O documento descreve o projeto "AL QAEDA" de um banco para melhorar a segurança de seus caixas eletrônicos contra explosões. O objetivo do projeto é reduzir as explosões nas agências do banco em São Paulo em 30% até dezembro de 2016. O documento inclui detalhes sobre os stakeholders, requisitos, escopo, entregáveis e riscos do projeto.

1. Fundamentos de
Gerenciamento de
Projetos
São Paulo - GEEP48

2. O banco Vimp é uma instituição financeira com sua matriz localizada em São Paulo, e conta com
uma rede de agências espalhada por todo o território nacional.
Somos uma empresa em crescente desenvolvimento e estamos sempre em busca da excelência
no atendimento aos nossos clientes, oferecendo uma grande rede de atendimento, com
profissionais altamente qualificados.
A inovação está sempre presente, na busca de novos produtos, que sejam cada vez mais
atraentes e ofereçam uma maior rentabilidade aos nossos clientes, além da constante evolução
tecnológica e nossa grande preocupação socioambiental.
A Empresa

3. Diretoria do Banco VIMP
Ingrid Kristina Gouveia Keppe
Míledi Brasil Marotta
Philip Prado da Silva
Vanessa Fonseca De La Volpe

4. Portfólio
Programas
1. Segment: Programa para desenvolver no banco o atendimento segmentado pelo tipo dos
clientes, ou seja, dividindo seus clientes em grupos para que os produtos e atendimento
atendam suas expectativas, melhorando a lucratividade do banco.
2. Sustentabilidade: adequação das práticas do banco com relação a utilização dos recursos
naturais de forma consciente, eliminando os desperdícios de forma geral.
Projetos
1. Al Qaeda: Proteção dos caixas eletrônicos das agências bancárias para diminuir as
possibilidades de explosões.
2. Em Foco: Criação de propagandas para elevar a credibilidade do banco nos recursos
tecnológicos disponíveis para os clientes (Internet, telefone,...)
3. LFundo: adequação da política de fundos de investimentos às novas regras e leis do
mercado.
4. AtualizaPark: substituição dos computadores antigos na rede de agência.
5. SegurMais: desenvolvimento de nova linha de seguro de aparelhos portáteis para
estudantes.
6. Inglês para Todos: disponibilização de aprendizado de inglês gratuito para todos os
funcionários, através da internet.
7. ISO RH: implantação da ISO 9001 no departamento de RH.
8. Excel sem Mistério: desenvolvimento de treinamento online da ferramenta Excel, para
desenvolvimento de todos os funcionários do banco, incluindo portal de “Tira dúvidas”.

5. Projeto AL QAEDA
Escolhemos o projeto AL QAEDA para o desenvolvimento do trabalho em equipe proposto na
disciplina “Fundamentos de Gerenciamento de Projetos”.
O produto deste projeto são as máquinas de auto atendimento (caixas eletrônicos) modificadas
de maneira que possam inibir a ação das quadrilhas em promover explosões nas agências
bancárias, o que traz muitos transtornos para o banco, principalmente com relação a sua
credibilidade e segurança oferecida aos seus clientes.

6. Justificativa
É necessária a redução dos atentados sofridos nas agências bancárias através as explosão dos
caixas eletrônicos, visando garantir maior segurança para os clientes, funcionários e
comunidades próximas às agências, além de proteger o patrimônio físico e a imagem do banco
nas mídias de comunicação, tendo redução significativa dos gastos financeiros com a
recuperação das agências atacadas.

7. Objetivo S.M.A.R.T.
Proteger o patrimônio do banco, com a melhoria de segurança dos caixas eletrônicos, para a
redução das explosões de nossas agências bancárias no estado de São Paulo em 30% até
Dezembro/2016, considerando o budget de R$ 15 milhões.

8. Stakeholders
1. Acionistas
2. Funcionários
3. Clientes
4. Moradores próximos às agências
5. Organizações criminosas
6. Mídia
7. Gerentes de Agências
8. Fornecedores
9. Parceiros (Carro forte, ...)
10. Prefeitura (Polícia)

9. Requisitos de Tempo, Custo e Risco
1. Acionistas
• Sigilo do Projeto e Redução de pelo menos 30%
2. Funcionários
• Maior segurança nas agências, sem atrapalhar a rotina de trabalho
3. Clientes
• Durante a implantação, manter a qualidade do serviço oferecido nas agências
4. Moradores próximos às agências
• Redução de explosões, evitar o conflito com criminosos (Segurança)
5. Organizações criminosas
• Não realizar conflitos com criminosos.(ameaça de retaliação)
6. Mídia
• Após o projeto implantado, divulgar os números para mídia.(Visando a imagem do Banco)
7. Gerentes das Agências
• Melhorar a segurança sem impactar os resultados e a movimentação diária de cliente
8. Fornecedores
• Para manter preço combinado dos produtos/serviços, possuir no mínimo 15 (quinze)
agências para implementação
9. Parceiros
• Não dificultar a rotina diária da atividade
10. Prefeitura (Policiais)
• Não iniciar “Guerra” e evitar vitimas em Conflitos, com criminosos

10. Como INICIAR
Nome do Projeto
Descrição do Projeto
Classificar Stakeholders
Designação
(Autoridade/Responsabilidade)
Justificativa
Listar Stakeholders
Litar Milestones
Entrevistar Stakeholders
Desenvolver o Termo de
Abertura do Projeto
Entrega Terminada
Objetivo
S.M.A.R.T.
DTAP
Aprovado?
Sim
Não
Documentar no
Registro
Orçamento Superficial
Riscos Superficiais

11. WBS
AL QAEDA
1.4 EXECUÇÃO1.3 AQUISIÇÕES1.2 PROJETO1.1 PLANEJAMENTO
1.1.1 Mapear as Ocorrências
(Tipos, horários)
1.1.4 Mapear layout das
Agências
1.1.2 Levantamento do
Parque de Equipamentos
1.1.3 Estudo de soluções
adotadas em outros países
1.1.5 Mapear Empresas
Fabricante de Máquinas
1.2.1 Desenvolvimento de
documento escopo
1.2.4 Proposta novo layout
da máquina na sala
1.2.2 Desenhar Mapa de
Risco por Região
1.2.3 Proposta de dispenser
de dinheiro
1.2.5 Projeto Executivo
1.3.1 Realizar uma RFP para
construção do Equipamento
1.3.4 Contratar empresa
vencedora
1.3.2 Definir Melhor Proposta
1.3.3 Realizar uma RFQ com a
melhor proposta escolhida
1.3.5 Testar e Validar
Equipamento
1.4.1 Realizar uma RFQ para
construtora
1.4.4 Substituição das
Máquinas
1.4.2 Definir empresa
Vencedora
1.4.3 Execução das
modificação de leiaute
1.4.5 Descarte das antigas
máquinas

12. Entregáveis
ITEM PACOTES ENTREGAVEIS
CRITÉRIOS DE
VALIDAÇÃO/ACEITAÇÃO
1.1 PLANEJAMENTO Plano de ação e atividade ACEITO Ser aprovado pelo Sponsor
1.1.1 Mapear as ocorrências (tipos, horários) Planilha com a matriz de ocorrências Ser aprovado pelo GP
1.1.2 Levantamento do parque de equipamentos Cadastramento do parque de equipamentos
Conter todas as informações do
parque / Ser aprovado pelo GP
1.1.3 Estudo de soluções adotadas em outros países Plano de direcionamento das ações
Conter elementos para tomada de
decisão / Gerente Departamental e
Gerente Financeiro
1.1.4 Mapear layout das agências Desenhos de todas as agências envolvidas
Plantas em arquivo digital / Gerente
Departamental Engenharia
1.1.5 Mapear empresas fabricantes de máquinas Lista de fabricantes de máquinas e construtoras
Conter pelo menos 10 empresas /
Aprovado pelo GP
1.2 PROJETO Projeto executivo Aceito pelo GP
1.2.1 Desenvolvimento de documento escopo Escopo do projeto
Documento digital / Gerente
Patrimônio
1.2.2 Desenhar mapa de risco por região Mapa de risco Documento Digital / GP
1.2.3 Proposta de dispenser de dinheiro Desenho do dispenser de dinheiro proposto Protótipo em escala 1:10 / Sponsor
1.2.4 Proposta novo layout da máquina na sala Desenho de nova máquina Protótipo em escala 1:10 / Sponsor
1.2.5 Documento técnico completo do projeto Projeto executivo Documento Digital / GP
1.3 AQUISIÇÕES Novo equipamento finalizado ENTREGUE E ACEITO Engenharia / Sponsor
1.3.1 Realizar uma RFP para construção do equipamento Propostas construtivas do equipamento Mapa de técnica VS Preço / GP
1.3.2 Definir melhor proposta Definição do vencedor da RFP
Proposta / Departamento de
Contratos
1.3.3 Realizar uma RFQ com a melhor proposta escolhida Documento finalizado para RFQ RFQ / Departamento de Contratos
1.3.4 Definir empresa vencedora Definição da empresa que fabricará o equipamento Proposta Definida / Sponsor
1.3.5 Testar e validar equipamento Aceitar o equipamento Parecer Técnico / Sponsor
1.4 EXECUÇÃO Encerramento do Projeto Relatório de Entrega / Sponsor
1.4.1 Realizar uma RFQ para construtora RFQ Mapa de técnica VS Preço / GP
1.4.2 Definir empresa vencedora Vencedor RFQ
Proposta / Departamento de
Contratos
1.4.3 Execução das modificação de leiaute Desenho Técnico As Built em arquivo digital / GP
1.4.4 Substituição das máquinas Máquinas subsituidas Parecer Técnico / GP e Sponsor
1.4.5 Descarte das antigas máquinas Máquinas descartadas Manifesto de Descarte / GP

13. Pacotes de Trabalho “MAKE”
ITEM PACOTES
1.1.1 Mapear as ocorrências (tipos, horários)
1.1.2 Levantamento do parque de equipamentos
1.1.3 Estudo de soluções adotadas em outros países
1.1.4 Mapear leiaute das agências
1.1.5 Mapear empresas fabricantes de máquinas
1.2.1 Desenvolvimento de documento escopo
1.2.2 Desenhar mapa de risco por região
1.2.3 Proposta de dispenser de dinheiro
1.2.4 Proposta novo leiaute da máquina na sala
1.2.5 Documento técnico completo do projeto
1.3.5 Testar e validar equipamento

14. Pacotes de Trabalho “BUY”
ITEM PACOTES
1.3.1 Realizar uma RFP para construção do equipamento
1.3.2 Definir melhor proposta
1.3.3 Realizar uma RFQ com a melhor proposta escolhida
1.3.4 Definir empresa vencedora
1.4.1 Realizar uma RFQ para construtora
1.4.2 Definir empresa vencedora
1.4.3 Execução das modificação de leiaute
1.4.4 Substituição das máquinas
1.4.5 Descarte das antigas máquinas

15. Riscos

16. Como PLANEJAR
Planej.
Aprovado?
Montar plano de
gerenciamento do projeto
Analisar requisitos
Definir escopo e planejar
seu gerenciamento
Desenvolver EAP
Montar cronograma e
planejar seu gerenciamento
Desenhar e sequenciar
atividades
Estimar recursos, duração e
custos de atividades
Definir orçamento e
planejar seu gerenciamento
Planejar gerenciamento de
Qualidade
Planejar gerenciamento de
RH e comunicações
Priorizar Riscos e planejar
seu gerenciamento
Planejar gerenciamento de
SH
Identificar e analisar riscos
Planejar gerenciamento de
Aquisições
Planejamento Aprovado!
SimNão

17. Como EXECUTAR
Mobilizar a equipe que
fará parte do projeto
Desenvolver e gerenciar
a equipe do projeto
Auditoria e medições de
controle de qualidade
Gerenciar comunicações
do projeto
Selecionar fornecedores
Gerenciar envolvimento
dos SH
Desempenhar atividades
e gerenciar o trabalho
Conduzir
aquisições
Garantir padrões de
qualidade
Pacotes Make Pacotes Buy
Entrega Terminada!

18. Como MONITORAR
Controlar o Escopo
Controlar Cronograma
Controlar Aquisições
Controlar Comunicações
Controlar Qualidade
Controlar Custos
Controlar Riscos
Validar Escopo
Controlar Envolvimento
dos Stakeholders
Monitorar e Controlar o
trabalho do Projeto
Entrega Terminada
Necessidade de Mudança
Controlar Qualidade
Entrega
Validada?
Entrega
Aceita?
Sim
Sim
Entrega Validade e
Aceita
Solicitação de Mudança
Mudança
Aprovada?
Não
Não
Retorno ao
Planejamento
Retorno à
Execução
Sim
Arquivar mudança
como
“Lições aprendidas”
Não
Análise de Mudança

19. Como ENCERRAR
Desmobilizar Equipe do
Projeto
Entrega Aceita
Make ou
Buy
Make
Produto Aceito
Arquivar documentos
e
“Lições aprendidas”
Encerrar Aquisições
Buy
Temo de
Recebimento
Definitivo