Le Métier de HOT LINER
Quelles  sont les différentes tâches exercées par le hot liner ? <ul><li>Accompagner le client dans son processus d’instal...
Quelles sont les qualités requises pour devenir  hot liner ? <ul><li>Être patient et diplomate, </li></ul><ul><li>Être pol...
Quel est le  niveau  de recrutement ? <ul><li>BAC + 2 (BTS informatique ) </li></ul>
Le hot liner doit-il être  bilingue, trilingue? <ul><li>Non, pas obligatoirement, mais cela peut </li></ul><ul><li>être un...
Quel est son salaire moyen ? <ul><li>C’est un technicien dont la rémunération </li></ul><ul><li>s’élève à environ 1 600 € ...
Quelle peut être  son évolution de carrière ? <ul><li>Il peut devenir : </li></ul><ul><li>Team manager, </li></ul><ul><li>...
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Le MéTier De Hot Liner Najet Helene

  1. 1. Le Métier de HOT LINER
  2. 2. Quelles sont les différentes tâches exercées par le hot liner ? <ul><li>Accompagner le client dans son processus d’installation ou de mise à jour des applications multimédia ou Internet. </li></ul><ul><li>Emettre un diagnostic par rapport au problème informatique du client. </li></ul><ul><li>Résoudre le problème du client en le renseignant à distance sur les manipulations à effectuer. </li></ul><ul><li>Satisfaire le client. </li></ul>
  3. 3. Quelles sont les qualités requises pour devenir hot liner ? <ul><li>Être patient et diplomate, </li></ul><ul><li>Être poli et aimable, </li></ul><ul><li>S’exprimer clairement à l’oral, </li></ul><ul><li>Avoir un langage adapté, </li></ul><ul><li>Être compétent en informatique. </li></ul>
  4. 4. Quel est le niveau de recrutement ? <ul><li>BAC + 2 (BTS informatique ) </li></ul>
  5. 5. Le hot liner doit-il être bilingue, trilingue? <ul><li>Non, pas obligatoirement, mais cela peut </li></ul><ul><li>être un atout, un avantage. </li></ul>
  6. 6. Quel est son salaire moyen ? <ul><li>C’est un technicien dont la rémunération </li></ul><ul><li>s’élève à environ 1 600 € brut par mois. </li></ul>
  7. 7. Quelle peut être son évolution de carrière ? <ul><li>Il peut devenir : </li></ul><ul><li>Team manager, </li></ul><ul><li>Responsable de formation/recrutement. </li></ul>
  8. 8. Nous vous avons présenté le métier de HOT LINER (à la société SITEL) Hélène, Najet.

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