1. MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI EROGATI E DELLA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI Comune di Trento Servizio Servizi all’Infanzia, Istruzione e Sport
2. I problemi affrontati 1. Bisogno di ampliare, differenziare e migliorare le risposte alle esigenze educative dei bambini e alle esigenze delle famiglie nell’ambito dei servizi pubblici socio-educativi in termini di dotazione di posti, flessibilità organizzativa e orari dei servizi più rispondenti ai bisogni delle famiglie, garantendo precisi standard di qualità e diversificando l’offerta dei servizi per la prima infanzia. 2. Bisogno di migliorare l’efficienza del processo di elaborazione ed emissione dei bollettini di pagamento e di verifica dei pagamenti. 3. Bisogno di migliorare le modalità di comunicazione con i clienti/cittadini.
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6. I fattori di successo - partecipazione attiva del personale - attenzione e interesse da parte del vertice amministrativo - possibiltà di trasferire l’applicativo informatico ad altre procedure di gestione all’interno dello stesso Servizio Infanzia
7. Le criticità incontrate L'elemento di maggior criticità deriva dalla complessità dell'organizzazione comunale, dalla necessità di un regolare raccordo tra strutture e di rispetto delle scadenze degli adempimenti
8. Per informazioni Comune di Trento Servizio Servizi all'Infanzia, Istruzione e Sport Ufficio Servizi per l'Infanzia referente: Desj Berloffa email: desj_berloffa@comune.trento.it te. 0461 884015
