Diagnostic des usages TIC des professionnels du tourisme en Drôme

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Synthèse du diagnostic des usages numériques issue d'une enquête menée durant l'année 2010 auprès des professionnels du tourisme sur le département de la Drôme.

Publié dans : Technologie, Business
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  • Très intéressant ! Pour ma part je suis passé par mon agence web (en l’occurrence, TooEasy sur Valence ( http://www.tooeasy.fr ) qui a bien pu me conseiller pour ma stratégie web pour booster mes ventes, lors des saisonnalités :)
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Diagnostic des usages TIC des professionnels du tourisme en Drôme

  1. 1.  Les professionnels du tourisme  Les diagnostics des usages TIC
  2. 2. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Présentation Une enquête sectorielle Un questionnaire + des rencontres 600 professionnels interrogés :  hébergements  restauration  activités  culture 75 répondants un échantillon pour approfondir les thématiques
  3. 3. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Présentation Une enquête sectorielle Un questionnaire + des rencontres Plusieurs thèmes abordés :  Internet (site web, stratégie)  Equipements (matériels, logiciels)  Usages internes (sauvegardes, besoins, freins) Des rencontres de sensibilisations sont organisées par rapport aux réponses au questionnaire.
  4. 4. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Internet Site web Un outil très fortement développé 81 %des entreprises possèdent un site web 43 % tous secteurs professionnels confondus (hors tourisme) 64 % sont présentes sur d’autres sites web
  5. 5. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Internet Site web Un outil accessible 66 % des sites ont couté moins de 3 000 €
  6. 6. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Internet Site web Un outil mal optimisé 11 % des sites ne sont jamais mis à jour Mise à jour des sites :
  7. 7. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Internet Site web Un outil mal optimisé 3 % des sites sont partiellement compatibles avec les mobiles Alors que la France compte 12,5 millions de mobinautes
  8. 8. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Internet Contenu du site web Des informations indispensables 75 % des sites donnent des informations sur les tarifs, les prestations de confort ainsi que la localisation de l’établissement. 50 % des sites donnent des informations sur les monuments, les activités sportives ou culturelles à proximité.
  9. 9. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Internet Contenu du site web Des informations indispensables 28 % des sites web décrivent les adaptations de l’établissement aux handicaps. 7 % des sites web possèdent du contenu multimédia.
  10. 10. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Internet Contenu du site web Des informations indispensables 1 site sur 2 est traduit en anglais 1 sur 4 en néerlandais
  11. 11. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Internet Site web Des systèmes à développer 47 % des entreprises possèdent un système de réservation en ligne 20 % acceptent le paiement en ligne. 31 % des entreprises acceptant le paiement en ligne réalisent plus d’un tiers de leur chiffre d’affaire grâce à ce moyen.
  12. 12. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Internet Stratégie web 44 % des entreprises affirment avoir une stratégie web
  13. 13. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Usages Internes Stockages/sauvegardes 71 % des entreprises stockent leurs documents sous forme informatique (45,3% sur ordinateur; 25,3% sur serveur) 25% des entreprises ne pratique pas de sauvegardes Autre rythme de sauvegardes :
  14. 14. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Usages Internes Usages en situation de mobilité 1/3 des entreprises utilisent les technologies mobiles (ordinateur portable et/ou téléphone mobile) pour accéder au web et/ou consulter leurs e-mail. Veille 48 % des professionnels utilisent le web pour mener une veille concurrentielle (19 % régulièrement)
  15. 15. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Usages Internes Relation au TIC 47 % des entreprises citent le manque de temps et le budget comme freins au développement des TIC dans leur activité. 41% des entreprises souhaitent une connexion à Internet plus performante. 1/3 des entreprises ont déjà fait appel à un prestataire TIC en dehors du département.
  16. 16. Rendu du diagnostic des usages numériques Tourisme – 22 novembre 2010 Usages Internes Demandes Plus de la moitié des entreprises interrogées ont formulé des demandes d’informations ou d’accompagnement. Principalement pour le e-tourisme et le e-commerce
  17. 17. Cette création est mise à disposition selon le Contrat Attribution-NonCommercial 2.0 France disponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/fr/ ou par courrier postal à Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA. En citant « Source Pôle Numérique » pour toutes reprises intégrales ou « Librement inspiré des travaux du Pôle Numérique » en cas de modification

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