Conférence intranet et RSE        Aligner les conversations sur les objectifs business                                    ...
Lecko en quelques motsUn cabinet de conseil en organisation et nouvelles           @cboreetechnologies20% de nos ressource...
De quoi parle majoritairement des collègues à un dîner                                                         3
Mettre delesconversation réseau et placer la Mettre la acteurs en dans les processus conversation autour du processus     ...
De plus en plus de conversations et placer la Mettre les acteurs en réseau conversation autour du processus               ...
Trop de conversationsen réseau et placer la Mettre les acteurs ? conversation autour du processus                         ...
Comment profiter de l’apport de ces conversations pourrenforcer vos objectifs business                                    ...
Parler le même langage : métier pas outil                                            8
Bien souvent une vision de long terme sur les apports du socialDes usages endehors des fluxbusiness :Ex : lescommunautésde...
Aligner tous les objectifs sur les objectifs businessAccroître la performance de l’entreprise en renforçant les         Ob...
Des objectifs différents selon vos lignes métiers                R&D                • Innover à travers les partenariats  ...
Une question d’outil et d’organisation                                         12
Un outil avant tout pour faciliter le travail réalisé au quotidien…                                                       ...
… Et seulement ensuite de nouveaux usages                                            14
On parle de plus en plus de digital workplaceLa vision de Jane Mc Connel :Un ecosysteme de plateformesd’entreprise et de s...
Des flux qui facilitent le travail au quotidien                ACHATS   SUPPLY   FINANCE   …SI                            ...
Organiser cette information non structurée pour larendre accessible et utile à tous                                       ...
S’organiser pour aligner la conversation sur l’objectifUne communauté est un espace potentiellement cloisonné, regroupant ...
Mesurer l’impact sur les processus métier                                            On ne mesure pas                     ...
Produire de la valeur à travers les conversations dans  les processus métiersIdentifier les                   Définir une ...
Un ouvrage pour vous aider :http://www.diateino.com/fr/management-et-entrepreneuriat/61-les-reseaux-sociaux-d-entreprise-9...
MerciVotre contact LeckoAnthony PoncierCette présentation surmon blog :poncier.org/blogEgalement sur Twitter,Linkedin, Fac...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Aligner les conversations sur les objectifs business

2 987 vues

Publié le

Présentation à la conférence CCM Benchmark intranet RSE 2012

Publié dans : Business
0 commentaire
4 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
2 987
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
1 510
Actions
Partages
0
Téléchargements
25
Commentaires
0
J’aime
4
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Aligner les conversations sur les objectifs business

  1. 1. Conférence intranet et RSE Aligner les conversations sur les objectifs business LeckoConseil en organisation et une marque de USEO SARLassistance opérationnelle à 149 rue Saint Honoré la conduite de projets 75001 Paris
  2. 2. Lecko en quelques motsUn cabinet de conseil en organisation et nouvelles @cboreetechnologies20% de nos ressources investies en R&D :Benchmark et modélisation des usages @aponcierAnalyse des solutions du marchéProduction d’études de l’état de l’art @nicolasgoinSerious GameAnimation pédagogique @arayroleIls nous font confiance : GDF Suez, Ifop,Assemblée Nationale, plusieurs ministèreset conseils généraux, Grand Lyon,Strasbourg, Saur, JC Decaux, …Retrouvez nous sur communaute.useo.frpour accéder à l’ensemble des études etressources partagées. 2
  3. 3. De quoi parle majoritairement des collègues à un dîner 3
  4. 4. Mettre delesconversation réseau et placer la Mettre la acteurs en dans les processus conversation autour du processus Placer la conversation autour du processus Fluidifier le déroulement du processus Mettre les acteurs du processus en réseau Optimiser le processus 4
  5. 5. De plus en plus de conversations et placer la Mettre les acteurs en réseau conversation autour du processus Placer la conversation autour du processus Fluidifier le déroulement du processus Mettre les acteurs du processus en réseau Optimiser le processus 5
  6. 6. Trop de conversationsen réseau et placer la Mettre les acteurs ? conversation autour du processus Placer la conversation autour du processus Fluidifier le déroulement du processus Mettre les acteurs du processus en réseau Optimiser le processus 6
  7. 7. Comment profiter de l’apport de ces conversations pourrenforcer vos objectifs business 7
  8. 8. Parler le même langage : métier pas outil 8
  9. 9. Bien souvent une vision de long terme sur les apports du socialDes usages endehors des fluxbusiness :Ex : lescommunautésde pratiques 9
  10. 10. Aligner tous les objectifs sur les objectifs businessAccroître la performance de l’entreprise en renforçant les Objectifs business objectifs des lignes métiers Renforcer la Améliorer les Gérer les Faciliter la Objectifs cohésion pratiques connaissances collaboration Opérationnels d’équipe métiers Objectifs Sociaux Se mettre en Partager des Coproduire Conversation & réseau contenus processus 10
  11. 11. Des objectifs différents selon vos lignes métiers R&D • Innover à travers les partenariats • Communauté d’experts Clients et ventes • Renforcer la relation client • Intégrer les apports clients Fonctions support • Renforcer le recrutement et la gestion des talents • Rendre l’organisation plus agile 11
  12. 12. Une question d’outil et d’organisation 12
  13. 13. Un outil avant tout pour faciliter le travail réalisé au quotidien… 13
  14. 14. … Et seulement ensuite de nouveaux usages 14
  15. 15. On parle de plus en plus de digital workplaceLa vision de Jane Mc Connel :Un ecosysteme de plateformesd’entreprise et de services quipermettent de travailler, collaborer,communiquer, développer desservices et produits afin de mieuxservir le client final Une approche multidimensionnelle : • Une ouverture interne mais aussi externe • La dimension collaborative implique les équipes sur la réalisation de leur projet avec l’ensemble des parties prenantes • La partie collaborative comprend le réseau social, le micro blogging, la mise en place de communautés… 15
  16. 16. Des flux qui facilitent le travail au quotidien ACHATS SUPPLY FINANCE …SI CollaborateursRéseau Social Managers RH & DRHMétier Directions & GouvernanceMulti-canal Un même ecosystème : urbanisation du SI social avec plusieurs éditeurs ou 1 seul Inspiré de 3e monde 16 16
  17. 17. Organiser cette information non structurée pour larendre accessible et utile à tous • 70-80% de l’information est non structurée et grossit 10 à 50 fois plus vite que la structurée • Synthétiser, filtrer et prioriser l’information et la rendre intelligible et accessible (curation) 17
  18. 18. S’organiser pour aligner la conversation sur l’objectifUne communauté est un espace potentiellement cloisonné, regroupant des individus poursuivant un objectif commun. Communauté Communauté projet Communauté de métier pratiques Réunit les membres des  Réunit les membres des  Réunit des individuséquipes métiers équipes travaillant sur un même cherchant à déterminer la projet meilleure pratique pour leur Intègre les activités relevant activitédes processus métier (Partage  Intègre les activitéset classement de documents, permettant d’atteindre les  Intègre les activités visantcoproduction, annonces, objectifs du projet (planning, l’amélioration et l’innovationconversations…) assignation de tâches, suivi de dans les pratiques concernées l’activité…) 18
  19. 19. Mesurer l’impact sur les processus métier On ne mesure pas l’adhésion et l’utilisation de la plateforme : • Nb de commentaires • Nb de membres • Nb de contenu • … 19
  20. 20. Produire de la valeur à travers les conversations dans les processus métiersIdentifier les Définir une Insérer lesbuts stratégie conversations• Répondre à un • Décrire les • Filtrer les flux besoin métier besoins d’information• Identifier les lieux • Identifier les • Travailler dans de valeurs mesures des communautés définies Mettre en application et mesurer 20
  21. 21. Un ouvrage pour vous aider :http://www.diateino.com/fr/management-et-entrepreneuriat/61-les-reseaux-sociaux-d-entreprise-9782354560423.html 21
  22. 22. MerciVotre contact LeckoAnthony PoncierCette présentation surmon blog :poncier.org/blogEgalement sur Twitter,Linkedin, Facebook 22

×