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Etude Ema 2012 L’e-mail générateur de ventes:   • Canal d’information préférée des internautes qui souhaitent suivre     ...
Etude Ema 2012 Attentes face à l’e-mail:    • Motivations pour s’inscrire à une newsletter:       • 47% pour offres promo...
Etude Ema 2012 Déceptions face à l’e-mail:   • Désinscriptions:       • 63% se désabonnent parce qu’envois trop fréquents...
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Emailing - Club e-commerce Pôle Numérique - Synthèse étude EMA - janv 2013

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Présentation de la synthèse de l'étude Email Marketing Attitude 2012 dans le cadre du club e-commerce du Pôle Numérique - 15 janv 2013 - emailing - Jean-Philippe Falavel

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Emailing - Club e-commerce Pôle Numérique - Synthèse étude EMA - janv 2013

  1. 1. Club e-commerce 15 janvier 2013 L’e-mailing Synthèse de l’étude Email Marketing Attitude (EMA) 2012Les internautes français face à l’e-mail Cette action est soutenue et financée par :
  2. 2. Etude Ema 2012 Méthode • Commande du Syndicat National de la Communication Directe • 6ème édition • Conduite par Axciom en 2012 • 1 200 internautes sondés Rencontre Région Rhône-Alpes 28 octobre 2010
  3. 3. Etude Ema 2012 Les français hyper connectés à leur messagerie: • 2/3 des internautes français possèdent au moins 2 adresses mail • 90% des français consultent leur mail principal au moins une fois par jour, 60% pour l’adresse secondaire • En terme d’utilisation: • L’adresse principale est plutôt utilisée pour les opérations de fidélisation des marques • L’adresse secondaire pour les opérations de conquête Rencontre Région Rhône-Alpes 28 octobre 2010
  4. 4. Etude Ema 2012 Les français hyper connectés à leur messagerie: • Consultation des emails de plus en plus avec tablettes et smartphones: • 25% consultent avec leurs smartphones • 6,2% avec leur tablette • Les smartphones plus adaptés pour gestion de la messagerie (lecture, tri, suppression) • La tablette plus adaptée pour la navigation (clic au sein des messages). Propension plus forte pour achat. • 80% des internautes ignorent ou suppriment les emails qui ne s’affichent pas correctement sur le support utilisé Rencontre Région Rhône-Alpes 28 octobre 2010
  5. 5. Etude Ema 2012 L’e-mail générateur de ventes: • Canal d’information préférée des internautes qui souhaitent suivre l’actualité de leurs marques favorites : • 37,4% pour l’email • 8% pour les réseaux sociaux • Après avoir reçu une offre commerciale par e-mail: • 45% des internautes déclarent avoir acheté sur Internet • 17% en magasin • 10% par correspondance Rencontre Région Rhône-Alpes 28 octobre 2010
  6. 6. Etude Ema 2012 Attentes face à l’e-mail: • Motivations pour s’inscrire à une newsletter: • 47% pour offres promotionnelles • 38% par simple curiosité • 33% parce qu’ils sont déjà clients de la marque • Lorsque les messages commerciaux semblent intéressants: • 86% conservent l’email • 28% le transfère • 10% partagent sur les réseaux sociaux Rencontre Région Rhône-Alpes 28 octobre 2010
  7. 7. Etude Ema 2012 Déceptions face à l’e-mail: • Désinscriptions: • 63% se désabonnent parce qu’envois trop fréquents de l’expéditeur • 54% parce que les offres ne leur correspondent pas Rencontre Région Rhône-Alpes 28 octobre 2010

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