Whale Rider 2013

1. Построение системы
взаимоотношений с
аутсорсинговыми компаниями
Стояновский Анатолий

2. Цитата:
«Подрядчик делает свой контракт,
а не твой бизнес».

3. Условия
• Сильный профильный бизнес, постоянно
требующий инноваций
• Как следствие, сильная внутренняя
разработка, способная решить любые
задачи компании

4. Определение
Аутсорсинг — передача организацией на основании
договора определённых бизнес-процессов или
производственных функций на обслуживание другой
компании, специализирующейся в соответствующей
области.
(!) Наличие бизнес-процесса является отличительной
чертой аутсорсинга от различных других форм
оказания услуг и абонентского обслуживания.

5. Дилемма отдаться на аутсорс
При условии, что есть возможность
организовать собственное эффективное
производство, стоит ли экономия того?

6. Базовые цели аутсорсинга
Плюсы
• позволяет сэкономить деньги
• позволяет повысить качество, используя
уникальную экспертизу аутсорсера
Минусы
• растут затраты на коммуникацию
• сложнее управлять мотивацией

7. Стратегические результаты
• сфокусироваться на продукте
• уменьшить объем рутинных задач
• механизм выравнивания проектной и
финансовой нагрузки
• новые экспертизы
• отложить момент необходимости внутренней
модернизации

8. Структурируем проекты
• корпоративные стандарты ведения проектов
• классификация типов проектов
– критичность для основного бизнеса
– побочные результаты
– по рискам
• выстраивание эксплуатационных процессов

9. Классификация проектов
• Типовые проекты
– Конвейерное производство по образу
предыдущих проектов
– Готовые платформенные решения
– Типовое развертывание
• Уникальные проекты

10. Типовые проекты: правила аутсорса
• Уже делали такие самостоятельно
• Не ожидаем побочных результатов
• Не связано с автоматизацией ключевых
бизнес-процессов
• В случае проблем не несет репутационных
проблем
• Не инфраструктурный проект

11. Типовые проекты: мотивация
• финансовая подушка для других, более
рискованных проектов компании
• кузница (или отстойник) кадров
• шанс получить высокомаржинальные проекты
в будущем (давайте их им!)
• (ваш пункт) портфолио сотрудничества с
известным брендом

12. Уникальные проекты
• Это штучный товар, на котором лучше не
экономить.
• Сначала отработайте все на типовых
проектах.
• И лучше не экономить!

13. Уникальные проекты: правила аутсорса
• Аутсорсим не сколько проект, сколько
разработку уникального компонента
• Стоимость освоения новой технологии или
подхода высока или нецелесообразна
• Меньше динамика развития или
модификации

14. Мотивация
• Инвестиция в обучение и документацию
• Быстрая реакция на вопросы со стороны
заказчика
• Открытость к предложениям и обратной связи
• Сходные системы ценностей, проектные
методики

15. Финансирование
• Постоянная часть
– Оплаченное количество человеко-часов
• Переменная часть
– Новые проекты
Соотношение от 1:1 до 2:1

16. Трансформация
• Неготовность внутренней команды к
появлению другой
• Формируем вертикальную карьеру
• Внедряем новые ценности

17. Факторы успеха (возможные)
• Корпоративные стандарты управления проектами – основа
принятия решений
• Аутсорсинговая команда – часть вашей команды (просто им
повезло в чем-то другом)
• Единое пространство разработки и ведения проекта
• Нацеленность на постоянное и долгосрочное сотрудничество
• Выявляйте интересы сторон и управляйте ими
• Ключевые компетенции – не аутсорсим. В зависимость от
аутсорсера не попадаем. Имеем запасные варианты.
• Сочетаем Time & Materials и Fixed Price

18. Спасибо!
Анатолий Стояновский
Директор по разработке программного
обеспечения
РИА Новости
skyer@rian.ru