CREDOC - présentation synthèse étude baromètre numérique 2015

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CREDOC - présentation synthèse étude baromètre numérique 2015

  1. 1. Luc Rousseau Vice-président du Conseil général de l’économie (CGE) Martine Lombard, Membre du Collège de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) Vendredi 27 novembre 2015 - 10h30
  2. 2. 2 Baromètre du numérique – édition 2015 Méthodologie Étude réalisée par le Centre de Recherche pour l'Étude et l'Observation des Conditions de Vie (CREDOC) pour le Conseil général de l’économie (CGE) et l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP). Sondage réalisé tous les ans depuis 2000 (sauf en 2002), conjointement avec l’ARCEP depuis 2003, quinzième édition en 2015. Enquête réalisée en face-à-face en juin 2015 auprès de 2 209 personnes représentatives de la population des 12 ans et plus selon la méthode des quotas. Le questionnaire et la démarche sont adaptés pour les mineurs. Cette enquête décrit l’équipement et les usages des individus (et non celui des ménages).
  3. 3. 3 Baromètre du numérique – édition 2015 Sommaire Equipement et accès Les équipements • Les équipements et accès • L’équipement en micro-informatique se tasse • L’équipement en tablettes continue sa progression rapide • Plus d’un Français sur deux est équipé d’un smartphone • L’équipement en smartphone selon l’âge • L’équipement en terminaux L’accès à la téléphonie • Téléphonies fixe et mobile • Le double équipement téléphone fixe et mobile s’est imposé • La voix sur IP (VoIP) progresse L’accès à internet • L’accès à internet à domicile ne progresse plus que faiblement • La substitution de l’ADSL par le très haut débit est sensible depuis un an • Les raisons pour lesquelles les individus ne s’abonnent pas à la fibre optique • Accès à internet par le fixe et par le mobile
  4. 4. 4 Baromètre du numérique – édition 2015 Sommaire Usages spécifiques sur les terminaux mobiles L’internet mobile se diffuse largement La diffusion des smartphones contribue à la diffusion des usages Les usages de l’internet mobile selon l’âge Usages depuis un accès à internet fixe ou mobile Les internautes et leurs pratiques • Une large majorité (84%) des Français est internaute • Une majorité des Français se connecte tous les jours sur Internet • Comparaison européenne (source eurobaromètre) • Le nombre d’individus ayant effectué des démarches administratives ou fiscales sur internet progresse • La part de la population utilisant les réseaux sociaux progresse régulièrement • S’informer sur l’actualité grâce aux réseaux sociaux devient naturel • La recherche d’emploi sur internet s’érode légèrement • Les trois-quarts des chômeurs utilisent internet pour leur recherche d’emploi • La recherche d’information sur la santé progresse • Ecouter de la musique en streaming ou en téléchargement concerne une majorité de Français dont une très large part de jeunes • Télévision sur internet, films, vidéos et séries : des niveaux de pratiques très proches • Les livres numériques décollent • La domotique séduit de plus en plus de Français… Focus sur les achats/ventes par internet • Le nombre d’acheteurs sur les sites marchands marque le pas • Les Français qui achètent sur internet font confiance aux sites marchands • La moitié des Français consultent sur internet des avis, des notes et des commentaires • 6 personnes sur 10 mobilisent internet comme source d’information en amont d’un achat • Cependant, une majorité de Français n’a pas confiance dans les notes, les évaluations et les commentaires en ligne • Une part stable de vendeurs en ligne • Les vendeurs et les acheteurs en ligne sont majoritaires dans la population • L’économie du partage concerne, en moyenne, une personne sur cinq L’âge, un critère déterminant dans l’équipement et les usages internet
  5. 5. 5 Baromètre du numérique – édition 2015 Equipements et accès Usages spécifiques sur les terminaux mobiles Usages depuis un accès à internet fixe ou mobile L’âge, un critère déterminant dans l’équipement et les usages internet
  6. 6. 6 Baromètre du numérique – édition 2015 Les équipements et accès L’accès à internet fixe à domicile dépasse pour la première fois le taux d’équipement en ordinateur. Les nouveaux équipements s’envolent : +12 points en un an pour les smartphones, +6 points pour les tablettes. Taux d’équipement et taux d’accès à internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 19 23 28 34 36 39 48 50 53 60 66 69 74 76 78 81 83 82 80 4 6 14 19 23 31 36 40 45 55 61 67 71 75 78 81 82 83 17 29 39 46 58 4 8 17 29 35 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1997199819992000200120022003200420052006200720082009201020112012201320142015 Ordinateur Accès à internet Smartphone Tablette
  7. 7. 7 Baromètre du numérique – édition 2015 L’équipement en micro-informatique se tasse L’équipement en ordinateur à domicile a connu son apogée en 2013, depuis il recule. La part des individus disposant de plusieurs ordinateurs perd 4 points. 8 23 35 30 42 68 35 53 51 58 49 29 43 76 86 88 91 97 0 20 40 60 80 100 70 ans et plus 60 - 69 ans 40 - 59 ans 25 - 39 ans 18 - 24 ans 12 - 17 ans Plusieurs ordinateurs Un seul 12 12 14 15 17 18 19 23 28 34 36 39 48 53 55 60 66 69 74 76 78 81 83 82 80 4 8 17 29 35 8 8 11 12 17 20 24 27 31 35 36 36 32 0 20 40 60 80 100 1991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006200720082009201020112012201320142015 Dispose d'au moins un ordinateur à domicile Dispose d'une tablette Dispose de plusieurs ordinateurs à domicile Taux d’équipement en micro-informatique Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  8. 8. 8 Baromètre du numérique – édition 2015 L’équipement en tablette continue sa progression rapide 35% de la population est équipée, soit +6 points en un an et +31 points en quatre ans. L’équipement dépend en premier lieu de l'âge (seulement 11% des personnes de 70 ans et plus équipées), puis du revenu et du niveau d’études. 4 8 17 29 35 0 10 20 30 40 2011 2012 2013 2014 2015 Taux d’équipement en tablette tactile Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 42 42 47 36 29 11 0 10 20 30 40 50 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus 2015 2014 2013
  9. 9. 9 Baromètre du numérique – édition 2015 Plus d’un Français sur deux est équipé d’un smartphone Pour la première fois, le smartphone équipe la majorité de la population. La croissance est très rapide (supérieure à 40 points en 4 ans seulement). 17 29 39 46 58 67 59 50 43 34 15 12 11 11 8 0 20 40 60 80 100 2011 2012 2013 2014 2015 Pas de mobile Mobile simple Smartphone Taux d’équipement en téléphone mobile et smartphone Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  10. 10. 10 Baromètre du numérique – édition 2015 L’équipement en smartphone selon l’âge La progression des smartphones est la plus rapide chez les 12-17 ans : 81% en sont aujourd’hui dotés contre 59% l’année dernière (+22 points). Le taux d’équipement des moins de 40 ans dépasse les 80%. Taux d’équipement en téléphone mobile et smartphone selon l’âge Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 81 90 79 57 35 15 12 8 19 39 56 56 93 (+ 5) 98 (- 1) 98 (- 1) 96 (+ 4) 92 (+ 9) 71 (+ 5) 0 20 40 60 80 100 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus Mobile classique Smartphone 81 90 79 57 35 15 0 20 40 60 80 100 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus 2015 2014 2013 Taux d’équipement en smartphone en fonction de l’âge Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  11. 11. 11 Baromètre du numérique – édition 2015 L’équipement en terminaux 86% des 12 ans et plus sont équipés soit d’un micro-ordinateur à domicile, soit d’une tablette, soit d’un smartphone. Ce taux atteint 99% pour les moins de 40 ans. Répartition de la population en fonction de l’équipement Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 50 40 31 22 22 26 24 27 5 11 19 25 18 15 15 14 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 2012 2013 2014 2015 ordinateur seul ordinateur et smartphone ordinateur, smartphone et tablette aucun de ces 3 équipements
  12. 12. 12 Baromètre du numérique – édition 2015 Téléphonies fixe et mobile L’équipement en téléphone mobile augmente de 3 points en un an et dépasse pour la première fois l’équipement en téléphone fixe. 94 93 91 90 88 87 86 85 82 83 83 85 88 87 89 90 91 90 89 4 11 24 47 55 60 62 67 70 74 75 78 82 83 85 88 89 89 92 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Téléphone fixe Téléphone mobile Taux d’équipement en téléphone mobile, téléphone fixe Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  13. 13. 13 Baromètre du numérique – édition 2015 Le double équipement téléphone fixe et mobile s’est imposé 82% des 12 ans et plus disposent à la fois d’un téléphone fixe et d’un téléphone mobile (+3 points). Recul de la part des personnes équipées seulement d’un téléphone fixe. Stabilité de la proportion de personnes équipées seulement d’un téléphone mobile depuis 5 ans. Taux d’équipement en téléphone mobile, téléphone fixe Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % Ces personnes sont plus souvent : • Des femmes • Agées • Vivant seules • Retraitées • Faible niveau de revenu • Des hommes • Jeunes • Vivant seuls • Ouvriers ou employés • Faible niveau de revenu
  14. 14. 14 Baromètre du numérique – édition 2015 La voix sur IP (VoIP) progresse La part des individus utilisant un logiciel de VoIP grâce à une connexion fixe (type Skype ou Hangouts) croit encore en 2015 (+3 points en un an) et atteint 33%. L’usage de la VoIP sur le téléphone mobile est moins répandu : il concerne 17% des personnes interrogées en 2015. Proportion d’individus utilisant la VoIP fixe (type Skype sur ordinateur) Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % Proportion d’individus utilisant la VoIP fixe et/ou mobile Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  15. 15. 15 Baromètre du numérique – édition 2015 L’accès à internet fixe ne progresse plus que faiblement 83% des individus sont équipés d’un accès à internet au domicile en 2015. La croissance s’est atténuée depuis deux ans (+1 point par an). Equipement en connexion internet à domicile Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 4 6 14 19 23 31 36 40 45 55 61 67 71 75 78 81 82 83 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
  16. 16. 16 Baromètre du numérique – édition 2015 La substitution de l’ADSL par le très haut débit est sensible depuis un an Les accès à internet par l’ADSL enregistrent un net recul en 2015 (-6 points). Les accès en fibre optique représentent 4% des abonnements (+1 point en 2015). Les abonnements au très haut débit autres que le Ftth enregistrent une croissance de 4 points en un an. Type de connexion internet à domicile Source : Données observatoires des communications électroniques de l’ARCEP
  17. 17. 17 Baromètre du numérique – édition 2015 L’indisponibilité est la principale raison pour laquelle les individus ne s’abonnent pas à la fibre optique Le critère d’indisponibilité est le plus cité en 2015, et gagne 7 points par rapport à 2012. L’argument financier n’est que très peu cité (6% en 2015). 21% des individus sont satisfaits du débit de leur connexion. Pour quelle raison principale n’êtes-vous pas abonné à une offre à très haut débit (par fibre optique) à votre domicile ? Champ : personnes de 12 ans et plus disposant d’un accès à internet à domicile hors fibre optique, en % 5 3 54 23 10 5 6 3 61 21 5 5 0 10 20 30 40 50 60 70 Les abonnements sont trop chers Cela demande des travaux d’aménagement du domicile que vous n’êtes pas prêt à réaliser La fibre optique n’est pas disponible là où vous habitez Cela ne vous intéresse pas car votre débit actuel vous convient Autre raison Ne sait pas 2012 2015
  18. 18. 18 Baromètre du numérique – édition 2015 Accès à internet par le fixe et le mobile Plus de la moitié de la population utilise à la fois une connexion fixe et une connexion mobile pour accéder à internet (54%). Seuls 3% des 12 ans et plus a accès à internet uniquement par le mobile (pour un usage personnel). Typologie de la population en fonction du type d’accès à internet (connexion internet à domicile/usage d’internet en mobilité) Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 29 54 3 14 Internet fixe, pas mobile Internet fixe et mobile Internet mobile, pas fixe Ni internet fixe, ni mobile
  19. 19. 19 Baromètre du numérique – édition 2015 Sommaire Equipements et accès Usages spécifiques sur les terminaux mobiles Usages depuis un accès à internet fixe ou mobile L’âge, un critère déterminant dans l’équipement et les usages internet
  20. 20. 20 Baromètre du numérique – édition 2015 L’internet mobile se diffuse largement La consommation en données ne cesse d’augmenter ces dernières années (elle double pratiquement en un an en 2015). La consommation de données sur les réseaux mobiles (en Mo par mois) 73 116 179 329 638 251 317 432 681 1 133 0 200 400 600 800 1 000 1 200 T2 2011 T2 2012 T2 2013 T2 2014 T2 2015 par client par client actif internet 3G/4G Source : Données observatoires des communications électroniques de l’ARCEP
  21. 21. 21 Baromètre du numérique – édition 2015 L’internet mobile se diffuse largement Tous les usages de l’internet mobile mesurés s’envolent : navigation sur internet (52%), consultation des courriels (45%) et téléchargement d’applications (44%) progressent de 8 à 9 points en un an. Usages sur téléphone mobile Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  22. 22. 22 Baromètre du numérique – édition 2015 La diffusion des smartphones contribue à la diffusion des usages Les taux d’adoption des usages sont élevés concernant les seuls possesseurs de smartphones. La progression de leurs usages est particulièrement sensible en 2015 : +16 points pour la messagerie instantanée et +13 points pour la géolocalisation. Usages sur téléphone mobile Champ : ensemble des possesseurs d’un téléphone mobile, en % 57 49 48 39 27 18 84 74 73 59 40 28 0 20 40 60 80 100 Navigue sur internet Consulte ses courriels Télécharge des applications Cherche un endroit via géolocalisation Echange des messages via Hangouts Téléphone via Hangouts Ensemble des possesseurs de mobile A un smartphone
  23. 23. 23 Baromètre du numérique – édition 2015 Les usages de l’internet mobile selon l’âge Les jeunes adultes sont en pointe dans les usages de l’internet mobile. Pour mémoire, 90% des 18-24 ans disposent d’un smartphone. Les usages internet sur téléphone mobile Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 80 90 80 41 83 72 81 86 67 0 20 40 60 80 100 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus Naviguer sur internet Consulter ses courriels Télécharger des applications internet 70 59 41 56 40 37 27 0 20 40 60 80 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus Chercher un endroit par la géolocatisation Téléphoner via Hangouts... Echanger des messages via Hangouts...
  24. 24. 24 Baromètre du numérique – édition 2015 Sommaire Equipements et accès Usages spécifiques sur les terminaux mobiles Usages depuis un accès à internet fixe ou mobile L’âge, un critère déterminant dans l’équipement et les usages internet
  25. 25. 25 Baromètre du numérique – édition 2015 Une large majorité (84%) des Français est internaute Les catégories les plus représentées parmi les non-internautes sont les plus âgés (59% des non-internautes) et les non-diplômés (52%). Proportion de personnes se connectant à internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % Les groupes les plus et les moins internautes Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 52 55 62 63 70 74 76 80 82 83 84 0 20 40 60 80 100 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
  26. 26. 26 Baromètre du numérique – édition 2015 Comparaison européenne (source Eurobaromètre) Au sein de l’Union européenne, les Français sont dans le peloton de tête du classement de la part d’internautes dans la population. 96 95 94 88 87 84 83 83 80 80 78 76 75 73 73 71 70 70 70 70 69 69 68 68 62 60 58 56 54 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Suède Pays-Bas Danemark Luxembourg Finlande France Belgique Grande-Bretagne Estonie Irlande Allemagne MoyenneUE Lettonie Rép.Tchèque Slovénie Autriche Espagne Italie Malte Pologne Croatie Slovaquie Chypre Lituanie Hongrie Bulgarie Grèce Portugal Roumanie Proportion d’internautes dans la population de 15 ans et plus (en %) Source : Eurobaromètre spécial n°423, février 2015
  27. 27. 27 Baromètre du numérique – édition 2015 Une majorité des Français se connecte tous les jours sur Internet 84% des Français sont internautes, dont quatre cinquièmes se connectent quotidiennement, soit 68% des Français. 68 11 5 16 0 20 40 60 80 100 Jamais Plus rarement Une à deux fois par semaine Tous les jours 84% d'internautes Fréquence de la connexion à internet, quel que soit le lieu ou le mode de connexion Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  28. 28. 28 Baromètre du numérique – édition 2015 Le nombre d’individus ayant effectué des démarches administratives ou fiscales sur internet progresse Seuls les plus de 70 ans et les personnes sans diplôme sont clairement en retrait (moins de 20% d’utilisateurs). 22 28 36 37 40 43 48 48 51 51 53 40 49 57 58 56 58 62 60 61 61 63 0 10 20 30 40 50 60 70 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 parmi les internautes Proportion d’individus ayant effectué des démarches administratives et fiscales sur internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  29. 29. 29 Baromètre du numérique – édition 2015 La part de la population utilisant les « réseaux sociaux » progresse régulièrement L’usage des « réseaux sociaux » a perdu 5 points en 4 ans chez les 12-17 ans. Il se développe en revanche pour les autres tranches d’âge : +22 points pour les 25-39 ans et +18 points pour les 40-59 ans entre 2011 et 2015. 23 36 40 42 45 48 52 33 49 52 53 54 58 62 0 10 20 30 40 50 60 70 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 parmi les internautes Proportion d’individus inscrits sur un « réseau social » Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % - 5 + 11 + 18 +10 0 20 40 60 80 100 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus 2011 2012 2013 2014 2015 + 8 + 22 Usages des « réseaux sociaux » en fonction de l’âge Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  30. 30. 30 Baromètre du numérique – édition 2015 S’informer sur l’actualité grâce aux « réseaux sociaux » devient naturel Cette pratique a bondi de 17 points en trois ans. Proportion d’individus qui utilisent les « réseaux sociaux » sur internet pour les activités suivantes Champ : individus participant à des réseaux sociaux, en % 15 24 54 74 77 92 19 25 71 79 82 91 0 20 40 60 80 100 Pour votre activité professionnelle Pour faire de nouvelles rencontres Pour vous informer sur l'actualité Pour partager des photos ou des vidéos avec des proches Pour vous divertir Pour entretenir les liens avec vos proches 2015 2012
  31. 31. 31 Baromètre du numérique – édition 2015 La recherche d’emploi sur internet s’érode légèrement Proportion d’individus qui cherchent des offres d’emploi sur internet Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en % 18 19 21 20 22 26 22 26 26 24 33 31 34 29 31 35 29 33 32 29 0 10 20 30 40 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 parmi les internautes
  32. 32. 32 Baromètre du numérique – édition 2015 Les trois-quarts des chômeurs utilisent internet pour leur recherche d’emploi 13 28 73 10 28 80 13 23 76 0 20 40 60 80 100 Inactif Actif occupé Chômeur 2013 2014 2015 Proportion d’individus qui cherchent des offres d’emploi sur internet Champ : ensemble de la population de 18 ans et plus, en %
  33. 33. 33 Baromètre du numérique – édition 2015 La recherche d’information sur la santé progresse Proportion d’individus ayant cherché des informations sur la santé, pour lui-même ou des proches, sur internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 26 37 41 0 10 20 30 40 50 2007 2011 2015
  34. 34. 34 Baromètre du numérique – édition 2015 Ecouter de la musique en streaming ou en téléchargement concerne une majorité de Français dont une très large part de jeunes Proportion d’individus qui écoutent ou téléchargent de la musique sur internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 37 40 40 49 47 51 0 10 20 30 40 50 60 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Ecoute de la musique en streaming Télécharge de la musique L'un ou l'autre 94 91 74 44 23 (7) 0 20 40 60 80 100 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus 2015 2014
  35. 35. 35 Baromètre du numérique – édition 2015 Télévision sur internet, films, vidéos et séries : des niveaux de pratiques très proches La télévision sur internet et les autres modes de consommation de vidéo progressent fortement. Proportion d’individus ayant regardé la télévision sur internet, en direct ou en rattrapage Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 5 8 10 14 15 18 21 22 37 9 14 15 20 20 24 26 27 44 0 10 20 30 40 50 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 parmi les internautes 25 29 28 30 35 0 10 20 30 40 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Regarde des films, des vidéos ou des séries en streaming Télécharge des films sur internet L'un ou l'autre Proportion d’individus ayant regardé ou téléchargé des films, des vidéos, des séries Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  36. 36. 36 Baromètre du numérique – édition 2015 Les livres numériques décollent 4 8 16 20 20 28 0 10 20 30 40 50 2011 2015 Le fera probablement à l'avenir Lit aujourd'hui des livres au format numérique Proportion d’individus qui pensent lire des livres numériques à l’avenir Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % En 4 ans, la proportion de lecteurs de livres numériques a doublé (8%).
  37. 37. 37 Baromètre du numérique – édition 2015 La domotique séduit de plus en plus de Français La domotique progresse dans les usages et l’appétence des Français. Proportion d’individus qui pensent utiliser à l’avenir des services de domotique (commande à distance d’appareils électroniques) Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 4 6 25 33 29 39 0 10 20 30 40 50 2011 2015 Le fera probablement à l'avenir Le fait déjà
  38. 38. 38 Baromètre du numérique – édition 2015 Le nombre d’acheteurs sur les sites marchands marque le pas Si le nombre et le montant des transactions progressent (*), le nombre d’acheteurs en ligne stagne depuis deux ans. 11 17 21 27 33 38 41 44 48 49 55 54 55 27 32 39 47 54 58 57 60 62 61 66 66 65 0 20 40 60 80 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 parmi les internautes Proportion d’individus ayant effectué dans les 12 derniers mois, des achats par internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % (*) La Fevad avance une hausse du nombre de transactions (+15% depuis 2013) et une hausse moindre des montants concernés (+11% depuis 2013).
  39. 39. 39 Baromètre du numérique – édition 2015 Les Français qui achètent sur internet font confiance aux sites marchands La confiance dans les sites marchands semble déterminante pour acheter en ligne : 78% des acheteurs en ligne ont confiance contre seulement 15% pour les non-acheteurs. 78 15 51 22 82 48 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% A acheté sur internet N'a pas acheté Ensemble de la population Ne sait pas Plutôt pas confiance Plutôt confiance Taux de confiance dans les sites marchands Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  40. 40. 40 Baromètre du numérique – édition 2015 La moitié des Français consultent sur internet des avis, des notes et des commentaires 49% des Français ont consulté sur internet les notes, les évaluations et les commentaires pour se faire une idée sur un produit ou un service. 26% ont émis sur internet une note, une évaluation ou un commentaire sur un produit acheté ou un service utilisé. 48% n'ont ni lu ni rédigé 26% ont seulement lu 23% ont lu et rédigé 3% ont seulement rédigé Lecture et rédaction de notes, évaluations et commentaires sur internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  41. 41. 41 Baromètre du numérique – édition 2015 6 personnes sur 10 mobilisent internet comme source d’information en amont d’un achat 87% des acheteurs en ligne et 86% des cadres mobilisent internet comme source d’information en amont d’un achat. 61% oui 39% non Proportion d’individus s’informant sur internet pour préparer un achat Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  42. 42. 42 Baromètre du numérique – édition 2015 Cependant, une majorité de Français n’a pas confiance dans les notes, les évaluations et les commentaires en ligne 52% des personnes interrogées disent ne pas avoir confiance dans les avis émis sur internet. 3 38 34 18 7 Très confiance Assez confiance Peu confiance Pas du tout confiance [Ne sait pas] 41% de confiance dans les avis émis sur internet Confiance dans les notes, évaluations et commentaires laissés en ligne Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  43. 43. 43 Baromètre du numérique – édition 2015 La part de vendeurs en ligne est stable La proportion de personnes qui vendent en ligne est restée stable ces dernières années. Parmi les 25-39 ans, une personne sur deux vend en ligne. Au sein de l’Union européenne, les Français sont dans le peloton de tête (34% des internautes de 15 ans et plus contre 23% en moyenne selon l’Eurobaromètre spécial n°423, février 2015). 28 29 36 35 0 10 20 30 40 50 2011 2015 parmi les internautes Proportion d’individus ayant effectué des ventes sur internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 13 37 49 32 20 4 0 20 40 60 12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus 2015 2011 Influence de l’âge sur la vente en ligne Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  44. 44. 44 Baromètre du numérique – édition 2015 Les vendeurs et les acheteurs en ligne sont majoritaires dans la population 26% ont acheté et vendu des biens ou des services (+2 points par rapport à 2011) ; 29% ont acheté sans vendre (+5 points) et 4% ont vendu seulement (même proportion en 2011). 42% de la population n’a fait aucune transaction sur internet au cours des douze derniers mois (48% en 2011). 26% ont acheté et vendu 29% ont seulement acheté 4% ont seulement vendu 42% n'ont fait aucune transaction sur internet Proportion d’individus ayant effectué des achats et /ou des ventes sur internet Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %
  45. 45. 45 Baromètre du numérique – édition 2015 L’économie du partage concerne, en moyenne, une personne sur cinq 15% des personnes interrogées ont déjà recouru à des particuliers pour l’usage d’un service ou d’un bien contre rémunération. Ce sont 29% des cadres, 27% des diplômés du supérieur, 25% des 18-24 ans et 22% des personnes disposant de hauts revenus. Les échanges non rémunérés restent marginaux. Recours à des particuliers pour l’usage d’un bien ou service Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en % 5 8 15 0 10 20 Echanger ou partager entre particuliers, sans rémunération, l'usage d'un bien ou d'un service Proposer à des particuliers l'usage d'un de vos biens ou un service contre rémunération Recourir auprès de particuliers à l'usage d'un bien ou d'un service contre rémunération
  46. 46. 46 Baromètre du numérique – édition 2015 Sommaire Equipements et accès Usages spécifiques sur les terminaux mobiles Usages depuis un accès à internet fixe ou mobile L’âge, un critère déterminant dans l’équipement et les usages internet
  47. 47. 47 Baromètre du numérique – édition 2015 L’équipement selon l’âge Equipement et accès
  48. 48. 48 Baromètre du numérique – édition 2015 Les usages selon l’âge Usages spécifiques mobiles Internaute
  49. 49. 49 Baromètre du numérique – édition 2015 Les usages selon l’âge Usages Internet 56% 30% 55% 73% 62% 91% 92% 47% 62% 59% 43% 23% 39% 52% 54% 74% 81% 60% 79% 39% 28% 20% 27% 28% 32% 44% 44% 44% 64% 22% 21% 16% 27% 13% 21% 23% 26% 41% 48% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Intention domotique Intention livre numérique VOIP Vidéo Télévision Musique Réseaux sociaux Recherche d'informations santé Démarches administratives Recherche d'emploi 60-69 ans 40-59 ans 25-39 ans 18-24 ans
  50. 50. 50 Baromètre du numérique – édition 2015 Les usages selon l’âge Achats et ventes sur internet
  51. 51. 51 Baromètre du numérique – édition 2015 Merci de votre attention Conseil général de l’économie (CGE) : Luc Rousseau, Vice-Président Contact : matthias.de-jouvenel@finances.gouv.fr ou +33 1 53 18 54 72 Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) : Martine Lombard, Membre du Collège Contact presse : jean-françois.hernandez@arcep.fr ou +33 1 40 47 70 33 Le rapport complet est disponible sur le site de l’ARCEP : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/CREDOC-Rapport-enquete-diffusion-TIC-France_CGE- ARCEP_nov2015.pdf et sur le site du CGE : http://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/cge/Actualites/2015_11_27_barometre-numerique-2015.pdf

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