Infographie parcours achat client étude ROPO groupm solocal network 2014

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Infographie parcours achat client étude ROPO GroupM Solocal Groupe 2014

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Infographie parcours achat client étude ROPO groupm solocal network 2014

  1. 1. 1er OBSERVATOIRE DU PARC URS D’ACHAT LE ROPO, UN PARCOURS D’ACHAT PLÉBISCITÉ ! Chercher des informations sur Internet ( prix, disponibilité, avis ) ... ... avant de se déplacer en point de vente 65% indiquent y recourir plus souvent qu’avant QU’EST-CE QUE LE ROPO ? effectuent des recherches en ligne avant de réaliser un achat en point de vente UNE TENDANCE CROISSANTE ! 8 personnes sur 10 1 2 ROPO ET ACTE D’ACHAT EN POINT DE VENTE UNE DÉCISION RAPIDE entre le début des recherches et l’acte d’achat 7,5 jours … ET JUSQU’AU DERNIER MÈTRE 52% font une dernière recherche en ligne juste avant de se déplacer 3 SMARTPHONE : UN « PLUS » POUR LE ROPO 31 % des dernières recherches avant déplacement en point de vente se font sur smartphone DÉLAI AVANT L’ACHAT : 32% moins d’une heure 25% entre une et deux heures 4 5 PROFILS ROPO & 5 ENJEUX MARKETING ROPO « COUP DE COEUR » Satisfaire une envie 26% ETRE désirable ROPO « EXPÉRIENCE » Satisfaire un besoin d’essayer/ de s’approprier ETRE essayé ROPO «RÉASSURANCE » Satisfaire un besoin de voir/toucher 14% ETRE le plus recommandé 25% ROPO « SOS » Satisfaire une urgence Méthodologie : Étude réalisée en ligne du 14 au 28 mars 2014 2 194 interviews réalisées auprès d’un Panel GroupM représentatif de la population nationale 18-65 ans (âge, sexe, CSP et UDA 5) et des achats en France 4 339 parcours d’achat, représentatifs des achats sur 14 secteurs de consommation 14% ETRE trouvé tout de suite Focus sur le ROPO 21% Conception graphique : Hopscotch design ROPO « IDÉE FIXE » Satisfaire une disponibilité ETRE disponible

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