1. 1
raisons de choisir les micro-casques
EncorePro de Plantronics
Un service client de qualité est essentiel pour honorer les promesses
d’une marque. C’est pourquoi aujourd’hui les entreprises font tout pour
améliorer la qualité de ce service en investissant dans la technologie
antibruit de Plantronics. Grâce aux micro-casques Plantronics, vos
interactions sont plus personnelles, et vos conversations restent
confi dentielles et toujours plus claires.
C’est en soignant les petits détails que nous aidons
ces entreprises à faire LA DIFFERENCE.
Oublions le bruit
C’est le pourcentage de centres
de contacts qui rencontrent des
problèmes de bruit de fond.
1
À l’heure où la confi dentialité est plus que jamais au
coeur des préoccupations des clients, toujours plus
exigeants, un micro-casque antibruit vous permet
de réduire les bruits ambiants de 75 %.
2 80 %
Quatre entreprises
sur cinq estiment qu’elles
proposent un service client
de qualité.
3
Confi dentialité
8 %
Les informations des clients
peuvent donc être entendues
par d’autres clients ce
qui peut déconcentrer les
interlocuteurs, être source
d’erreur ou entraîner la
divulgation d’informations
personnelles.
Dans un environnement
dépourvu de traitement
acoustique, le son a une
portée de 15 mètres.
15 m
Seulement 58 %
des personnes interrogées font confi ance
aux entreprises2
5
2
Plus de qualité
Moins d’un client sur
dix est d’accord avec
cette affi rmation.
La technologie antibruit permet
d’améliorer la clarté des appels et évite
aux interlocuteurs d’avoir à se répéter.
3
4
Flexibilité
1 Plantronics et Call Centre Helper
2 Bain & Company
3 Baromètre de confi ance Edelman 2014
5
Confi ance
Grâce aux micro-casques
antibruit, vos conversations
sont plus authentiques et les
informations personnelles de
vos clients sont protégées ce qui
permet de renforcer la confi ance
accordée à votre entreprise.
Les nouveaux micro-casques
Plantronics (EncorePro 510
et 520) comportent six axes
de réglage.
Ainsi, vous pouvez toujours
ajuster le micro-casque pour un
port confortable, tout en éliminant
les bruits de fond.
©2014 Plantronics, Inc. Plantronics et EncorePro sont des marques commerciales de Plantronics, Inc. déposées aux Etats-Unis et dans d’autres pays. HW510, HW520 et Quick Disconnect sont des marques commerciales de Plantronics, Inc. 09/14