Este documento descreve uma dissertação de mestrado sobre o retalho de bens de consumo na internet em Portugal. O documento analisa o mercado português, caracteriza os consumidores online portugueses, e faz previsões sobre o crescimento futuro das vendas de retalho online em Portugal.

1. Dissertação de Mestrado “O Retalho de Bens de Consumo na Internet em Portugal” Realizado por: Nuno Miguel Monteiro Matias Orientado por: Prof. Dr. Lopes dos Reis UNIVERSIDADE LUSÍADA DE LISBOA

4. Enquadramento Histórico 2000 a.c. Ábaco 331 a.c. Biblioteca de Alexandria 1450 Gutemberg 1641 Blaise Pascal 1693 Leibniz 1834 Colmar Babbage 1880 1896 IBM Morse Bell Hertz Morse Marconi Baird Z3 Neuman 1946 1949 Lyons UNIVAC Altair Atari 1974 1982 Sinclair Intel Aple 1991 Linux WWW PUUG ARPA Comutação 1957 1961 ARPANET TX2 UCLA 1965 1973 SATNET NCP NSFNET 1990

12. Caracterização do mercado de bens de consumo na Internet em Portugal O Acesso à Internet em Portugal 1996 40.000 Utilizadores 1.000 Sites Nacionais 2000 2002 1.000.000 Utilizadores 10.000 Sites Nacionais 5.170.000 Utilizadores 260.000 Utilizadores em Banda Larga

13. Caracterização do mercado de bens de consumo na Internet em Portugal A Unidade de Missão Inovação e Conhecimento (UMIC) apresentou resultados sobre a utilização das tecnologias de informação e sobre o comércio electrónico em Portugal no ano 2003, concluindo que: - 53% da população portuguesa tem acesso à Internet, sendo que destes 82% dos utilizadores são frequentes; - 46% das famílias possuem computador, registando-se uma taxa de crescimento anual de 21% entre 2000 e 2003; - 39% dos portugueses utilizam a Internet, verificando-se uma taxa média de crescimento anual de 25% entre 2000 e 2003;

14. Caracterização do mercado de bens de consumo na Internet em Portugal As principais razões para a possuir ligação à Internet em casa são: - 23% Educação; - 20% Profissional; - 20% Acompanhamento do desenvolvimento tecnológico; - As principais razões para não possuir ligação à Internet em casa são: - 40% Custo elevado; - 22% Acesso à Internet noutros locais; - 5% dos portugueses utiliza a Internet para compras de bens e serviços; As principais funcionalidades apontadas sobre a Internet são - 76% Recepção e envio de e-mails ; - 51% Download de jogos, música e videos; - 47% Procura de informação em sites da administração publica; 28% das famílias dispõe de ligação à Internet com uma taxa média de crescimento anual de 52% entre 2000 e 2003

22. Caracterização do mercado de bens de consumo na Internet em Portugal Previsão do Volume de Vendas Totais do Retalho on-line em Portugal

24. Caracterização do mercado de bens de consumo na Internet em Portugal Este estudo tem como principal objectivo efectuar uma avaliação do nível de serviços disponibilizado pelos principais e-retailers nacionais. Ranking dos e-retailers Nacionais