ่ 1.3 ทดสอบประสิทธิภาพการทำความสะอาด ควบคุมการระบายน้ำจากระบบบำบัดน้ำเสียชุมชน) ได้ โดยการแช่เพียงอย่างเดียว(30 นาที) 1.4 ทดสอบความสามารถในการซักฟอก 4.ข้อมูลทัวไปบนฉลาก ่ เมือแช่ผาไว้ 15 นาทีและขยี้ ่ ้ เกณฑ์ทใช้คอ คำอธิบายเรืองวิธการใช้ เข้าใจ ี่ ื ่ ี ง่ายหรือไม่ การระบุปริมาณ การแสดงเครืองหมาย ่ 2.ทดสอบการรักษาสภาพเนือสีของผ้า ้ มาตรฐาน การแสดงวันเดือนปีทผลิต แหล่งผลิต ี่ 2.1 ทดสอบความคงสภาพสีเดิม เปรียบเทียบ ส่วนประกอบ คำเตือน”ห้ามรับประทาน” รวมทังความ ้ ผ้าชินทีซก(10 ครัง) กับผ้าทีไม่ซก ด้วยเครืองวัดค่าสี ้ ่ ั ้ ่ ั ่ ชัดเจนของผลิตภัณฑ์ในเรืองอืนๆ ่ ่ ถ้าสีผาชินที1 กับผ้าชินที่ 2 คงสภาพสีเท่ากันหรือ ้ ้ ่ ้ แตกต่างเพียงเล็กน้อยแสดงว่าผงซักฟอกมีคณสมบัตใน ุ ิ การรักษาสภาพของสีของเนือผ้าได้ดี ้ 2.2 ทดสอบความคงสภาพความขาวของเนือผ้า ้ เปรียบเทียบผ้าชินทีซก(10 ครัง) กับผ้าทีไม่ซก ด้วย ้ ่ ั ้ ่ ั เครืองวัดค่าสี ถ้าสีผาชินที1 กับผ้าชินที่ 2 คงสภาพ ่ ้ ้ ่ ้ ความขาวเท่ากันหรือแตกต่างเพียงเล็กน้อยแสดงว่า ผงซักฟอกมีคณสมบัตในการรักษาสภาพความขาวของ ุ ิ เนือผ้าได้ดี ้ ฉลาดซื้อ32 ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 35. กำเนิดผงซักฟอก สมัยโบราณ การซักผ้าก็ใช้วธการทุบด้วยไม้ ิีขยีดวยมือหรือเหยียบด้วยเท้า เพือลดแรงตึงผิวของน้ำ ้ ้ ่ให้แทรกเข้าไปทำความสะอาดในใยผ้าได้ ต่อมามีสบูใช้่ก็ชวยทำให้การซักผ้าง่ายขึนเพราะสบูชวยลดแรงตึงผิว ่ ้ ่่ของน้ำได้ การซักผ้าก็งายขึน ออกแรงน้อยลง แต่พอ ่ ้เข้ายุคสงครามโลกครังที่ 1 สบูขาดแคลนเนืองจากหา ้ ่ ่ไขมันสัตว์ไม่ได้ จึงมีการผลิตผงซักฟอกออกมาใช้แทนสบู่ พอหมดสงครามก็เลิกไป แต่มาได้รบความนิยม ัจริงจังอีกครังในสมัยสงครามโลกครังที่ 2 และยาวมา ้ ้จนถึงปจจุบนั ผงซักฟอกมีคณสมบัตชะล้างเช่นเดียวกับสบู่ ุ ิ โดยมีสวนประกอบสำคัญคือ สารลดแรงตึงผิว เป็นสาร ่ ทำให้วสดุเปียกน้ำได้งาย ทำให้สงสกปรกหลุดออกมา ั ่ ิ่ เป็นอนุภาคเล็กๆ แล้วสารจะล้อมรอบสิงสกปรกเล็กๆ่ เอาไว้ในสารลดความตึงผิว ฟอสเฟต สารนีชวยรักษา ้่ สภาพน้ำให้เป็นเบส ช่วยกระจายน้ำมัน สิงสกปรกออก ่ เป็นอนุภาคเล็กๆ จนสามารถแขวนลอยได้ในน้ำ สาร เพิมความสดใส(optical brightening agents) ช่วยดูด ่ แสงอุลตร้าไวโอเลตไว้ ทำให้เกิดการเรืองแสงสะท้อน เข้าตา ผ้าดูขาวสะอาด สารเพิมฟอง(suds booster) ่ เป็นสารทีจะทำให้เกิดฟองกับน้ำได้ดสำหรับผงซักฟอก ่ ี ซักด้วยมือ เนืองจากการแข่งขันในตลาดผงซักฟอกทีสงขึน ่ ่ ู ้ ผูผลิตผงซักฟอกจึงจำเป็นต้องเพิมส่วนประกอบอืนๆ ้ ่ ่ เข้ามา เพือเป็นจุดขาย แต่สารเหล่านีมอยูในปริมาณ ่ ้ ี ่ เล็กน้อยเท่านัน ได้แก่ สารกันหมอง แอนติออกซิแดนต์ ้ เอนไซม์ น้ำหอม สี สารกันการจับตัวเป็นก้อน สารช่วยขับสิงสกปรก สารต้านจุลนทรีย์ สารละมุน ่ ิ สารคงสภาพการเก็บรักษา สารช่วยให้ผานุม สารกัน ้ ่ ไฟฟ้าสถิตย์ สารกันการกัดกร่อนและสารอืนๆ ่ ฉลาดซื้อ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 33
  • 36. แอคแทคอซมอรนง โอโมครสตลบตส เปาคัลเลอรบริงค แมคคลเลอรไบรท 108ช้อปสามพลัง บวเพาเวอรวอช ิ ั ี  ี ่ี  ่ิ แฟบเพอรเฟค บิกซีแมคออกซี่ แฟบคลเลอร    ๊  ชายน ไวทต  บิกซี แจว ี้ ข้อมูลทัวไป ่   ั ๊ ั  ๊ ั ปรมาณิ 500 1000 500 1000 1000 1000 1000 1000 1000 ราคา 29.00 50.00 29.00 45.00 49.00 49.00 43.00 45.00 45.00 ราคา/หน่วย(กรัม/บาท) 17.24 20.00 17.24 22.22 20.41 20.41 23.26 22.22 22.22 ปริมาณทีใช้(กรัม) ่ 43 30 43 30 43 43 34 43 43 ราคา(บาท)/การใช1ครง 2.49้ ้ั 1.50 2.49 1.35 2.11 2.11 1.46 1.94 1.94 ผลการทดสอบ ทดสอบประสิทธิภาพในการซัก การแตกตว(เตม10)ั ็ 10.00 6.67 10.00 3.33 10.00 6.67 10.00 10.00 10.00 ไม่มแปงผสม(เต็ม10) ี 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 การแช่โดยไม่ขยี(เต็ม40) 26.00 ้ 24.67 26.67 26.22 26.00 26.67 27.56 25.56 27.11 การซักฟอก(เต็ม40) 31.56 30.44 31.11 29.78 32.00 31.33 31.11 32.00 31.78 รวม 77.56 71.78 77.78 69.33 78.00 74.67 78.67 77.56 78.89 ทดสอบการรักษาสภาพเนือสีของผ้า ้ ผลการทดสอบ 80.00 80.00 60.00 80.00 80.00 80.00 80.00 60.00 80.00 (เตม100) ็ ผลกระทบต่อผูใช้และสิงแวดล้อม ้ ่ คาpH(เตม50) ่ ็ 40.00 40.00 40.00 20.00 20.00 20.00 40.00 20.00 30.00 คาฟอสเฟต(เตม50) ่ ็ 40.00 30.00 40.00 40.00 30.00 30.00 0.00 40.00 0.00 รวม 80.00 70.00 80.00 60.00 50.00 50.00 40.00 60.00 30.00 รวมทังสิน ้ ้ 79.19 73.93 72.59 69.78 69.33 68.22 66.22 65.85 62.96 ฉลาดซื้อ34 ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 37. เทสโกพลัสคัลเลอร บรสเพาเวอรเทอร เทสโกคุมค่าลอน พลสสแตนดารด โปรพลังบลูพลัส ดรดเทอรเจนต บรสเพาเวอรคล ออลพงคเฟรช โปรไวทรเทิรน ี ี    ั ออลคลูบลู เอสเซ้นซ ี  เปาไวท เทสโก  เลอร  โบ ิ  ้ ั ี ี 1200 1000 1000 500 1000 900 1000 900 1000 1000 500 87.00 55.00 61.00 27.00 45.00 37.00 55.00 40.00 48.00 45.00 27.00 13.79 18.18 16.39 18.52 22.22 24.32 18.18 22.50 20.83 22.22 18.52 43 43 43 43 43 43 43 43 43 43 43 3.12 2.37 2.62 2.32 1.94 1.77 2.37 1.91 2.06 1.94 2.32 10.00 3.33 10.00 10.00 10.00 10.00 3.33 6.67 3.33 3.33 3.33 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 26.22 26.22 27.78 27.56 26.67 24.89 28.67 24.67 27.56 27.56 26.44 31.78 30.00 31.33 31.33 31.11 31.56 30.22 30.22 32.22 32.44 30.67 78.00 69.55 79.11 78.89 77.78 76.45 72.22 71.56 73.11 73.33 70.44 60.00 60.00 80.00 80.00 80.00 40.00 40.00 40.00 40.00 60.00 40.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 10.00 0.00 0.00 30.00 30.00 0.00 0.00 0.00 30.00 30.00 30.00 20.00 0.00 10.00 50.00 50.00 20.00 20.00 20.00 50.00 50.00 50.00 30.00 0.00 10.00 62.67 59.85 59.70 59.63 59.26 55.48 54.07 53.85 47.70 44.44 40.15 ฉลาดซื้อ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 35
  • 38. ฉลาดซื้อ 1. ตอนนีมโฆษณาผงซักฟอกกำจัดแบคทีเรีย ้ ี ได้ ซึงดูแล้วทำให้เกิดความเข้าใจทีคลาดเคลือนเกิน ่ ่ ่ จริงไปมาก จริงๆ แล้วก็ไม่จำเป็นเลย เนืองจาก ่ ผงซักฟอกมีฤทธิเป็นด่างอ่อนๆ อยูแล้วจึงสามารถ ์ ่ ฆ่าแบคทีเรียได้ 2. เมือพิจารณาจากผลการทดสอบแล้วจะ ่ พบว่า ประสิทธิภาพการซักใกล้เคียงกันมาก สิงที่ ่ ควรนำมาพิจารณาเพิมคือ เรืองผลกระทบต่อ ่ ่ สิงแวดล้อมและราคาทีประหยัด ่ ่ ทำไมจึงเรียกผงซักฟอกว่า “แฟ้บ” หลังสงครามโลกครังทีสอง โลกเรานีกให้ความ ้ ่ ้ ็ นิยมแก่ผงซักฟอกอย่างมาก และเมืองไทยเราก็มี ผงซักฟอกยีหอแรกเข้ามา ชือว่า “แฟ้บ” โดย บริษท ่ ้ ่ ั หลุยส์ทเลียวโนเวนส์ จำกัด ปรากฏว่าเป็นทีนยมของ ี ่ ิ ประชาชนโดยทัวไป เพราะสามารถชำระล้างสิงสกปรก ่ ่ ได้ดกว่าสบูและสะดวกในการใช้มากกว่า คนไทยจึงพา ี ่ กันเรียกผงซักฟอกว่า “แฟ้บ” จนในปี พ.ศ. 2500 บริษท คอลเกตปาล์มโอลีฟ จำกัด จึงได้ตงโรงงานผลิต ั ั้ และจำหน่ายผงซักฟอกยีหอ “แฟ้บ” ในประเทศไทยขึน ่ ้ ้ ขอบคุณภาพจาก และต่อมาได้มผผลิตผงซักฟอกเกิดขึนอีกหลายบริษท ี ู้ ้ ั atcloud.com ฉลาดซื้อ36 ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 39. พจนานุกิน ¡Òá¿Å´¹éÓ˹ѡ ฉลาดซื้อ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 37
  • 40. ·Ø¡¤¹ÁÕÊÔ·¸Ô ชนิษฎา วิรยะประสาท / สัมภาษณ์ ิ สุมาลี พะสิม / เรียบเรียง - ถ่ายภาพ เปลี่ยนระบบประกันตนได้ สรางประวตศาสตรหนาใหม่ ้ ั ิ  ้ ของระบบสุขภาพไทย ฉลาดซื้อ38 ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 41. นิตยสารฉลาดซือฉบับนีพาคุณมาคุยกับ นิมตร์ เทียนอุดม ผูอำนวยการมูลนิธเข้าถึงเอดส์ ในฐานะ ้ ้ ิ ้ ิเลขาธิการชมรมพิทกษ์สทธิผประกันตน(เปดตัวไปเมือวันที่ 6 ก.พ.54) ทีตองการเปลียนแปลงระบบสุขภาพของ ั ิ ู้ ่ ่ ้ ่ประเทศไทย จากปัญหาใหญ่เรืองของความไม่เท่าเทียมกันในระบบประกันสุขภาพระหว่าง ระบบประกันสังคมกับ ่ระบบประกันสุขภาพถ้วนหน้า ทีฝายหนึงยังต้องจ่ายค่ารักษาพยาบาลเข้ากองทุนประกันสังคมทุกเดือน แต่สทธิใน ่  ่ ิการรักษาพยาบาลไม่ได้เท่าเทียมกับระบบประกันสุขภาพถ้วนหน้าทีไม่ตองจ่ายอะไรเลย ่ ้ หลายคนเกิดคำถามว่าเหตุใดถึงลุกขึนเรียกร้องช่วงนี้ แล้วมีวธการดำเนินการอย่างไร ตอนนีทำอะไรไปบ้าง ้ ิี ้ฉลาดซือจะพาไปคุยค่ะ ้เปดตัวชมรมพิทักษสิทธิผู้ บำนาญของประกันสังคม แต่ไม่เคย ทังเรืองสวัสดิการการวางงาน หรือ ้ ่ประกันตน รูวาได้เท่าไรเพราะคำนวณไม่เป็น ้่ เจ็บปวยก็มสทธิชดเชยนะ หรือ ี ิ ความจริงเรืองนีคดกันมา ่ ้ ิ แต่พอคำนวณได้ ทำงานแลวสงเงินไป 15 ปกจะได ็นานแล้วนะแต่ไม่ได้จงหวะทำ ด้วย ั เอ้า...ตายละได้คนละ 3,000 เงินบำนาญ” แต่ทพดมาเป็น ี่ ูงานทีทำทังการรณรงค์เรืองสิทธิบตร ่ ้ ่ ั บาท ก็คดว่าน่าจะมีอะไรผิดพลาด ิ เรืองราวในอนาคต ซึงการรักษา ่ ่ทอง ให้ประชาชนเข้าไปมีสวนร่วม ่ ละ เลยมาคิดหาทางออกกันว่าจะ พยาบาลเราไม่ได้ใช้มากขึน การผลักเรืองเครือข่ายผู้ ้ ่ ปรับจะแก้อย่างไร จะนำเงินทีไม่ได้ ่ และโครงการประชาวิวฒน์ ัติดเชือก็เริมลงตัว จึงเริมเดินเรือง ้ ่ ่ ่ ใช้ไปจ่ายเพิมค่าบำนาญได้อย่างไร ่ เป็นตัวผลักดันให้เกิดชมรมฯ เพราะชมรมฯ กันได้ประกอบกับพวกเรา ก็เล็งไปทีระบบสุขภาพทีดกนจริงๆ ่ ่ ู ั โครงการนีมการนำแรงงานนอก ้ ีอยากผลักเรืองรัฐสวัสดิการ ตังแต่ ่ ้ แล้วไม่ดี ไม่มคณภาพ ทุกเดือนเรา ี ุ ระบบเข้าประกันสังคมแต่ไม่รวมเรืองกฎหมายบำนาญชราภาพ ทีมี ่ ่ ต้องจ่ายให้ประกันสังคม 5% และ เรืองสุขภาพ ระบบสุขภาพยังอยูกบ ่ ่ ัการล่ารายชือหนึงหมืนรายชือเสนอ ่ ่ ่ ่ 1.5 % ถูกนำไปใช้ในระบบสุขภาพ บัตรทอง ซึงเราเห็นด้วย แต่ทไม่ ่ ี่กฎหมายกันไป อีกอย่างก็คออยาก ื พีทำงานด้านเอดส์กจะเห็น ่ ็ เห็นด้วยก็คอรัฐบาลจะมีการแก้ ืแก้กฎหมายประกันสังคมเรืองเงิน ่ ภาพชัดเจน เพราะมีเครือข่ายผูตด ้ ิ กฎหมายประกันคมให้คของผูประกัน ู่ ้ออม ซึงเมือมองหลายๆส่วน หาก ่ ่ เชือซึงพอเข้ามาทำงานกับเครือข่าย ้ ่ ตนย้ายออกจากบัตรทอง ทีมระบบ ่ ีเราต้องการผลักให้เกิดบำนาญ ก็ตองโอนย้ายสิทธิจากบัตรทอง ้ การกระจายความเสียงทีดของระบบ ่ ่ ีชราภาพอย่างจริงจังก็ตองผลักใน ้ มาใช้สทธิการรักษาของประกัน ิ บัตรทอง ซึงผูประกันตนปัจจุบนมี ่ ้ ัหลายๆ ส่วน ซึงก็ตองดูทงบำนาญ ่ ้ ั้ สังคม ก็ตดปัญหาเรืองนันเรืองนี้ ิ ่ ้ ่ 9 ล้านกว่าๆ แต่พอรวมคูประกัน ่ชราภาพของคนทีนอกระบบทีรฐจะ ่ ่ั ในการับยาต้านไวรัส ต้องใช้รบรอง ั ตนเข้าไปอีก 10 ล้าน บวกลูกผู้ให้กคอเดือนละ 1,500 บาท บำนาญ ็ื เพือดูสตรยาต้านฯ และยาต้านไวรัส ่ ู ประกันตนเข้าไปอีก ก็จะอยูราวๆ ่ชราภาพของคนทีอยูในระบบประกัน ่ ่ บางตัว ระบบประกันสังคมยังไม่ 20 ล้านคน ซึงในกฎหมายทีจะแก้ ่ ่สังคมทีพอดูกนจริงๆ แล้ว ได้เดือน ่ ั ครอบคลุม บางคนก็บอกว่าไม่เข้า ระบุวาให้โอนงบประมาณค่ารายหัว ่ละ 3,000 บาท ทำงานกันมานาน ใช้สทธิประกันสังคมได้ไหม เราก็ ิ ตรงนันเข้าระบบประกันสังคม ซึง ้ ่มาก กว่าจะได้ใช้กอายุปาเข้าไป ็ พยายามอธิบายว่า “ประกันสังคม เหมือนเงินมันหายไปเยอะมาก จะ55 ปี แรกๆ ก็ดทกคนอุนใจว่ามี ู ุ ่ ดีนะ มีสทธิประโยชนอยางอืนดวย ิ ่ ทำให้เกิดความสันคลอนกับระบบ ่ ฉลาดซื้อ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 39
  • 42. ของสำนักงานหลักประกันสุขภาพ แบบนี้ เห็นไหมมันมีความต่างทีเรา ่ ไกลก็หยิบส่วนนีไปผลัก คะแนน ้ มาก ก็คดกันว่าระบบสุขภาพ ทีดี ิ ่ ยังไม่สามารถกำหนดได้ ถ้าเรามี เสียงมาตรึม ทีสดก็คอ “ต้องมีระบบสุขภาพระบบ ุ่ ื ระบบสุขภาพระบบเดียวการผูกขาด ทีผานมาเราพยายาม ่ ่ เดียว” นำคน งบประมาณ มาอยู่ แบบนีกจะเป็นประโยชน์ตอสาธารณะ ้็ ่ ทำความเข้าใจว่าระบบการรักษา ในระบบเดียวกัน ซึงมันจะทำมีพลัง ่ ในเชิงคุณธรรม ซึงมันเป็นเรืองของ ่ ่ พยาบาลมันมีความเหลือมล้ำอยู่ ่ ในการต่อรองระบบการรักษาในโรค ชีวตไม่ควรจะมีการค้ากำไร แต่ก็ ิ เราเริมต้นด้วยการสร้างกระแสผ่าน ่ เดียวกัน ราคาเดียวกัน หากเรา จะถูกโต้แย้งเสมอว่า “เพราะต้องการ สือทุกช่องทางทำให้คนรับรูวามัน ่ ้่ ทำให้ทกอย่างมันอยูในมาตรฐาน ุ ่ ให้เกิดการแข่งขัน พอมีการแข่งขัน เกิดความเหลือมล้ำเกิดขึนจริงๆ ่ ้ เดียวกัน ระบบมันจะมีคณภาพ ุ ทุกโรงพยาบาลก็จะมีการบริการที่ แล้วก็ใช้มาตรการในการเจรจา ดี” แต่ดสขอเท็จจริงตอนนีมนไม่ใช่ ู ิ้ ้ ั ต่อรอง ยืนข้อเรียกร้องต่อรัฐบาล ่ ระบบสุขภาพระบบเดียว ทีมการแข่งขันก็คอ แอร์เย็น มีระบบ ่ ี ื เพือสร้างแรงกดดัน เมือยังนิงอยู่ ่ ่ ่ สร้างมาตรฐานการรักษา ต้อนรับทีหรูหรา แต่คณภาพการ ่ ุ เราก็ตองใช้มาตรการทางกฎหมาย ้ พยาบาล รักษามันก็โรคเดียวกันมันก็โรค ทีมี ซึงเราจะเห็นว่ากฎหมายผิด ่ ่ ยกตัวอย่างระบบสุขภาพของ เดียวกัน การใช้ยาก็ตองใช้ยาเหมือน ้ รัฐธรรมนูญ พ.ร.บ.หลักประกัน ประเทศไต้หวัน ทีมระบบสุขภาพ ่ ี กันๆ แต่ราคาแตกต่างกัน ยาจะ สุขภาพแห่งชาติ พ.ศ.2545 มาตรา ระบบเดียว พอเป็นระบบเดียวก็มี แตกต่างกันบ้างก็คอการใช้ยาใน ื 5,10 และ 11 มีความไม่เป็นธรรม องค์กรการบริหารองค์กรเดียว มี บัญชียาหลักและยานอกบัญชี ซึงก็ ่ ในเรืองสุขภาพทีรฐเลือกปฏิบติ ศาล ่ ่ั ั เงินก้อน แล้วโรงพยาบาลต่างๆ ก็ จะแพงขึน ้ รัฐธรรมนูญก็วาไป ทีเรามองต่อมา่ ่ ต้องทำเป็นคูสญญากับองค์กรกับ ่ ั และชกตรงมากขึนก็คอศาลแรงงาน ้ ื กองทุนนี้ เพราะระบบการรักษา คิดใหม่ทำใหม่ เพือให้เห็นคูชกก็คอผูใช้แรงงานที่ ่ ่ ื ้ พยาบาลนันรัฐบาลเป็นคนจ่าย ถ้า ้ การผลักดันให้เกิดการ ถูกหัก 5% กับสำนักงานประกัน โรงพยาบาลไหนไม่เข้าระบบก็จะไม่ เปลียนต้องใช้เวลา ถามว่าจะนาน ่ สังคม โดยเรียกร้องขอเงินคืน คืน มีใครเข้าไปใช้บริการ เพราะฉะนัน ้ แค่ไหนก็คงต้องดูกนต่อไป เพราะ ั เงินทีผประกันตนจ่ายสมทบด้าน ่ ู้ ถ้าโรงพยาบาลอยากได้เงินก็ตองรวม ้ การเปลียนแปลงมันเป็นเรืองของ ่ ่ สุขภาพจำนวน 1.5% ตังแต่ปี ้ กองทุน ซึงระบบนีจะมีอำนาจในการ ่ ้ ผลประโยชน์มหาศาล และหาก 2545 แล้วนำไปใช้ในกองทุน กำหนดราคา คุณภาพบริการ ระบบ เปลียนแปลงได้มนจะเป็นการพลิก ่ ั บำนาญชราภาพ เพราะเป็นปีทมี ี่ การผูกขาดบางอย่างก็ดถามันเป็น ี ้ ระบบสุขภาพ เหมือนทีเคยเกิดขึน ่ ้ กฎหมายหลักประกันสุขภาพและ ประโยชน์โดยรวม มาแล้วอย่างตอนทีเกิดกฎหมาย ่ ประชาชนไม่ควรทีจะถูกเก็บเงิน ่ แต่บานเรายังกำหนดไม่ได้ ้ หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ พ.ศ. สมทบตังแต่ปนน ซึงทีเรียกร้องไม่ใช่ ้ ี ้ั ่ ่ โรงพยาบาลนีมชอเสียงก็ราคาแพง ้ ี ื่ 2545 ทีทำให้ประชาชนรักษา ่ เพือขอเงินคืน แต่เพือให้เห็นจำนวน ่ ่ หน่อย ตัวอย่างทีเห็นได้ชดก็คอการ ่ ั ื สุขภาพฟรี ก็ตองใช้เวลา หรืออย่าง ้ เงินว่าสามารถนำเงินจำนวนนีไปใช้ ้ คลอด โรงพยาบาลนี้ 10,000 แต่ เกิดระบบ “30 บาทรักษาทุกโรค” เพือประโยชน์อย่างอืนได้ไหม อย่าง ่ ่ อีกโรงพยาบาล 50,000 บาท อะไร ถ้าหากพรรคการเมืองมองการณ์ ไปใช้ในส่วนชราภาพ หรือชดเชย ฉลาดซื้อ40 ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 43. ฉลาดซื้อปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 41
  • 44. บุตรจาก 6 ปี เป็น 20 ปีกได้ หรือ ็ นำไปบวกในส่วนชดเชยการขาดราย ได้กได้ ประกันสังคมไม่ตองไปจ่าย ็ ้ ปีละ 20,000 ล้านในเรืองสุขภาพ ่ ซึงเราก็หวัง แต่ตองใช้เวลา ่ ้ ต้องยอมรับกฎหมายประกัน สังคมทีเกิดขึนมาเมือ 30 ทีแล้วเพือ ่ ้ ่ ่ ่ ผูใช้แรงงานเป็นรัฐสวัสดิการแรกๆ ้ ของเมืองไทยทีดแลคน แต่วาเมือ ่ ู ่ ่ สถานการณ์ สังคมเปลียนมีกฎหมาย ่ หลักประกันสุขภาพขึนมาแล้วดูแล ้ สุขภาพของคนทังประเทศและดูแล ้ ได้ดกว่า คนบริหารระบบประกัน ี สังคมก็ตองคิดทีจะพัฒนาว่าจะทำ ้ ่ อย่างไรเพือจะให้คนทีใช้แรงงานได้ ่ ่ ประโยชน์สงสุด ในอดีตประกันสังคม ู มีอดีตทีดตอนนีปจจุบนมันเปลียน ่ ี ้ ั ั ่ ประกันสังคมก็ตองเปลียนเพือ ้ ่ ่ พิทกษ์ประโยชน์และสิทธิประโยชน์ ั ของผูประกันตน จริงไหม??.... ้ ฉลาดซื้อ42 ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 45. àÊÕ§¼ÙŒºÃÔâÀ¤ ศูนย์พทกษ์สทธิผบริโภค ิ ั ิ ู้ ิ รถไปไมถงหมอชต  ึ ทำไมไมบอก  รองประปาเชยงให ้ ี ม ใชขอความขมขู ้ ้  โกรธมาก อยางนตองฟอง  ้ี ้ ไมชอบใจบทละครไทย ฉลาดซื้อ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 43
  • 46. รถไปไมถงหมอชิต ทำไมไมบอก ึ เหตุการณ์นเ้ี กิดขึนก่อนวันเข้าพรรษาของปี 2553 ้ พนักงานประจำรถบอกวา เปนชวงเทศกาลรถติดมาก หนึงวัน คือตรงกับวันที่ 26 กรกฎาคม 2553 ่ จึงไมเขาหมอชิต” เวลาประมาณ 23.30 น. คุณเทพรักษ์ บุญรักษา “การไม่บอกข้อมูลเรืองนีให้ผโดยสารทราบ ผม ่ ้ ู้ ได้เดินทางโดยรถโดยสารปรับอากาศของบริษท ั เห็นว่าเป็นเรืองสำคัญมากในการตัดสินใจทีจะใช้บริการ ่ ่ นครชัยแอร์ จำกัด จากขอนแก่นเพือเข้ามาทำธุระใน ่ รถโดยสารเทียวนีหรือไม่ ผมจึงเดินลงจากรถเข้าไปใน ่ ้ กรุงเทพมหานคร โดยตังใจว่าจะลงรถทีสถานีขนส่งสาย ้ ่ ศูนย์บริการของบริษทฯ และหยิบกระดาษขึนมาเขียน ั ้ เหนือหมอชิต(ใหม่) ข้อความร้องเรียนกับบริษทนครชัยแอร์วาพนักงานบริการ ั ่ ระหว่างเดินทางคุณเทพรักษ์บอกว่าการบริการ ประจำรถไม่ได้แจ้งข้อมูลล่วงหน้ากับผูโดยสารว่ารถ ้ ไม่มปญหาอะไร แต่ปญหามาเกิดเอาเมือรถเกือบถึง ี ั ั ่ โดยสารจะไม่เข้าไปทีสถานีหมอชิต ทำให้ตนเสียค่ารถ ่ ปลายทางอยูรอมร่อ ่ โดยสารเพิม และติดต่องานล่าช้า แล้วจึงส่งลงกล่องรับ ่ รถได้เดินทางมาถึงกรุงเทพฯ และเข้าจอดทีศนย์ ่ ู ความคิดเห็นจากผูใช้บริการต่อหน้าพนักงานของบริษท” ้ ั บริการของบริษทนครชัยแอร์ ถ.กำแพงเพชร 2 ในเวลา ั เมือทำเรืองร้องเรียนเสร็จ คุณเทพรักษ์กตอง ่ ่ ็ ้ 05.40 น. มีผโดยสารบางส่วนลงทีสถานีแห่งนี้ ส่วนที่ ู้ ่ เรียกแท็กซีเพือไปทำธุระของตนต่อโดยไม่คาดหวังอะไร ่ ่ เหลือยังนังอยูในรถโดยสารเพือจะเดินทางเข้าสถานีขนส่ง ่ ่ ่ มากนักกับการส่งเรืองร้องเรียนไป ่ สายเหนือหมอชิต แต่ปรากฏว่าในสายวันเดียวกัน เจ้าหน้าทีของ ่ คุณเทพรักษ์เล่าว่า ตนเข้าใจว่ารถโดยสารที่ บริษทนครชัยแอร์ได้ตดต่อกลับมาเพือขอโทษและยอมรับ ั ิ ่ เดินทางมาจากต่างจังหวัดทุกคันจะต้องเข้าไปส่งผูโดยสาร ้ ในข้อผิดพลาดทีเกิดขึน และได้แสดงความรับผิดชอบ ่ ้ ทีหมอชิตด้วย เพืออำนวยความสะดวกต่อผูโดยสารที่ ่ ่ ้ ด้วยการมอบตัวเดินทางชันไฮคลาสให้ฟรีหนึงทีนง โดย ๋ ้ ่ ่ ั่ ต้องอาศัยรถโดยสารประจำทาง ขสมก.หรือรถร่วมทีมี ่ ให้สทธิแก่คณเทพรักษ์ทจะเลือกเดินทางไปทีไหนก็ได้ที่ ิ ุ ี่ ่ ท่ารถจอดอยูในหมอชิตหลายสิบสาย เพือเดินทางต่อใน ่ ่ บริษทนครชัยแอร์มเส้นทางบริการอยู่ ั ี เขตกรุงเทพฯและจังหวัดใกล้เคียง โดยไม่ตองเสียค่า ้ “การรองเรียนครังนีแสดงวา ผูบริโภคยังมีสทธิ ้ ้  ิ แท็กซีทมราคาแพงกว่าหลายสิบเท่าตัว ่ ี่ ี มีเสียงในการรองเรียนอยูในสังคมไทย และยังมีผู  “ผมรออยูไดสกพักรถก็ไมเคลือนออกไปไหน  ั ่ ประกอบการทีดทยงรับฟงเสียงเล็กๆ ของผูบริโภคอยู” ่ ี ี่ ั   แตมพนักงานประจำรถมาบอกผูโดยสารวา รถจะไม ี  คุณเทพรักษ์กล่าวด้วยความภาคภูมใจ ิ เขาไปทีสถานีขนสงหมอชิต ทำใหผมแปลกใจมาก เพราะ ่ ไมมการแจงขอมูลนีมากอนออกเดินทางเลย จึงถาม ี ้ เหตุผลกับพนักงานประจำรถวาทำไมรถไมเขาหมอชิต ฉลาดซื้อ44 ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 47. ¢ŒÍá¹Ð¹Óà¾Ô่ÁàµÔÁ ดังนัน การร้องเรียนทีดจะต้องมีเป้าหมายไม่ใช่ ้ ่ ี บทเรียนเรืองนี้ เป็นข้อพิสจน์อย่างหนึงว่า ่ ู ่ เพียงแค่การระบายอารมณ์ครับ แต่ควรจะเรียกร้องให้“ร้องทุกข์หนึงครัง ดีกว่าบ่นพันครัง” อย่างแน่นอนครับ ่ ้ ้ ผูประกอบธุรกิจเยียวยาความเสียหายทีเกิดขึนกับเรา ้ ่ ้น่าเสียดายสำหรับผูโดยสารท่านอืนทีเกิดเหตุการณ์ ้ ่ ่ ด้วย โดยให้เขียนข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อกษรไป ัเดียวกันไม่ได้ใช้สทธิรองเรียนเหมือนคุณเทพรักษ์ พึง ิ ้ แล้วแจ้งว่าเราได้รบความเสียหายแค่ไหนอย่างไรและขอ ัระลึกไว้เสมอว่าเมือเกิดการละเมิดสิทธิขน ผูบริโภคได้ ่ ึ้ ้ ให้เยียวยาความเสียหายแก่เราเป็นจำนวนเท่าไหร่ดวย ้รับความเสียหาย เราควรร้องเรียนโดยตรงต่อผูประกอบ ้ วิธการใดก็ระบุให้ชดเจน แต่ถาไม่แน่ใจก็เขียนไปว่าขอ ี ั ้ธุรกิจโดยทันที การร้องเรียนด้วยวาจาอาจทำให้เราสะดวก ให้พจารณาเยียวยาความเสียหายให้แก่เราตามสมควร ิและได้ระบายอารมณ์ แต่มนไม่คอยมีผลในการเรียกร้อง ั ่ ครับ ถ้าเก็บสำเนาข้อร้องเรียนนีได้กจะเป็นหลักฐานใน ้ ็ค่าเสียหายทีเกิดขึน ่ ้ การฟ้องร้องต่อไปได้อย่างชัดเจนทีสดครับ ่ ุ ฉลาดซื้อ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 45
  • 48. ร้องประปาเชียงใหม ใช้ขอความขมขู ้ “หากไม่ชำระหนีภายในกำหนด อาจถูกงดจ่าย ้ á¹Ç·Ò§á¡Œä¢»˜ÞËÒ น้ำ และต้องชำระเงินค่าธรรมเนียม 535 บาท” เมือได้รบข้อร้องเรียนและสำเนาใบแจ้งค่าใช้บริการ ่ ั เป็นข้อความแบบนีละครับ ทีคณสุธน เห็นว่า ้่ ่ ุ น้ำประปาจากคุณสุธน มูลนิธเพือผูบริโภคจึงได้สงเรือง ิ ่ ้ ่ ่ เป็นการข่มขูผใช้บริการน้ำประปา ทังๆ ทียงไม่มการ ่ ู้ ้ ่ั ี ร้องเรียนนีไปยังผูวาการประปาส่วนภูมภาคและผูจดการ ้ ้่ ิ ้ั ผิดนัดชำระค่าน้ำเลย ประปาส่วนภูมภาคจังหวัดเชียงใหม่ ต่อมาไม่นานได้รบ ิ ั เมือวันที่ 23 กันยายน 2553 คุณสุธนได้สง ่ ่ หนังสือตอบกลับจากการประปาส่วนภูมภาคสำนักงาน ิ แฟกซ์มาทีมลนิธเพือผูบริโภค โดยมีขอร้องเรียนด้วย ่ ู ิ ่ ้ ้ ใหญ่วา การประปาส่วนภูมภาคสาขาเชียงใหม่(ชันพิเศษ) ่ ิ ้ ลายมือหนึงหน้ากระดาษ พร้อมสำเนาใบแจ้งหนีคาน้ำ ่ ้ ่ ได้ออกไปพบและเรียนชีแจงสร้างความเข้าใจกับคุณสุธน ้ ประปาของการประปาส่วนภูมภาคสาขาเชียงใหม่ ทีมีิ ่ จนเป็นทีพงพอใจแล้ว ่ ึ ข้อความเจ้าปัญหาล้อมกรอบสีเหลียมอยูใต้ชอและทีอยู่ ่ ่ ่ ื่ ่ และในส่วนข้อความเจ้าปัญหาทีประทับตราลง ่ ของผูใช้บริการน้ำประปา ้ ในใบแจ้งค่าบริการน้ำประปานัน ได้รบข้อมูลแจ้งว่า ้ ั คุณสุธนบอกว่า ตนเพิงได้รบบริการ ติดตังประปา ่ ั ้ การประปาส่วนภูมภาคเชียงใหม่(ชันพิเศษ) ไม่ได้ ิ ้ ทีบานไม่กเี่ ดือนทีผานมา เพราะบ้านอยูนอกเขตเทศบาล ่ ้ ่ ่ ่ ประทับตราข้อความนีลงในใบแจ้งค่าบริการแล้ว ตังแต่ ้ ้ แต่ให้มาเสียความรูสกทุกครังเมือต้องมาเจอข้อความใน ้ ึ ้ ่ วันที่ 1 มกราคม 2554 กรอบสีเหลียมนี้ และมีขอสังเกตว่า เหตุใดกิจการ ่ ่ ้ มูลนิธฯ ขอขอบพระคุณการประปาส่วนภูมภาค ิ ิ รัฐวิสาหกิจของรัฐทีเป็นองค์กรเพือบริการสาธารณูปโภค ่ ่ ทีใส่ใจต่อสิทธิผบริโภคในครังนี้ และขอให้กจการเป็น ่ ู้ ้ ิ ของประชาชน จึงสามารถ(ข่มขู) ขูดรีด จากผูใช้บริการได้ ่ ้ ทีรกใคร่ของประชาชนเพิมพูนมากขึนเรือยๆ นะครับ ่ั ่ ้ ่ ขนาดนี้ ในกรณีหากผูใช้บริการผิดนัดชำระค่าใช้บริการ ้ น้ำประปา “ผมขอฝากร้องเรียน และสอบถามผูมอำนาจที่ ้ ี เกียวข้องเพือคุมครองประชาชนผูใช้บริการด้วย... เห็น ่ ่ ้ ้ การข่มขูเช่นนีแล้วทนไม่ได้ครับ เห็นใจคนจนๆ อืนๆ” ่ ้ ่ เป็นข้อความทิงท้ายของคุณสุธน ้ ฉลาดซื้อ46 ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 49. โกรธมาก อยางนีตองฟอง ้ ้ เรืองนีเป็นเสียงจากลูกหนีคนหนึงทีรองเรียนมา ่ ้ ้ ่ ่้ทีศนย์ฯ ครับ ่ ู “เมือวันที่ 30 มีนาคม 2554 ได้มโทรศัพท์เบอร์ ่ ี084-088XXXX โทรมาติดตามให้ชำระหนี้ ผมเป็นหนีควิกแคชอยู่ 25,000 บาท ไอ้คนที่ ้โทรมาคุยด้วยน้ำเสียงเหมือนเหนือกฎหมายมากว่าให้ชำระเงินให้เขา โดยเขาเนียสามารถจะลดยอดให้เหลือ ่เท่าไหร่กได้ แต่สนเดือนให้โอนมาก่อน 500 บาท โดย ็ ิ้วาจาทีพดมามีนำเสียงอวดดีมาก “พูดเหมือนเราฆ่าพ่อ ่ ู ้เขาตายแล้วโดนตำรวจจับได้อย่างงันแหละ” ้ ผมเลยบอกไปว่า มึ..(เซ็นเซอร์)...ฟ้องเลย แล้วผมก็ตดต่อบริษทฯ โดยผมจะขอผ่อนชำระทุกเดือนจน ิ ัหมดหนีโดยจะส่งเดือนละ 1,500 บาท เจ้าหน้าทีกตกลง ้ ่็ á¹Ç·Ò§á¡Œä¢»˜ÞËÒ ผมไม่เข้าใจว่าสำนักงานกฎหมายพวกนีเรียนจบ ้ ใส่กนสุดตีนครับ แต่วา อย่าเอาแต่โกรธอย่าง ั ่มาจากไหนกัน ใครสังสอน มีจรรยาบรรณกันบ้างมัย ่ ้ เดียวครับ หากลูกหนีรายไหนเจอพฤติกรรมการทวงหนี้ ้ทนายเขามีไว้ชวยคนหรือหา..แ..(เซ็นเซอร์)...บนหลัง ่ ประเภทข่มขูกดดัน เสียดสีถากถาง ใช้กรยาวาจาทีไม่ ่ ิิ ่คนกัน ผมก็มการศึกษามีจรรยาบรรณ บ้านเมืองคงจะ ี สุภาพควรจัดการทันทีดวยวิธการส่งจดหมายร้องเรียน ้ ีเจริญล่ะ ถ้ามีพวกนีมากมายเรียนมาเพือกดคนทีเขา ้ ่ ่ ไปถึงบริษทเจ้าหนี้ สำเนาถึงผูวาการธนาคารแห่งประเทศ ั ้่ไม่รกฎหมาย แล้วบริษททีสงจดหมายทวงถามให้ผมคือ ู้ ั ่ ่ ไทยและมูลนิธเพือผูบริโภค บริษทเจ้าหนีทฉลาดเจอ ิ ่ ้ ั ้ ี่สำนักงานกฎหมาย...(เซ็นเซอร์) เจ้าของช่วยไปอบรม จดหมายร้องเรียนแล้วมักจะเลือกเปลียนใช้บริการคน ่พนักงานบริษทคุณมังนะ ผมเห็นเขาโพสด่ากันหลาย ั ่ ทวงหนีละครับ ไม่งนเสียชือบริษทเอาได้งายๆ ้่ ั้ ่ ั ่คน ถ้ายิงใหญ่กนนักก็มาจัดการผมเลย ผมโกรธจริงๆ ่ ั การใช้มขหยอดให้โอน 500 บาทนี่ เป็นมุขหากิน ุโกรธมากๆ” โบราณนานนมมาแล้ว คนทวงหนีทมการพัฒนาจะเลิก ้ ี่ ี ทำแล้ว เพราะจะถูกคนเป็นหนีจบผิดแล้วแซวได้วา ไม่ ้ั ่ มีอำนาจจริงในการลดยอดหนีหากินแต่คาคอมฯ 5 ้ ่ บาท 10 บาท แล้วจะพอกินเหรออะไรทำนองนีละ ดังนัน ้่ ้ ถ้าต้องการจัดการพวกทวงหนีไดโนเสาร์เต่าล้านปีพวกนี้ ้ ให้สนซากรบกวนทำจดหมายร้องเรียนทันทีครับ ิ้ ฉลาดซื้อ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 47
  • 50. ไมชอบใจบทละครไทย ขอความกรุณาท่านช่วยดำเนินการบทละครทีวไทยทีมแต่เรืองอิจฉาริษยา ตบจูบ ในละครทีวชองต่าง ๆ ี ่ ี ่ ี่ เดียวนีทำไมจึงมากมายเหลือเกิน ๋ ้ การพูดจากับพ่อแม่ใช้คำพูดกิรยาวาจาทีไม่เหมาะสมเป็นแบบอย่างทีไม่ดกบเยาวชน และไม่รกษา ิ ่ ่ ี ั ั ขนบธรรมเนียมทีดงามของสังคมไทยทีมความเคารพ ยำเกรงผูใหญ่ บุพการี ละครทีวไทยพยายามยัดเยียดกิรยา ่ ี ่ ี ้ ี ิ ฉลาดซื้อ48 ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 51. พฤติกรรมทีไม่เหมาะสมหรือไม่ใช่วถชวตคนไทย เช่น ่ ิ ีีิ (สสส.) กลไกการคุมครองผูบริโภคสือภาคประชาชนนี้ ้ ้ ่ก้าวร้าว เอะอะ ว้ายกรีด อิจฉาริษยาซ้ำซาก ชอบตบ ๊ จะทำหน้าทีสนับสนุนส่งเสริมให้ผบริโภคมีความตืนตัว ่ ู้ ่หน้ากัน เห็นหรือไม่วาเดียวนีเยาวชนเอาเป็นเยียงอย่าง ่ ๋ ้ ่ รูเท่าทันสือ และร่วมรณรงค์ให้มการพัฒนาคุณภาพ ้ ่ ีมาจากสือละครไทยโดยเฉพาะจากทีวี ่ มาตรฐานการผลิตสือทีเ่ กิดประโยชน์ตอสังคมอย่างแท้จริง ่ ่ ดูบทละครเกาหลีทสงมาบ้างสิครับส่งออก ี่ ่ โดยกลไกคุมครองผูบริโภคสือภาคประชาชน ้ ้ ่วัฒนธรรมเข้ามาครอบงำเมืองไทยจนเป็น KPop ไป ประกอบไปด้วยเครือข่ายผูบริโภครวม 11 จังหวัดใน ้หมดแล้ว ใครๆ ก็อยากไปเทียวเกาหลี เพราะเขาฉลาด ่ พืนที่ 5 ภาค คือ นอกจากกรุงเทพมหานครแล้ว ยัง ้กว่า แม้แต่เรืองกับข้าวกับปลาทีไม่เอาไหนไม่อดมสมบูรณ์ ่ ่ ุ ประกอบด้วย ภาคเหนือ ได้แก่ ลำปาง เชียงราย ภาคอย่างเมืองไทยเขาก็สงออกมาครอบงำเราได้ ตืนเสีย ่ ่ ใต้ ได้แก่ สุราษฎร์ธานี ตรัง ภาคตะวันออกเฉียงเหนือบ้างเถอะครับอย่าดูถกผูบริโภคอีกเลยพวกท่านควรตืน ู ้ ่ ได้แก่ ขอนแก่น ร้อยเอ็ด ภาคกลางและตะวันออกขึนมาดูแลบ้างได้แล้ว ้ ได้แก่ สระบุรี ตราด และ ภาคตะวันตก ได้แก่ และทีสำคัญและซ้ำซากแทบทุกบททุกตอนละคร ่ กาญจนบุรี ราชบุรีไทยทำไมต้องมีบทกระเทยมากมายนัก จนวัยรุนเอาอย่าง ่ การดำเนินการคุมครองผูบริโภคสือในรูปของพลัง ้ ้ ่กันมากมาย รีบตัดไฟเสียแต่ตนลมก่อนทีสงคมไทยจะ ้ ่ ั ประชาชนเช่นนี้ นับเป็นทางออกทีสำคัญซึงจะช่วยป้องกัน ่ ่ฟอนเฟะมากกว่านี้ ผมไม่ได้ดละครไทยมานานแล้วเพราะ ู ไม่ให้ประชาชนตกเป็น เหยือ หรือได้รบผลกระทบจาก ่ ัมีการออกอากาศพวกนี้ วีดว้าย ก้าวร้าว ตบ จูบ พูดจาไม่ ้ การนำเสนอเนือหาสาระของสือในด้านทีมพษภัยได้งาย ้ ่ ่ ี ิ ่เหมาะสมกับบุพการี อิจฉาริษยา ลูกๆ ผมยังไม่แนะนำ เกินไปให้ดละครพวกนี้ ทังทีอยากสนับสนุนกิจการคนไทยแต่ ู ้ ่ ถ้าไม่เหลือบ่ากว่าแรงสำหรับผูบริโภคทีสนใจใน ้ ่รับไม่ไหวจริง ๆ ช่วยรีบดำเนินการด้วย การคุมครองสิทธิดานสือ หากพบเจอปัญหาการละเมิด ้ ้ ่ สิทธิของสือเรืองใด ให้สงข้อร้องเรียนมาได้ทมลนิธิ ่ ่ ่ ี่ ูá¹Ç·Ò§á¡Œä¢»˜ÞËÒ เพือผูบริโภค หรือจะเข้าไปแลกเปลียนข้อมูลทางออนไลน์ ่ ้ ่ เป็นข้อร้องเรียนทางออนไลน์จากผูบริโภคทีใช้ ้ ่ ได้ที่ www.consumerthai.org/e-mouth/ หรือที่นามว่า “สมบัต” ซึงต้องขอบพระคุณมากครับทีชวย ิ ่ ่่ Face Book “ซอกแซกสือ” ยินดีตอนรับทุกท่านครับ ่ ้เปดประเด็นการละเมิดสิทธิผบริโภคด้านสือขึนมา ู้ ่ ้ ขอแจ้งความคืบหน้าว่า ขณะนีมลนิธเพือผูบริโภค ้ ู ิ ่ ้ได้เปดตัวโครงการกลไกคุมครองผูบริโภคสือภาค ้ ้ ่ประชาชนขึน ซึงได้รบการสนับสนุนงบประมาณจาก ้ ่ ัสำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ ฉลาดซื้อ ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 49
  • 52. ขอมาตรฐานรถตโดยสารดวยจะ ู้ ้ ้ เรืองโดยบุญยืน ศิรธรรม ่ ิ เผลอ..แป๊บเดียวสงกรานต์มาถึงอีกแล้วหรือนี.่ .. ยิงเป็นรถทีขบระยะทางไกลๆ กว่าจะถึงทีหมายก็เกือบ ่ ่ั ่ เฮ้อ...วันเวลามันช่างผ่านไปอย่างรวดเร็วจริงๆ เอ้า... เป็นอัมพาตกันเลยทีเดียว นันนะซิ..ใครล่ะทีจะเป็นคน ่ ่ เมือสงกรานต์มาถึงก็หมายความว่าเทศกาลแห่งการ ่ บอกว่าได้ไม่ได้ ตกลงผูบริโภคอย่างเราๆ ท่านๆ ทีเป็น ้ ่ เดินทางของผูคนก็มาถึงอีกแล้วซิ... เมือถึงเทศกาลนีก็ ้ ่ ้ คนจ่ายสตางค์มสทธิทจะร้องขอความปลอดภัยบ้างไหม ี ิ ี่ คงหนีไม่พนเรืองรถโดยสารสาธารณะ ซึงเดียวนีไม่ได้ ้ ่ ่ ๋ ้ .. ทำไมรถตูถงมีเอกสิทธิเหนือกฎหมายได้ขนาดนี้ ้ ึ มีแค่ บขส.รถไฟ ดังแต่กอน ปัจจุบนการเดินทางด้วย ่ ่ ั ปากก็บอกว่าจะจัดระเบียบรถตู้ มีการเอาจริง รถตูกได้รบความนิยมอย่างมากเช่นกัน เพราะทังสะดวก ้ ็ ั ้ เอาจังขนาดตรวจจับกันเลยทีเดียว แต่ทสำคัญคือไอ้ที่ ี่ และรวดเร็วกว่า(ไม่คอยจอดรับรายทางแต่ความปลอดภัย ่ ดูๆ อยูนะ...ดูกนแค่ ป้ายเหลืองหรือป้ายดำเท่านัน ่ ่ ั ้ ตัวใครตัวมัน) ธุรกิจรถตูจงเจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว ้ึ ส่วนความปลอดภัยของผูโดยสารไม่เห็นมีใครพูดถึง ้ เห็นได้วาทุกซอกทุกมุมทังต่างจังหวัดและในเมืองมีคว ่ ้ ิ หน่วยงานทีเกียวข้องควรจะดูแลเรืองพวกนีบาง? ไม่ใช่ ่ ่ ่ ้ ้ รถตูเกลือนไปหมด ้ ่ จ้องจะนับศพว่าปีนจะตายมากหรือน้อยกว่าปีทผานมา ี้ ี่ ่ วันก่อนมีชาวบ้านมาตังคำถามว่าหน่วยงานไหน ้ ฟังแล้วมันวังเวง และหดหูใจ ทีตนเช้ามาก็จะมีรายงาน ่ ่ ื่ ควบคุมดูแลรถตู(นันซิหน่วยงานไหนจ๊ะ) แล้วทำไมรถ ้ ่ ข่าววันที่ 1 ตายกีศพและนับทบไปเรือยๆ จนทำให้เรา ่ ่ ตูจงสามารถเพิมทีนงได้มากกว่าทีกฎหมายกำหนดเช่น ้ึ ่ ่ ั่ ่ ลืมไปว่ากำลังอยูใน เทศกาล สงกรานต์ ปีใหม่ หรือ ่ กฎหมายกำหนดไว้ให้มทนงได้ 11 ทีนง แต่รถตูโดยสาร ี ่ี ่ั ่ ่ั ้ เทศกาลแห่งความตายกันแน่ ทีพดนีไม่ใช่ไม่ให้มรถตู้ ่ ู ่ ี สามารถเพิมทีนงได้ถง 14 ที่ อย่างหน้าตาเฉย โดยไม่ ่ ่ ั่ ึ แต่อยากให้มการกำหนดมาตรฐานกันให้ชดเจน ใคร ี ั มีใครสนใจ แม้แต่ตำรวจจราจรตำรวจทางหลวงก็เพิกเฉย ฝ่าฝืนก็ดำเนินการตามกฎหมายผูโดยสารจะได้อนใจ ้ ุ่ และยิงไปกว่านันด้านหน้ารถจริงๆ มีได้แค่ 2 ่ ้ และเดินทางอย่างมีความสุข ทีนง คือคนขับและคนนังอีกคน แต่รถตูสามารถเสริม ่ ั่ ่ ้ เอาเป็นว่าหากท่านผูอานท่านใดทีพบเห็นเรืองราว ้่ ่ ่ ให้มคนนังข้างคนขับได้ถง 2 คน และทีแย่ไปกว่านัน ี ่ ึ ่ ้ ทีทานคิดว่าไม่เป็นธรรมและไม่คอยจะปลอดภัยสำหรับ ่ ่ ่ คือคนทีนงข้างหน้าริมประตูคนเดียวทีมเข็มขัดให้คาด ่ ั่ ่ ี ผูโดยสาร ก็ขอให้เล่าสูกนฟังมาทีมลนิธเพือผูบริโภค ้ ่ ั ่ ู ิ ่ ้ ส่วนคนนังกลางตัวใครตัวมัน หากมีอบตเกิดขึนอาจ ่ ุ ั ิ ้ เราจะได้ชวยกันพัฒนาระบบบริการสาธารณะให้มความ ่ ี กระเด็นทะลุกระจกออกไปได้งายๆ ลุงยังบอกอีกว่า ่ ปลอดภัยมากขึน พลังของผูบริโภคสามารถเปลียนแปลง ้ ้ ่ ผูโดยสารอย่างเขามีสทธิบอกมัย... ว่าอย่าเพิมทีนงเลย ้ ิ ้ ่ ่ ั่ สังคมได้ หากเราช่วยกันสอดส่องดูแล ขอให้เดินทาง จะคิดค่าโดยสารเพิมก็ได้ แต่ขอความปลอดภัยให้เขา ่ โดยปลอดภัยและมีความสุขกับครอบครัวในเทศกาล ได้ไหม? เพราะการเพิมทีนง มันทำให้นงไม่สบายอึดอัด ่ ่ ่ั ่ั สงกรานต์ปี 54 ทุกคนนะจ๊ะ ฉลาดซื้อ50 ปีที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554
  • 53. ÃÙŒ·Ñ¹¡®ËÁÒ¡Ѻ·¹ÒÂÍÒÊÒ นายเฉลิมพงษ กลับดี smbuyer@hotmail.com หัวหนาศูนยทนายความอาสาฯ มูลนิธเพือผูบริโภค ิ ่  ธนาคารมีสทธิคดคาธรรมเนียมในการกูยม ิ ิ  ื นอกเหนือไปจากดอกเบียไดหรือไม ้ ฉบับนีผเขียนก็มเรืองใกลตวผูบริโภคมาฝากอีก ้ ู ี ่ ั  เฉพาะอยางยิงในการใหกยมเงินโจทกมสทธิคดดอกเบีย ่ ู ื ี ิ ิ ้เรืองหนึง เปนเรืองของการกูยมเงินจากธนาคารซิตแบงค ่ ่ ่ ื ้ี ตอบแทนจากผูกซงการเรียกดอกเบียตองเปนไปตาม  ู ึ่ ้แลวธนาคารซิตแบงคคดคาธรรมเนียมในการกูยมเงิน ี้ ิ ื ประกาศของธนาคารแหงประเทศไทยเรือง การกำหนด ่จากผูกในอัตรารอยละ 0.5 ของวงเงินทีกนอกเหนือจาก  ู ่ ู ใหธนาคารพาณิชยปฏิบตในเรืองดอกเบียและสวนลด ั ิ ่ ้การคิดดอกเบียตามปกติอก(ไมทราบวาเปนธรรมเนียม ้ ี ซึงในขณะทีจำเลยกูยมเงินไปจากโจทกนนธนาคารแหง ่ ่ ื ั้ของประเทศไหนกัน) และยังเรียกเบียปรับในการชำระ ้ ประเทศไทยกำหนดใหธนาคารพาณิชยรวมทังโจทกจะ ้เงินลาชาอีกครังละ 500 บาทอีก(โหดดี ฮิ) ดูซวาศาลฎีกา ้ ิ เรียกดอกเบียไดจะตองประกาศกำหนดอัตราดอกเบียไว ้ ้จะวาอยางไร แลวสงสำเนาประกาศไปใหธนาคารแหงประเทศไทย คำพิพากษาศาลฎีกาที่ 1147/2553 คดีระหวาง จึงจะมีสทธิเรียกดอกเบียได ดังนัน การทีโจทกคด ิ ้ ้ ่ ิธนาคารซิตแบงค โจทก กับ นายสมชาย เครือองอาจนุกล ี้ ุ คาธรรมเนียมในการกูยมเงินจากจำเลยอัตรารอยละ ืจำเลย 0.5 ของวงเงินกูหรือ 1,5000 บาท โดยหักจากตนเงินที่  คดีนโจทกฟองขอใหบงคับจำเลยชำระเงินจำนวน ี้  ั จะจายใหแกจำเลย จึงเปนการไมชอบ นอกจากนีตาม ้134,688.13 บาท พรอมอัตราดอกเบียรอยละ 15 ตอป ้ ประกาศอัตราดอกเบียของโจทกมไดมขอกำหนดใหเรียก ้ ิ ีจากตนเงิน 77,058 บาท นับถัดจากวันฟองเปนตนไป เบียปรับในกรณีชำระหนีลาชา ดังนัน การทีโจทกเรียก ้ ้ ้ ่จนกวาจะชำระเสร็จแกโจทก เบียปรับในการชำระเงินลาชาครังละ 500 บาท จึงไม ้ ้ จำเลยใหการ ขอใหยกฟอง จำเลยขาดนัดพิจารณา ชอบเชนกัน แมจำเลยจะมิไดอทธรณในขอนีแตเปน ุ ้ศาลชันตนตัดสินชีขาดคดีไปฝายเดียว ้ ้ ขอกฎหมายเกียวดวยความสงบเรียบรอยของประชาชน ่ ศาลชันตนพิพากษาใหจำเลยชำระเงิน 132,188.13 ้ ศาลฎีกามีอำนาจยกขึนวินจฉัยได ้ ิบาท พรอมดอกเบียอัตรารอยละ 15 ตอป 77,058 ้ พิพากษาแกเปนวา ใหจำเลยรับผิดชำระตนเงินบาท นับถัดจากวันฟอง(ฟองวันที่ 10 ตุลาคม 2548) 99,250 บาท โดยใหนำเงินทีจำเลยชำระมาหักชำระหนี้ ่เปนตนไปจนกวาจะชำระเสร็จแกโจทก กับใหจำเลยใช ณ วันทีมการชำระในแตละครัง โดยใหคดดอกเบียอัตรา ่ ี ้ ิ ้คาฤชาธรรมเนียมแทนโจทก โดยกำหนดคาทนายความ รอยละ 0.5 ตอเดือนในระยะเวลา 6 เดือนแรกนับแตให 1,000 บาท คำขออืนนอกจากนีใหยก ่ ้ วันทีจำเลยไดรบเงินไปจากโจทก หลังจากนันใหคด ่ ั ้ ิ จำเลยอุทธรณเฉพาะขอกฎหมายโดยตรงตอ ดอกเบียอัตรารอยละ 1.25 ตอเดือน เปนตนไปจนกวา ้ศาลฎีกาโดยไดรบอนุญาตจากศาลชันตน ั ้ จำเลยจะชำระเสร็จแกโจทก แตทงนีดอกเบียหลังฟอง ั้ ้ ้ ศาลฎีกาวินจฉัยวา...... การทีโจทกเปนธนาคาร ิ ่ ตองไมเกินจำนวนทีโจทกขอ นอกจากทีแกใหเปนไปตาม ่ ่พาณิชย การประกอบธุรกิจของโจทกอยูในบังคับของ  คำพิพากษาศาลชันตน คาฤชาธรรมเนียมในชันนีให ้ ้ ้พระราชบัญญัตการธนาคารพาณิชย พ.ศ. 2505 โดย ิ เปนพับ ©ÅÒ´«×éÍ ปที่ 17 ฉบับทีี่ 122 เมษายน 2554 51
  • 54. àÃ×èͧàÅ‹ÒཇงÒnuchote@hotmail.com ภก.ภาณุโชติ ทองยั ÃÐÇѧ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสมุทรสงคราม จะขายก็หลอก ยังมาบอกใหเจาะเลือด เมือตนเดือนกุมภาพันธ ผมไดรบแจงขาวจาก ่ ั ในการจับกุม ภก.สันติ โฉมยงค รุนนองทีปฏิบตงานทีสำนักงานสาธารณสุข  ่ ั ิ ่ อยางไรกตาม ในทสดกรรมกตามทนซะที สำนกงาน  ็ ่ี ุ ็ ั ั จังหวัดพระนครศรีอยุธยาวา สามารถประสานงานกับ สาธารณสุขจังหวัดพระนครศรีอยุธยาไดประสานงานกับ เจาหนาทีตำรวจจับกุมบุคคลทีมาเจาะเลือด และหลอกขาย ่ ่ ตำรวจ สงสายลบไปลอรบบรการ พบวาขบวนการหลอกลวง  ั  ั ิ  อาหารเสริมจนชาวบานหมดเงินไปหลายหมืน ไดสำเร็จ ่ ดังกลาวมีการทำงานเปนทีม เริมตังแตมการลงทะเบียนผู ่ ้ ี แววมาวาจากการหลอกขายผลตภณฑเ สรมอาหารนานเกอบป   ิ ั ิ ื มารับบริการ มีเจาหนาทีคอยวัดความดัน 1 คน(บางครังจะ ่ ้ รายไดเกือบลานบาท จางเจาหนาทีสาธารณสุขมาวัดความดันเพือใหนาเชือถือ) ่ ่  ่ เทคนคของบคคลกลมนจะเรมจากมาออกหนวยตรวจ ิ ุ ุ ้ี ่ิ  มีเจาหนาทีคอยจัดคิวเพือรอเจาะเลือด 1 คน มีพนักงาน ่ ่ สุขภาพ โดยจางเจาหนา&#x