Carta de Serveis. Presentació per personal del SBD

Cartes de Serveis Servei de Biblioteques i Documentació Universitat de València Grup de difusió València, novembre de 2010

Índex ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Què són les Cartes de Serveis? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¡?

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object]

Característiques principals de les CS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Objectius de les CS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Interns Externs

Carta de Serveis del Servei de Biblioteques i Documentació ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Elaboració de la CS del SBD El procediment de suport per a l’elaboració de la CS està dirigit pel Vicerectorat de Planificació i Igualtat , i compta per a desenvolupar-lo amb el Servei d’Anàlisi i Planificació (SAP) i la seua Oficina Tècnica del Pla Estratègic (OTPE)

Documents de referència CdR Redacció de la proposta de CS Període d’informació pública Aprovació pel Consell de Direcció Difusió i publicació CS Manual de procediments d’anàlisi i planificació de la UV ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Norma UNE 93200:2008

Aprovació, difusió i publicació de la CS del SBD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estructura i contingut de la CS del SBD ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tríptics

Missió ,[object Object],[object Object]

Serveis prestats ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Compromisos de gestió ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],??? ¿Com m'afecten en el meu treball diari tots aquests compromisos? ¡47!

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Els compromisos de l’SBD (tríptic CS general) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 compromisos seleccionats per al tríptic de la CS general

Els compromisos de l’SBD (tríptic CS investigadors) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],10 compromisos seleccionats per al tríptic de la CS general

I més… I més compromisos en el text íntegre de la Carta de Serveis ¡Llegeix-los!

Indicadors de qualitat ,[object Object],[object Object],[object Object]

Vies de comunicació ,[object Object],[object Object],[object Object],Usuaris Personal ,[object Object],[email_address]

Vigència de la CS ,[object Object],[object Object]

Expectatives i pla de millora ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[email_address]

En benefici de tothom… ,[object Object]

[object Object],[object Object],[email_address]

Carta de Serveis. Presentació per personal del SBD

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Carta de Serveis. Presentació per personal del SBD

Similaire à Carta de Serveis. Presentació per personal del SBD (20)

Plus de Servei de Biblioteques i Documentacio. Universitat de Valencia

Plus de Servei de Biblioteques i Documentacio. Universitat de Valencia (20)

Dernier

Dernier (7)

Carta de Serveis. Presentació per personal del SBD

Notes de l'éditeur