RH en Agile et Agile en RH - Agile Dojo de Juillet 2014

1 184 vues

Publié le

Publié dans : Ingénierie
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 184
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
160
Actions
Partages
0
Téléchargements
0
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

RH en Agile et Agile en RH - Agile Dojo de Juillet 2014

  1. 1. RH  en  Agile  et  Agile  en  RH   Un  retour  d’expérience   03/07/2014   1   Jas  Chong  
  2. 2. Contexte  –  Marché  c.  Interne   •  Une  des  plus  grandes   marques  en  agence  de   voyage.     •  Plus  de  100  sites  web   •  98%  ne  sont  pas  adaptés  au   tacOle  ou  au  mobile.     •  DSI  locale  avec  les  systèmes     différentes.       •  Conclusion:  Suivre  ou  être   obsolète.  (Keep  up  or  be  leX   out)   03/07/2014   2   Changements  de  comportement  consommateur     2011   vente  de   smartphones   surpasse  mobile   72%   des  internauts  ont   des  comptes   sociaux  =  ~940  m   au  global   38%   de  voyageurs   cherchent  info  sur   mobile.   SituaOon  Actuelle  
  3. 3. Contexte  –  Digital  TransformaOon   •  Numériser  le  parcours  client  en  uOlisant  le  budget  global  de  DSI   (budgets  de  chaque  pays  réunis)   •  CréaOon  de  centre  d'excellence  (centres  de  services  partagés)  en   foncOon  de:   – Web   – Mobile   – CRM   – Middleware   – Big  data   – Communauté  (UGC  –  User  generated  content)   – ECRM  –  PersonnalisaOon  de  mailing.     – Social   •  PraOques  agiles  existent  en  différents  niveaux  de  maturité  et  dans   certains  centres  de  DSI  globalement.     •  6  mois  de  conduite  de  changement,  communicaOon.     03/07/2014   3   CX  
  4. 4. RH  en  Agile  –  CréaOon  d’équipe  Web   03/07/2014   4   •  80%  externe.  Pas  l’esprit   d’équipe.     •  RH  n’est  pas  consulté.   •  Responsabilité  pas  claire  pour  les   ressources  internes.       •  Business  owner  (BO)  et  PO,   comportement  Kanban  et  pas   Scrum.       •  Release  1.0  en  danger.     •  Changement  de  technologie   (.net  à  java)   •  Pas  d’experOse  en   technologie   •  Choix  de  fournisseur  par   groupe   •  CréaOon  d’équipe  à   Stockholm   •  PraOque  Kanban  et  DSI  de   région  (Nordics)   •  Vente  en  ligne  à  60%  (top   de  groupe)   Contexte   Problèmes    
  5. 5. RH  en  Agile  –  Structure  d’équipe   03/07/2014   5   •  Croissance  d’équipe  par   sprint  et  par  iteraOon.     •  Titre  de  poste.   •  Team  building  –  externe  &   interne.     •  OrientaOon  d’équipe  et   vision.     •  Fiche  de  poste.     •  Recrutement  et  transfert   de  connaissance  essenOel.     Head  of  CoE   Customer   Experience   QA   SoluOons   Architect   Offsite   Developers   (external)   Onsite   Developers   Offsite   Developers   Delivery  Lead  PMO  Product  Lead   OperaOons  &   Change   UAT  &   Training   Problem  &   Maintenance   Cutover  &   Release   Interne   Externe   Recrutement  R2   +ve:  Coach  Agile  présente   -­‐ve:  Structure  non-­‐formelle     S1   S2   S3   S4   Agile  Project   Managers   Product   Owners   Product   Owners   Business   Analysts  
  6. 6. Agile  en  RH  –  Organigramme  et  Hiérarchie     03/07/2014   6   •  Fiche  de  Poste   – Simple  et  concise   – Conforme  à  la  hiérarchie   existante   –   Recrutement  avec  vision   de  18  mois.   – Conforme  aux   compétences  de  leader   existantes   – Ajouter  compétence   technique  (SFIA)  de  base  
  7. 7. Agile  en  RH  –  PoliOque  RH   •  RelaOon  Sociale   – ExplicaOon  de  l’organigramme  et  changement  avec  l’Agile  pour  le  convaincre.     – Devenir  support  et  non  obstacle.     •  Ressource  Planning   – Recrutement  par  sprint  par  release.     – Extension  de  l’organigramme  par  release.     – AdopOon  de  valeurs  agiles  (collaboraOon  avec  l’équipe  tous  les  3  mois  pour  ajouter  les  ressources)   •  Fiche  de  poste   – CréaOon  de  poste  avec  besoins.     – AdaptaOon  de  compétences  et  besoins  (eg.  Agile  Project  Manager  contre  Scrum  Master)   – InteracOon  avec  l’équipe  pour  créaOon.     •  Total  Talent  Management   – Une  équipe  performante  consOtuée  d’externes,  internes,  intérimaire,  fournisseurs.     – Team  building  avec  limitaOon  de  loi  d’emploi.     03/07/2014   7   +ve:  RH  praOque  lean   -­‐ve:  Trop  lean  
  8. 8. Agile  en  OrganisaOon   03/07/2014   7   Contexte  OrganisaOon   EPMO   RH  Finance   CX   Equipe  Agile   Vente   Achat  MarkeOng   Service   Gouvernance   OpéraOons   +ve:  Equipe  agile   -­‐ve:  OrganisaOon  non-­‐agile   •  En  Gouvernance   – Budget  incrémental  c.  Classique   •  Demande  de  budget  par  5  ans  par  CoE.   •  NégociaOon  8  mois.   •  Sans  budget,  sans  formalisaOon  d’équipe.     – RH  agile  c.  ressource   •  Recrutement  des  profils  non-­‐agiles  en  gouvernance   •  Organigramme  de  DSI  globale  en  cascade.     •  Demande  de  «  resource  floaOng  »  et  non-­‐équipe.     – CX  (Expérience  Client)   •  KPI  retardé.  Demande  de  perfecOon.       •  En  OperaOons   – N'ose  pas  de  small  group  tesOng.     – Ne  donne  pas  le  temps  pour  UAT.     –   DéfiniOon  de  besoins  trop  longue.   – CongesOon  de  flow   •  Résultat   – Vitesse  de  livraison  ralenOe.     – Perte  de  confiance  de  comex/  invesOtures   – Coût  de  programme  conOnu  sans  pouvoir  avancer    
  9. 9. 9   Agile  en  RH  CH   •  Valeurs  et  Principes  Agile  =  Culture  =  People   •  Capital  contre  Ressource  Humaine.   •  Total  Talent  Management   Ressource   Capital   Recrutement   Profil  exact  pour  remplacement  ou  ajout.   Profil  avec  meilleur  potenOel  et  coût   moindre.   Mobilité   Où  il  y  a  besoin.  ExperOse  individuelle.     Où  il  y  a  du  potenOel.  En  foncOon  de  l’équipe.     Développement   Selon  besoin  présent  pour  performance.       Selon  besoins  pour  performance  future.     GesOon   Hiérarchie  classique.  Cascade.     Equipe,  collaboraOon.   CompensaOon   CompensaOon  individuelle  et  objecOf  direct.   CompensaOon  équipe  et  objecOf  partagé.    
  10. 10. 10   Jas  Chong   jas.chong@ascenthcc.com" www.ascenthcc.com" www.thedignityofwork.com" @ascenthcc" http://fr.linkedin.com/pub/jas-chong/1/1b7/293/"

×