L’Office de Tourisme  Metteur en scène de territoire Jean-Luc Boulin Saussignac,  7 Mai 2010
Le monde au bout de la souris Mopa
En décembre 2009 : 65% des français de plus de 11 ans sont sur Internet    34,7 M 1h20 / jour Mopa LE MONDE DU TOURISME C...
<ul><li>L’été dernier plus de  8 touristes sur 10  ont utilisé Internet pour préparer leurs vacances. </li></ul>Mopa LE MO...
<ul><li>75% des vacanciers  ont utilisé Internet pour préparer leur séjour cet été, jusqu’à 79% chez les 25-34 ans. </li><...
Les  sites de voyages  ont été  les plus  fréquentés  à 63%  mais les  OT  ont tirés leur épingle du jeu :  54%  des vacan...
1 séjour sur 3 acheté sur Internet Internet est devenu tellement présent dans la vie des consommateurs que le monde des vo...
Les évolutions technologiques LE MONDE DU TOURISME CHANGE Mopa
Les sites d’avis Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE
<ul><li>Aujourd’hui : la 3 ème révolution  </li></ul><ul><li>La mobilité </li></ul>LE MONDE DU TOURISME CHANGE @ M-tourism...
Fin 2009, 16% de français possèdent un Smartphone avec accès internet  =  11 millions de mobinautes en France LE MONDE DU ...
<ul><li>En 2013… </li></ul>Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE > Internautes Mobinautes
LE MONDE DU TOURISME CHANGE Mopa
Plus de 40% des touristes aquitains sont des aquitains Rapprochement des pratiques Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE
CONSTATS : Tourisme et loisirs se rejoignent 8 clients sur 10 se renseignent sur internet 3 sur 10 achètent leur séjour un...
<ul><li>Les missions de l’OT </li></ul><ul><li>Selon le code du tourisme, article 133-3 </li></ul><ul><li>4 missions de ba...
Avant  L'accueil Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
<ul><li>Aujourd’hui </li></ul>Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent Conseillère en séjour
Avant  L'information Récolte d'informations Gestion empirique de l’information Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missi...
<ul><li>Aujourd’hui </li></ul>Récolte d'informations Informations complètes Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions...
Avant  La promotion Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
<ul><li>Aujourd’hui </li></ul>Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
Avant  La coordination Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
<ul><li>Aujourd’hui </li></ul>Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
Baisse des visiteurs physiques dans les locaux des offices de tourisme Baisse des adhérents Révolution Internet Mais la pe...
DE NOUVEAUX METIERS Evolution des pratiques = nouveaux métiers  Mopa
DE NOUVEAUX METIERS Agent d’accueil numérique  Mopa Visibilité web 2.0
DE NOUVEAUX METIERS Community Manager Mopa
DE NOUVEAUX METIERS Opérateur Base de données Mopa
DE NOUVEAUX METIERS Webmaster  Mopa
<ul><li>Animateur numérique du territoire </li></ul>Mopa DE NOUVEAUX METIERS
Et plein de nouveaux métiers à venir…… Il faut donc s’organiser pour faire face à tous ces changements Mopa DE NOUVEAUX ME...
Il est nécessaire d’avoir la bonne échelle de territoire pour remplir l’ensemble des missions. Il n’y a pas de modèle idéa...
<ul><li>Pour accompagner, il faut une stratégie clairement définie en amont :  </li></ul><ul><li>Par la collectivité  </li...
Mais il faut également… une veille permanente Mopa ACCOMPAGNER L’EVOLUTION
L’OT METTEUR EN SCENE DE TERRITOIRE L’OT, c’est…un métier <ul><li>Des professionnels et non pas une occupation </li></ul><...
L’OT, c’est…un Metteur en scène <ul><li>Création image et notoriété </li></ul><ul><li>Mise en scène des forces valorisant ...
Mopa L’OT METTEUR EN SCENE DE TERRITOIRE
Merci pour votre attention Jean Luc Boulin
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Les nouveaux métiers du Tourisme

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Intervention de Jean-Luc BOULIN, directeur de la MOPA, à l'occasion des Rencontres du Tourisme en Pays de Bergerac le 07 Mai 2010.

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Les nouveaux métiers du Tourisme

  1. 1. L’Office de Tourisme Metteur en scène de territoire Jean-Luc Boulin Saussignac, 7 Mai 2010
  2. 2. Le monde au bout de la souris Mopa
  3. 3. En décembre 2009 : 65% des français de plus de 11 ans sont sur Internet  34,7 M 1h20 / jour Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE
  4. 4. <ul><li>L’été dernier plus de 8 touristes sur 10 ont utilisé Internet pour préparer leurs vacances. </li></ul>Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE
  5. 5. <ul><li>75% des vacanciers ont utilisé Internet pour préparer leur séjour cet été, jusqu’à 79% chez les 25-34 ans. </li></ul><ul><li> Source : Source Opinion Way Voyager moins cher </li></ul>77% des français connectés utilisent Internet pour préparer leurs voyages. Source : Protourisme, Mars 2009 Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE
  6. 6. Les sites de voyages ont été les plus fréquentés à 63% mais les OT ont tirés leur épingle du jeu : 54% des vacanciers les ont consultés . Source : Source Opinion Way Voyager moins cher Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE
  7. 7. 1 séjour sur 3 acheté sur Internet Internet est devenu tellement présent dans la vie des consommateurs que le monde des voyages ne peut plus s’en passer. 94% des internautes l’utilisent au moins une fois pour préparer leurs vacances, 60% ne passent que par lui. Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE
  8. 8. Les évolutions technologiques LE MONDE DU TOURISME CHANGE Mopa
  9. 9. Les sites d’avis Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE
  10. 10. <ul><li>Aujourd’hui : la 3 ème révolution </li></ul><ul><li>La mobilité </li></ul>LE MONDE DU TOURISME CHANGE @ M-tourisme Mopa
  11. 11. Fin 2009, 16% de français possèdent un Smartphone avec accès internet = 11 millions de mobinautes en France LE MONDE DU TOURISME CHANGE Mopa
  12. 12. <ul><li>En 2013… </li></ul>Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE > Internautes Mobinautes
  13. 13. LE MONDE DU TOURISME CHANGE Mopa
  14. 14. Plus de 40% des touristes aquitains sont des aquitains Rapprochement des pratiques Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE
  15. 15. CONSTATS : Tourisme et loisirs se rejoignent 8 clients sur 10 se renseignent sur internet 3 sur 10 achètent leur séjour uniquement sur le web Il est temps de s’adapter!! Mopa LE MONDE DU TOURISME CHANGE
  16. 16. <ul><li>Les missions de l’OT </li></ul><ul><li>Selon le code du tourisme, article 133-3 </li></ul><ul><li>4 missions de base </li></ul>Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
  17. 17. Avant L'accueil Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
  18. 18. <ul><li>Aujourd’hui </li></ul>Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent Conseillère en séjour
  19. 19. Avant L'information Récolte d'informations Gestion empirique de l’information Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
  20. 20. <ul><li>Aujourd’hui </li></ul>Récolte d'informations Informations complètes Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
  21. 21. Avant La promotion Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
  22. 22. <ul><li>Aujourd’hui </li></ul>Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
  23. 23. Avant La coordination Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
  24. 24. <ul><li>Aujourd’hui </li></ul>Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
  25. 25. Baisse des visiteurs physiques dans les locaux des offices de tourisme Baisse des adhérents Révolution Internet Mais la performance n'est aujourd'hui plus forcément liée au nombre de visiteurs accueillis. Deux tendances fortes Mopa L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent
  26. 26. DE NOUVEAUX METIERS Evolution des pratiques = nouveaux métiers Mopa
  27. 27. DE NOUVEAUX METIERS Agent d’accueil numérique Mopa Visibilité web 2.0
  28. 28. DE NOUVEAUX METIERS Community Manager Mopa
  29. 29. DE NOUVEAUX METIERS Opérateur Base de données Mopa
  30. 30. DE NOUVEAUX METIERS Webmaster Mopa
  31. 31. <ul><li>Animateur numérique du territoire </li></ul>Mopa DE NOUVEAUX METIERS
  32. 32. Et plein de nouveaux métiers à venir…… Il faut donc s’organiser pour faire face à tous ces changements Mopa DE NOUVEAUX METIERS
  33. 33. Il est nécessaire d’avoir la bonne échelle de territoire pour remplir l’ensemble des missions. Il n’y a pas de modèle idéal ACCOMPAGNER L’EVOLUTION Regrouper, mutualiser??? Mopa
  34. 34. <ul><li>Pour accompagner, il faut une stratégie clairement définie en amont : </li></ul><ul><li>Par la collectivité </li></ul><ul><li>En lien avec les prestataires </li></ul>Mopa ACCOMPAGNER L’EVOLUTION
  35. 35. Mais il faut également… une veille permanente Mopa ACCOMPAGNER L’EVOLUTION
  36. 36. L’OT METTEUR EN SCENE DE TERRITOIRE L’OT, c’est…un métier <ul><li>Des professionnels et non pas une occupation </li></ul><ul><li>Beaucoup de compétences de haut niveau : accueil, information, promotion, animation et commercialisation </li></ul><ul><li>Back office toute l’année </li></ul><ul><li>Front office en saison </li></ul>L’Office de tourisme : une rencontre entre notre territoire et ses publics Mopa
  37. 37. L’OT, c’est…un Metteur en scène <ul><li>Création image et notoriété </li></ul><ul><li>Mise en scène des forces valorisant le territoire </li></ul><ul><li>Harmonisation des atouts locaux </li></ul><ul><li>Réalisation scénique du territoire : casting, mise en valeur, effets spéciaux, émotions, consommation </li></ul>L’office de tourisme : un bon coup de projecteur sur notre territoire Mopa L’OT METTEUR EN SCENE DE TERRITOIRE
  38. 38. Mopa L’OT METTEUR EN SCENE DE TERRITOIRE
  39. 39. Merci pour votre attention Jean Luc Boulin

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