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L’entreprise à l’heure des conversations
Atelier ICC du 8 novembre 2010

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Ils avaient raison : les marchés sont des
conversations*
http://cluetrain.com/manifeste.html
« Quand les intranets institutionnels ne sont
pas bloqués par la peur et les règles
juridiques, le type de conversations qu'ils
favorisent, résonnent remarquablement
comme les conversations des places de
marché en réseau.! »
Extrait du Cluetrain Manifesto, 1999

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En interne, l’entreprise 2.0 comme enjeu de
compétitivité
+ d’innovation + d’agilité + de productivité.
Les enjeux auxquels l’entreprise 2.0 répond :
• Accéder à l’intelligence de tous
• Relier ceux qui détiennent un savoir et ceux qui en ont besoin
 L’entreprise 2.0 consiste à révéler tous les gisements de valeurs
en développant la participation et en intégrant les résultats dans les
processus.

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• Informer et mobiliser l’interne autour des grands projets de l’entreprise
• Co-innover en s’appuyant sur l’intelligence et la créativité de tous
• Accroître la productivité à travers le partage des connaissances et des
bonnes pratiques
• Développer l’entraide (questions réponses)
• Mener à bien des projets de conduite du changement en associant
l’ensemble du corps social
• Fédérer, créer une culture commune par une participation qui
permet de prendre en compte les spécificités de chacun
Bénéfices et principaux usages de l’entreprise 2.0

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Impliquer les collaborateurs sur un
objectif groupe
Plate-forme interne de dialogue et innovation participative
La Poste.

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Favoriser l’innovation par le
partage d’idées
Plate-forme interne de partage
d’idées. Pernod.

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Développer une culture
commune
Réseau social interne. Simply Market.

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Animer un séminaire ou une
convention
Concept original co-développé avec l’agence Place aux
Idées Neuves, Lille / talkSpirit.

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• Les facteurs clefs de succès :
– La question essentielle du sens
– l’humain au cœur du dispositif
• L’implication nécessaire du management et la conduite du
changement
Les défis de la participation
Comment réussir ?

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Nos convictions (1/3)
Une réponse appropriée à chaque contexte
(public, projet, objectifs, …)

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Nos convictions (2/3)
Le Community Management joue un rôle clef dans la démarche
(participation facultative)

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Nos convictions (3/3)
Le Community Management nécessite une approche outillée dédiée
 Autonomie et efficacité dans l’exercice de ses missions

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13Management centralisé des espaces de participation
Administrateur et
Community Manager
Communauté de collaborateurs
Notre solution talkSpirit
Un dispositif complet pour réussir vos projets participatifs internes

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Multi communautés
Journal d’activitéAlertes et abonnements
Reportings et exports
Multi type de contributions
Blog
Réseau social
Multi thématique Intégration sur-mesure
Les fonctions clefs originales
Un dispositif complet pour réussir vos projets participatifs internes
Invitations et mailings

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• +100 clients entreprises, France et international, privées et public, tous secteurs.
• Nous répondons à 2 enjeux : la conception d’espaces participatifs et de dialogue et
le pilotage de ces espaces sur des projets internes ou externes et dans les domaines
de la communication, du marketing, des RH ou encore de l’innovation.
• Nos lignes de produits blogSpirit et talkSpirit reposent sur des logiciels développés
par notre R&D (JEI, CAP DIGITAL – ANR, OSEO…)
• +150 projets 2.0 réalisés en 5 ans.
• Société indépendante, +2 M€ d’activité dont 90% dans un contexte BtoB
A propos de blogSpirit
Editeur de logiciels et services / Web social depuis 2004

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Merci de votre attention
Philippe PINAULT
+33 6 65 25 56 47
http://corporate.blogspirit.com
@ppinault / @blogspirit