Construire et gérer vos relations <br />Le Web 2.0 et les réseauxsociauxnumériques<br />
Résumé de la présentation<br />Le réseautage social numérique, un phénomènemondial;<br />Des outils pour construire et mai...
Qui suis-je?<br />Stratège Web<br />Président de l’agence interactive PloggMédia<br />Un passionné des gens et du Web<br /...
Êtes-vous prêt?<br />Ok go!<br />
Le réseautage social<br />Activité humaine qui remonte à des milliers d’années et qui a vue le jour lors de la rencontre d...
Aujourd’hui on parle de réseautage social « numérique ».<br />Le but est le même : « construire des relations »<br />Référ...
Les réseaux sociaux numériques sont une extension du monde réel et inversement<br />Amenervos contacts dansunerencontre ph...
Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur…<br />Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de go...
Un ami qui « connaît » le client que vous prospectez<br />Les réseauxsociauxnumériquesrendent visible les relations et vou...
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La portée de cesréseaux<br />Chine : 1,33 milliards d’habitants<br />Inde : 1,187 milliards d’habitants<br />Facebook :  5...
Facebooket Twitter représentent à euxseul 22% du temps passé sur Internetsur 2 milliards d’internautes<br />Les moteurs de...
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Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? »<br />Explication en vidéo<br />
Six degrés de séparation « mapping des relations »<br />
Utiliser les réseaux des clients<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
Utiliser les « amis des amis »<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
Utiliser les réseaux des employés<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
Linkedin vous permet voir jusqu’à 3 niveaux<br />500 contacts vous offre un accès à 125 000 personnes.<br />
Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu...
https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx<br />
L’important ce n’est pas ce que vous connaissez mais bien QUI vous connaissez<br />Les réseauxsociauxnumériquesviennentren...
Linkedin et Facebook permettent de garderune « trace » des gens que vous rencontrez<br />Classer par intérêts, passions, a...
« Imaginez dans 10 ans la portée de votre réseau de contacts…  »  <br />Des relations, ça se construit à long terme. <br /...
Passage au Web 2.0<br />Vous êtes un média, vous êtes un participant <br />dans la création de l’information.<br />Ex : Yo...
Avant, nous lisions ce qu’on nous disait de lire.Maintenant nous sommes les créateursde l’information<br />Le pouvoir est ...
En 2006, Time Magazine décerne « La personnalité de l’année » Vous<br />« Les internautes générant du contenu sur Internet...
« Vous n’êtes pas qui vous croyez être.Vous êtes ce que Google dit que vous êtes »<br />- Mitch Joel – Six pixels of separ...
« Vous êtes ce que vous publiez en ligne»<br />- Philippe Marchesseault<br />
Veille stratégique personnelle<br />Google Alert<br />www.123people.ca<br />
Bernard Sévigny<br />Né le 18 décembre <br />Aime  93.7 Rythme FM, Biblairie GGC, Bianca Battistini,, etc.<br />Courriel :...
ValérieMorissette<br />CGA – Université de Sherbrooke 2004 à 2009<br />Ami en commun avec moi : Denis Hébert et Christian ...
Statistiques Facebook<br />Plus de 500 millions d’utilisateurs actifs;<br />50% se connectent chaque jour;<br />Moyenne de...
Statistiques Facebook encore…<br />20 pays dans lequel 1% de la population a joint Facebookdurant le dernier mois;<br />La...
Linkedin en statistiques<br />Linkedin, c’est80 millions de membresdans200 pays. <br />Un nouveau membrerejoint le réseaut...
47 122 professionnels dans le secteur manufacturier au Québec<br />https://www.linkedin.com/directads/<br />
3412 professionnels dans le secteur manufacturier de l’automobile au Québec<br />https://www.linkedin.com/directads/<br />
Quels sont vos objectifs?<br />Qui désirez-vousjoindre?<br />Quelestvotre mission?<br />
« Anticiper l’évolution du monde des affaires »<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />
«  Prendre les changementscommeuneoccasion d’affaires»<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />»<br />
«  Créer de la valeur, générer la croissance et la partager»<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />»<br />
«  Affirmer notreengagementdans la communautéd’affaires»<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />
« Beaucoup de créativitédans les solutions proposées »<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />
Pourquoi être sur Linkedin?<br />Être plus efficace à gérer vos relations professionnelles;<br />Rester en contact avec de...
Développer votre réseau de contacts à partir de vos contacts existants<br />Accéder aux réseaux de contacts de vos clients...
Veille stratégique« suivre l’actualitéde vos clients, prospects et compétiteurs »<br />Exemple : Que font Deloitte & Touch...
Accélérer le processus de construction des relation d’affaires<br />- Confiance, notoriété, expertise, recommandations<br />
Bâtir la confiance grâce aux recommandations de vos clients<br />Utiliser la fonctionrecommandationsurLinkedin.<br />Facil...
“Christian est quelqu'un de passionné, de motivant et motivé, pour qui les défis sont une source de stimulation. Son énerg...
“Homme d'idées et d'action... voici ce qui décrit le mieux Christian. Intègre, passionné et très compétent, il saura vous ...
Générer de bouche à oreille« faites parler de vous par les autres »<br />Le marketing le moins cher et le plus efficace qu...
Rappelez vous que : Facebook et Linkedin sont des graphes sociaux des relations de millions de personnes et de leurs intér...
Le premier appel « moins risqué »« moins d’appel mais de bons appels »<br />Les réseaux sociaux permettent d’adapter le me...
Un message personnel et pertinent« une conversation privilégier »<br />Grâce aux informationsreceuilliesprécédemmentsurLin...
La vente c’est « sociale »<br />Les gens font des affaires avec des gens en qui ils ont confiance.  Les bons vendeurs sont...
D’où l’utilité du « namedropping »<br />Plus vous connaissez de gens plus vous pouvez placer ces noms comme référence dans...
Tout çavous fait peur?<br /><ul><li>Intrusion dansvotre vie privée
Contact harcelant
Divulgation d’informations
Accès à vos contacts</li></ul>Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
Le marketing des réseaux sociaux<br />Ça commence par se trouver au même endroit que vos clients.<br />Référence : The Fac...
 sont de bons endroits pour réseauter<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
Avant de sauter sur ces réseaux…<br />Qu’avez-vous à offrircomme valeur ajoutée?<br />Êtes-vous prêts à participer? <br />...
Les règles du jeu<br />Donner le contrôle à la conversation;<br />Tous peuvent créer du contenu;<br />Il faut écouter avan...
Comment faire pour réussir?<br />Être présentet professionnel;<br />Ce n’est plus le plus riche qui gagne, c’est celui qui...
Que feriez-vous en conférence à la chambre de commerce?<br />« Faite de même sur les réseaux sociaux »<br />
Quelques conseils<br />Aimer les gens et aimer son travail;<br />Avoir desobjectifs précis;<br />Être patient et constant ...
À éviter<br />Tout faire en même temps;<br />1h30 par semaine;<br />Ne pas répondre;<br />On vous questionne et vous ne ré...
Respecter les lois<br />Tout ce que vous écrivez sur les réseaux sociaux peut être retenu contre vous.<br />Tout est trans...
“Commercial organisations that have not yet dipped their toe in the water with professional social networking would be wel...
« Si vousprenez un coke, vous ne prenez pas un pepsi»<br />- Seth Godin<br />
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Conférence Raymond Chabot

  1. 1. Construire et gérer vos relations <br />Le Web 2.0 et les réseauxsociauxnumériques<br />
  2. 2. Résumé de la présentation<br />Le réseautage social numérique, un phénomènemondial;<br />Des outils pour construire et maintenir des relations d’affaires;<br />Passage des marchés de masses aux marchés de niches;<br />La portée de Linkedin et Facebookdans un contexted’affaires;<br />Raymond Chabot Grant Thornton et l’utilisation des réseauxsociaux;<br />Plusieurs raisons d’être surLinkedin;<br />Les règles du jeu;<br />La recette pour réussir;<br />À évitersur les réseauxsociaux;<br />Période de questions;<br />Durée : 1 heuresuivid’unepériode de questions de 30 minutes<br />
  3. 3. Qui suis-je?<br />Stratège Web<br />Président de l’agence interactive PloggMédia<br />Un passionné des gens et du Web<br />Co-fondateur du concept Plogg.ca – 15 000 Sherbrookois par mois<br />11 ans dans le domaine, déjà!<br />
  4. 4. Êtes-vous prêt?<br />Ok go!<br />
  5. 5. Le réseautage social<br />Activité humaine qui remonte à des milliers d’années et qui a vue le jour lors de la rencontre de deux personnes qui a permis à l’autre de progresser. Notamment sur le plan commercial.<br />
  6. 6. Aujourd’hui on parle de réseautage social « numérique ».<br />Le but est le même : « construire des relations »<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  7. 7. Les réseaux sociaux numériques sont une extension du monde réel et inversement<br />Amenervos contacts dansunerencontre physique.<br />Amenervos contacts physiques survotreréseauvirtuel.<br />
  8. 8. Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur…<br />Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de golf, médecin, peintre.<br />
  9. 9. Un ami qui « connaît » le client que vous prospectez<br />Les réseauxsociauxnumériquesrendent visible les relations et vousdonnentaccès à n’importe qui.<br />
  10. 10. Les sites de réseaux sociaux« un phénomène mondial »<br />Référence : comscore.com, data passeport<br />
  11. 11. La portée de cesréseaux<br />Chine : 1,33 milliards d’habitants<br />Inde : 1,187 milliards d’habitants<br />Facebook : 500 millions d’habitants<br />États-Unis : 310 millions d’habitants<br />Indonésie : 237 millonsd’habitants<br />Brésil : 193 millions d’habitants<br />14. Allemagne : 81 millions d’habitants<br />15. Linkedin : 80 millions d’habitantsprofessionnels<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  12. 12. Facebooket Twitter représentent à euxseul 22% du temps passé sur Internetsur 2 milliards d’internautes<br />Les moteurs de recherchereprésentent 11,33%<br />Référence : Nielsen Company<br />
  13. 13. Les réseauxsociauxsontutilisés par 40% des entreprisesde la planète<br />https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx<br />
  14. 14. Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? »<br />Explication en vidéo<br />
  15. 15. Six degrés de séparation « mapping des relations »<br />
  16. 16. Utiliser les réseaux des clients<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
  17. 17. Utiliser les « amis des amis »<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
  18. 18. Utiliser les réseaux des employés<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
  19. 19. Linkedin vous permet voir jusqu’à 3 niveaux<br />500 contacts vous offre un accès à 125 000 personnes.<br />
  20. 20.
  21. 21.
  22. 22. Les Sites Web les plus populaires de la planète<br />Google<br />Facebook<br />Youtube<br />Yahoo<br />Live.com<br />Baidu.com (moteur de recherchechinois)<br />Wikipedia.org<br />Blogger.com<br />Blogspot.com<br />Twitter<br />QQ.com<br />msn.com<br />27.Linkedin.com<br />Référence : http://www.alexa.com/siteinfo/linkedin.com<br />
  23. 23. https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx<br />
  24. 24. L’important ce n’est pas ce que vous connaissez mais bien QUI vous connaissez<br />Les réseauxsociauxnumériquesviennentrenforncercette idée.<br />
  25. 25. Linkedin et Facebook permettent de garderune « trace » des gens que vous rencontrez<br />Classer par intérêts, passions, activités, professions, etc.Un carnet d’adressemaisaussi un moteur de recherche de relations.<br />
  26. 26. « Imaginez dans 10 ans la portée de votre réseau de contacts…  » <br />Des relations, ça se construit à long terme. <br />C’estpourquoi, ilfaut commencer maintenant.<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  27. 27. Passage au Web 2.0<br />Vous êtes un média, vous êtes un participant <br />dans la création de l’information.<br />Ex : Youtube, Facebook, Flickr, Linkedin n’existe pas sans votre participation.<br />
  28. 28. Avant, nous lisions ce qu’on nous disait de lire.Maintenant nous sommes les créateursde l’information<br />Le pouvoir est aux gens. À vous de le prendre.<br />
  29. 29. En 2006, Time Magazine décerne « La personnalité de l’année » Vous<br />« Les internautes générant du contenu sur Internet. »<br />BarackObama a gagné ce prix en 2008.<br />
  30. 30. « Vous n’êtes pas qui vous croyez être.Vous êtes ce que Google dit que vous êtes »<br />- Mitch Joel – Six pixels of separation<br />
  31. 31. « Vous êtes ce que vous publiez en ligne»<br />- Philippe Marchesseault<br />
  32. 32. Veille stratégique personnelle<br />Google Alert<br />www.123people.ca<br />
  33. 33. Bernard Sévigny<br />Né le 18 décembre <br />Aime 93.7 Rythme FM, Biblairie GGC, Bianca Battistini,, etc.<br />Courriel : bernard.sevigny@usherbrooke.ca<br />
  34. 34. ValérieMorissette<br />CGA – Université de Sherbrooke 2004 à 2009<br />Ami en commun avec moi : Denis Hébert et Christian Paquet<br />Intérêt à : missions de conseil, nouveaux projets, appels à expert, opportunités d'affaires, demandes de références, reprendre contact;<br />Née le 26 juillet 1980, en couple<br />Écolesecondaire à Disraeli<br />Intérêt pour La Fête du Lac des Nations ,<br />S’estachetée un spa le 5 septembredernier<br />N’aime pas le froid<br />Soeur : Julie Morissette<br />
  35. 35. Statistiques Facebook<br />Plus de 500 millions d’utilisateurs actifs;<br />50% se connectent chaque jour;<br />Moyenne de 130 amis par personne;<br />30 milliards de contenu sont publiés chaque mois;<br />Référence : http://www.facebook.com/press/info.php?statistics<br />
  36. 36. Statistiques Facebook encore…<br />20 pays dans lequel 1% de la population a joint Facebookdurant le dernier mois;<br />La Russie et le Chine n’aime pas Facebook;<br />Référence : http://www.insidefacebook.com/2010/09/16/a-look-back-at-facebooks-third-quarter/<br />
  37. 37. Linkedin en statistiques<br />Linkedin, c’est80 millions de membresdans200 pays. <br />Un nouveau membrerejoint le réseautous les secondes.<br />La moitié des membressontsituésen dehors des États-Unis.<br />Les 500 plus importantesentreprises des E-U. ont des dirigeantssurLinkedin.<br />Cen’est pas un jouet pour les adolescents.<br />Référence : http://press.linkedin.com/<br />
  38. 38. 47 122 professionnels dans le secteur manufacturier au Québec<br />https://www.linkedin.com/directads/<br />
  39. 39. 3412 professionnels dans le secteur manufacturier de l’automobile au Québec<br />https://www.linkedin.com/directads/<br />
  40. 40. Quels sont vos objectifs?<br />Qui désirez-vousjoindre?<br />Quelestvotre mission?<br />
  41. 41. « Anticiper l’évolution du monde des affaires »<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />
  42. 42. «  Prendre les changementscommeuneoccasion d’affaires»<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />»<br />
  43. 43. «  Créer de la valeur, générer la croissance et la partager»<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />»<br />
  44. 44. «  Affirmer notreengagementdans la communautéd’affaires»<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />
  45. 45. « Beaucoup de créativitédans les solutions proposées »<br />- Raymond Chabot Grant Thornton<br />
  46. 46. Pourquoi être sur Linkedin?<br />Être plus efficace à gérer vos relations professionnelles;<br />Rester en contact avec des clients;<br />Retrouver des gens (université, cégep, secondaire);<br />S’assurer que vos clients se rappellent que vous existez;<br />Trouver des clients, des partenaires et des collaborateurs;<br />Faire de la veille stratégique;<br />Vous faire connaître et faire connaître votre entreprise;<br />
  47. 47. Développer votre réseau de contacts à partir de vos contacts existants<br />Accéder aux réseaux de contacts de vos clients, employés, partenaires, fournisseurs, etc.<br />
  48. 48. Veille stratégique« suivre l’actualitéde vos clients, prospects et compétiteurs »<br />Exemple : Que font Deloitte & Touche?<br />
  49. 49. Accélérer le processus de construction des relation d’affaires<br />- Confiance, notoriété, expertise, recommandations<br />
  50. 50. Bâtir la confiance grâce aux recommandations de vos clients<br />Utiliser la fonctionrecommandationsurLinkedin.<br />Facile, rapide, moinsgênant, incitatif et interactif.<br />
  51. 51. “Christian est quelqu'un de passionné, de motivant et motivé, pour qui les défis sont une source de stimulation. Son énergie contagieuse et sa personnalité chaleureuse font de lui un être exceptionnel avec qui travailler devient un véritable plaisir. Faites confiance à Christian et vous n'en serez pas déçus...” 12 juillet 2010<br />Patrick Hardy, Chef d'entreprise , Environnement PH inc.était dans une autre entreprise quand il/elle a travaillé avec Christian <br />
  52. 52. “Homme d'idées et d'action... voici ce qui décrit le mieux Christian. Intègre, passionné et très compétent, il saura vous aider dans le développement de vos affaires et dans l'atteinte de vos objectifs !” 27 mai 2010<br />François Desmarais, directeur général , La Chambre de commerce de Fleurimont<br />
  53. 53.
  54. 54. Générer de bouche à oreille« faites parler de vous par les autres »<br />Le marketing le moins cher et le plus efficace qui soit.<br />Vousévitez les courrielsimpertinents.<br />
  55. 55. Rappelez vous que : Facebook et Linkedin sont des graphes sociaux des relations de millions de personnes et de leurs intérêts<br />Vousavezaccès à toutescesinformationsinstantanément.<br />
  56. 56.
  57. 57. Le premier appel « moins risqué »« moins d’appel mais de bons appels »<br />Les réseaux sociaux permettent d’adapter le message à la personne puisqu’on récupère des informations avant de lui téléphoner et on répond à ses besoins avec notre offre. Il y a beaucoup plus de chances qu’elle réponde positivement.<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
  58. 58. Un message personnel et pertinent« une conversation privilégier »<br />Grâce aux informationsreceuilliesprécédemmentsurLinkedinou/et Facebookvousavez des sujets pour favoriser la conversation.<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  59. 59. La vente c’est « sociale »<br />Les gens font des affaires avec des gens en qui ils ont confiance.  Les bons vendeurs sont des bâtisseurs naturels de relations .<br />« La vente c’est du réseautage social »<br />- Geoffrey Moore<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
  60. 60. D’où l’utilité du « namedropping »<br />Plus vous connaissez de gens plus vous pouvez placer ces noms comme référence dans vos rencontres de vente. Vous augmentez la confiance rapidement.<br />Référence : FacebookEra – Clara Shih<br />
  61. 61. Tout çavous fait peur?<br /><ul><li>Intrusion dansvotre vie privée
  62. 62. Contact harcelant
  63. 63. Divulgation d’informations
  64. 64. Accès à vos contacts</li></ul>Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  65. 65. Le marketing des réseaux sociaux<br />Ça commence par se trouver au même endroit que vos clients.<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  66. 66.  sont de bons endroits pour réseauter<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  67. 67. Avant de sauter sur ces réseaux…<br />Qu’avez-vous à offrircomme valeur ajoutée?<br />Êtes-vous prêts à participer? <br />Avez-vous du temps ou des ressources?<br />Comment allez-vous mesurer le succès?<br />Assurez-vousd’avoirunebonne photo de vous.<br />Référence : The FacebookEra de Clara Shih<br />
  68. 68. Les règles du jeu<br />Donner le contrôle à la conversation;<br />Tous peuvent créer du contenu;<br />Il faut écouter avant d’agir;<br />Il faut s’engager dans la conversation;<br />Le contenu est ROI;<br />Transparence et honnêteté;<br />
  69. 69. Comment faire pour réussir?<br />Être présentet professionnel;<br />Ce n’est plus le plus riche qui gagne, c’est celui qui s’investitpersonnellement;<br />Expérimenter pour innover;<br />N’ayez pas peur de faire des erreurs;<br />
  70. 70. Que feriez-vous en conférence à la chambre de commerce?<br />« Faite de même sur les réseaux sociaux »<br />
  71. 71. Quelques conseils<br />Aimer les gens et aimer son travail;<br />Avoir desobjectifs précis;<br />Être patient et constant (peu à peu toutes les semaines);<br />Donnez et vous recevrez;<br />Informer, démystifier, dénoter et commenter dans votre secteur d’activité etc.<br />
  72. 72. À éviter<br />Tout faire en même temps;<br />1h30 par semaine;<br />Ne pas répondre;<br />On vous questionne et vous ne répondez pas.<br />Vous obstiner en ligne;<br />Éviter de perdre la face en ligne.<br />Penser à vendre à tout prix;<br />Évitez l’autopromotion, il y a déjà suffisamment de publicité.<br />Faire un coup de vent;<br /> Discuter et disparaître.<br />N’avoir aucun objectif en tête;<br /> Vous finirez rapidement par perdre votre temps.<br />
  73. 73. Respecter les lois<br />Tout ce que vous écrivez sur les réseaux sociaux peut être retenu contre vous.<br />Tout est transparent, tout est enregistré quelque part.<br />
  74. 74. “Commercial organisations that have not yet dipped their toe in the water with professional social networking would be well advised to do so, unless they wish to become marketing laggardsand lose out to their more nimble competitors. “<br />- Regus Media<br />https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx<br />
  75. 75. « Si vousprenez un coke, vous ne prenez pas un pepsi»<br />- Seth Godin<br />
  76. 76. L’attentionestdifficile à obtenir, soyez pertinent<br />
  77. 77. Merci<br />Ajoutez moi comme contact je peux sans doute vous être utile.<br />Plogg.ca<br />Facebook<br />LinkedIn<br />Twitter<br />Tél. : 819-340-1934<br />pm@ploggmedia.com<br />
  78. 78. Questions?<br />

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