2. ∗ Trabalho
∗ Atividade útil com objetivo
∗ Diferentes significados para os indivíduos
∗ Trabalho x Emprego
∗ Motivação
∗ Motivo para ação
∗ Razões para agir
∗ Necessidades
Trabalho - Indivíduo
5. ∗ Tema muito presente nas organizações atualmente.
∗ Envolve conceitos de diferenciação individual
∗ Idade
∗ Gênero
∗ Raça
∗ Habilidades
∗ Conhecimentos
∗ Comportamentos
∗ Personalidade...
Diversidade
6. ∗ Níveis
∗ Superficial
∗ Diferenças em características facilmente
identificáveis
∗ Profundo
∗ Diferenças de valores, personalidade,
preferências
Diversidade
7. ∗ As pessoas nunca tem objetivos e
interesses idênticos;
∗ As diferenças produzem conflitos;
∗ O conflito é inerente à natureza
humana.
Conflito
8. ∗ Conflito de Tarefa
∗ Relacionado à discordâncias com relação ao
conteúdo e aos objetivos do trabalho
∗ Conflito de Relacionamento
∗ Incompatibilidade nas relações interpessoais
∗ Conflito de Processo
∗ Divergência sobre como o trabalho deve ser
organizado
Tipos de Conflito
9. ∗ Conflito Disfuncional
∗ atrapalham o desenvolvimento do grupo
∗ Conflito Funcional
∗ Contribuem para melhorar o
desempenho do grupo
Visão sobre conflito
10. ∗ Processo de Conflito (5 estágios)
∗ Oposição ou incompatibilidade
∗ Condições Antecedentes
∗Comunicação
∗Estrutura
∗Variáveis Pessoais
∗ Cognição e personalização
∗ Conflito Percebido
∗ Conflito Sentido
Estágios
11. ∗ Estratégia
∗ Competição
∗ Colaboração
∗ Compromisso
∗ Não enfrentamento
∗ Acomodação
∗ Comportamento
∗ Comportamento das partes
∗ Reação dos Outros
∗ Consequências
∗ Melhora ou Piora do desempenho do grupo
Estágios
12. ∗ Ato pelo qual tomamos conhecimento de um
objeto do meio exterior.
∗ Processo pelo qual os indivíduos organizam e
interpretam suas impressões sensoriais.
Percepção
13. Simplificações de Julgamentos
(sobre si mesmo)
∗ Viés de autoconveniência
∗ Tendência de os indivíduos atribuírem o
próprio sucesso a fatores internos e
colocarem culpa dos fracassos em fatores
externos
∗ Erro fundamental de atribuição
∗ Tendência de subestimar a influência de
fatores externos e superestimar a
influência dos fatores internos
14. Simplificações de Julgamentos
(sobre outros)
∗ Percepção Seletiva
∗ Tendência que as pessoas têm de interpretar
seletivamente o que veem, com base em
interesses, experiências e atitudes próprias.
∗ Efeito de Halo
∗ Tendência em forma uma impressão geral de
alguém com base em uma única característica.
15. Simplificações de Julgamentos
(sobre outros)
∗ Efeito de Contraste
∗ Tendência de comparar as características de um
indivíduo com as de outras pessoas
∗ Estereotipagem
∗ Julgamento de uma pessoa com base na percepção
sobre o grupo ao qual ela pertence
