1. แบบสอบถาม
การวิเคราะห์ : ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยว
จังหวัดชายฝั่งทะเลอันดามันของพนักงานบริษัทเอกชนในเขต
สาทร
แบบสอบถามนี้ เป็นการสอบถามเพื่อเป็นข้อมูลไปประกอบการทำาการศึกษา
อิสระ โดยข้อมูลที่ได้จากการสอบถาม จะนำาไปใช้ในการประกอบการศึกษาของ
นักศึกษาปริญญาโท หลักสูตร บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการทั่วไป
วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการมหาวิทยาลัยขอนแก่น ณ กรุงเทพมหานคร
* คำาชี้แจง จังหวัดชายฝั่งทะเลอันดามัน ในการศึกษาครั้งนี้ จะหมายถึง
จังหวัดภูเก็ต พังงา และกระบี่เท่านั้น
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม
กรุณาใส่เครื่องหมาย / ลงใน ( ) หน้าข้อที่ตรงกับความเป็นจริง
1.เพศ
( )1. ชาย ( )2. หญิง
2. อายุ
( )1. ตำ่ากว่า 25 ปี ( ) 2. 25-30 ปี
( ) 3. 31-35 ปี ( ) 4. 36-40 ปี
( ) 5. 41-45 ปี ( ) 6.มากกว่า 45 ปี
3. สถานภาพสมรส
( )1. โสด ( ) 2. สมรส ( )3. หย่า/
หม้าย
4. ระดับการศึกษา
( )1. ตำ่ากว่าปริญญาตรี
( ) 2. ปริญญาตรี
( )3. ปริญญาโท
( )4. สูงกว่าปริญญาโท
( ) 5. อื่นๆโปรด
ระบุ.........................................................................
5. รายได้
( )1. ตำ่ากว่า 10,000 บาท
( ) 2. 10,001-20,000 บาท
( )3. 20,001-30,000 บาท
( )4.30,001- 40,000 บาท
( ) 5. 40,001-50,000 บาท

2. ( ) 6. ตั้งแต่ 50,001 บาทขึ้นไป
6.หลังจากเกิดเหตุการณ์ คลื่นซึนามิแล้วท่านคิดว่าจะไปท่องเที่ยวที่จังหวัดชายฝั่ง
ทะเลอันดามันหรือไม่
( )1. ไป ( ) 2. ไม่ไป
7. ท่านคิดว่าจะไปท่องเที่ยวที่จังหวัดชายฝั่งทะเลอันดามันภายในปี 2548 นี้หรือ
ไม่
( )1. ไป ( ) 2. ไม่ไป ( ) 3. ไม่แน่ใจ
ส่วนที่ 2 ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวจังหวัด
ชายทะเลอันดามัน
คำาชี้แจง กรุณาใส่เครื่องหมาย / ลงใน ช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมาก
ที่สุด
8. ท่านคิดว่าปัจจัยต่อไปนี้มีผลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวในจังหวัดชายฝั่งทะเล
อันดามันเพียงใด
ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวในจังหวัด
ชายทะเลอันดามัน
ระดับความสำาคัญที่มีต่อ
การตัดสินใจ
มาก
ที่สุด
มา
ก
ปา
น
กล
าง
น้อ
ย
น้อย
ที่สุด
1. ปัจจัยด้านสินค้าและบริการ
1.1. แหล่งปะการังธรรมชาติ และปลาทะเลที่
สวยงาม
1.2. สปาที่มีชื่อเสียงทางด้านสุขภาพ และความ
งาม
1.3 โครงการ Unseen Tourist Attraction
(โครงการแนะนำาสถานที่ท่องเที่ยวที่ยังไม่มีใคร
เคยเห็น)
1.4.ความสะดวกสบายของสถานที่ท่องเที่ยว
และ ที่พัก
1.5 ความปลอดภัยของสถานที่ท่องเที่ยวและ
ที่พัก
2. ปัจจัยทางด้านราคา
2.1. ที่พักระดับโรงแรมห้าดาวราคาลดพิเศษ
2.2 แพคเกจทัวร์ 3 วัน 2 คืนพร้อมอาหารเช้า
ราคาประหยัด
2.3 ค่าตั๋วเครื่องบินราคาลดพิเศษ
2.4 สามารถผ่อนชำาระค่าท่องเที่ยวเป็นงวดๆได้
2.5 โครงการ “ลดกระหนำ่าวันธรรมดาที่ไม่
80

3. ”ธรรมดา
(การให้ส่วนลดต่างๆ สำาหรับนักท่องเที่ยวที่ท่อง
เที่ยวในวันจันทร์ – พฤหัส)
3. ปัจจัยทางด้านช่องทางการจัดจำาหน่าย
3.1 สามารถซื้อแพคเกจการท่องเที่ยวได้ง่าย
จากบริษัทนำาเที่ยวทั่วไป
3.2 สามารถซื้อแพคเกจทัวร์ผ่านบริการบัตร
เครดิต
3.3 สามารถจองแพคเกจทัวร์ผ่านทาง
อินเทอร์เน็ต
3.4 สามารถซื้อแพคเกจทัวร์จากงาน
นิทรรศการเกี่ยวกับการท่องเที่ยว
3.5 สามารถซื้อแพคเกจทัวร์จากบู้ธบริษัทท่อง
เที่ยวตามศูนย์การค้าต่างๆ
ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวในจังหวัด
ชายทะเลอันดามัน
ระดับความสำาคัญที่มีต่อ
การตัดสินใจ
มาก
ที่สุด
มา
ก
ปาน
กลา
ง
น้อ
ย
น้อย
ที่สุด
4. ปัจจัยทางด้านการส่งเสริมการตลาด
4.1 หนังสือส่วนลดของการท่องเที่ยวของการ
ท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย
4.2 แคมเปญ “Happiness” เที่ยวที่ไหนไม่
สุขใจเท่าบ้านเรา
(การโฆษณาเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวโดยมิตัว
ความสุขเป็นสื่อกลางในการแนะนำา)
4.3 แคมเปญ “รักเธอประเทศไทยคืนความ
”สดใสสู่อันดามัน
(แพคเกจทัวร์ราคาพิเศษในแถบ จังหวัดชายฝั่ง
ทะเลอันดามัน)
4.4 แคมเปญ “ ”รับขวัญอันดามัน
(แพคเกจทัวร์ราคาพิเศษในแถบ จังหวัดชายฝั่ง
ทะเลอันดามัน)
4.5 แคมเปญ “ลดกระหนำ่าวันธรรมดา ราคา
เดิยว
(จำาหน่ายโรงแรม,ตั๋วเดินทาง, โปรแกรมนำา
เที่ยวราคาเดียว เช่น 500,1000 หรือ 1500
บาท)
5. ปัจจัยทางด้านกระบวนการ (Process)
81

4. 5.1 ความรวดเร็วในการให้บริการของพนักงาน
โรงแรม
5.2 ความถูกต้องของการให้บริการของ
พนักงานโรงแรม
5.3 ความรวดเร็วในการให้บริการข้อมูลการ
ท่องเที่ยวของเจ้าหน้าที่
5.4 ความถูกต้องของการให้บริการของเจ้า
หน้าที่การท่องเที่ยว
5.5 บริการเสริมต่างๆ เช่น รถรับส่งสนามบิน,
Welcome Drink
6. ปัจจัยทางด้านบุคคลากร(People)
6.1 ความยิ้มแย้มแจ่มใสของเจ้าหน้าที่ /
พนักงาน
6.2 ความนอบน้อมเอาใจใส่ในการให้บริการ
ของเจ้าหน้าที่ / พนักงาน
6.3 ความสุภาพของเจ้าหน้าที่ และ พนักงาน
6.4 อัธยาศัยที่ดีของมัคคุเทศก์นำาเที่ยว
6.5 ความซื่อสัตย์ของเจ้าหน้าที่ / พนักงาน
7. ปัจจัยทางด้านภาพลักษณ์ (Physical
Evidence)
7.1 ความสวยงามและ หรูหราของโรงแรมที่พัก
7.2 ความสะอาดของสถานที่พัก
7.3 ความสะอาดของสถานที่ท่องเที่ยว
7.4 ความเหมาะสมและ สวยงามของเครื่องแต่ง
กายของพนักงาน
7.5 สิ่งอำานวยความสะดวกอันทันสมัยของ
โรงแรมที่พัก
ส่วนที่ 4 อุปสรรคในการตัดสินใจท่องเที่ยวจังหวัดชายทะเลอันดามัน
คำาชี้แจง กรุณาใส่เครื่องหมาย / ลงใน ช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมาก
ที่สุด
9. ท่านคิดว่าข้อใดเป็นอุปสรรคในการตัดสินใจท่องเที่ยวจังหวัดชายทะเล
อันดามันในปัจจุบัน
( )1. ค่าใช้จ่ายในการไปท่องเที่ยวค่อนข้างสูง
( ) 2. ไม่มีเวลา
( ) 3. ไม่มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับการท่องเที่ยว
( ) 4. กลัวว่าจะเกิดคลื่นซึนามิขึ้นอีก
( ) 5. ไม่ทราบจะติดต่อซื้อแพคเกจทัวร์ได้จากที่ใด
( ) 6. อื่นๆโปรด
ระบุ...............................................................................
.....................
82

5. 10. ข้อเสนอแนะในการเชิญชวนให้คนไทย ไปท่องเที่ยวในจังหวัดชายทะเล
อันดามัน
* ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความร่วมมือตอบ
แบบสอบถาม*
83

6. 10. ข้อเสนอแนะในการเชิญชวนให้คนไทย ไปท่องเที่ยวในจังหวัดชายทะเล
อันดามัน
* ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความร่วมมือตอบ
แบบสอบถาม*
83