Gerenciamento de Projeto CuritiBAR 2014

Fundamentos de Gerenciamento de
Projetos

MBA em Gerenciamento de Projetos 06/12

FGV - ISAE Brasil
Curitiba/PR

21 de Fevereiro de 2013

LEV Consulting
Empresa de Consultoria com foco na
excelência da prestação de serviços no setor
de gastronomia e entretenimento.

Idealizadora e Fornecedora do Projeto
CuritiBAR 2014.

Diretores:
Edwilson Nunes dos Santos
Lucas Fonseca
Vinícius A. P. de Araújo

CuritiBAR 2014

Projeto idealizado pela LEV Consulting para
treinamento e capacitação dos bares e
restaurantes de Curitiba, visando a
excelência de atendimento na Copa do
Mundo de 2014.

Produto
Selo de Excelência CuritiBAR 2014

CURITIBAR
2014

Objetivo: S – Specific;
M – Measurable;
A – Attainable;
R – Realistic;
T – Timely

“Habilitar ao funcionamento adequado, nos quesitos de
atendimento, conforto, estrutura e segurança, 100% dos
bares e restaurantes cadastrados na Secretaria
Municipal de Turismo, seguindo correta e irrestritamente
as normas propostas e a legislação vigente, até o início
das atividades da Copa do Mundo de 2014”.

Stakeholders
CADASTRO QUALIFICAÇÃO

PAPEL NO
STAKEHOLDER POSIÇÃO PODER INTERESSE INFLUÊNCIA CLASSIFICAÇÃO
PROJETO

Diretores da LEV No Organograma Sponsor/
da Empresa Alto Alto Positiva Foco de Atenção
Consulting Idealizador

Colaboradores da No Organograma
da Empresa Viabilizador Baixo Baixo Positiva Manter Informado
LEV Consulting

FIFA Na Sociedade Não Definido Alto Baixo Positiva Manter Satisfeito

COL - Comitê Na Sociedade Facilitador Alto Alto Positiva Foco de Atenção
Organizador Local

Prefeitura Municipal Na Sociedade Legislador Alto Baixo Negativa Manter Satisfeito
de Curitiba

Instituto Municipal de Na Sociedade Facilitador Alto Alto Positiva Foco de Atenção
Turismo

ABRASEL Paraná Na Comunidade Facilitador Alto Alto Positiva Foco de Atenção

SEBRAE Na Comunidade Fornecedor Baixo Alto Positiva Manter Informado

SENAC Na Comunidade Fornecedor Baixo Alto Positiva Manter Informado

Centro Europeu Na Comunidade Fornecedor Baixo Alto Positiva Manter Informado

Requisitos
STAKEHOLDER REQUISITOS

Diretores da LEV Atingir todos os objetivos do Projeto CuritiBAR 2014, em termos de escopo, qualidade, custo e
Consulting prazo.

Colaboradores da LEV
Aquisição de know-how.
Consulting

FIFA Funcionalidade e atendimento aos pontos acordados no Projeto.

COL - Comitê
Funcionalidade e reconhecimento internacional.
Organizador Local

Prefeitura Municipal de
Funcionalidade e licenças.
Curitiba

Instituto Municipal de
Notoriedade em nível nacional.
Turismo

ABRASEL Paraná Excelência e padronização dos estabelecimentos credenciados.

SEBRAE Aquisição de know-how e expansão.

SENAC Expansão dos negócios.

Centro Europeu Expansão dos negócios e publicidade.

Stakeholders

PAPEL NO
STAKEHOLDER POSIÇÃO PODER INTERESSE INFLUÊNCIA CLASSIFICAÇÃO
PROJETO

Na
Vigilância Sanitária Sociedade
Legislador Alto Baixo Negativa Manter Satisfeito

Na
Corpo de Bombeiros Sociedade
Legislador Alto B aixo Negativa Manter Satisfeito

Na
Bancos Sociedade
Fornecedor Baixo Baixo Positiva Manter Informado

Empresas de Na
Sociedade
Fornecedor Baixo Alto Positiva Manter Informado
Comunicação

No
Proprietários dos
Organogram Cliente Alto Alto Positiva Foco de Atenção
Estabelecimentos a do Cliente

No
Colaboradores dos
Organogram Usuário Final Baixo Alto Positiva Manter Informado
Estabelecimentos a do Cliente

Fornecedores de Na Fornecedor
Comunidade
Baixo Baixo Positiva Manter Informado
Bebidas Alcoólicas dos Clientes

Fornecedores de
Na Fornecedor
Bebidas Não Comunidade
Baixo Baixo Positiva Manter Informado
dos Clientes
Alcoólicas

Requisitos

Corpo de Bombeiros Atendimento às normas vigentes.

Bancos Fomento do Projeto e expansão dos negócios.

Empresas de
Visibilidade e expansão dos negócios.
Comunicação

Proprietários dos
Excelência certificada dos serviços prestados e consequente expansão dos negócios.
Estabelecimentos

Colaboradores dos
Capacitação profissional.
Estabelecimentos

Fornecedores de
Incremento nas vendas.
Bebidas Alcoólicas

Fornecedores de
Bebidas Não Incremento nas vendas.
Alcoólicas

Stakeholders

PAPEL NO CLASSIFICA
STAKEHOLDER POSIÇÃO PODER INTERESSE INFLUÊNCIA
PROJETO ÇÃO

Fornecedores de Fornecedor Manter
Na Comunidade Baixo Baixo Positiva
Alimentos In Natura dos Clientes Informado

Fornecedores de
Fornecedor Manter
Alimentos Na Comunidade Baixo Baixo Positiva
dos Clientes Informado
Congelados

Prest. de Serv. Fornecedor Manter
Segu.rança dos Clientes Informado

Prest. de Serv. de Fornecedor Manter
Limpeza dos Clientes Informado

Prest. de Serv. de Fornecedor Manter
Estacionamento dos Clientes Informado

Manter
Clientes Habituais Na Comunidade Usuário Final Baixo Baixo
Informado

Manter
Novos Clientes Na Comunidade Usuário Final Baixo Alto Positiva
Informado

Manter
Clientes Estrangeiros Na Comunidade Usuário Final Baixo Alto Positiva
Informado

Requisitos


Fornecedores de
Incremento nas vendas.
Alimentos Congelados

Prest. de Serv.
Capacitação profissional e padronização dos serviços prestados.
Segurança

Prest. de Serv. de
Limpeza

Prest. de Serv. de
Estacionamento

Clientes Habituais Excelência nos quesitos atendimento, conforto e segurança.

Novos Clientes Alternativa de lazer, a partir do novo conceito.

Entretenimento com acessibilidade, qualidade no atendimento, conforto segurança, durante sua
Clientes Estrangeiros
estada na cidade de Curitiba.

WBS - Trabalho

CURITIBAR
2014

STAKEHOLD OPERACIONA
LANÇAMENTO AVALIAÇÃO PADRONIZAÇÃO FINALIZAÇÃO
RES LIZAÇÃO

Preparação Requisitos Processos Alinhamento Auditorias Encerramento

Ampla
Briefing Pré Avaliação Consultoria Pré Auditoria Homologação
Divulgação

Apresentação Parcerias Treinamentos Correções Certificação

Alinhamento Alvarás Divulgação

WBS - Produto

CERTIFICAÇÕES
CURITIBAR 2014

CARTAS DE DIVULGAÇÃO
RELATÓRIOS DATA BOOK RELATÓRIOS CERTIFICADOS
INTENÇÃO INTERNACIONAL

Apresentação Relatório Metodologia Relatórios Relatórios Evento

Ata de Relatórios Campanha
Relatórios Orientações Relatórios
Reunião Homologados Publicitária

Planos de Selos de
Vendas Contratos Certificados
Ação Excelência

Documentos Campanha
Relatório
Legais Publicitária

D-WBS | Fase: LANÇAMENTO Entrega: CARTAS DE INTENÇÃO

CRITÉRIO DE
C.C. PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PT
ACEITAÇÃO

Organização e montagem dos slides Aprovação da
1.1 PREPARAÇÃO APRESENTAÇÃO
para a apresentação do Projeto. Diretoria

Fundamentação do Projeto para os Assinatura da
1.2 BRIEFING stakeholders e apresentação dos ATA DE REUNIÃO Diretoria e dos
objetivos do Projeto CuritiBAR 2014. Stakeholders

Contratos assinados
Apresentação do Projeto aos pelas partes e
1.3 APRESENTAÇÃO VENDAS
Stakeholders. respectivas
autenticações

D-WBS | Fase: STAKEHOLDERS Entrega: RELATÓRIOS

CRITÉRIO DE
ACEITAÇÃO

Identificação detalhada das Assinatura da
2.1 REQUISITOS necessidades, expectativas e anseios RELATÓRIO Diretoria e dos
dos Stakeholders. Stakeholders

Assinatura da
Mapeamento inicial das condições
2.2 PRÉ AVALIAÇÃO RELATÓRIOS Diretoria e dos
dos Stakeholders para nivelamento.
Stakeholders

Facilitação, divisão e Assinaturas das
2.3 PARCERIAS compartilhamento de atividades e CONTRATOS partes e respectivas
responsabilidades. autenticações

Direcionamento de forças para as Assinatura da
2.4 ALINHAMENTOS necessidades mais criticas RELATÓRIO Diretoria e dos
identificadas junto aos Stakeholders. Stakeholders

D-WBS | Fase: OPERACIONALIZAÇÃO Entrega: DATA BOOK

ENTREGA DO CRITÉRIO DE
C.C PT DESCRIÇÃO
PT ACEITAÇÃO

Elaboração do sistema de treinamento
Emissão do Selo de
de atendimento aos Clientes: recepção,
Excelência CuritiBAR
3.1 PROCESSOS acomodação, apresentação, venda, METODOLOGIA
2014 para o
serviço, orientação, fechamento de
estabelecimento
conta, segurança, etc.

Elaboração do Checklist de Auditoria e
Assinatura da Diretoria
3.2 CONSULTORIA relatório de avaliação e prestação de ORIENTAÇÕES
e dos Clientes
consultoria de apoio.

Treinamentos e cursos de idiomas para Selos e Assinaturas
3.3 TREINAMENTOS os colaboradores e prestadores de CERTIFICADOS dos Parceiros e da
serviços dos estabelecimentos. Diretoria

Revisão e solicitação das licenças
legais para funcionamento dos
estabelecimentos junto aos órgãos DOCUMENTOS Assinatura no Checklist
3.4 ALVARÁS
estaduais e municipais. E realização de LEGAIS da Auditoria (5.1)
reuniões para elaboração de ações de
enquadramento dos estabelecimentos.

D-WBS | Fase: AVALIAÇÃO Entrega: RELATÓRIOS

CRITÉRIO DE
ACEITAÇÃO

Avaliação da proximidade dos Assinatura da
4.1 ALINHAMENTOS objetivos do Projeto e do grau de RELATÓRIOS Diretoria e dos
maturidade dos Stakeholders. Clientes

Assinatura da
Análise prévia e sistêmica através do
4.2 PRÉ AUDITORIA RELATÓRIOS Diretoria e dos
Checklist de Auditoria (5.1).
Clientes

Assinatura da
4.3 CORREÇÕES Correção das não conformidades. PLANOS DE AÇÃO Diretoria e dos
Clientes

Assinatura do
contrato da pré
Lançamento parcial do Projeto na CAMPANHA
4.4 DIVULGAÇÃO campanha e
mídia especializada. PUBLICITÁRIA
respectivas
autenticações

D-WBS | Fase: PADRONIZAÇÃO Entrega: CERTIFICADOS

CRITÉRIO DE
ACEITAÇÃO

Assinatura da
Realização de Auditoria de
5.1 AUDITORIA RELATÓRIOS Diretoria e dos
Certificação conforme Checklist.
Clientes

Assinatura da
Registro dos Relatórios de Auditoria RELATÓRIOS
5.2 HOMOLOGAÇÃO Diretoria no Livro Ata
no Livro Ata da LEV Consulting. HOMOLOGADOS
da LEV Consulting

Emissão do Selo de Excelência SELO DE
Certificado assinado
5.3 CERTIFICAÇÕES CuritiBAR 2014 para os EXCELÊNCIA
pela Diretoria
estabelecimentos. CURITIBAR 2014

D-WBS | Fase: FINALIZAÇÃO Entrega: DIVULG. INTERNAC.

CRITÉRIO DE
ACEITAÇÃO

Assinatura do escopo
Evento de encerramento em Centro
do evento e do
de Convenções, com os
6.1 ENCERRAMENTO EVENTO contrato de compra
Stakeholders e cobertura da
do pacote pela
imprensa.
Diretoria

Assinatura do
contrato de
AMPLA Lançamento do Projeto na mídia CAMPANHA
6.2 divulgação e
DIVULAÇÃO internacional. PUBLICITÁRIA
respectivas
autenticações

Lista de Atividades | PT: 1.1 PREPARAÇÃO

Consultor I Estagiária Serviços Terceirizados
Estimat.
Id Atividade Duração Custo Duração Custo Duração Custo Custo da
Atividade

Elaborar os slides
contendo cada
R$ R$ R$
1 fase do projeto de 4 horas 8 horas
400,00 80,00 480,00
forma clara e
autoexplicativa

Contratar
empresa R$ R$ R$
2 8 horas −
multimídia para 80,00 3.000,00 3.080,00
arte final

Contratar gráfica
para impressão R$ R$ R$
3 8 horas −
dos folders e 80,00 5.000,00 5.080,00
convites

Lista de Atividades | PT: 1.2 BRIEFING

Consultor II Estagiária Serviços Terceirizados
Estimat.
Atividade

Preparar o R$ R$ R$
1 4 horas 8 horas
briefing 400,00 80,00 480,00

Contratar
empresa R$ R$ R$
2 8 horas −
multimídia para 80,00 1.000,00 1.080,00
arte final

Contratar gráfica
para impressão R$ R$ R$
3 8 horas −
dos folders do 80,00 2.000,00 2.080,00
briefing

Lista de Atividades | PT: 1.3 APRESENTAÇÃO

Secretária Estagiária Serviços Terceirizados
Estimat.
Id Atividade Custo da
Duração Custo Duração Custo Duração Custo
Atividade

Contratar local R$ R$ R$
1 4 horas −
para o evento 60,00 6.000,00 6.060,00

Preparar salão
de eventos R$ R$ R$
2 4 horas 4 horas
com recursos 60,00 40,00 100,00
multimídia

Contratar
empresa de
eventos para R$ R$ R$
3 4 horas −
assistência 60,00 3.000,00 3.060,00
completa no
evento

Contatar R$ R$ R$
4 8 horas 8 horas
imprensa local 120,00 80,00 200,00

Lista de Atividades | PT: 2.1 REQUISITOS

Diretores Consultores Auditores

Duração Custo Duração Custo Duração Custo Estimat.
Atividade

Realizar reunião R$ R$ R$ R$
1 6 horas 6 horas 6 horas
com a Diretoria 5.400,00 1.800,00 2.100,00 9.300,00

Lista de Atividades | PT: 2.2 PRÉ AVALIAÇÃO

Auditor Sênior Auditor Pleno II Analista
Estimat.
Atividade

Definir Checklist R$ R$ R$ R$
de Pré Auditoria 600,00 600,00 100,00 1.300,00

Fazer cronograma R$ R$ R$ R$
de Auditoria 600,00 400,00 200,00 1.000,00

Realizar reuniões
internas de R$ R$ R$
3 4 horas 4 horas
resultados de 600,00 400,00 1.000,00
avanço

Lista de Atividades | PT: 2.4 ALINHAMENTOS

Auditor Pleno I Consultor II Consultor III
Estimat.
Atividade

Agendar
R$ R$ R$
1 reuniões com os 4 horas 2 horas
400,00 200,00 600,00
Stakeholders

Preparar
material de R$ R$ R$ R$
apoio, apostilas 300,00 200,0 400,00 900,00
e folders

Emitir relatório R$ R$ R$
3 6 horas 6 horas
de visitas 600,00 600,00 1.200,00

Lista de Atividades | PT: 3.1 PROCESSOS

Auditor Sênior Diretor Secretária
Estimat.
Atividade

Elaborar
procedimentos R$ R$
1 24 horas
de Auditoria dos 3.600,00 3.600,00
Treinamentos

Aprovar/revisar
R$ R$ R$
2 os 2 horas 6 horas
300,00 1.800,00 2.100,00
procedimentos

Comprar R$ R$ R$
3 2 horas −
serviços gráficos 300,00 15.000,00 15.300,00

Lista de Atividades | PT: 3.2 CONSULTORIA

Auditor Sênior Auditor Pleno II Consultor II
Estimat.
Atividade

Elaborar
R$ R$ R$
1 Checklist de 6 horas 12 horas
900,00 1.200,00 2.100,00
Auditoria

Elaborar
R$ R$ R$ R$
2 relatório de 12 horas 6 horas 12 horas
1.800,00 600,00 1.200,00 3.600,00
avaliação

Prestar
R$ R$ R$
3 consultoria de 8 horas 300 horas
800,00 30.000,00 30.800,00
apoio

Lista de Atividades | PT: 3.3 TREINAMENTOS

Recurso 1 Recurso 2 Recurso 3

Atividade

PACOTE R$
BUY 250.000,00

Lista de Atividades | PT: 3.4 ALVARÁS


Atividade

PACOTE R$
BUY 50.000,00

Lista de Atividades | PT: 4.1 ALINHAMENTOS

Consultor I Consultor III Secretária
Estimat.
Atividade

Marcar R$ R$
1 8 horas
reuniões 120,00 120,00

R$ 12 R$ R$
2 Verificar prazos 12 horas
1.200,00 horas 1.200,00 2.400,00

Discutir R$ 24 R$ R$
3 24 horas
dificuldades 2.400,00 horas 2.400,00 4.800,00

Elaborar
R$ 40 R$ R$ R$
4 documentaçõe 40 horas 8 horas
4.000,00 horas 4.000,00 120,00 8.120,00
s

Lista de Atividades | PT: 4.2 PRÉ AUDITORIA

Auditor Sênior Auditor Pleno I Auditor Pleno II
Estimat.
Atividade

Visitar R$ R$ R$ R$
Clientes 6.000,00 2.400,00 1.600,00 10.000,00

Coletar R$ R$ R$ R$
informações 1.200,00 800,00 1.600,00 3.600,00

Elaborar R$ R$ R$ R$
relatórios 600,00 1.600,00 1.600,00 3.800,00

Lista de Atividades | PT: 4.3 CORREÇÕES

Consultor I Consultor II Consultor III

Atividade

Elaborar
Plano de
R$ R$ R$ R$
1 Ação junto 24 horas 24 horas 24 horas
2.400,00 2.400,00 2.400,00 7.200,00
aos
Stakeholders

Agendar R$ R$ R$ R$
RCIM 400,00 400,00 400,00 1.200,00

Lista de Atividades | PT: 4.4 DIVULGAÇÃO


Atividade

PACOTE R$
BUY 150.000,00

Lista de Atividades | PT: 5.1 AUDITORIA

Auditor Sênior Auditor Pleno I Auditor Pleno II
Estimat.
Atividade

Agendar
R$ R$ R$ R$
1 Auditorias de 2 horas 4 horas 4 horas
300,00 400,00 400,00 1.100,00
Certificação

Realizar R$ R$ 24 R$ R$
2 24 horas 24 horas
Auditorias 3.600,00 2.400,00 horas 2.400,00 8.400,00

Elaborar
R$ R$ 60 R$ R$
3 Relatório 40 horas 60 horas
6.000,00 6.000,00 horas 6.000,00 18.000,00

Lista de Atividades | PT: 5.2 HOMOLOGAÇÃO

Diretores Secretária Auditores
Estimat.
Atividade

Realizar reunião
R$ R$ R$ R$
1 da Diretoria para 2 horas 2 horas 2 horas
1.800,00 30,00 700,00 2.530,00
avaliar a Auditoria

Registrar em ata o
R$ R$
2 resultado da 8 horas
120,00 120,00
Auditoria

Comunicar
R$ R$ R$ R$
3 resultado aos 2 horas 4 horas 4 horas
1.800,00 60,00 1.400,00 3.260,00
Stakeholders

Lista de Atividades | PT: 5.3 CERTIFICAÇÕES

Analista Secretária Serviços Terceirizados
Estimat.
Atividade

Elaborar os Selos R$ R$
1 16 horas
de Excelência 800,00 800,00

Contratar serviço
gráfico para
R$ R$ R$ R$
2 impressão dos 4 horas 8 horas −
200,00 120,00 10.000,00 10.320,00
Selos de
Excelência

Enviar Selos de
R$ R$ R$ R$
3 Excelência aos 4 horas 8 horas −
200,00 120,00 1.500,00 1.860,00
Stakeholders

Lista de Atividades | PT: 6.1 ENCERRAMENTO


Estimat.
Atividade

PACOTE R$
BUY 50.000,00

Lista de Atividades | PT: 6.2 AMPLA DIVULGAÇÃO


Estimat.
Atividade

PACOTE R$
BUY 350.000,00

Orçamento
Conta de Controle Fase / Pacote de Trabalho Custo

1 LANÇAMENTO R$ 21.700,00

1.1 Preparação R$ 8.640,00

1.2 Briefing R$ 3.640,00

1.3 Apresentação R$ 9.420,00

2 STAKEHOLDERS R$ 23.700,00

2.1 Requisitos R$ 9.300,00

2.2 Pré Avaliação R$ 3.300,00

2.3 Parcerias R$ 8.400,00

2.4 Alinhamentos R$ 2.700,00

3 OPERACIONALIZAÇÃO R$ 357.500,00

3.1 Processos R$ 21.000,00

3.2 Consultoria R$ 36.500,00

3.3 Treinamentos R$ 250.000,00

3.4 Alvarás R$ 50.000,00

Orçamento
Conta de Controle Fase / Pacote de Trabalho Custo

4 AVALIAÇÃO R$ 191.240,00

4.1 Alinhamentos R$ 15.440,00

4.2 Pré Auditoria R$ 17.400,00

4.3 Correções R$ 8.400,00

4.4 Divulgação R$ 150.000,00

5 PADRONIZAÇÃO R$ 46.390,00

5.1 Auditoria R$ 27.500,00

5.2 Homologação R$ 5.910,00

5.3 Certificações R$ 12.980,00

6 FINALIZAÇÃO R$ 400.000,00

6.1 Encerramento R$ 50.000,00

6.2 Marketing R$ 350.000,00

VALOR DE BASE R$ 1.040.530,00

RESERVA CONTINGENCIAL R$ 100.000,00

VALOR TOTAL R$ 1.140.530,00

LVQ | Fase: LANÇAMENTO Entrega: CARTAS DE INTENÇÃO

CRITÉRIO DE
VALIDAÇÃO

Norma Interna para
Organização e montagem dos slides Preparação e
1.1 PREPARAÇÃO APRESENTAÇÃO
para a apresentação do Projeto. Montagem de
Apresentações

Fundamentação do Projeto para os
Formato Padrão LEV
1.2 BRIEFING stakeholders e apresentação dos ATA DE REUNIÃO
Consulting
objetivos do Projeto CuritiBAR 2014.

Apresentação do Projeto aos Pacote Completo de
1.3 APRESENTAÇÃO VENDAS
Stakeholders. Consultoria

LVQ | Fase: STAKEHOLDERS Entrega: RELATÓRIOS

C.C CRITÉRIO DE
PT DESCRIÇÃO ENTREGA DO PT
. VALIDAÇÃO

Formato Padrão LEV
Identificação detalhada das
Consulting, adaptado
2.1 REQUISITOS necessidades, expectativas e anseios RELATÓRIO
da Norma ABNT
dos Stakeholders.
10719:2011

Formato Padrão LEV
PRÉ Mapeamento inicial das condições dos Consulting, adaptado
2.2 RELATÓRIOS
AVALIAÇÃO Stakeholders para nivelamento. da Norma ABNT
10719:2011

Facilitação, divisão e compartilhamento
2.3 PARCERIAS CONTRATOS Padrão Jurídico
de atividades e responsabilidades.

Formato Padrão LEV
Direcionamento de forças para as
ALINHAMENTO Consulting, adaptado
2.4 necessidades mais criticas identificadas RELATÓRIO
S da Norma ABNT
junto aos Stakesholders.
10719:2011

LVQ | Fase: OPERACIONALIZAÇÃO Entrega: DATA BOOK

CRITÉRIO DE
VALIDAÇÃO

Elaboração do sistema de
treinamento de atendimento aos
Clientes: recepção, acomodação, Avaliação Qualitativa
3.1 PROCESSOS METODOLOGIA
apresentação, venda, serviço, de Know-how
orientação, fechamento de conta,
segurança, etc.

Elaboração do Checklist de Auditoria
Pré Auditoria (4.2) e
3.2 CONSULTORIA e relatório de avaliação e prestação ORIENTAÇÕES
Auditoria (5.1)
de consultoria de apoio.

Treinamentos e cursos de idiomas
Avaliação Padrão
3.3 TREINAMENTOS para os colaboradores e prestadores CERTIFICADOS
dos Parceiros
de serviços dos estabelecimentos.

Revisão e solicitação das licenças
legais para funcionamento dos
Histórico dos
estabelecimentos junto aos órgãos
DOCUMENTOS Protocolos juntos
3.4 ALVARÁS estaduais e municipais. E realização
LEGAIS aos Órgãos
de reuniões para elaboração de
Emissores
ações de enquadramento dos
estabelecimentos.

Estrutura Organizacional

DIRETORIA

PMO

GP
CURITIBAR 2014

SUPORTE Secretária Estagiária Analista Juridico

CONSULTORIA Consultor
Consultor I Consultor II
III

Auditor Auditor Auditor
AUDITORIA
Sênior Pleno I Pleno II

Mapa das Comunicações
Stakeholder Assunto da Documentos
Meio Frequência Ação Esperada Emitente
Destinatário Informação Relacionados

Diretores da Avanços GP
Aceites e
LEV Físicos e Entregáveis Impresso Por evento CURITIBAR
Assinaturas
Consulting Financeiros 2014

COL - Comitê
Status do Conhecimento e
Organizador Status Report Eletrônico Mensal Estagiária
Projeto Considerações
Local

Instituto
Status do Conhecimento e
Municipal de Status Report Eletrônico Mensal Estagiária
Projeto Considerações
Turismo

ABRASEL Status do Conhecimento e
Status Report Eletrônico Mensal Estagiária
Paraná Projeto Considerações

Proprietários
dos Cronograma de
Programação Eletrônico Quinzenal Conhecimento Secretária
Estabelecimen Atividades
tos

Registro de Riscos
Qualitativo Qualitativo de
ID Categoria Tipo Risco identificado Semáforo
Probab. Impacto

W
Falta de Capacidade da Improvável Muito Grande
1 Riscos Técnicos Am 0,24
Equipe de Auditoria (0,30) (0,80)
Complexidade do Projeto

W
Adiantamento das Média Grande
2 Internos Não Técnicos Op 0,20
Certificações (0,50) (0,40)
Prazos

W Estrapolamento do Prazo
Improvável Grande
3 Internos Não Técnicos Am para Certificação dos 0,12
(0,30) (0,40)
Prazos Estabelecimentos

W Falta de Capacidade de
Média Média
4 Externos Previsíveis Am Atendim ento dos 0,10
(0,50) (0,20)
Riscos Operacionais Parceiros

W Mudança da Legislação
Improvável Média
5 Externos Imprevisíveis Am Referente à Obtenção de 0,06
(0,30) (0,20)
Medidas Reguladoras Alvarás

Registro de Riscos
Gatilho de
ID VME a Resposta VME d Dono do risco Ação a tomar
observação

Terceirizar
Excesso de
parcialmente
1 R$ 500.000,00 Transferir R$ 200.000,00 LEV Consulting demanda por
as auditorias a
auditorias.
realizar.

80% das Cancelar
certificações parcialmente
2 (R$ 200.000,00) Explorar (R$ 200.000,00) LEV Consulting
emitidas até ampla
Janeiro/2014. divulgação.

3 – – – – – –

4 – – – – – –

5 – – – – – –

Registro de Riscos
Probab. Impacto

W Mudança da Legislação
Rara Pequena
6 Externos Imprevisíveis Op Referente à Obtenção de 0,01
(0,10) (0,10)
Medidas Reguladoras Alvarás

W
Mudança das Exigências Rara Média
7 Externos Imprevisíveis Am 0,02
da FIFA/COL (0,10) (0,20)
Medidas Reguladoras

Não Atingimento da Meta
W
de 100% dos Rara Pequena
8 Riscos Técnicos Am 0,01
Estabelecimentos (0,10) (0,10)
Performance
Cadastrados

W
Estrapolamento dos Rara Média
9 Internos Não Técnicos Am 0,02
Custos dos Treinamentos (0,10) (0,20)
Custo

W Estrapolamento dos
Rara Média
10 Internos Não Técnicos Am Custos das Campanhas 0,02
(0,10) (0,20)
Custo Publicitárias

Registro de Riscos
Gatilho de
observação

6 – – – – – –

7 – – – – – –

8 – – – – – –

9 – – – – – –

10 – – – – – –

Registro de Riscos
Probab. Impacto

W Falha nos Contratos com
Rara Grande
11 Riscos Legais Am Clientes, Parceiros Ou 0,04
(0,10) (0,40)
Contratos Fornecedores

W
Improvável Grande
12 Externos Previsíveis Am Entrada de Concorrentes 0,12
(0,30) (0,40)
Riscos do Mercado

Estabelecimento de
W
Parceria Fixa com o Improvável Grande
13 Externos Imprevisíveis Op 0,12
Instituto Municipal de (0,30) (0,40)
Efeitos Colaterais
Turismo

W Saída de Algum
Improvável Média
14 Internos Não Técnicos Am Profissional Envolvido no 0,06
(0,30) (0,20)
Gerenciais Projeto

W
Não Identificação de Rara Média
15 Internos Não Técnicos Am 0,02
Possíveis Riscos (0,10) (0,20)
Gerenciais

Registro de Riscos
Gatilho de
observação

11 – – – – – –

12 – – – – – –

13 – – – – – –

14 – – – – – –

15 – – – – – –

Mapa das Aquisições
Item a ser
Concorrência Vendor list Prazo Orçamento
contratado

Centro Europeu
CNA
LEV-CTBAR-01 PT Treinamento Dez/2013 R$ 250.000,00
SENAC
Wise Up

ABF Contábil
LEV-CTBAR-02 PT Alvarás ENS Contabilidade Dez/2013 R$ 50.000,00
VAPA Contábil

África
LEV-CTBAR-03 PT Divulgação DM9DDB Jan/2014 R$ 150.000,00
W/Brasil

AS Multimídia
LEV-CTBAR-04 PT Encerramento Castelo do Batel Ev. 12/Abr/2014 R$ 50.000,00
WBA Eventos

África
LEV-CTBAR-05 PT Ampla divulgação DM9DDB 30/Fev/2014 R$ 350.000,00
W/Brasil

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