Praktiker - case study

1. eCommerce
kompleksowo

2. • Marzec
2010
–
uruchamiamy
eCommerce
• Marzec
2011
–
czy
mamy
eCommerce?
• Marzec
2012
–
OMG
eCommerce!

3. Strategia
Nowi
użytkownicy
Lojalność
Zwiększenie
koszyka
Konwersja
Jak
najszybsze
generowanie
efektów

4. Konwersja
-­‐
rekomendacje

5. Rekomendacje
• 12%-­‐owy
wzrost
sprzedaży
w
sklepie
• 15%-­‐owy
wzrost
liczby
kupujących
Test
A/B
-­‐
połowa
użytkowników
(grupa
A)
odwiedzających
Prak[ker.pl
widziała
rekomendacje
generowane
przez
Quar[c,
a
grupa
B
otrzymała
standardowe
rekomendacje,
które
funkcjonowały
w
sklepie
online.

6. Opis
produktu
Najważniejszy
element
karty
produktowej.

7. Opisy
produktów
• 500-­‐700
znaków/opis;
• Kategorie
opisów:
– Panele
podłogowe;
– Baterie
łazienkowe;
– Kabiny
prysznicowe;
.
– Drzwi
wewnętrzne;
– Wiertarki
udarowe.
• Brak
dodatkowych
działań
SEO
po
stronie
klienta.

8. Tworzenie
opisów
Laminowane
panele
podłogowe
Elegance
bubinga
marki
Kronopol
doskonale
sprawdzają
się
w
pomieszczeniach
użyteczności
publicznej,
takich
jak
centra
handlowe,
czy
biura.
Z
powodzeniem
można
je
jednak
wykorzystać
jako
panele
do
domu
lub
mieszkania.
Będą
odporne
na
zabawy
dzieci,
a
także
na
łapy
domowego
czworonoga.
.
Trwałość
gwarantuje
grubość
7
mm
oraz
klasa
ścieralności
AC3.
Pozostałe
parametry
to
szerokość
–
193
mm,
oraz
długość
–
1380
mm.
Białe
drzwi
wewnętrzne
Classic
firmy
Windoor
łączą
tradycyjny
wygląd
i
nowoczesne
rozwiązania.
Rama
drzwi
z
płyty
MDF
o
grubości
44
mm
wypełniona
jest
wkładem
stabilizującym
typu
plaster
miodu.
Wysokiej
jakości
trwałe
i
estetyczne
wykończenie
drzwi
Classic
gwarantuje
obłożenie
z
płyty
HDF
pomalowanej
farbą
Gori
w
kolorze
białym
oraz
biała
ramka
drzwiowa
wykonana
z
PCV.
Drzwi
otwierają
się
na
prawą
stronę.
Szerokość
skrzydła
drzwiowego
wynosi
80
cm.

9. Kategoria
panele
podłogowe
Akcja
specjalna

10. Ruch
Użytkownicy
widzą
treść,
czytają

11. Zwiększenie
ruchu
organicznego
Akcja
specjalna

12. Opisy
produktów
-­‐
efekty
• W
ciągu
miesiąca
120%
wzrost
ruchu
z
Google
po
wybranych
słowach
kluczowych,
po
dodaniu
opisów
stworzonych
przez
Divante.
• Trzykrotny
wzrost
• Analogicznie
do
ruchu,
z
X
k
zł
w
lipcu
do
3X
zł
w
sierpniu
urosła
też
sprzedaż
tych
produktów.

13. eMail
Marke[ng

14. eMail
Marke[ng

15. eMail
Marke[ng
z
rekomendacjami
• Konwersja
z
email
marke[ngu
jest
wyższa
niż
przeciętna
konwersja
o
34,17%
• Wartość
wizyty
z
email
marke[ngu
jest
większa
w
stosunku
do
średniej
wizyty
o
51,01%

16. eMail
Marke[ng
• 11,45%
dodatkowej
sprzedaży
z
email
marke[ngu

17. ROPO

18. Gazetka
on-­‐line

19. Gazetka
on-­‐line
• Dotychczasowe
rozwiązania
oparte
na
flashu
mają
swoje
wady
– Nie
działają
na
większości
urządzeń
mobilnych
– Słabo
się
pozycjonują
• Nasza
gazetka,
to
rozwiązanie:
– Przenośne
– Transparentne
dla
wyszukiwarek
– Przyszłościowe

20. Gazetka
on-­‐line
dostępność
dostępność
online
w
marketach
aktualna
cena
szczegółowy
opis
galeria
zdjęć

21. 1.
Gazetka
2.
Lista
3.
Siatka

22. Mobile
• Pełne
wsparcie
eMail
Marke[ngu
oraz
gazetek
na
wszystkich
urządzeniach
mobilnych

23. ROPO!
=
22x

24. Strategia
–
Synergia
komunikacji
TV
+
OOH
+
radio
–
Maciek
Gajwer
and
the
OOH
lawn
mower
TV
+
OOH
+
radio
buy
online!
TV
+
OOH
+
radio
–
Maciek
Gajwer
and
–
Maciek
Gajwer
and
the
washcloth
the
shower
cabin

25. Mobile
w
służbie
sprzedaży

26. Generowanie
wartości

27. Chwalą
nas
Są
dwie
zasadnicze
kwes3e,
które
w
moim
przekonaniu
wyróżniają
Grupę
Divante
na
tle
różnych
partnerów,
z
którymi
dotychczas
miałem
okazję
współpracować.
Po
pierwsze:
pasja.
Osoby,
z
którymi
mam
przyjemność
pracować,
doskonale
znają
i
na
bieżąco
śledzą,
nie
tylko
polski,
ale
także
światowy
rynek
e-­‐commerce,
w
poszukiwaniu
coraz
to
nowych
narzędzi,
trendów
i
dobrych
praktyk.
Co
więcej
–
i
to
jest
druga
rzecz,
którą
cenię
–
z
zaangażowaniem
dzielą
się
swoją
wiedzą
i
pomagają
firmom,
takim
jak
Prak3ker,
rozwijać
internetowy
kanał
sprzedaży.
Na
koniec
jednak,
wszystkie
działania
podejmowane
są
z
perspektywy
celu,
którym
jest
sprzedaż
i
zwrot
z
inwestycji.
Dlatego
dla
mnie
współpraca
z
Divante
działa
w
modelu
„win-­‐win”.
Dobrze
wiedzą,
że
sukces
klienta
jest
także
ich
sukcesem.
–Krzysztof
Włodarczak,
Koordynator
ds.
marke[ngu
internetowego,
Prak[ker