1) O documento discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e como eles podem melhorar o fluxo de informações e integrar os departamentos de uma organização.
2) É explicado que sistemas de informação bem planejados podem transformar dados em informações e conhecimento úteis para os processos decisórios de uma empresa.
3) A relação entre sistemas de informação, processos, pessoas e tecnologia é analisada por meio do Modelo de Relacionamento Cíclico, sendo importante equilibrar esses elementos.
1. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
CAPÍTULO 3
O uso consciente da tecnologia para o
gerenciamento
Editora Saraiva
Emerson de Oliveira Batista
2. EMPRESAS E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Dia a dia da empresa:
Dados ocorrem sem querer;
Abriu as portas gera dados;
Independente do funcionamento da empresa os dados
externos são gerados.
Todos os dados gerados dentro e fora da
organização são alvo de estudo para
Administradores e são a base para cada decisão
tomada na empresa.
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3. POR QUE UTILIZAR SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO?
Os Sistemas de Informação podem:
Melhorar o fluxo de informações na organização
Integrar todos os departamentos
Permitir um melhor acesso aos dados internos e
externos.
Permitir também o melhor uso desses dados.
“Uso de Sistemas de Informação = Melhoria na
Saúde da Organização”.
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4. POR QUE UTILIZAR SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO?
O maior objetivo de um Sistema de Informação é
permitir o melhor uso dos dados, utilizando
cenários e filtros apropriados, para que possa
definir as informações que representam a
realidade da empresa.
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5. POR QUE UTILIZAR SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO?
Mercador dinâmico Necessidade de
agilidade de respostas.
Respostas ágeis devem estar baseadas em
dados de qualidade.
O lucro na organização atual pode ser obtido na
aplicação de um processo cíclico que permita
transformar a avalanche de dados diários em
“Conhecimento de Negócio” para a
organização.
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6. DADOS CONHECIMENTO
A transformação de dados em informação
envolve procedimentos de:
Validação e criação de indicadores da situação
dos negócios;
Desenvolvimento de ferramentas de acesso e
visualização de informações relevantes;
Busca de informações internas e externas
relacionadas com o negócio;
Transformação dos dados operacionais em
informações estratégicas.
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7. EMPRESAS E SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
“Empresa precisa de um Sistema de
Informação que transforme dados em
informações e este em conhecimento”.
Nestecenário uma empresa se torna um
grande exemplo de gestão participativa e
horizontalizada, sendo dinâmica e integrada.
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8. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Simplesmente a introdução de uma grande
quantidade de computadores de última
geração e um grande software de mercado
não é suficiente para um Sistema de
Informação de SUCESSO.
É importante saber a diferença entre:
Conhecimento em informática;
Hardware e software.
Conhecimento em Sistemas de
Informação.
Agrupa e converte Dados em informação. 8
9. CONHECIMENTO EM INFORMÁTICA
É preciso Saber usar a Tecnologia da Informação
(hardware, software, telecomunicações e bancos
de dados) para desenvolver algo que gere
conhecimento.
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10. CONHECIMENTO EM SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO
Envolve:
Conhecimento e habilidade prática com
tecnologias da informação mais atuais;
Compreensão ampla da organização e seus
relacionamentos entre departamentos e recursos
humanos;
Compreensão ampla e alta capacidade de
analisar e resolver problemas.
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11. CONHECIMENTO EM SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO
Análise e Solução
de Problemas
Comportamento
Tecnologia da
Organizacional e
Informação
Individual
Conhecimento em
Sistemas de Informação
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12. PROFISSIONAL DE SISTEMA DE
INFORMAÇÃO
Deve estar apto a administrar os
relacionamentos das três perspectivas do
modelo de relacionamento da empresa:
Organização (processos);
Pessoas;
Tecnologias.
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13. PROCESSOS GERENCIAIS E
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Os Sistemas de Informação podem ser
classificados quanto ao nível gerencial que
auxiliam:
Sistemas operacionais:
Coletam e manipulam dados.
Sistemas de conhecimento:
Transmitem informações entre departamentos.
Sistemas táticos:
Controlar e medir o planejamento da empresa
Sistemas de nível estratégico: 13
Pesquisa e análise do mercado.
14. O QUE É INFORMAÇÃO?
Ela é a base e o resultado no processo de
tomada de decisões.
Muitos profissionais de decisão não sabem
como definir corretamente sua necessidade de
informação.
As informações podem ser classificadas como:
Informações operacionais;
Informações gerenciais ou estratégicas.
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15. O QUE É INFORMAÇÃO?
As informações gerenciais ou estratégicas são de
grande responsabilidade, assim precisam ser
corretamente definidas.
Elas precisam possuir algumas características de
quantidade, conteúdo, oportunidade e qualidade.
Os pontos principais para definir uma informação
são:
Forma: Como são apresentadas;
Idade: Seu tempo de existência;
Frequência: Periodicidade da informação;
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18. O QUE É INFORMAÇÃO?
Além de sua definição correta, deve-se impor
características de qualidade às informações:
Comparativas: entre períodos semelhantes de
estudo;
Confiáveis: Sua origem é fidedigna?
Foi gerada em tempo hábil?
Possui o nível de detalhes adequado?
Foi definida por exceções?
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19. SI E OS PLANEJAMENTOS
EMPRESARIAIS
Empresas precisam olhar seu futuro e
planejá-lo.
Vincular as estratégias de mercado e da
empresa
Focar no relacionamento entre empresa e
seu ambiente
Antecipar, adaptar e criar mudanças na
organização
Busca constante de oportunidades.
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20. SI E OS PLANEJAMENTOS
EMPRESARIAIS
Metas:
Planejamento a longo prazo.
Objetivos:
Planejamento a curto prazo.
Planejamento estratégico:
É a definição de metas e objetivos que
definirão o caminho a ser percorrido pela
organização.
Planejamento Operacional:
É o desdobramento do planejamento
estratégico em ações diárias concretas para 20
tornar realidade o que foi planejado.
21. SI E OS PLANEJAMENTOS
EMPRESARIAIS
Antigamente:
PDI(Plano diretor de informática) e PDS
(Plano Diretor de Sistemas).
Não consideravam as necessidades da empresa
como um todo.
Sem vínculo com o planejamento estratégico.
Atualmente
PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da
Informação)
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22. SI E OS PLANEJAMENTOS
EMPRESARIAIS
Plano Diretor de Tecnologia da Informação
(PDTI):
É o alinhamento dos elementos de
tecnologia e dos sistemas de informação da
empresa com o planejamento estratégico
definido por ela.
Neste planejamento é de grande
importância levar em consideração os
elementos do Modelo de Relacionamento
Cíclico e seus relacionamentos. 22
24. MODELO DE RELACIONAMENTO
CÍCLICO
Existem diversos problemas individuais e
relacionados aos elementos do MRC, onde
destaca-se:
Em processos: Falta de organização e
documentação dos processos.
Em pessoas: Falta de conhecimento da própria
função, falta de motivação.
Em tecnologia: Falta de maturidade leva a
compra por status, defasagem tecnológica,
hardware e software
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25. DESEQUILÍBRIOS ENTRE TI,
PROCESSOS E PESSOAS
Tecnologia oportuna:
É aquela que está dentro das possibilidades
de uso.
Tecnologia funcional:
É aquela que foi adquirida como oportuna e
consegue atingir seu objetivo.
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26. DESEQUILÍBRIOS ENTRE TI,
PROCESSOS E PESSOAS
Peopleware:
É um elemento de grande importância no
desenvolvimento e implantação de sistemas de
informação, pois é o elemento que mais irá interagir
com o mesmo.
Defasagem do peopleware:
É o atraso que este elemento possui com relação à
atualização de hardware e software, sendo o ponto mais
fraco da corda. Sua atualização é de grande
importância.
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27. PEOPLEWARE
Demanda um trabalho maior quando na
implantação ou mudança de um SI, pois:
Tem dificuldade de mudança de paradigma;
Possui o “Conceito de Territórios”;
Crê que o sistema pode substituí-lo.
Não basta buscar a melhoria contínua de processos
se os paradigmas dos proprietários, administradores
e trabalhadores não foram atualizados ao mesmo
tempo.
Antes de mudar os sistemas é preciso
preparar as pessoas.
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28. QUALIDADE DOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Evolução dos Sistemas nas empresas
Manualização;
Documentação dos processos
Racionalização;
Tornar mais eficiente os processos
Mecanização;
Tarefas repetitivas são feitas por máquinas
Sistemas de Informação.
Automação dos processos
OBS: A racionalização deve continuar nos 28
demais processos.
29. QUALIDADE DOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Tipos de desenvolvimento de sistemas:
Sistemas naturais: Nasce e cresce dentro da
empresa, colcha de retalhos;
Sistemas planejados: Nasce de um
planejamento.
O uso de um sistema não planejado pode
causar muitos prejuízos, pois no mesmo
período de tempo pode representar 50% a
mais que o custo de planejamento.
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30. QUALIDADE DOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
Um SI com qualidade é aquele que é
totalmente racional, que foi planejado, no
mínimo, com os requisitos básicos e que
pode ser caracterizado por:
Não burocrático;
Procedimento lógicos, diretos e racionais;
Meios de processamento adequados;
Sem relatórios desnecessários.
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31. QUALIDADE DOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
A evolução dos sistemas, normalmente,
impõe um novo mecanismo de controle e
fortalecido.
Controle interno: conjunto de procedimentos e
medidas organizacionais adotados pela empresa
em seu funcionamento básico.
Auditoria interna: trabalho organizado de
revisão e estudo dos controles internos,
executado normalmente por terceiros.
Controle ≠ ≠ ≠ ≠ ≠ ≠ Burocracia.
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32. QUALIDADE NOS SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
O controle é promovido para comprovar a
veracidade das informações e relatórios dos
diversos departamentos da empresa.
Controlar a atividade, não a pessoa.
O planejamento pode minimizar tal efeito.
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