TWITTER EN 140 CARACTÈRES, C’EST UTILE EN AFFAIRES!
Twitter est un acte sérieux
Slideshare.net/plogg
Objectifs (3h)
Trouver et suivre vos compétiteurs (5)
Trouver et suivre des experts de votre secteur d’activité (5)
Trouve...
Rappel sur les caractéristiques de Twitter
Public : accès aux conversations de tout le monde
Se connecte à des gens par #s...
Exercice #1:
Actions de base sur Twitter (suite)
À faire (30 minutes)
Identifier et suivre les gens qui parlent de vous (@mention)
Envoyer un message à une personne qui ne...
Comment établir la conversation?
Poser des questions
Informer et aider les gens (actualités, liens, découvertes)
Offrez ce que demandent vos clients
Écoute...
Comment développer mon réseau?
Identifier les experts dans votre secteur
Identifier votre segment de marché (démographique, géographique, psychologique, ...
Exercice #2:
Rechercher et suivre des personnes
À faire (20 minutes)
Trouver et suivre Michelle Blanc en effectuant une recherche par nom
Trouver et suivre la ville de Sh...
Comment réussir?
Identifier le public cible (à qui on parle?)
Définir le message à passer (de quoi on parle?)
Préciser les objectifs (dans ...
Exercice #3:
Trouver et suivre des personnes des environs
À faire (30 minutes)
Vous inscrire sur les pages jaunes de Twitter
Évaluer le nombre de membres Twitter situé à Sherbrooke...
Est-ce qu’il y a des cas concrets
d’entreprises sur Twitter?
Secret : Observer les grands!
Quelle attitude dois-je adopter?
Écouter et servir vos clients
Retenir et fidéliser
Honnête, transparent et respectueux
Exercice #4:
Chercher et suivre des personnes par sujet
À faire (20 minutes)
Effectuer une recherche et la sauvegarder sur votre profil
Effectuer une recherche avancée sur search...
Comment vendre avec Twitter?
Ayez une stratégie et surtout un bon plan
Concours et promotions exclusives
Quizz et check-ins
Informer et innover
Ayez qu...
Joignez le virtuel au réel
Rabais unique pour les abonnés
Code promotionnel ou temps limité
Insérez-vous dans la conversat...
Quelles sont les règles?
« Je sais, je partage et si je ne sais pas, je demande »
Donner le crédit aux gens
Remercier les gens qui vous aident
« Si...
Quels sont les dangers?
Vos tweets sont enregistrés pour très longtemps
Vos tweets sont disponibles sur Google
Évitez de vous chicaner ou d’attaqu...
Quels sont les outils pour m’aider?
Seesmic
Rétrécisseur d’URL
Outils d’envoi de photos
Exercice #5:
Installer et configurer
un gestionnaire de conversations
À faire (30 minutes)
Télécharger et installer seesmic
Configurer votre compte Twitter sur seesmic
Configurer votre compte ...
Qui peut m’aider à gérer?
Gestionnaire de communauté
Écoute vos clients et surveille vos compétiteurs
S’engage dans la conversation avec vos clients...
Twitter, Facebook et Linkedin
Tweeter vers Facebook
Répondre sur Twitter à partir de Facebook
Tweeter à partir de Linkedin
Tweeter de Twitter vers Linke...
Exercice #6:
Lier Twitter à Facebook et Linkedin
À faire (20 minutes)
Configurer votre Facebook avec Twitter
Configurer votre compte Linkedin avec Twitter
Vérifier si tout...
Comment générer du trafic sur mon site?
Intégrer des outils pour twitter vos contenus
Intégrer une discussion twitter sur votre site
Questions?
Top 100 des outils Twitter
Liens utiles
• twitresponse.com : Configurer une réponse automatique aux gens qui s’abonnent à vous.
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Twitter en 140 caractères - deuxième partie

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Twitter en 140 caractères - deuxième partie

  1. 1. TWITTER EN 140 CARACTÈRES, C’EST UTILE EN AFFAIRES! Twitter est un acte sérieux
  2. 2. Slideshare.net/plogg
  3. 3. Objectifs (3h) Trouver et suivre vos compétiteurs (5) Trouver et suivre des experts de votre secteur d’activité (5) Trouver et suivre des clients potentiels (20) Suivre la conversation sur votre entreprise et vos produits Installer et utiliser un gestionnaire de conversations (Seesmic) Lier Twitter-Facebook et Twitter-Linkedin Commencer à discuter et partager pour vous faire connaître
  4. 4. Rappel sur les caractéristiques de Twitter Public : accès aux conversations de tout le monde Se connecte à des gens par #sujet de conversation Mobile, instantané, temps réel Indexé dans Google (référencement) Pas besoin de Twitter pour tweeter
  5. 5. Exercice #1: Actions de base sur Twitter (suite)
  6. 6. À faire (30 minutes) Identifier et suivre les gens qui parlent de vous (@mention) Envoyer un message à une personne qui ne vous suit pas (utiliser le @) Tweeter sur Sherbrooke en incluant le sujet traité (#Sherbrooke) Déterminer les @personnes et #sujets impliquées dans un tweet Ajouter un tweet à vos favoris (mémoriser) Retweeter (RT) un message de votre voisin à vos abonnés Analyser le profil d’une personne (bloquer, spam, abonnés, favoris, d) Suivre des « semblables » à une personnes Publier un lien d’actualité dans un tweet Objectifs Comprendre le jargon de base de Twitter (@, #, RT, d) Savoir expliquer un retweet Être en mesure d’établir, suivre et répondre à la conversation Utiliser les personnes pour trouver d’autres personnes intéressantes Comprendre la différence entre #sherbrooke et sherbrooke.
  7. 7. Comment établir la conversation?
  8. 8. Poser des questions Informer et aider les gens (actualités, liens, découvertes) Offrez ce que demandent vos clients Écouter ce qui se dit à votre sujet
  9. 9. Comment développer mon réseau?
  10. 10. Identifier les experts dans votre secteur Identifier votre segment de marché (démographique, géographique, psychologique, etc.) Identifier vos compétiteurs Identifier et suivre vos clients actuels Identifier et suivre les abonnés de vos compétiteurs Identifier et suivre la clientèle visée
  11. 11. Exercice #2: Rechercher et suivre des personnes
  12. 12. À faire (20 minutes) Trouver et suivre Michelle Blanc en effectuant une recherche par nom Trouver et suivre la ville de Sherbrooke Suivre deux personnes dans la catégorie « actualité » Trouver et suivre vos compétiteurs (5) Trouver et suivre des experts de votre secteur que vous connaissez (5) Trouver et suivre des clients actuels que vous connaissez (5) Trouver et suivre des abonnées à vos compétiteurs (5) Objectifs Être en mesure de rechercher des personnes par nom Être en mesure rechercher des personnes par catégorie (actualité, voyages, etc)
  13. 13. Comment réussir?
  14. 14. Identifier le public cible (à qui on parle?) Définir le message à passer (de quoi on parle?) Préciser les objectifs (dans quel but?) Se donner des moyens (ressources humaines, argent, expertise) Être persévérant et constant (quand? Fréquence?)
  15. 15. Exercice #3: Trouver et suivre des personnes des environs
  16. 16. À faire (30 minutes) Vous inscrire sur les pages jaunes de Twitter Évaluer le nombre de membres Twitter situé à Sherbrooke Suivre 10 personnes localisées à Sherbrooke Trouver les gens qui ont le plus d’influence à Sherbrooke Suivre des gens qui s’intéressent à l’immobilier et qui habitent Sherbrooke Trouver des conversations localisées à Sherbrooke qui parlent du Maire Sévigny // attention ne pas utiliser d’accents Objectifs Suivre des gens par secteur d’activité Trouver des conversations par sujet localisées à Sherbrooke Trouver et suivre des gens de Sherbrooke Évaluer le nombre de membres Twitter à Sherbrooke et Montréal
  17. 17. Est-ce qu’il y a des cas concrets d’entreprises sur Twitter?
  18. 18. Secret : Observer les grands!
  19. 19. Quelle attitude dois-je adopter?
  20. 20. Écouter et servir vos clients Retenir et fidéliser Honnête, transparent et respectueux
  21. 21. Exercice #4: Chercher et suivre des personnes par sujet
  22. 22. À faire (20 minutes) Effectuer une recherche et la sauvegarder sur votre profil Effectuer une recherche avancée sur search.twitter.com Trouver et suivre des gens qui parlent de votre entreprise et de vos produits (10) Trouver et suivre des gens qui parlent de votre secteur d’activité (10) Suivre et suivre personnes qui s’intéressent ou parlent de votre secteur d’activité (10) Trouver et suivre des conversations localisées à Sherbrooke Objectifs Chercher ce qui se dit à votre sujet Suivre des personnes qui parlent de sujets qui vous concernent Découvrir le moteur de recherche de Twitter et la recherche avancée
  23. 23. Comment vendre avec Twitter?
  24. 24. Ayez une stratégie et surtout un bon plan Concours et promotions exclusives Quizz et check-ins Informer et innover Ayez quelque chose de pertinent à dire
  25. 25. Joignez le virtuel au réel Rabais unique pour les abonnés Code promotionnel ou temps limité Insérez-vous dans la conversation
  26. 26. Quelles sont les règles?
  27. 27. « Je sais, je partage et si je ne sais pas, je demande » Donner le crédit aux gens Remercier les gens qui vous aident « Si vous voulez vendre, allez sur Ebay »
  28. 28. Quels sont les dangers?
  29. 29. Vos tweets sont enregistrés pour très longtemps Vos tweets sont disponibles sur Google Évitez de vous chicaner ou d’attaquer des gens Ne pas écouter ce qui se dit à votre sujet Ne pas répondre à ce que se dit à votre sujet
  30. 30. Quels sont les outils pour m’aider?
  31. 31. Seesmic Rétrécisseur d’URL Outils d’envoi de photos
  32. 32. Exercice #5: Installer et configurer un gestionnaire de conversations
  33. 33. À faire (30 minutes) Télécharger et installer seesmic Configurer votre compte Twitter sur seesmic Configurer votre compte bit.ly Ajouter les colonnes @replies fil d’actualité et messages privés Tweeter un lien d’actualité raccourci (voir l’outil pour raccourcir les liens) Tweeter une image (voir l’outil de publication d’images) Répondre à un tweet Effectuer un retweet Envoyer un message privé Objectifs Être en mesure tweeter avec votre gestionnaire Publier des liens et des photos Ajouter d’autres médias sociaux à votre outil
  34. 34. Qui peut m’aider à gérer?
  35. 35. Gestionnaire de communauté Écoute vos clients et surveille vos compétiteurs S’engage dans la conversation avec vos clients Évangélise et promouvoit vos produits et services Communique et gère les conversations et aussi les chicanes
  36. 36. Twitter, Facebook et Linkedin
  37. 37. Tweeter vers Facebook Répondre sur Twitter à partir de Facebook Tweeter à partir de Linkedin Tweeter de Twitter vers Linkedin Attention de ne pas dupliquer les messages
  38. 38. Exercice #6: Lier Twitter à Facebook et Linkedin
  39. 39. À faire (20 minutes) Configurer votre Facebook avec Twitter Configurer votre compte Linkedin avec Twitter Vérifier si tout fonctionne bien
  40. 40. Comment générer du trafic sur mon site?
  41. 41. Intégrer des outils pour twitter vos contenus Intégrer une discussion twitter sur votre site
  42. 42. Questions?
  43. 43. Top 100 des outils Twitter
  44. 44. Liens utiles • twitresponse.com : Configurer une réponse automatique aux gens qui s’abonnent à vous. • socialoomph.com : Publier des tweets plus tard. Faire un horaire. • twittercounter.com : Comparer vos statistiques, évaluer les statistiques d’utilisateurs. • www.twilert.com/# : Recevoir les alertes twitter de hashtags, utilisateurs et mots clés. • twitpic.com/ : Envoyer des photos sur Twitter. • bit.ly/ : Rétrécir des liens (URL). Mesurer le nombre de clics. • twitterfeed.com : Publier un RSS vers votre compte Twitter. • hashtags.org/ : Dictionnaire de hashtags. • Paper.li : Créer un site Web d’agrégation de tweets. • twitalyzer.com : Identifier le profil d’un utilisateur Twitter. Localisation, % efficacité et d’influence, activité. • www.twibes.com/twitter-groups : Suivre des listes de gens par champ d’intérêt (ex : photpgraphie). • chirpcity.com/location/show/23424775/2344924/3547 Trouver des conversations à Sherbrooke. • www.twibes.com/start : Démarrer un groupe Twitter. • wefollow.com : Annuaire par ville, champ d’intérêt (immobilier). • alltop.com : Dernières nouvelles agrégées au même endroit. • www.wibiya.com : Bar de médias sociaux à intégrer à votre site Web (youtube, flickr, Facebook, twitter). • flock.com – Navigateur Web pour introduire vos médias sociaux lors de vos navigations. • Ping.fm – Agrégateur de médias sociaux. Publier sur plusieurs médias sociaux en une seule publication. • Hootsuite.com : Tableau de bord de gestion des médias sociaux. Permet d’horodater des Tweets.

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