Pesquisa da Bullet sobre o Twitter no Brasil

1. Twitter
Brasil
Maio 2009

2. A pesquisa a seguir foi realizada pela Bullet
com 3.268 brasileiros, usuários da rede de
microblogging Twitter, com o objetivo de traçar
o cenário do Brasil no Twitter e mapear o perfil
dos membros da ferramenta. Ela foi divulgada
pela própria ferramenta e pelo blog da Bullet
no período de 27 a 29 de Abril de 2009.
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3. Perfil do público
Conseguimos definir o usuário padrão do Twitter no Brasil.
São homens, jovens-adultos de 21 a 30 anos, solteiros, do Estado
de São Paulo e Rio de Janeiro. Pessoas qualificadas, estudantes
do ensino superior e pessoas já graduadas na universidade.
São heavy users de internet e costumam passar quase 50 horas
semanais conectados. Conhecem e utilizam as principais ferramentas
2.0. A maioria possui ou utiliza o Orkut, Youtube, blog, Facebook.
Formadores de opinião
São formadores de opinião. A maioria dos membros da rede Twitter
no Brasil possui seu próprio blog, replica twitts interessantes para
seus seguidores e leva as discussões e links interessantes que recebe
no Twitter para seu próprio blog ou envia para seus amigos em outras
ferramentas da web. Eles utilizam a maioria das ferramentas sociais
da web 2.0, como Orkut, Youtube, Facebook, Flickr, Last.fm, Google
Reader. Atualizam-se das novidades do mundo por meio do próprio
Twitter, blogs, portais e indicação de amigos.
Comportamento no Twitter
Conheceram o Twitter por meio dos seus amigos (boca-a-boca)
e posts em blogs. Criaram sua conta entre o segundo semestre de
2008 e o primeiro semestre de 2009 e enviam até 10 mensagens para
o microblogging diariamente. Eles são mais seguidos do que seguem,
mantendo uma média de 158 followers para 111 following. A maioria
atualiza o Twitter pelo próprio site e por aplicativos de desktop
próprios para isso.
A forma como escolhem quem vão começar a seguir também
corresponde à relevância dessas pessoas para o twitteiro.
Costumam seguir amigos, pessoas as quais já acompanham
e admiram o trabalho e pessoas com quem começam a conversar
constantemente pelo Twitter, ou seja, autores replies interessantes
para eles.
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4. Compartilhamento: geração
do sharing
Utilizam a ferramenta para acompanhar o que as outras pessoas
estão comentando sobre os mais diversos assuntos, para se
manter atualizados, trocar conteúdo e também manter contato com
seus amigos. São da geração do sharing, a maioria usa o twitter para
compartilhar informações e links interessantes. A grande maioria
também tem o costume de clicar nos links enviados por outras
pessoas. Para eles, o Twitter também serve como uma forma de
expressão, compartilham opiniões, críticas e seus pensamentos na
ferramenta, mantendo conversações com outras pessoas da rede.
Ainda, a maioria dos “twitters” (cerca de 80%) responderam que
seguem ou já seguiram perfis de agências de notícias, como jornais,
revistas e portais.
Conversações e confiança
A conversação entre usuários é um dos pontos principais.
Na pesquisa, os internautas relataram que respondem se não todos,
a maioria dos “replies” que recebem por Twitter. Também foi apontado
que grande parte deles já fizeram novos amigos por meio da
ferramenta. Quando se transporta para a vida real, 20% dos twitters
que responderam o questionário contou que já conheceu
pessoalmente alguém que teve um primeiro contato via Twitter e,
ainda, a maioria que não conheceu os “followers” no mundo real,
tem interesse em conhecer.
Também foi demonstrado que os usuários realmente confiam nas
opiniões e dicas dos outros membros da ferramenta. Mesmo muitas
vezes não conhecendo pessoalmente os outros twitters, o nível de
confiança é alto. Cerca de 87% das pessoas confia nas opiniões
dos outros membros e ainda quase 80% já seguiu dicas recebidas
pelo Twitter e aprovaram. Ainda, quase 85% acredita que o Twitter
aproxima as pessoas.
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5. Publicidade
Uma boa notícia para as empresas que estão pensando em abrir
contas no Twitter ou criar ações focadas nesse público. A maioria
dos internautas (53,6%) que responderam a pesquisa acham
interessantes ações publicitárias na ferramenta, desde com
relevância. 51% também responderam que nunca participaram
de ações promocionais no Twitter, porém possuem interesse e ainda
33% responderam que já participaram de algum tipo de ação
publicitária no Twitter. Cerca de 70% respondeu que segue ou já
seguiu perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitárias.
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6. Gráficos

7. 1. Sexo
Item Respostas %
Masculino 1996 61.08%
Feminino 1272 38.92%
Total de respostas: 3268
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8. 2. Idade
Item Respostas %
21 a 25 anos 1365 41.77%
26 a 30 anos 763 23.35%
16 a 20 anos 579 17.72%
31 a 35 anos 305 9.33%
36 a 40 anos 105 3.21%
Acima de 40 anos 83 2.54%
Até 15 anos 68 2.08%
Total de respostas: 3268
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9. 3. Estado
Item Respostas %
São Paulo 1502 45.96%
Rio de Janeiro 332 10.16%
Minas Gerais 282 8.63%
Rio Grande do Sul 194 5.94%
Paraná 178 5.45%
Santa Catarina 161 4.93%
Outros 509 15.57%
Total de respostas: 3268
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10. 4. Estado Civil
Item Respostas %
Solteiro 2705 82.77%
Casado 487 14.90%
Separado 71 2.17%
Viúvo 5 0.15%
Total de respostas: 3268
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11. 5. Escolaridade
Item Respostas %
Cursando superior 1228 37.58%
Superior Completo 1035 31.67%
Pós/Especialização 531 16.25%
2º Grau Completo 279 8.54%
Cursando o 2º Grau 162 4.96%
Cursando o 1º Grau 33 1.01%
Total de respostas: 3268
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12. 6. Profissão
Item Respostas %
Estudante 598 18.30%
Publicidade/ Relações Públicas 545 16.68%
Ciências/ Tecnologia/ Programação 417 12.76%
Outros 279 8.54%
Marketing 265 8.11%
Arquitetura/ Design 200 6.12%
Jornalismo 178 5.45%
Artes/ Literatura/ Entretenimento 133 4.07%
Educação 130 3.98%
Administração 82 2.51%
Total de respostas: 3268
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13. 7. Renda Familiar
Renda familiar Respostas %
R$ 1.001 a R$ 5.000 1456 50.68%
R$ 5.001 a R$ 10.000 838 29.17%
R$ 11.001 a R$ 15.000 213 7.41%
Acima de R$ 15.000 195 6.79%
até R$ 1.000 171 5.95%
Total de respostas: 2873
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14. 8. Quantidade de horas que costuma passar conectado à
internet por semana:
Média
46,57 horas por semana
Total de respostas: 2955
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15. 9. Possui blog
Item Respostas %
Sim 1918 58.69%
Não 1350 41.31%
Total de respostas: 2873
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16. 10. Ferramentas 2.0 que o público possui e utiliza:
Item Respostas %
Orkut 2973 90.97%
Youtube 2831 86.63%
Blog 1937 59.27%
Facebook 1627 49.79%
Flickr 1548 47.37%
Last.fm 1440 44.06%
GoogleReader 1117 34.18%
MySpace 1083 33.14%
Blip.fm 982 30.05%
Delicious 948 29.01%
LinkedIn 755 23.10%
Fotolog 678 20.75%
Outros 791 24.20%
Total de respostas: 3268
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17. 11. Principais formas que o público utiliza para se
atualizar na internet:
Item Respostas %
Twitter 2961 91.42%
Blogs 2418 74.65%
Portais 1995 61.59%
Indicações de links por amigos 1553 47.95%
Fóruns 795 24.54%
Outros 711 21.95%
E-groups (Lista de e-mails) 640 19.76%
Agregadores de Conteúdo (Sites de Crowdsourcing
558 17.23%
como Digg, Gafanhoto, Dihitt)
Total de respostas: 3268
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18. 12. Principais atividades do público na Internet:
Item Respostas %
E-mails 2436 74.54%
Notícias e manter-se atualizado (Portais e blogs) 2304 70.50%
Mensagens instantaneas (MSN/ Gtalk) 2172 66.46%
Baixar conteúdo (download de música, vídeos, etc) 2070 63.34%
Pesquisa 1373 42.01%
Orkut 1224 37.45%
Microblogging 1162 35.56%
Trabalho online 944 28.89%
Blogging e Produção de conteúdo (Podcast/ Fotos/
784 23.99%
Vídeos/ Wikis)
Compras online 518 15.85%
Desenvolvimento de Sites 476 14.57%
Fóruns 259 7.93%
Total de respostas: 3268
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19. 13.Como conheceu o Twitter:
Item Respostas %
Amigos 1429 44.13%
Post em blogs 613 18.93%
Não lembra 503 15.53%
Matéria na mídia tradicional (jornal, revista, TV) 191 5.90%
Matéria em portais (G1, UOL) 180 5.56%
Conhecidos 173 5.34%
Outros 149 4.60%
Total de respostas: 3238
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20. 14. Quando criou a conta no Twitter:
Item Respostas %
1º semestre 2009 1425 43.60%
2º semestre 2008 728 22.28%
1º semestre 2008 590 18.05%
2º semestre 2007 343 10.50%
1º semestre 2007 142 4.35%
Outros 40 1.2%
Total de respostas: 3268
São Paulo, 6 de Maio de 2009 20

21. 15. Quando começou a utilizar o Twitter com mais
frequência:
Item Respostas %
Logo após criar meu perfil 1545 47.28%
Algumas semanas após criar meu perfil 764 23.38%
Alguns meses após criar meu perfil 707 21.63%
Mais de um ano após criar meu perfil 172 5.26%
Nunca utilizei o Twitter com uma boa frequência 80 2.45%
Total de respostas: 3268
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22. 16. Frequência de mensagens no Twitter:
Item Respostas %
Até 5 mensagens por dia 1081 33.55%
De 6 a 10 mensagens por dia 679 21.07%
1 mensagem por dia 415 12.88%
De 10 a 20 mensagens por dia 353 10.96%
Toda semana 328 10.18%
Mais de 20 mensagens por dia 217 6.73%
Outros 149 4.62%
Total de respostas: 3222
São Paulo, 6 de Maio de 2009 22

23. 17. Número de followers (pessoas que acompanham os
updates)
Média
158 followers
Total de respostas: 3181
18. Número de following (pessoas que “segue”/
acompanha os updates)
Média
111 following
Total de respostas: 3265
São Paulo, 6 de Maio de 2009 23

24. 20. Principais atividades dos brasileiros no Twitter
Item Respostas %
Compartilhamento de informação e links 2610 79.87%
Compartilhar opiniões e críticas 2290 70.07%
Falar o que está pensando 1684 51.53%
Conversação com diversas pessoas diferentes
1609 49.24%
(@replies)
Falar o que está fazendo/onde está 1265 38.71%
Divulgação de projetos pessoais 814 24.91%
Divulgação de links do blog pessoal 707 21.63%
Desabafar 586 17.93%
Total de respostas: 3268
São Paulo, 6 de Maio de 2009 24

25. 22. Diminuição da frequência de utilização de outras
ferramentas sociais por do Twitter:
Item Respostas %
Não 1743 53.83%
Sim 1495 46.17%
Total de respostas: 3238
São Paulo, 6 de Maio de 2009 25

26. 23. Costume de clicar em links enviados pelo Twitter
Item Respostas %
Sim 3157 96.99%
Não 98 3.01%
Total de respostas: 3255
São Paulo, 6 de Maio de 2009 26

27. 24. Responde os @replies que recebe
Item Respostas %
Sim, repondo a todos 1397 43.00%
Sim, quase todos 1341 41.27%
Alguns 442 13.60%
Não 69 2.12%
Total de respostas: 3249
São Paulo, 6 de Maio de 2009 27

28. 26. Já conheceu na vida real pessoas que só conhecia via
Twitter
Item Respostas %
Não, mas gostaria de conhecer 1313 40.44%
Não, sou indiferente quanto a isso 1084 33.38%
Sim 622 19.16%
Não e não tenho interesse 228 7.02%
Total de respostas: 3247
São Paulo, 6 de Maio de 2009 28

29. 28. Já seguiu dicas e indicações dadas por alguém no
Twitter
Item Respostas %
Sim e aprovei 2597 79.98%
Não, mas seguiria 584 17.99%
Não e não seguiria 46 1.42%
Sim, mas não gostei 20 0.62%
Total de respostas: 3247
São Paulo, 6 de Maio de 2009 29

30. 29. Já deu dicas e indicações a alguém no Twitter
Item Respostas %
Sim 2663 82.45%
Não 567 17.55%
Total de respostas: 3230
São Paulo, 6 de Maio de 2009 30

31. 31. Utiliza alguma ferramenta integrada com o Twitter
Item Respostas %
Twitpic 1224 59.22%
Migre.me 1091 52.78%
Blip.fm 845 40.88%
Buytter 484 23.42%
RememberTheMilk 69 3.34%
myEN 43 2.08%
Xbox Tweet 28 1.35%
Total de respostas: 2067
São Paulo, 6 de Maio de 2009 31

32. 32. Comentários e links enviados pelo Twitter já
inspiraram a criar um post no blog ou enviar para outras
pessoas por MSN/email
Item Respostas %
Sim 2298 71.86%
Não 900 28.14%
Total de respostas: 3198
São Paulo, 6 de Maio de 2009 32

33. 33. Costuma retwittar coisas que acha interessantes,
opiniões ou posts polêmicos
Item Respostas %
Sim 2548 79.18%
Não 670 20.82%
Total de respostas: 3218
São Paulo, 6 de Maio de 2009 33

34. 34. Processo de escolha de quem irá seguir
Item Respostas %
Amigos 2731 84.52%
Pessoas a quem já acompanha o trabalho (blog, jor-
2475 76.60%
nal, vídeos, etc)
Conhecidos, pessoas que conhece de algum lugar 1727 53.45%
Replies interessantes de uma pessoa para você 1550 47.97%
Pessoas que trabalham ou já trabalharam com você 1065 32.96%
Celebridades 1062 32.87%
Pessoas que começam a seguir você 882 27.30%
Matéria na mídia/Divulgação 683 21.14%
Pessoas que trocam replies com seus amigos 517 16.00%
Outros 414 12.81%
Total de respostas: 3231
São Paulo, 6 de Maio de 2009 34

35. 35. Segue ou já seguiu perfis de empresas, eventos ou
campanhas publicitárias
Item Respostas %
Sim 2236 69.44%
Não 984 30.56%
Total de respostas: 3220
São Paulo, 6 de Maio de 2009 35

36. 37. Sobre publicidade no Twitter
Item Respostas %
Acho interessante, desde segmentada e com
1734 53.62%
relevância
Tolero 489 15.12%
Acho muito bacana a idéia 486 15.03%
Não gosto 340 10.51%
Não incomoda 185 5.72%
Total de respostas: 3224
São Paulo, 6 de Maio de 2009 36

37. 38. Segue ou já seguiu perfis de agências de notícias e
portais (jornais, revistas)
Item Respostas %
Sim 2561 79.29%
Não 669 20.71%
Total de respostas: 3230
São Paulo, 6 de Maio de 2009 37

38. 39. Acredita que o Twitter aproxima as pessoas
Item Respostas %
Sim 2734 84.64%
Não 496 15.36%
Total de respostas: 3230
São Paulo, 6 de Maio de 2009 38