Online-Fundraising für gemeinnützige Organisationen. Eine Einführung!

1. Online-Fundraising
Vom Besucher zur Spende
Jona Hölderle | Dolziger Str. 39 | 10247 Berlin
T +49 163 697 696 4 | jona@pluralog.de | pluralog.de

2. Über
Jona Hölderle
• NPO-Online Marketing | Pluralog.de
• Gründer | Pluragraph.de
• Autor | sozialmarketing.de
• Online-Marketing | NABU Bundesverband
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Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende

3. Ablauf
1. | Worüber wir beim Online-Marketing reden
2. | Warum Online-Marketing?
3. | Online-Marketing
• Die eigene Homepage
• E-Mail Marketing
• Externe Plattformen
• Social Media
4. | Lessons learned
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Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende

4. Wovon ich rede, wenn ich von
Online-Marketing reden
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Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende

5. s
ter
e
n
sit
ine
eb
let
sch
W
ma
ws
re
ch
de
Ne
Su
An
Suchmaschinen Marketing
Social Media
Affiliate Marketing
Banner Werbung
E-Mail Marketing
Plattformen
SEO
Homepage
Interne Interne Tools
Communities (Spendenshops)
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Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende

6. s
ter
e
n
sit
ine
eb
let
sch
W
ma
ws
re
ch
de
Ne
Su
An
Social Media
Plattformen
Homepage
Interne Interne Tools
Communities (Spendenshops)
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Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende

7. Online-Marketing beinhaltet
• Homepage (und die Bewerbung derselben)
• E-Mail
• Externe Plattformen
• Social Media
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8. Warum Online-
Marketing?
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9. Geld einnehmen
• Es gelten die normalen Fundraising-Weisheiten
• Bekanntheit steigern
• Gute „Produkte“ anbieten
• Gelegenheiten schaffen
• Spenden einfach machen
• Fragen, Fragen, Fragen (Trigger)
• ...
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10. Spendenmöglichkeiten
anbieten
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11. Interessierte erreichen
• Die Bekanntheit erhöhen
• Einstiegshürden in die Organisation senken
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12. Spendenpyramide Aktivenpyramide
An
Pr unkt f
sa
tzp
Erblasser Vorstände
ob ü r O
Intensität des Engagement
lem nline
Großspender Vereinsaktive
be ktivi
Dauerspender Mitglieder
re täten
-A
ich
Mehrfachspender Aktivisten
Erstspender Multiplikatoren
Interessenten
Anzahl Personen
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13. Vertrauen schaffen
• 53 % der Spender sind unsicher, welchen
Organisationen sie vertrauen können.
• Karmabanking betreiben.
• Grundlagen für das Fundraising schaffen.
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14. ≈ Transparenz & Vertrauen
• Je mehr Transparenz, desto mehr Vertrauen
wird geschaffen.
• Je mehr Vertrauen, desto geringer das
Bedürfnis nach Transparenz.
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15. Online ist auch nur Offline in
neuen Schläuchen?
• Einfachere „Betriebsmittel“
• Es ist viel einfacher die einzelnen
Zielgruppen adäquat
anzusprechen!
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16. Die eigene Homepage
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17. Genutzte Informationsquellen
Bevölkerung ab 14 Jahren
80 %
70 %
60 %
Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse (AWA) 2000 - 2010
50 %
40 %
30 %
20 %
10 % Fernsehen
Zeitung
Internet
0%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
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18. Genutzte Informationsquellen
14-29 Jahre
90 %
79 %
68 %
Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analyse (AWA) 2000 - 2010
56 %
45 %
34 %
23 %
11 % Fernsehen
Zeitung
Internet
0%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
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19. Internetnutzer in Prozent
Gesamt 75,9 %
100 14-19 J.
20-29 J.
30-39 J.
40-49 J.
75 50-59 J.
60 +
50
~ 8 Millionen
Quelle: ARD/ZDF Online-Studie 2012
25
0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
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20. Es einfach machen zu spenden
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21. Grund geben jetzt zu spenden
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22. Interessierte finden
• Interessante Inhalte für die Zielgruppe bieten
• Suchmaschinen-Optimierung
• Anzeigen
• Anzeigen in Suchmaschinen
• Display-Anzeigen
• Crossmediale Verlinkung
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23. Plu|ra|log 23
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende

24. Plu|ra|log 24
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende

25. Plu|ra|log 25
Online-Fundraising – Vom Besucher zur Spende

26. Machen Sie Ihre
Homepage so
Nutzerfreundlich wie
möglich!
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27. Die Wege der Spender sind...
Homepage Spende
Newsletter Homepage Spende
Anzeige Homepage Spende
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28. ... ergründlich, aber kompliziert!
Google Homepage Newsletter Homepage Homepage Spende
Facebook Homepage Google Homepage Spende
Event Homepage Facebook Google Homepage Spende
Variable Zeit
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29. E-Mail-Marketing
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30. E-Mail ist pushy
• Sie geben den Impuls
• Aus einer einmaligen Information wird eine
langfristige Unterstützung
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31. Verteiler aufbauen
• Build your Community before you need it
• Bei Öffnungsraten von ~15 % und Responce
Rates von ~0,1 % brauchen Sie einen großen
Verteiler. (USA)
• Double-Opt-In beachten
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32. Newsletter schreiben
• Schreiben Sie zu echten Personen
• Achten Sie auf Betreff und Absender
• Vergessen Sie nicht zu fragen
• Fokussieren Sie sich auf ein ema
• Fragen Sie sich, warum der Empfänger
ausgerechnet ihre E-Mail zu diesem Zeitpunkt
lesen soll?
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33. Landinpage optimieren
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34. Externe Plattformen
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35. Extern
• Vergleichbar
• Projektbezogen
• Medienübergreifend
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36. Verschiedene Arten der
Spende
• Spendenplattformen
• Aktivisten-Fundraising
• Crowdfunding-Plattformen
• Einkaufs-Plattformen
• Social Payment
• Suchmaschinen
• ...
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37. Merkmale
• Einfache Einrichtung
Keine eigene Technik benötigt
• Eher auf Projekte als auf Organisationen
bezogen
• Leichte Einbindung externer Unterstützer
• Oft kostenpflichtig
• Geringere Bindung / Erschwertes Follow up
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38. Beispiel
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39. Social Media
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40. Was ist Social Media?
• Social Media sind Plattformen welche zum
gegenseitigen Austausch von Meinungen,
Eindrücken und Erfahrungen dienen!
• Oft werden jedoch Social Media Plattformen nur
dazu benutzt, um Traffic zu bekommen.
• Es ist die Kultur, die nach und nach das Web
umbaut. Hier liegt der reale Wandel, der
unabhängig von den Plattformen bleibt.
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41. Facebook-Nutzung
Nutzer/Total Nutzung/Zeit
12 %
10 %
Quelle: ARD / ZDF Onlinestudie 2011 | comScore 2010
43 %
57 %
51 Mio. Onliner 78 %
Facebook Online Facebook Google Andere
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42. Demographie
Nutzer 2010
6.000.000
Nutzer 2012
5.250.000
4.500.000
3.750.000
Quelle: Facebookmarketing.de | Facebook
3.000.000
2.250.000
1.500.000
750.000
0
13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
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43. Unterschiede
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44. Soziale Medien
eignen sich um:
• Glaubwürdigkeit zu erhalten
• Transparenz herzustellen
• Klar den eigenen Bedarf kommunizieren
• Geschichten zu erzählen
• Plus: Erfolg ist tatsächlich messbar
(wenn auch aufwendig)
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45. Zuhören / Feedback einholen
• Was wird über uns geredet?
• Was wird über emen geredet?
• Was reden wir im Netz?
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46. Eigene Inhalte verbreiten
Informationen müssen nicht mehr abgeholt werden.
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47. Markenaufbau
• Bekanntheitsgrad
steigern!
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48. Suchmaschinenmarketing
• Backlinks
• Einbindung in die Suche
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49. Fundraising betreiben
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50. Förderer binden
• Feedback und Diskussion
• Austausch untereinander
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51. Beispiel:
Willkommen Wolf
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52. Beispiel:
Aktion Deutschland Hilft
• Karmabanking
• Im Bedarfsfall gezielt anfragen
Ostafrika
Japan
Plu|ra|log 52
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53. Beispiel:
Golden Donkey
• 5.000 € und 5.000 Fans in einer Woche
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54. Karmabanking
• In sozialen Medien können Sie Vertrauen
schaffen und eine dauerhafte Bindung zu Ihrer
Zielgruppe aufbauen!
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55. Lessons learned?
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56. Wie sieht ihr Spender aus?
• Das kann jede Organisation nur für sich selber
herausfinden!
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57. Lessons learned
• Online-Marketing muss Vertrauen und
Bindung schaffen!
• Die Wege der Spender sind nicht einfach
• Jede Organisation muss selber ihre Spender &
Interessierten kennenlernen
• Wer seine Zielgruppe kennt, kann ihnen einen
besseren Weg in die Organisation bahnen
Plu|ra|log 57
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58. Danke!
Jona Hölderle
• www.pluralog.de
• jona@pluralog.de
• twitter.com/pluralog
• slideshare.com/pluralog
• xing.com/profile/Jona_Hoelderle
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59. Vorträge
Vorträge über Chancen und Risiken des Social-
Media-Einsatzes in Ihrer Organisation
• Social Media für Vereine und Verbände
• Erfolgsfaktoren & Erfolgsmessung in sozialen Netzwerken
• Social-Media-Policy – Hilfestellung für Mitarbeiter und Aktive
• Online-Fundraising & Social-Media-Marketing
• Angepasste Strategien für Ihren Social-Media-Einsatz
• Wikipedia und interne Wikis im Einsatz
• Soziale Medien als Form interner Kommunikation
Ob auf Ihrer Fachtagung oder im kleinen Kreis. Fragen Sie mich für einen
individuellen Vortrag direkt an!
Plu|ra|log 59
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60. Schulungen
Lernen Sie das Social Web kennen und erfahren Sie
alles von den Grundlagen bis zu Expertentipps für
einen erfolgreichen Social-Media-Auftritt.
• Recherche/Monitoring: Up-to-date mit Hilfe sozialer Medien
• Intern: Verbesserte Kommunikation durch Online-Tools
• Online-Communities: Facebook einrichten und richtig nutzen
• Für Leitungskräfte: Relevanz sozialer Medien
Welche Tools sind wichtig für unsere Organisation und wie setze
ich sie ein?
Gerne erstelle ich, nach Ihren Vorstellungen, eine auf Ihre Bedürfnisse
angepasste Social-Media-Schulung.
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61. Beratung
Gerne unterstütze ich Sie mit meiner Erfahrung im
Bereich Social-Media-Marketing und Online-
Fundraising.
• Prozessbegleitung bei der Einführung von Social-Media-Angeboten
• Entwicklung einer Social-Media-Strategie
• Entwicklung einer Social-Media-Policy
• Suchmaschinenmarketing & Werbung auf Facebook
• Strategische Einführung von Online-Fundraising-Maßnahmen
Kontaktieren Sie mich bei Beratungsbedarf oder Fragen in Sachen Social Media!
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62. Coaching
Einzel-Coaching für Social-Media-Verantwortliche
• Sie wollen die Social-Media-Aktivitäten verstärken? Um die eigene Social-Media-
Strategie nachhaltig umzusetzen, stellen wir Ihnen für die erste Zeit nach dem
Beginn der Social-Media-Aktivitäten ein kontinuierliches Coaching zur Verfügung.
Online-Coaching für Führungskräfte
• Führungskräfte müssen die Zukunftsfähigkeit der eigenen Institution sichern. Dabei
müssen sie sich häufig auf die Aussagen ihrer Mitarbeiter oder externer IT-
Dienstleister verlassen.
• Das Führungskräfte-Coaching bietet deshalb ein Einzelcoaching, um Ihr Wissen und
Ihre Fähigkeiten in den Bereichen Online-Kommunikation, Social Media und
technischer Innovation auszubauen.
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63. Kontaktieren Sie mich!
Jona Hölderle
• www.pluralog.de
• jona@pluralog.de
• twitter.com/pluralog
• slideshare.com/pluralog
• xing.com/profile/Jona_Hoelderle
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