1) O documento discute os 4 Ps e 4 Cs do marketing mix, que compõem o plano de marketing de uma empresa. 2) Os 4 Ps incluem Produto, Preço, Praça e Promoção. Os 4 Cs incluem Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação. 3) A primeira seção se aprofunda no P de Produto, discutindo suas características, linha de produtos, design, embalagem e mais.

1. Gestão de Marketing
PROFESSORA ANDREA FIUZA
ANDREA.F.FIUZA@GMAIL.COM

2. Aula 6
Composto / Mix
De Marketing

3. “todas as decisões
de mix de marketing
devem ser tomadas
para que se exerça
influência sobre os
canais comerciais,
bem como sobre os
consumidores finais”
Marketing Mix 4 P’s – Jerome McCarthy

5. “4 P’s e os 4 C’s fazem
parte do Plano de
Marketing de uma
empresa e a cada área
de atuação específica,
deve ser analisado e
suas ações aplicadas
com embasamento
técnico de acordo com
o nicho de mercado e
leitura do seu target
principal”
Marketing Mix 4 C’s – Robert Lauterborn

6. 4 P’s 4 C’s Características
Produto Cliente
Tudo o que se refere ao produto ou serviço
em si, como formulação física, características,
produção, qualidade, marca, design,
embalagem, etc.
Preço Custo Política de preços, descontos, e formas e
prazos de pagamento;
Praça Conveniencia
Tarefas necessárias para apresentar o produto
ou serviço ao consumidor, para que ele possa
comprá-lo e consumi-lo, canais de
distribuição, cobertura, variedades, locais,
estoque, transporte.
Promoção Comunicação
Todas as tarefas de comunicação que visam
promover o consumo do produto ou serviço,
promoção de vendas, publicidade, força de
vendas, relações públicas, marketing direto,
propaganda, etc.

7. 1º P: Produto
 Inclui toda a gama de ofertas possíveis ao mercado, inclusive
produtos de prestação de serviços.
(Variedade de produtos; qualidade; design; características,
posicionamento; embalagem…)

8. a.O significado e os tipos de produto
 Produto é um objeto concreto ou abstrato que satisfaz a
necessidade e desejos dos consumidores. Automóveis, roupas e
cidades são coisas concretas oferecidas às pessoas para
satisfazer necessidades de transporte, proteção e lazer.

9. b.O composto e a linha de produtos
 Quase toda empresa comercializa mais de um produto. Os
gerentes formam uma linha de produtos desenvolvendo,
produzindo e vendendo itens com certa relação entre si. Vários
critérios definem a relação entre os produtos de linha.

10. c.Características técnicas do produto
 Composição Física – É o resultado de matérias-primas e componentes incorporados
ao produto. As matérias-primas utilizadas dependem da categoria do produto.
 Processos de Produção – São os métodos ou tecnologias de manufatura do produto
ou prestação do serviço. Os processos produtivos influenciam os atributos intrínsecos
do produto e o valor percebido pelo consumidor.
 Funções – São as operações que o produto realiza. Com o tempo, buscando
diferenciação e incentivadas pelas inovações tecnológicas, as empresas agregam
mais e mais funções aos produtos.
 Especificações Técnicas - Descrevem quantitativamente as dimensões,
características de funcionamento e níveis de desempenho do produto. Derivam do
projeto, dos materiais, dos componentes, dos processos de produção e das funções
do produto.

11. d.O design do produto
 Design é uma palavra inglesa sem tradução muito boa na nossa
língua. Design significa “concepção de um projeto ou modelo e o
produto desse planejamento”.
 Aos olhos do consumidor, o bom design ajuda a criar uma
identidade para produtos e marcas. Exemplo disso são os gadgets
da Apple, ou ainda o caimento das camisas da Dudalina ou
ternos Armani.

12. e.a Embalagem
 Embalagem é o recipiente ou invólucro que contém o produto.
Embalagens tem diversas funções. Protege o produto durante a vida
útil, desde os locais de produção e comercialização, passando pelas
ocasiões de compra e consumo e indo até o descarte.

13. e.a Embalagem
 A embalagem desempenha finalidades mercadológicas:
a) expor o produto aos olhos dos consumidores, capturando a atenção no ponto
de venda e despertando o interesse e o desejo de compra;
b) destacar o produto frente aos concorrentes;
c) ajudar a construir a identidade do produto e da marca;
d) fornecer informações sobre o produto;
e) funcionar como plataforma para ações promocionais (como uma do tipo “leve 3
e pague 2” estampada na embalagem);
f) ajudar no uso do produto (como nas receitas reproduzidas nos rótulos).
As embalagens se tornaram ferramentas de marketing.