1. O documento discute como usar técnicas de marketing boca-a-boca e mídia social para gerar crescimento positivo através da criação de "buzz". 2. Explica que o marketing tradicional tem se tornado menos eficaz e mais caro, enquanto o boca-a-boca tem maior poder de influenciar comportamentos de compra. 3. Fornece dicas sobre como identificar influenciadores, usar blogs e mídias sociais para espalhar mensagem positiva e criar um "buzz" em torno de produtos e serviços.

1. MARKETING BOCA-A-BOCA CRIANDO BUZZ NAPA CONSULTING GROUP

2. COMO USAR AS TÉCNICAS DO BOCA-A-BOCA E DA MÍDIA SOCIAL PARA GERAR CRESCIMENTO CRIANDO UM BUZZ POSITIVO SOBRE SEU PRODUTO OU SERVIÇO.

3. PARA ENTENDER O BOCA-A-BOCA: EM PRIMEIRO LUGAR VOCÊ PRECISA ENTENDER O QUE ESTÁ ‘QUEBRADO’ NO MARKETING TRADICIONAL.

4. SUA CAMPANHA ESTÁ TENDO IMPACTO NEGATIVO EM SUA MARCA?

5. SOMENTE 18% DAS CAMPANHAS NA TELEVISÃO GERAM RETORNO DE INVESTIMENTO

6. 84% DAS CAMPANHAS B2B RESULTAM EM BAIXA DE VENDAS

7. 100% DE AUMENTO NOS GASTOS COM PUBLICIDADE ACRESCENTA SOMENTE DE 1% A 2% NAS VENDAS

8. SOMENTE 14% DOS CONSUMIDORES ACREDITAM NOS ANÚNCIOS

9. 69% ESTÃO INTERESSADOS EM TECNOLOGIAS QUE BLOQUEIAM PUBLICIDADE

10. MARKETING TRADICIONAL & PUBLICIDADE AGRUPAMENTO DA PUBLICIDADE FRAGMENTAÇÃO DA MÍDIA CONSUMIDOR DESINTERESSADO MENOS EFICIÊNCIA MAIS CARO MENOS CONFIÁVEL MENOR RETORNO DE INVESTIMENTO

11. PODER DO ‘BAB’ (BOCA-A-BOCA) … the JESUS PHONE rocks! ..i got to have an iPhone 1. 2.

12. 2/3 DA ECONOMIA AMERICANA É MOVIDA PELO BOCA-A-BOCA

13. CORRELAÇÃO POSITIVA COM O CRESCIMENTO DO NEGÓCIO

14. ‘ ADVOGADO DE MARCA’ LEVA AO CRESCIMENTO DO NEGÓCIO Harvard study

15. ‘ ADVOGADO DE MARCA’ É ATÉ MAIS IMPORTANTE QUE IMAGEM DE MARCA OU SATISFAÇÃO DE MARCA Harvard study

16. LEI DOS POUCOS 10% INFLUENCIAM COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS OUTROS 90%

17. 91% TENDEM A COMPRAR COM BASE EM RECOMENDAÇÕES

18. 92% PREFEREM RECOMENDAÇÕES BOCA-A-BOCA

19. ADVOGADOS DE MARCA CONS UMIDORES MÉDIOS, USUÁRIOS, CLIENTES

20. HOMOFILIA EFEITO ESPINHEIRO CONVERSAÇÃO: DIÁLOGO EXPRESSÃO REDES INVISÍVEIS LINKS SEIS DEGRAIS DE SEPARAÇÃO MÍDIA DIGITAL MAIOR NÍVEL DE CONFIABILIDADE SUBMISSÃO CARACTERÍSTICAS DO BOCA-A-BOCA

21. ‘ BAB’ = CONVERSA C2C Conversa Consumidor-para-consumidor

22. MARKETING TRADICIONAL & PUBLICIDADE NÃO …

23. BUZZ = MARKETING VIRAL O QUE É QUENTE O QUE É ATRATIVO

24. VEÍCULOS PARA CONTÁGIO CONVERSA DIRETA (FOFOCAS) TELEFONEMAS FERRAMENTAS DE MÍDIA SOCIAL SMS E-MAIL MENSAGEM INSTANTÂNEA BLOG VIDEO BLOG COMUNICAÇÃO ESCRITA

25. CONECTORES ALPHAS FORMADORES DE OPINIÃO ‘ AGITADORES’ PEERS QUEM É A REDE DISTRIBUID ORA DA INFORMAÇÃO?

26. LINKS OU INTERSECÇÕES DIVULGAM O BUZZ CANAL A CANAL B INTERSECÇÃO CANAL CONFIÁVEL

27. CORRELAÇÃO ENTRE AS REDES DISTRIBUIDORAS E NOVOS ADEPTOS.

28. UMA REDE DE 100 PESSOAS = 4.950 LINKS POSSÍVEIS *Seis degraus LINKS POTENCIALIZAM DIFUSÃO UMA REDE DE 1.000 PESSOAS = 500.000 LINKS POSSÍVEIS

29. Pessoa média tem … 11 A 12 CONTATOS ÍNTIMOS 150 CONTATOS SOCIAIS 500 A 1.500 CONTATOS DISTANTES

30. AVES DE PENA VERMELHA SE JUNTAM NO MESMO REBANHO O termo homofilia provém do estudo de redes e comunidades online. HOMOFILIA

31. Interesses hobbies crenças idade sexo classe-social etnia religião valores política geografia educação ocupação AGRUPAMENTOS

32. TUDO SOBRE… INTERAÇÃO INTERNA E ALÉM DAS REDES VISÍVEIS

34. WIDGET & BLIDGET

35. Mídia Social descreve as tecnologias online e praticas que pessoas usam para dividir opiniões, idéias, experiências. perspectivas e a mídia em si. A mídia social pode ter várias formas, incluindo texto, imagem, áudio e vídeo. Estes sites normalmente usam tecnologias como blogs, quadro de mensagens, podcasts, wikis, vídeo-blogs para permitir que os usuários interajam. Fonte: Wikipedia MÍDIAS SOCIAS

36. BLOGVERTORIAL BLOG DE NEGÓCIOS FAUX BLOG BUZZ MARKETING COM BLOGS… 70 milhões de blogs em apenas 4 anos.

37. ESTIMULANDO DISCUSSÕES PROMOÇÃO DE EVENTOS PREÇO REDUZIDO FREEWARE GAME DEMO TRIAL BETA PLANTANDO …

38. Como a informação flue na minha empresa? Aonde as pessoas buscam informação? A informação flue de forma centralizada? Como os consumidores interagem com minha empresa? Eles fazem parte de comunidades? Que tamanho têm estas redes? Minha empresa é conservadora? O que influencia meus consumidores? Quem influencia meus consumidores? Meu produto é arriscado? PERGUNTE A VOCÊ MESMO…

39. FOCO SOMENTE NOS FORMADORES DE OPINIÃO (1%) SELEÇÃO DE PERFIS MUITO SEGMENTADA SEM ARGUMENTAÇÃO VENDER ALÉM DO POSSÍVEL ERROS DO BUZZ…

40. EXPERIÊNCIA SUPERIOR PRODUTO CONTAGIANTE QUALIDADE SUPERIOR PROMETE DE MENOS ENTREGA DE MAIS ANTECIPAÇÃO CHEGA 10% - 15% VERDADE LINHAS GUIAS DO BUZZ

41. NÃO REQUER PUBLICIDADE DEIXA TRAÇOS CRIA REDE EXTERNA AUMENTA COMPATIBILIDADE AUMENTA TRANSPARÊNCIA CONTÉM A SÍ MESMO CANDIDATOS IDEAIS DO BUZZ…

42. Kameran Ahari http://gotastrategy.typepad.com Napa Consulting Group e-marketing & strategy consultant