CHOISIR LEs BONs MÉDIAs et gérerses conversations<br />Entrezdansl’ère du Web social pour ne rienmanquer<br />
Slideshare.net/plogg<br />
Horaire de la présentation<br />Réfléchiravant de vous lancer dans les médiassociaux<br />Passage du Web 1.0 au Web 2.0 <b...
MichelleBlanc.com<br />Vulgarisation et orientation sur les médiassociaux<br />
1- Qui êtes-vous?<br />Identité corporative<br />Valeurs, mission, vision<br />Lignedirectrice<br />En quoi êtes-vousdiffé...
2- Quelssontvosobjectifs?<br />Vendre plus<br />Vendremieux<br />Vendre aux bonnespersonnes<br />Quelsrésultatsrenderontvo...
Objectifs généraux<br />Faire connaîtrevotreentrepriseouvous-même<br />Convertir les visiteurs en acheteurs<br />Établir l...
3- Qu’avez-vous à présenter?<br />Quelestvotre message?<br />Quevoulez-vous dire aux gens?<br />En quoi êtes-vous utile?<b...
4- À qui désirez-vousparler?<br />Quelestvotre public cible?<br />Qui est le consommateur le plus rentable?<br />Qui est l...
Public cible<br />
5- Comment passerez-vous le message?<br />Quelleestvotrestratégie de marketing? <br />Le viral, le buzz, le street, <br />...
6- Avec quelsoutils?<br />Par quelsmoyenspasserez-vous le message?<br />Chroniques de blogue, vidéos, photos, documents, b...
7- Oùpasserez-vous le message?<br />Sur quels types de sites? <br />Moteurs de recherche, réseauxsociaux, événements<br />...
Quelleestvotrestratégie?<br />
8- Comment mesurer les résultats?<br />Qu’est-ce qui fait de votrecampagne un succès?<br />Nouveaux clients, recommandatio...
Quizz publicitaire<br />
Spot de 30 secondes au Banquier<br />
25 000 $<br />
Spot de 30 secondes de publicité à la télévision le moins cher<br />
2000 $<br />
Panneau sur le bord des autoroutes qui traversent l'île de Montréal pour un mois<br />
18 000 $<br />
Spot de 30 secondes à la radio Montréalaise <br />
Entre 150$ et 300$<br />
Coût d'une pleine page dans un quotidien montréalais payant<br />
15 000 $<br />
Logo sur la patinoire du Centre Bell lors de la saison régulière<br />
500 000 $<br />
Double page dans la Tribune du samedi<br />
7000 $<br />
Double page dans la Nouvelle <br />
4200 $<br />
Tweet de Michelle Blanc<br />
575 $<br />
1000 clics ciblés sur Google<br />
500 $<br />
1000 clics ciblés sur Facebook<br />
750 $<br />
En 2010, 43% des Québécois adultes se réfèrent à Internet et aux conseils de l'entourage avant un achat <br />
15 497 900 Canadiens sont membre de Facebook c'est 45% de la population canadienne<br />
Seulement 18% des internautes Québécois ont interagiavec une entreprise par l'intermédiaire des réseaux sociaux<br />
En 2009, le réseautage social est devenu un élément essentiel du monde du travail.  65% des internautes du monde entier vi...
Le Québec compte désormais 1 million d’aînés internautes régulierset 475 000 occasionnels, ce sont 48 % des 55 ans et plus...
Le réseautage c’est humain<br />
En 2006, Time Magazine décerne « La personnalité de l’année » Vous<br />« Les internautes générant du contenu sur Internet...
Passage du Web 1.0 au Web 2.0<br />Vous êtes un média, vous êtes un participant <br />dans la création de l’information.<b...
Les médiassociaux<br />Relations, conversations, communications<br />Comprendre les médiassociaux<br />
La différence avec les médiastraditionnels?<br />Incontrôlables<br />Communication plusieurs à plusieurs<br />Conversation...
Web 2.0 vers le Web social“Interactivité + personnalisation »<br />Relations, conversations, communications<br />Voir un e...
Quelques-unsvers des milliers VS des milliersversquelques-uns<br />Vousêtes un média.<br />Tout le mondepeutpartager et di...
Bienvenuedansl’ère du Web social<br />« Un client satisfait peut vendre vos produits »<br />« Un avis favorable se propage...
Marketing viral<br />Voir un exemple<br />s’appuiesur les réseauxsociaux, propagation rapide, le consommateurest la vecteu...
Sethgodin.com<br />Pour sortir de la boîte…<br />
Les règles du jeu<br />Donner le contrôle à la conversation<br />Tous peuvent créer du contenu<br />Il faut écouter avant,...
KARMA : Publier des bonneschoses<br />Si ça ne lève pas, c’estquec’estnul et inutile ouquevousn’êtes pas sur le bon canal…...
Avez-vousceque je cherche?Pourquoidevrais-je aller chez vous?<br />
Engagez-vous dans la communauté<br />Présent, fréquence, constant<br />Amenez les gens chez vous physiquement<br />Référen...
Qu’avez-vous de bon à offrir?<br />« The fun theory »<br />Voir la vidéo<br />
Google et les médiassociaux<br />
Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu...
« Aujourd’hui, ne pas être sur Google revient à ne pas exister… »- Jeff Jarvis<br />C’est le cas avec Facebook et bientôt ...
Existez-vous?<br />Cherchervotrevotre nom, sujet, entreprisesur : <br />Cherchersur Google search, maps, blogs, images, vi...
Médiassociaux et moteurs de recherche<br />Google indexevotre page Facebookd’entreprise<br />Google adore les pages Twitte...
Google, c’estbien plus que des pages Web<br />
Search engine optimization (SEO)“référencementnaturel”<br />Techniques visant à augmenter la position de votre site Web su...
Pourquoi les moteurs de recherche sont importants?<br />85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de...
Position = pertinence + notoriété<br />33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières posit...
Triangle d’or<br />« Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haut »<br />Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Posi...
Faites vous des amis!<br />
Les fameuxmotsclés<br />
LONG TAIL GRAPHIQUE<br />MORALE : Plus vousêtes précis, moinsvousavez de compétition et plus votrecoût de publicitéestfaib...
Cas « kryptonitelock »<br />Perdre la face dans les moteurs de recherche… ça dur une éternité!<br />Surveillezvoscontenus ...
Vous ne pouvez pas contrôler les conversations<br />Stimuler, orienter, faciliter<br />
Social media optimization (SMO)« optimisation des médias sociaux »<br />Accentuer le bouche à oreille par les médiassociau...
Les principauxmédiassociaux<br />
Plus de 50% de l’audience de Youtube a plus de 35 ans<br />24h de vidéo sont « téléversées » toutes les minutes<br />Deux ...
Youtube constitue une occasion d’affaires extraordinaire pour ceux qui savent profiter de cet outil de communication<br />...
Home Depot, do it youself<br />Faciliter<br />
Google vousenseigne<br />Enseigner<br />
Will it blend?<br />Faire parler<br />
Géolocalisation et Web en temps réel<br />Explorer et documenter votreville<br />
LivestreamingDiffusion en directe<br />Justin.tv<br />Ustream.tv<br />
Baladodiffusion“podcasting”<br />Chroniques en audio ou en vidéo<br />Émission de radio<br />Portable sur les lecteur MP3,...
Réseauxsociauxspécialisés<br />Twittermoms.com (mères)<br />PloggSherbrooke(Sherbrookois)<br />Ning(tout ce qui peutexiste...
Sethgodin.com<br />
Partage de photos<br />Quevoyezvous?<br />Flickr.com, photobocket.com<br />
Voix sur réseau IP<br />Faciliter les appels longue distance<br />Les gens peuventvousappelersivousêtesconnectés<br />Les ...
Partage de présentations<br />Facile à intégrer à votre site Web<br />Visibilitésupplémentaire pour vosproduits et service...
VYou<br />Conversation en vidéo<br />Questions et réponses en vidéo<br />Facilementintégrabledansvotre site Web  ouvotrebl...
Universvirtuels<br />Secondlife.com <br />
RSS…hein?<br />Vos visiteurs suivent à distance!<br />Diffusion d’actualités sur Internet<br />Syndication : accès depuis ...
Méthodelente<br />
Méthoderapide (RSS)<br />
Intégrer les médiassociaux à votrestratégie de marketing<br />
Exemples de communautés<br />
Exemples de communautés<br />
Exemples de communautés<br />
Exemples de communautés<br />
Contenuproduit par les utilisateurs (UGC)<br />Photos<br />Vidéos<br />Partaged’expérience<br />Votes<br />
Sentiment d’appartenanceà unecommunauté<br />Blogue<br />Page Facebook<br />Canal Youtube<br />Forums<br />Photos<br />
Publicité par les gens pour les gens<br />Partager (courriel, Facebook, Twitter)<br />J’aime, Tweet<br />Commentaires, avi...
Est-cequ’onpeutpartagervoscontenus?<br />Starbucks<br />Desjardins<br />Volkswagen<br />Toyota<br />Honda<br />Pepsi<br />...
Est-cequ’onpeutpartagervoscontenus?<br />Vignoble le Cep d'Argent<br />Le Jardin des Animaux<br />Les Orthodontistes Lemay...
Outils pour permettre de partagervoscontenus<br />Barre de partage avec Addthis.com<br />Espacej’aimesurvotre site Web<br ...
Exempled’intégrationd’outils“code d’incrustation”<br />Youtube<br />Facebook<br />Twitter<br />Add This<br />
Joindre le réel et le virtuel<br />
Joindre le réel et le virtuel<br />
Joindre le réel et le virtuel<br />Scanner de QR codes <br />Générateur de QR codes<br />
Implication + Rétroaction= partipation = satisfaction<br />Kampyle.com<br />Uservoice.com<br />Getsatisfaction.com<br />my...
“Si j’avaisécouté les clients, j’auraisconstruit un cheval plus rapide”- Henry Ford<br />
Les réseauxsociaux<br />
On a tous un réseau de contacts<br />
Les sites de réseaux sociaux« un phénomène mondial »<br />Référence : comscore.com, data passeport<br />
Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? »<br />Explication en vidéo<br />
Utiliser les « amis des amis »<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
Utiliser les réseaux des clients<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
Un ami qui « connaît » le client que vous prospectez<br />Les réseauxsociauxnumériquesrendent visible les relations et vou...
“Générateur de bouche à oreille"<br />
Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu...
Comprendre le principestratégique de Facebook<br />www.thefacebookera.com<br />www.slideshare.net/faberNovel/facebook-stud...
Combien de Sherbrookois sur Facebook?<br />
147 480<br />Dans un rayon de 80 km<br />http://www.facebook.com/ads/<br />
Google VS Facebook<br />Google : mode de recherche (besoinactuel);<br />Facebook : mode de socialisation (besoin latent);<...
On a jamais trop de contacts tout dépend de ce qu’on veut faire avec…<br />18 860 946 de fans Facebook<br />
vous + passion + intérêt = but<br />
Les utilités de Facebook<br />Échange de messages privés<br />Partage de photos et vidéos<br />Interactions sociales<br />...
Retweet = J’aime(100% public)<br />Encore plus d’impactRéférencédans les moteurs<br />Auprès d’un public sans limite<br />
« Fini la publicité pour une personne, maintenant c’est la publicité entre les personnes »- Clara Shih<br />Référence : Th...
Référence :Facebook for dummies<br />
Top 50 des meilleures pages Facebook<br />Présentation en images d’une page entreprise<br />
Facebook, un graphe social des relations de 500 millions de personnes et de leurs intérêts.<br />Faire de la publicitécibl...
Des exemples de pages Facebook<br />http://www.facebook.com/Starbucks<br />http://www.facebook.com/victoriassecret<br />ht...
Courriel VS Facebook<br />« Vous n’enverrez pas un email à tout le monde pour indiquer que vous venez de décrocher un nouv...
Çafonctionneparcequec’estsécuritaire et professionnel<br />
Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu...
Combien de Québécois sur LinkedIn?<br />
685 780<br />
Gestionnaire de relations d’affaires interactifs<br />Un outild’aide aux gens d’affaires<br />
Utilités<br />Organiser et gérervotreréseaud’affaires<br />Augmenter votrevisibilitéet celle de votreentreprise<br />Augme...
Quels sont les dangers?<br /><ul><li>Ne pas y être
Y être et ne pas faire de suivi
Avoir un profilincomplet
Avoirune photo non professionnelle
Essayer de contacter des gens quevous ne connaissez pas</li></li></ul><li>L’habit fait pas le moinesaufque…<br />
101 millions de membres<br />41,1% de femmes<br />58,9% d’hommes<br />
« Beaucoup de créativitédans les solutions proposées »<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />
101 millions de membres<br />41,1% de femmes<br />58,9% d’hommes<br />
101 millions de membres<br />41,1% de femmes<br />58,9% d’hommes<br />
LinkedIn c’est quoi? <br />
Linkedin c’est quoi? <br />Outil qui facilite le réseautage<br />Outil de transition des événements<br />Outil de transiti...
Linkedin c’est quoi? <br />Outil qui facilite le réseautage<br />Outil de transition des événements<br />Outil qui facilit...
Annuaire de prestataires <br />de services en « LIVE »<br />
Organiser, regrouper, classer<br />
Gestionnaire de relations d’affaires « Live »<br />
Communiquer, <br />établir et maintenir un contact<br />
Infolettre « non intrusive » par le fil des nouvelles<br />
Maintenir et rechercher des contacts<br />
Maintenir et rechercher des contacts<br />Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres<br />Rechercher rapidem...
Avez-vousune carte d’affaires?<br />Avez-vous une carte d’affaires?<br />
Développer votre « branding personnel »<br />Vous êtes un professionnel, prouvez-le moi<br />Votre photo c’est votre logo<...
Influencer socialementles gens d’affaires<br />à travailler avec vous<br />et votresociété<br />Développer la notoriété  :...
 « namedropping »</li></ul>- Expertise <br />- Recommandations<br /><ul><li> Diplômes, appartenance scolaire
 Implication et bénévolat
Partaged’informations (karma)</li></li></ul><li>Pourquoi être sur Linkedin?<br />Représenter votre entreprise<br />Représe...
LinkedIn facilite<br />les poignées de main<br />
« Imaginez dans 10 ans la portée de votre réseau de contacts…  »  <br />Des relations, ça se construit à long terme. <br /...
Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur…<br />Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de go...
Veille stratégique<br /><ul><li>Surveiller les actions de vos compétiteurs
Suivre l’évolution du monde des affaires
Écouter vos clients pour mieux les servir</li></li></ul><li>
Bâtir la confiance grâce aux recommandations de vos clients<br />Utiliser la fonctionrecommandationsurLinkedin.<br />Facil...
“Christian est quelqu'un de passionné, de motivant et motivé, pour qui les défis sont une source de stimulation. Son énerg...
“Twitter est un actesérieux”<br />
Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu...
La conversation de 105 millions de personnesStatut de millier de gens mise à jour simultanémentCommunauté construite sur l...
Twitter de A à W<br />
La mobilité<br />iPhone<br />Blackberry<br />Android<br />Windows mobile<br />
Twitter…c’est quoi?<br />Microblogging<br />Millions de conversations en simultanée<br />Conversations baséessur les intér...
Les avantages de Twitter<br />Utilisation surmobile<br />Peuou pas de barrière à l’entrée<br />Êtreréférencédansvotredomai...
Twitter…ça sert à quoi?<br />Bénéficier de l’effet “retweet”<br />Lancer des idées et obtenirde la rétroaction du public<b...
Bâtirunecommunauté avec Twitter<br />Publier des contenuspertinents<br />Pertinence, fréquence, constance et persévérance<...
I Like = Retweet (RT)<br />Effet de visibilitéauprès des contacts des contacts<br />
Le blogue« La conversation commence! »<br />vidéo explicative<br />En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des inter...
Sans conversation…<br />Renouvellement du contenu = nul<br />Conversations avec les clients = nulle<br />Conversations ent...
La force du blogue<br />L’utilisateur clique sur le titre du blogue<br />L’utilisateur lit et apprécie le billet<br />Il p...
Humaniser la marque pouraccroître la notoriétédans les réseauxsociaux<br /><ul><li>Plus visité de par son expérience inter...
C’estune nouvelle formede publicité informative<br />
Pourquoibloguer?<br />Vous faire connaître<br />Vendre<br />Influencer<br />Résauter<br />Être vu<br />Communiquer<br />Se...
La plupart du temps, sivousrépondez à la question du consommateurvousavez un nouveau client.<br />
Exemples de blogues<br />Michelleblanc.com<br />Google<br />GestionRessource Richer<br />Michelle Blanc<br />Seth Godin<br...
La puissance du blogue<br />Gratuit et souventdéveloppé par la communauté (Wordpress)<br />Outil simple et facile à utilis...
Des outils pour bloguer<br />Wordpress.com ou wordpress.org<br />Blogger.com<br />Typepad.com<br />
Indice de priorité des médias<br />
Gérer les conversations en ligne<br />Tweet Deck<br />Seesmic<br />Hootsuite<br />Google Alert<br />Référence : The Facebo...
Mesurer le succès<br />Statistiques Facebook<br />Google Analytics<br />Kampyle.com<br />Get Satisfaction<br />
Par où commencer<br />
1. Soyez présent et constant<br />Observer d’autresentreprises<br />Évitez de faire tous les médias car vous finirez par v...
2. Soyez vrai<br />Assumez-vous publiquement!<br />Définissez-vous un style et maintenez-le<br />Évitez d’être simplement ...
3. Une photo de qualité<br />Vous n’avez pas deux chances de faire une première impression<br />Vous êtes une chaîne média...
4. Ajouter de la valeur<br />Utilisez votre expertise<br />Soyez reconnu<br />Évitez les commentaires de type « high five ...
5. Répondre vite et, honnêtement <br />Portez attention<br />Si vous ne répondez pas, vous aurez des problèmes…<br />Gérez...
6. Parler en être humain <br />Évitez d’être impersonnel<br />Parler en votre nom<br />
« 20% rapportent 80% »<br />Ne vous adressez pas à tout le monde, choissez une niche<br />Préférez quelques visiteurs cibl...
« Thinkbig, startsmall and move fast »- Mitch Joel<br />Penser c’est bien, agir c’est encore mieux.<br />Explorer c’est in...
Comment faire pour réussir?<br />Être présentet professionnel;<br />Ce n’est plus le plus riche qui gagne, c’est celui qui...
Que feriez-vous en conférence à la chambre de commerce?<br />« Faite de même sur les réseaux sociaux »<br />
Quelques conseils<br />Aimer les gens et aimer son travail;<br />Avoir desobjectifs précis;<br />Être patient et constant ...
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Choisir son média social

  1. 1. CHOISIR LEs BONs MÉDIAs et gérerses conversations<br />Entrezdansl’ère du Web social pour ne rienmanquer<br />
  2. 2. Slideshare.net/plogg<br />
  3. 3. Horaire de la présentation<br />Réfléchiravant de vous lancer dans les médiassociaux<br />Passage du Web 1.0 au Web 2.0 <br />L’importance de Google<br />Les types de médiassociaux<br />Les principaux sites de médiassociaux<br />Les médiassociaux et votrestratégie de marketing<br />ComprendreFacebook, Linkedin et Twitter<br />La puissance du blogue<br />Gérer et mesurervotrecampagne de marketing Web<br />
  4. 4. MichelleBlanc.com<br />Vulgarisation et orientation sur les médiassociaux<br />
  5. 5. 1- Qui êtes-vous?<br />Identité corporative<br />Valeurs, mission, vision<br />Lignedirectrice<br />En quoi êtes-vousdifférent?<br />
  6. 6. 2- Quelssontvosobjectifs?<br />Vendre plus<br />Vendremieux<br />Vendre aux bonnespersonnes<br />Quelsrésultatsrenderontvos efforts rentables?<br />
  7. 7. Objectifs généraux<br />Faire connaîtrevotreentrepriseouvous-même<br />Convertir les visiteurs en acheteurs<br />Établir la confiance<br />Revitaliserl’image de l’entreprise<br />Démontrerl’expertise et augmenter la notoriété<br />Amener du trafic qualifié sur votre site Web<br />
  8. 8. 3- Qu’avez-vous à présenter?<br />Quelestvotre message?<br />Quevoulez-vous dire aux gens?<br />En quoi êtes-vous utile?<br />
  9. 9. 4- À qui désirez-vousparler?<br />Quelestvotre public cible?<br />Qui est le consommateur le plus rentable?<br />Qui est le consommateur le plus susceptible d’acheter?<br />
  10. 10. Public cible<br />
  11. 11. 5- Comment passerez-vous le message?<br />Quelleestvotrestratégie de marketing? <br />Le viral, le buzz, le street, <br />le viral, l’utile, l’intrigue, l’influence, l’omniprésence<br />
  12. 12. 6- Avec quelsoutils?<br />Par quelsmoyenspasserez-vous le message?<br />Chroniques de blogue, vidéos, photos, documents, blogues, micro blogues, rétroaction, applications Facebook, applications mobiles, concours, sondages, web réalité, wikis, ebook, annoncesclassées, panierd’achat, musique,géolocalisation, événements, infolettre, chat, forum, FAQ, skype<br />
  13. 13. 7- Oùpasserez-vous le message?<br />Sur quels types de sites? <br />Moteurs de recherche, réseauxsociaux, événements<br />annoncesclassées, portailsspécialisés, partagevidéos, partage de photos, baladodiffusion, musique, partage de documents, partage de liens, wikis, webtélé, livestreaming<br />
  14. 14. Quelleestvotrestratégie?<br />
  15. 15. 8- Comment mesurer les résultats?<br />Qu’est-ce qui fait de votrecampagne un succès?<br />Nouveaux clients, recommandations, adeptes, commentaires, abonnements, votes, ventes, augmentation du trafic, partage, liens<br />
  16. 16. Quizz publicitaire<br />
  17. 17. Spot de 30 secondes au Banquier<br />
  18. 18. 25 000 $<br />
  19. 19. Spot de 30 secondes de publicité à la télévision le moins cher<br />
  20. 20. 2000 $<br />
  21. 21. Panneau sur le bord des autoroutes qui traversent l'île de Montréal pour un mois<br />
  22. 22. 18 000 $<br />
  23. 23. Spot de 30 secondes à la radio Montréalaise <br />
  24. 24. Entre 150$ et 300$<br />
  25. 25. Coût d'une pleine page dans un quotidien montréalais payant<br />
  26. 26. 15 000 $<br />
  27. 27. Logo sur la patinoire du Centre Bell lors de la saison régulière<br />
  28. 28. 500 000 $<br />
  29. 29. Double page dans la Tribune du samedi<br />
  30. 30. 7000 $<br />
  31. 31. Double page dans la Nouvelle <br />
  32. 32. 4200 $<br />
  33. 33. Tweet de Michelle Blanc<br />
  34. 34. 575 $<br />
  35. 35. 1000 clics ciblés sur Google<br />
  36. 36. 500 $<br />
  37. 37. 1000 clics ciblés sur Facebook<br />
  38. 38. 750 $<br />
  39. 39. En 2010, 43% des Québécois adultes se réfèrent à Internet et aux conseils de l'entourage avant un achat <br />
  40. 40. 15 497 900 Canadiens sont membre de Facebook c'est 45% de la population canadienne<br />
  41. 41. Seulement 18% des internautes Québécois ont interagiavec une entreprise par l'intermédiaire des réseaux sociaux<br />
  42. 42. En 2009, le réseautage social est devenu un élément essentiel du monde du travail. 65% des internautes du monde entier visitent les réseaux sociaux.<br />
  43. 43. Le Québec compte désormais 1 million d’aînés internautes régulierset 475 000 occasionnels, ce sont 48 % des 55 ans et plus qui sont sur le Net à tous les jours.<br />
  44. 44. Le réseautage c’est humain<br />
  45. 45. En 2006, Time Magazine décerne « La personnalité de l’année » Vous<br />« Les internautes générant du contenu sur Internet. »<br />BarackObama a gagné ce prix en 2008.<br />
  46. 46. Passage du Web 1.0 au Web 2.0<br />Vous êtes un média, vous êtes un participant <br />dans la création de l’information.<br />Ex : Youtube, Facebook, Flickr, Linkedin n’existe pas sans votre participation.<br />
  47. 47. Les médiassociaux<br />Relations, conversations, communications<br />Comprendre les médiassociaux<br />
  48. 48. La différence avec les médiastraditionnels?<br />Incontrôlables<br />Communication plusieurs à plusieurs<br />Conversation bidirectionnelle<br />Vousparlez avec unepersonne en tantquepersonne<br />Majoritairementgratuits<br />Libres et ouverts (peuou pas de censure)<br />Baséssur la participation et la rétroaction<br />Relations humaines<br />Mentalitédonner au suivant<br />Message qui se propage par les gens pour les gens<br />
  49. 49. Web 2.0 vers le Web social“Interactivité + personnalisation »<br />Relations, conversations, communications<br />Voir un exemple<br />
  50. 50. Quelques-unsvers des milliers VS des milliersversquelques-uns<br />Vousêtes un média.<br />Tout le mondepeutpartager et diffuser<br />
  51. 51. Bienvenuedansl’ère du Web social<br />« Un client satisfait peut vendre vos produits »<br />« Un avis favorable se propage autant qu’une pub »<br />« Tous les chemins partent de Google » <br />- Jeff Jarvis<br />
  52. 52. Marketing viral<br />Voir un exemple<br />s’appuiesur les réseauxsociaux, propagation rapide, le consommateurest la vecteur de la communication<br />
  53. 53. Sethgodin.com<br />Pour sortir de la boîte…<br />
  54. 54. Les règles du jeu<br />Donner le contrôle à la conversation<br />Tous peuvent créer du contenu<br />Il faut écouter avant, agir ensuite<br />Il faut s’engager dans la conversation<br />S’engager avec transparence et honnêteté<br />
  55. 55. KARMA : Publier des bonneschoses<br />Si ça ne lève pas, c’estquec’estnul et inutile ouquevousn’êtes pas sur le bon canal…<br />
  56. 56. Avez-vousceque je cherche?Pourquoidevrais-je aller chez vous?<br />
  57. 57. Engagez-vous dans la communauté<br />Présent, fréquence, constant<br />Amenez les gens chez vous physiquement<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  58. 58. Qu’avez-vous de bon à offrir?<br />« The fun theory »<br />Voir la vidéo<br />
  59. 59. Google et les médiassociaux<br />
  60. 60. Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu.com<br />Wikipedia.org<br />Blogger.com<br />Blogspot.com<br />Twitter<br />QQ.com<br />msn.com<br />Wordpress<br />17. Linkedin.com<br />Référence : Alexa Ranking<br />
  61. 61. « Aujourd’hui, ne pas être sur Google revient à ne pas exister… »- Jeff Jarvis<br />C’est le cas avec Facebook et bientôt avec Linkedin<br />
  62. 62. Existez-vous?<br />Cherchervotrevotre nom, sujet, entreprisesur : <br />Cherchersur Google search, maps, blogs, images, vidéos, actualité, temps réel<br />CherchersurFacebook<br />CherchersurLinkedin<br />CherchersurPlogg.ca<br />CherchersurTwitter<br />CherchersurWordpress.com<br />Chercher avec Socialmention.com<br />CherchersurGoogle insight<br />CherchersurGoogle trends<br />
  63. 63. Médiassociaux et moteurs de recherche<br />Google indexevotre page Facebookd’entreprise<br />Google adore les pages Twitter<br />Google indexe les comptesLinkedin<br />Google adore les bloguespertinents<br />Google adore les photos de grandetaille<br />Google adore les vidéos<br />Voir un exemple avec “Plogg”<br />
  64. 64. Google, c’estbien plus que des pages Web<br />
  65. 65. Search engine optimization (SEO)“référencementnaturel”<br />Techniques visant à augmenter la position de votre site Web surcertainsmotsclésdans les résultats des moteurs de recherches.<br />
  66. 66. Pourquoi les moteurs de recherche sont importants?<br />85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de résultat des moteurs de recherche<br /> Réf : NeutralizeSEM<br />
  67. 67. Position = pertinence + notoriété<br />33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise leader sur son marché <br /> Réf. : SiAOStast<br />
  68. 68. Triangle d’or<br />« Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haut »<br />Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85%<br />Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30%<br />Position 9 : 30% Position 10 : 20%<br />Consulter l’étude<br />
  69. 69.
  70. 70. Faites vous des amis!<br />
  71. 71. Les fameuxmotsclés<br />
  72. 72. LONG TAIL GRAPHIQUE<br />MORALE : Plus vousêtes précis, moinsvousavez de compétition et plus votrecoût de publicitéestfaible.<br />
  73. 73. Cas « kryptonitelock »<br />Perdre la face dans les moteurs de recherche… ça dur une éternité!<br />Surveillezvoscontenus et surtoutcequ’onditsurvous<br />Exemple de mauvaise situation<br />Outil de veille socialmention.com<br />
  74. 74. Vous ne pouvez pas contrôler les conversations<br />Stimuler, orienter, faciliter<br />
  75. 75. Social media optimization (SMO)« optimisation des médias sociaux »<br />Accentuer le bouche à oreille par les médiassociaux<br />Se faire découvrir par le biais des médias sociaux<br />Participationdans les médias sociaux<br />Production de contenu par les utilisateurs<br />Augmenter votre position dans les moteurs par les médias sociaux<br />Forte présencedans les réseauxsociaux<br />
  76. 76. Les principauxmédiassociaux<br />
  77. 77. Plus de 50% de l’audience de Youtube a plus de 35 ans<br />24h de vidéo sont « téléversées » toutes les minutes<br />Deux milliards de vidéos écoutées chaque jour<br />185,39 millions de visionnements « Lady Gaga, bad romance »<br />
  78. 78. Youtube constitue une occasion d’affaires extraordinaire pour ceux qui savent profiter de cet outil de communication<br />Exemple : BarackObama<br />
  79. 79. Home Depot, do it youself<br />Faciliter<br />
  80. 80. Google vousenseigne<br />Enseigner<br />
  81. 81. Will it blend?<br />Faire parler<br />
  82. 82. Géolocalisation et Web en temps réel<br />Explorer et documenter votreville<br />
  83. 83. LivestreamingDiffusion en directe<br />Justin.tv<br />Ustream.tv<br />
  84. 84. Baladodiffusion“podcasting”<br />Chroniques en audio ou en vidéo<br />Émission de radio<br />Portable sur les lecteur MP3, iphone et autres<br />On écoutequand on a le temps!<br />Ex : Guide de voyage dansl’avion<br />
  85. 85. Réseauxsociauxspécialisés<br />Twittermoms.com (mères)<br />PloggSherbrooke(Sherbrookois)<br />Ning(tout ce qui peutexister)<br />
  86. 86. Sethgodin.com<br />
  87. 87. Partage de photos<br />Quevoyezvous?<br />Flickr.com, photobocket.com<br />
  88. 88. Voix sur réseau IP<br />Faciliter les appels longue distance<br />Les gens peuventvousappelersivousêtesconnectés<br />Les gens peuventappelersurvotre mobile <br />Vouspouvezappeler avec votre mobile avec skype<br />
  89. 89. Partage de présentations<br />Facile à intégrer à votre site Web<br />Visibilitésupplémentaire pour vosproduits et services<br />Exemple<br />
  90. 90. VYou<br />Conversation en vidéo<br />Questions et réponses en vidéo<br />Facilementintégrabledansvotre site Web ouvotreblogue<br />Exemple<br />
  91. 91. Universvirtuels<br />Secondlife.com <br />
  92. 92. RSS…hein?<br />Vos visiteurs suivent à distance!<br />Diffusion d’actualités sur Internet<br />Syndication : accès depuis un autre site<br />Aggrégation de flux avec avec Google<br />
  93. 93. Méthodelente<br />
  94. 94. Méthoderapide (RSS)<br />
  95. 95. Intégrer les médiassociaux à votrestratégie de marketing<br />
  96. 96. Exemples de communautés<br />
  97. 97. Exemples de communautés<br />
  98. 98. Exemples de communautés<br />
  99. 99. Exemples de communautés<br />
  100. 100.
  101. 101. Contenuproduit par les utilisateurs (UGC)<br />Photos<br />Vidéos<br />Partaged’expérience<br />Votes<br />
  102. 102. Sentiment d’appartenanceà unecommunauté<br />Blogue<br />Page Facebook<br />Canal Youtube<br />Forums<br />Photos<br />
  103. 103. Publicité par les gens pour les gens<br />Partager (courriel, Facebook, Twitter)<br />J’aime, Tweet<br />Commentaires, avis, votes<br />
  104. 104. Est-cequ’onpeutpartagervoscontenus?<br />Starbucks<br />Desjardins<br />Volkswagen<br />Toyota<br />Honda<br />Pepsi<br />IBM<br />Air Canada<br />SonyBeneton<br />Ray-Ban<br />Nike<br />Adidas<br />
  105. 105. Est-cequ’onpeutpartagervoscontenus?<br />Vignoble le Cep d'Argent<br />Le Jardin des Animaux<br />Les Orthodontistes Lemay <br />Sylvain Chamberland, orthodontiste<br />Sentinel Gestion Immobilière<br />
  106. 106. Outils pour permettre de partagervoscontenus<br />Barre de partage avec Addthis.com<br />Espacej’aimesurvotre site Web<br />Widget Twitter<br />Rétroaction avec Kampyle<br />Rétroaction avec Get Satisfaction<br />
  107. 107. Exempled’intégrationd’outils“code d’incrustation”<br />Youtube<br />Facebook<br />Twitter<br />Add This<br />
  108. 108. Joindre le réel et le virtuel<br />
  109. 109. Joindre le réel et le virtuel<br />
  110. 110. Joindre le réel et le virtuel<br />Scanner de QR codes <br />Générateur de QR codes<br />
  111. 111. Implication + Rétroaction= partipation = satisfaction<br />Kampyle.com<br />Uservoice.com<br />Getsatisfaction.com<br />mystarbucksidea.force.com<br />
  112. 112. “Si j’avaisécouté les clients, j’auraisconstruit un cheval plus rapide”- Henry Ford<br />
  113. 113. Les réseauxsociaux<br />
  114. 114. On a tous un réseau de contacts<br />
  115. 115. Les sites de réseaux sociaux« un phénomène mondial »<br />Référence : comscore.com, data passeport<br />
  116. 116. Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? »<br />Explication en vidéo<br />
  117. 117. Utiliser les « amis des amis »<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
  118. 118. Utiliser les réseaux des clients<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
  119. 119. Un ami qui « connaît » le client que vous prospectez<br />Les réseauxsociauxnumériquesrendent visible les relations et vousdonnentaccès à n’importe qui.<br />
  120. 120. “Générateur de bouche à oreille"<br />
  121. 121. Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu.com<br />Wikipedia.org<br />Blogger.com<br />Blogspot.com<br />Twitter<br />QQ.com<br />msn.com<br />Wordpress<br />17. Linkedin.com<br />Référence : Alexa Ranking<br />
  122. 122. Comprendre le principestratégique de Facebook<br />www.thefacebookera.com<br />www.slideshare.net/faberNovel/facebook-study<br />gold.insidenetwork.com/facebook/<br />www.insidefacebook.com<br />
  123. 123. Combien de Sherbrookois sur Facebook?<br />
  124. 124. 147 480<br />Dans un rayon de 80 km<br />http://www.facebook.com/ads/<br />
  125. 125.
  126. 126. Google VS Facebook<br />Google : mode de recherche (besoinactuel);<br />Facebook : mode de socialisation (besoin latent);<br />
  127. 127. On a jamais trop de contacts tout dépend de ce qu’on veut faire avec…<br />18 860 946 de fans Facebook<br />
  128. 128. vous + passion + intérêt = but<br />
  129. 129.
  130. 130. Les utilités de Facebook<br />Échange de messages privés<br />Partage de photos et vidéos<br />Interactions sociales<br />Influence sociale<br />Gestion d’événements<br />Jouer en ligne avec d’autres<br />Référence : http://www.slideshare.net/nicole.landguth/facebook-bootcamp-for-pr?from=share_email<br />
  131. 131. Retweet = J’aime(100% public)<br />Encore plus d’impactRéférencédans les moteurs<br />Auprès d’un public sans limite<br />
  132. 132. « Fini la publicité pour une personne, maintenant c’est la publicité entre les personnes »- Clara Shih<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  133. 133.
  134. 134.
  135. 135. Référence :Facebook for dummies<br />
  136. 136.
  137. 137. Top 50 des meilleures pages Facebook<br />Présentation en images d’une page entreprise<br />
  138. 138. Facebook, un graphe social des relations de 500 millions de personnes et de leurs intérêts.<br />Faire de la publicitécibléesurFacebook<br />
  139. 139.
  140. 140. Des exemples de pages Facebook<br />http://www.facebook.com/Starbucks<br />http://www.facebook.com/victoriassecret<br />http://www.facebook.com/cocacola<br />http://www.facebook.com/jeep<br />http://www.facebook.com/McDonalds<br />http://www.facebook.com/Orthodontistes.Lemay<br />http://www.facebook.com/cepdargent<br />
  141. 141. Courriel VS Facebook<br />« Vous n’enverrez pas un email à tout le monde pour indiquer que vous venez de décrocher un nouveau contrat » <br />Facebookréduit le coût d’envoyer des informations<br />Réduitl’intrusion et l’innondation<br />Sélection de l’information<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  142. 142. Çafonctionneparcequec’estsécuritaire et professionnel<br />
  143. 143. Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu.com<br />Wikipedia.org<br />Blogger.com<br />Blogspot.com<br />Twitter<br />QQ.com<br />msn.com<br />Wordpress<br />17. Linkedin.com<br />Référence : Alexa Ranking<br />
  144. 144. Combien de Québécois sur LinkedIn?<br />
  145. 145. 685 780<br />
  146. 146.
  147. 147. Gestionnaire de relations d’affaires interactifs<br />Un outild’aide aux gens d’affaires<br />
  148. 148. Utilités<br />Organiser et gérervotreréseaud’affaires<br />Augmenter votrevisibilitéet celle de votreentreprise<br />Augmenter la confiancegrâce aux recommandations<br />Maintenir le contact suite à un événement<br />Maintenir et développervotreréseaud’affaires<br />
  149. 149. Quels sont les dangers?<br /><ul><li>Ne pas y être
  150. 150. Y être et ne pas faire de suivi
  151. 151. Avoir un profilincomplet
  152. 152. Avoirune photo non professionnelle
  153. 153. Essayer de contacter des gens quevous ne connaissez pas</li></li></ul><li>L’habit fait pas le moinesaufque…<br />
  154. 154. 101 millions de membres<br />41,1% de femmes<br />58,9% d’hommes<br />
  155. 155. « Beaucoup de créativitédans les solutions proposées »<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />
  156. 156. 101 millions de membres<br />41,1% de femmes<br />58,9% d’hommes<br />
  157. 157. 101 millions de membres<br />41,1% de femmes<br />58,9% d’hommes<br />
  158. 158. LinkedIn c’est quoi? <br />
  159. 159. Linkedin c’est quoi? <br />Outil qui facilite le réseautage<br />Outil de transition des événements<br />Outil de transition des événements<br />(contact après la rencontre)<br />
  160. 160. Linkedin c’est quoi? <br />Outil qui facilite le réseautage<br />Outil de transition des événements<br />Outil qui facilite les conversations<br />
  161. 161. Annuaire de prestataires <br />de services en « LIVE »<br />
  162. 162. Organiser, regrouper, classer<br />
  163. 163. Gestionnaire de relations d’affaires « Live »<br />
  164. 164. Communiquer, <br />établir et maintenir un contact<br />
  165. 165. Infolettre « non intrusive » par le fil des nouvelles<br />
  166. 166. Maintenir et rechercher des contacts<br />
  167. 167. Maintenir et rechercher des contacts<br />Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres<br />Rechercher rapidement dans vos contacts (poste, entreprise, sujet, expérience)<br />Rolodex interactif (éviter de perdre vos contacts)<br />Vos contacts vous informent de leurs mouvements (changement d’emploi, nouveau poste)<br />Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres<br />Vos contacts vous informent de leur statut<br />(emploi actuel, besoin, problèmes, actualité)<br />
  168. 168. Avez-vousune carte d’affaires?<br />Avez-vous une carte d’affaires?<br />
  169. 169. Développer votre « branding personnel »<br />Vous êtes un professionnel, prouvez-le moi<br />Votre photo c’est votre logo<br />Votre titre, c’est votre tagline (slogan)<br />Existez-vous, êtes-vous ce que vous dites être?<br />Développer votre « branding professionnel »<br />Votre photo c’est votre logo<br />Votre poste, c’est votre « slogan »<br />Vousêtes un média à vousseul<br />
  170. 170. Influencer socialementles gens d’affaires<br />à travailler avec vous<br />et votresociété<br />Développer la notoriété :<br /><ul><li>Liens d’affaires conjoints
  171. 171. « namedropping »</li></ul>- Expertise <br />- Recommandations<br /><ul><li> Diplômes, appartenance scolaire
  172. 172. Implication et bénévolat
  173. 173. Partaged’informations (karma)</li></li></ul><li>Pourquoi être sur Linkedin?<br />Représenter votre entreprise<br />Représenter votre marque personnelle<br />Démontrer de l’intérêt pour le monde des affaires<br />Développer et maintenirvotreréseaud’affaire<br />
  174. 174. LinkedIn facilite<br />les poignées de main<br />
  175. 175. « Imaginez dans 10 ans la portée de votre réseau de contacts…  » <br />Des relations, ça se construit à long terme. <br />C’estpourquoi, ilfaut commencer maintenant.<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  176. 176. Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur…<br />Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de golf, médecin, peintre.<br />
  177. 177. Veille stratégique<br /><ul><li>Surveiller les actions de vos compétiteurs
  178. 178. Suivre l’évolution du monde des affaires
  179. 179. Écouter vos clients pour mieux les servir</li></li></ul><li>
  180. 180. Bâtir la confiance grâce aux recommandations de vos clients<br />Utiliser la fonctionrecommandationsurLinkedin.<br />Facile, rapide, moinsgênant, incitatif et interactif.<br />
  181. 181. “Christian est quelqu'un de passionné, de motivant et motivé, pour qui les défis sont une source de stimulation. Son énergie contagieuse et sa personnalité chaleureuse font de lui un être exceptionnel avec qui travailler devient un véritable plaisir. Faites confiance à Christian et vous n'en serez pas déçus...” 12 juillet 2010<br />Patrick Hardy, Chef d'entreprise , Environnement PH inc.était dans une autre entreprise quand il/elle a travaillé avec Christian <br />
  182. 182. “Twitter est un actesérieux”<br />
  183. 183. Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu.com<br />Wikipedia.org<br />Blogger.com<br />Blogspot.com<br />Twitter<br />QQ.com<br />msn.com<br />Wordpress<br />17. Linkedin.com<br />Référence : Alexa Ranking<br />
  184. 184. La conversation de 105 millions de personnesStatut de millier de gens mise à jour simultanémentCommunauté construite sur le principe de «followers» «following » <br />
  185. 185. Twitter de A à W<br />
  186. 186. La mobilité<br />iPhone<br />Blackberry<br />Android<br />Windows mobile<br />
  187. 187. Twitter…c’est quoi?<br />Microblogging<br />Millions de conversations en simultanée<br />Conversations baséessur les intérêts des gens<br />Informations en temps réel;<br />Réseau public et accessible à tout le monde<br />Contacts unidirectionnels(abonnés - abonnements)<br />Communications rapides et courtes (moins de 140 caractères)<br />Vidéo explicative<br />
  188. 188. Les avantages de Twitter<br />Utilisation surmobile<br />Peuou pas de barrière à l’entrée<br />Êtreréférencédansvotredomaine<br />Visibilité de votrecomptedans les résultats de recherchede Google<br />Influencer votredomained’activité;<br />Suivrel’actualité, fil de presse<br />Intégration facile à votresiteouvotreblogue<br />
  189. 189. Twitter…ça sert à quoi?<br />Bénéficier de l’effet “retweet”<br />Lancer des idées et obtenirde la rétroaction du public<br />Socialiser avec des gens quevous ne connaissez pas<br />Connecter avec des gens aux intérêtssimilaires<br />Se faire des nouveaux contacts<br />Gérer la réputation et faire de la veillestratégique<br />Offrir un support à la clientèle<br />Lancer des promotions instantanément<br />Trouver des clients potentiellementintéresséspar vosproduits et services<br />
  190. 190. Bâtirunecommunauté avec Twitter<br />Publier des contenuspertinents<br />Pertinence, fréquence, constance et persévérance<br />Encourager les autres (follow, RT, mention)<br />S’intéresser aux gens avant tout (écouter)<br />Humaniser la marque en parlant en êtrehumain<br />Faire parler la personne derrière l’entreprise<br />
  191. 191.
  192. 192. I Like = Retweet (RT)<br />Effet de visibilitéauprès des contacts des contacts<br />
  193. 193.
  194. 194.
  195. 195.
  196. 196. Le blogue« La conversation commence! »<br />vidéo explicative<br />En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des internautes consultent un blogue avant de faire un achat. <br />
  197. 197.
  198. 198.
  199. 199. Sans conversation…<br />Renouvellement du contenu = nul<br />Conversations avec les clients = nulle<br />Conversations entre les clients = nulles<br />Liens avec les médiassociaux = nuls<br />Présencedans les médiassociaux = nulle<br />Découverte de votreentreprise= nulle<br />Mieuxconnaître les clients et leursbesoins = nul<br />Nombre de page indexéesdans le moteur = Faible<br />
  200. 200. La force du blogue<br />L’utilisateur clique sur le titre du blogue<br />L’utilisateur lit et apprécie le billet<br />Il publie le billet sur Facebook (200 amis)<br />Il publie le billet sur Twitter (45 followers)<br />40 de ses amis lisent l’histoire<br />15 de ses amis publie l’histoire sur Facebook et Twitter<br />10 des amis qui ont lu « tags » l’histoire (delicious)<br />Et, ça recommence pour chacune des personnes qui publient l’histoire…<br />
  201. 201. Humaniser la marque pouraccroître la notoriétédans les réseauxsociaux<br /><ul><li>Plus visité de par son expérience interactive.</li></ul>Commentaires, votes, liens, dimension humaine.<br />
  202. 202. C’estune nouvelle formede publicité informative<br />
  203. 203. Pourquoibloguer?<br />Vous faire connaître<br />Vendre<br />Influencer<br />Résauter<br />Être vu<br />Communiquer<br />Se souvenir<br />Provoquer (exemple la saga bell)<br />Apprendre<br />Informer<br />- Référence : Livre « Pourquoi Bloguer ? » Michelle Blanc<br />
  204. 204. La plupart du temps, sivousrépondez à la question du consommateurvousavez un nouveau client.<br />
  205. 205. Exemples de blogues<br />Michelleblanc.com<br />Google<br />GestionRessource Richer<br />Michelle Blanc<br />Seth Godin<br />Dell<br />Desjardins<br />Mères<br />Best blogs 2009 (TIME)<br />
  206. 206. La puissance du blogue<br />Gratuit et souventdéveloppé par la communauté (Wordpress)<br />Outil simple et facile à utiliser par tout le monde<br />Actualisation de votre site par la publication de billets<br />Outil social qui se connecte via les RSS à tous les médiassociaux<br />Les médiassociauxs’intègrentdansvotreblogue<br />Efficacesdans les résultats de recherches<br />Interactivité: commenter, partager et voter l’information<br />Structure du site trèsappréciée par les moteurs de recherches<br />
  207. 207. Des outils pour bloguer<br />Wordpress.com ou wordpress.org<br />Blogger.com<br />Typepad.com<br />
  208. 208. Indice de priorité des médias<br />
  209. 209. Gérer les conversations en ligne<br />Tweet Deck<br />Seesmic<br />Hootsuite<br />Google Alert<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  210. 210.
  211. 211. Mesurer le succès<br />Statistiques Facebook<br />Google Analytics<br />Kampyle.com<br />Get Satisfaction<br />
  212. 212. Par où commencer<br />
  213. 213. 1. Soyez présent et constant<br />Observer d’autresentreprises<br />Évitez de faire tous les médias car vous finirez par vous essouffler et perdre le cap<br />
  214. 214. 2. Soyez vrai<br />Assumez-vous publiquement!<br />Définissez-vous un style et maintenez-le<br />Évitez d’être simplement une entreprise c’est très froid comme approche<br />Ne soyez jamais sous un surnom, vous perdez toute crédibilité<br />Utilisez votre nom pour votre entreprise <br />Exemple : Philippe Marchesseault – Plogg Média<br />
  215. 215. 3. Une photo de qualité<br />Vous n’avez pas deux chances de faire une première impression<br />Vous êtes une chaîne média<br />On vous reconnaît<br />Pourquoi pas un photographe professionnel…<br />
  216. 216. 4. Ajouter de la valeur<br />Utilisez votre expertise<br />Soyez reconnu<br />Évitez les commentaires de type « high five » stupides<br />
  217. 217. 5. Répondre vite et, honnêtement <br />Portez attention<br />Si vous ne répondez pas, vous aurez des problèmes…<br />Gérez la rétroaction <br />Assurez le service à la clientèle<br />
  218. 218. 6. Parler en être humain <br />Évitez d’être impersonnel<br />Parler en votre nom<br />
  219. 219. « 20% rapportent 80% »<br />Ne vous adressez pas à tout le monde, choissez une niche<br />Préférez quelques visiteurs ciblés à des centaines qui ne sont pas intéressés<br />
  220. 220. « Thinkbig, startsmall and move fast »- Mitch Joel<br />Penser c’est bien, agir c’est encore mieux.<br />Explorer c’est innover.<br />
  221. 221. Comment faire pour réussir?<br />Être présentet professionnel;<br />Ce n’est plus le plus riche qui gagne, c’est celui qui s’investitpersonnellement;<br />Expérimenter pour innover;<br />N’ayez pas peur de faire des erreurs;<br />
  222. 222. Que feriez-vous en conférence à la chambre de commerce?<br />« Faite de même sur les réseaux sociaux »<br />
  223. 223. Quelques conseils<br />Aimer les gens et aimer son travail;<br />Avoir desobjectifs précis;<br />Être patient et constant (peu à peu toutes les semaines);<br />Donnez et vous recevrez;<br />Informer, démystifier, dénoter et commenter dans votre secteur d’activité etc.<br />
  224. 224. À éviter<br />Tout faire en même temps;<br />1h30 par semaine;<br />Ne pas répondre;<br />On vous questionne et vous ne répondez pas.<br />Vous obstiner en ligne;<br />Éviter de perdre la face en ligne.<br />Penser à vendre à tout prix;<br />Évitez l’autopromotion, il y a déjà suffisamment de publicité.<br />Faire un coup de vent;<br /> Discuter et disparaître.<br />N’avoir aucun objectif en tête;<br /> Vous finirez rapidement par perdre votre temps.<br />
  225. 225. Respecter les lois<br />Tout ce que vous écrivez sur les réseaux sociaux peut être retenu contre vous.<br />Tout est transparent, tout est enregistré quelque part.<br />
  226. 226. “Commercial organisations that have not yet dipped their toe in the water with professional social networking would be well advised to do so, unless they wish to become marketing laggardsand lose out to their more nimble competitors. “<br />- Regus Media<br />https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx<br />
  227. 227. « Si vousprenez un coke, vous ne prenez pas un pepsi»<br />- Seth Godin<br />
  228. 228. Merci<br />Ajoutez moi comme contact je peux sans doute vous être utile.<br />Plogg.ca<br />Facebook<br />LinkedIn<br />Twitter<br />Tél. : 819-340-1934<br />pm@ploggmedia.com<br />
  229. 229. Questions?<br />

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