9. Wikipedia
over
social
media…
Online
plaSormen
waar
gebruikers,
met
geen
of
weinig
tussenkomst
van
een
professionele
redac=e,
de
inhoud
(content)
creëren
en
verzorgen.
Denk
aan
weblogs,
fora,
sociale
netwerken
als
Hyves,
Facebook
en
Linkedin
en
diensten
als
Twi7er.
10. Hoe
je
het
ook
kunt
zien…
Social
media:
de
online
versie
van
een
verjaardagsfeestje,
het
schoolplein,
de
lunchpauze,
de
werkplek,
een
plek
waar
mensen
vooral:
Kennis
Meningen
DELEN!
Verhalen
Inzichten
Ervaringen
Vragen
11. Quizvraag
Hoeveel
leden
heeT
Vriendennetwerksite
Hyves?
A. 1
miljoen
leden
B. 5
miljoen
leden
C. >10
miljoen
leden
12. Facts
&
figures
• 10,5
miljoen
leden
wereldwijd
• 8,5
miljoen
in
Nederland
• 400.000
Krabbels
vandaag
• Fibromyalgie
Hyves
heee
4300
leden
• 571
miljoen
gebruikers
3,4
miljoen
in
Nederland
• In
de
VS
heee
Facebook
inmiddels
7,07%
van
alle
internetverkeer,
meer
dan
Google
7,03%
• 85
miljoen
gebruikers
wereldwijd
• 2
miljoen
gebruikers
Nederland
• 1
nieuwe
gebruiker
per
seconde
• 175
miljoen
leden
wereldwijd
• 2
miljoen
leden
in
NL
• 200.000
ac=eve
gebruikers
• gemiddeld
600
tweets
per
seconde
• 35
uur
video
geupload
per
minuut
• 2
miljard
afgespeelde
films
per
dag
• 67%
van
on-‐line
Nederlanders
afgelopen
maand
Bron:
Hyves,
Linkedin,
Twi7er,
Facebook,
Youtube
13.
2,2
miljoen
Nederlandse
mobiel
internet
gebruikers
in
2010
In
2013
meer
mobiele
dan
vaste
internetaanslui=ngen
Bron: Sanoma Digital
14. Kans
of
bedreiging?
Het
wordt
belangrijk
om
online
te
volgen
wat
er
over
‘ons’
geschreven
en
uitgezonden
wordt
(invloed
op
onze
reputa=e
en
keuzeproces
van
pa=ënten).
Met
daarbij
aansluitend
de
vraag:
moeten
we
reageren?
15. Stelling
Social
media
vormen
een
bedreiging
voor
de
reputaBe
van
de
Maartenskliniek.
16. Bezint
eer
ge
begint…
Van
gluren
naar
co-‐crea=e
Social
media
strategie
Bij
het
deelnemen
aan
social
media
investeren
we
in
rela=es
met
onze
doelgroepen.
Met
deze
rela=es
moeten
we
respectvol
en
serieus
omgaan.
17. ‘Gluren’
Daar
kun
je
nog
iets
van
leren…
We
monitoren
wat
mensen
zeggen
over
de
Maartenskliniek,
een
onderwerp
of
thema
en
gebruiken
dit
om
pa=ënt-‐
gerichter
te
kunnen
werken.
18. ‘Zenden’
Informeren
en
exper=se
tonen
We
verspreiden
o.a.
nieuws,
uitkomsten
van
onderzoeken,
en
pa=ën=nterviews
via
social
media.
Het
blije
bij
éénrich=ngsverkeer.
19. ‘Bouwen’
Rela=es
en
de
dialoog
aangaan
Tweerich=ngsverkeer.
‘We’
praten
met
mensen
op
social
media
kanalen.
Reageren
op
wat
er
wordt
gezegd
over
ons
en
vragen
om
feedback.
Wie
zijn
‘we’?
Niet
de
afdeling
communica=e,
niet
het
hoofd
poli
orthopedie…,
niet…
‘We’
is
wel
de
betrokken
medewerker
die
bij
wijze
van
spreken
een
pa=ënt
de
weg
wijst
in
het
ziekenhuis.
20. ‘Co-‐creaBe’
Pa=ënten
bouwen
mee
We
mo=veren
mensen
om
zelf
content
te
creëren
over
de
Maartenskliniek
en
relevante
onderwerpen
en
nodigen
ze
uit
deze
te
delen
met
anderen.
We
mo=veren
deze
‘ambassadeurs’
om
over
onder-‐werpen
te
praten
met
anderen.
21. In
de
prakBjk
Wat
is
snel
op
te
ze7en?
Content
deelbaar
maken
Plaats
nieuws
ontwikkelingen
etc.
Ar=kelen
ook
in
sociale
media
Nieuws
Nieuws
Behandelingen
Onderzoek
Onderzoek
Vacatures
Beoordelingen
Agenda
Stel
medewerkers
persoonlijk
voor
Lees
en
leer
van
wat
paBënten
met
mogelijkheid
tot
direct
contact
schrijven
over
SMK
en
hun
Directe
e-‐mail
aandoening
/
behandeling
op…
Linkedin
profiel
Fora
Compleet
en
up
Blogs
web-‐log.nl
to
date
profiel
Sociale
netwerken
22. In
de
prakBjk
Waar
moeten
we
afspraken
over
maken
en
aan
denken
Deel
via
het
eigen
sociale
netwerk
met
Creëer:
Weblogs
bijhouden,
film
paBënten,
collega’s,
vakgenoten…
wat
je
doet,
start
discussies
Eigen
onderzoek
Medewerkers
Collega
gezocht
Mobiele
Apps
Pa=ënten
Exper=se
delen
Behandelingen
Pa=ëntervaringen
Meer….
Onderzoek
Reageer
en
maak
contact
op..
Co-‐creëer
met
collega’s,
paBënten,
Tweets
vakgenoten….
Weblogs
Wiki-‐folders
Fora
Wiki-‐procedures
Discussies
Best
Prac=ces
Nieuws
Medische
cases
Stel
je
open
voor
feedback..
23. Randvoorwaarden
Hoe
maken
wij
het
een
succes?
• open
staan/transparan=e
• betrokkenheid
medewerkers
• passend
binnen
de
organisa=e
(‘eigen
zijn’)
• regie
durven
loslaten
• zelf
meedoen
• Interne
toegankelijkheid
social
media
24. We
delen
jullie
ideeën
van
deze
bijeenkomst
met
alle
medewerkers
via
#socialmedia
Nog
geen
Yammer
lid?
Meld
je
aan
op
www.yammer.com
Vragen?
