Etude et Développement d’une Solution CRM Mobile Réalisé Par « Anass Jittou » Encadré Par « Abdelaziz Marzak »
<ul><li>Introduction Générale </li></ul><ul><li>Présentation de l’organisme d’accueil </li></ul><ul><li>Contexte Général d...
<ul><li>Vulgarisation de la solution « CRM Mobile » </li></ul><ul><li>Le Concept CRM </li></ul><ul><li>Généralités sur la ...
<ul><li>Solution CRM s’exécutant sur les terminaux mobiles ( Pocket Pc, PDA, Smartphone…). </li></ul><ul><li>Couvre la pri...
<ul><li>Processus permettant de traiter tout ce qui concerne un client. </li></ul><ul><li>Savoir cibler, attirer et conser...
<ul><li>Windows Mobile </li></ul><ul><li>SQL SERVER Compact Edition </li></ul><ul><li>Avantages : </li></ul><ul><ul><li>Mo...
<ul><li>Présentation de l’organisme d’accueil </li></ul><ul><li>Projet de fin d’études </li></ul><ul><li>Besoin d’une solu...
<ul><li>Diagramme de Cas d’utilisation </li></ul><ul><li>Diagramme de Classes </li></ul><ul><li>Scénario </li></ul><ul><li...
<ul><li>La synchronisation Via Internet / WiFi </li></ul><ul><li>Amélioration des statistiques </li></ul><ul><li>Fonctionn...
<ul><li>Expériences acquises durant la période du stage. </li></ul><ul><li>Problèmes rencontrés </li></ul><ul><li>Remercie...
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Etude et développement d’une solution CRM mobile couvrant la prise de commandes, la gestion des contacts, opportunités et statistiques clients ; en synchronisant les données avec le système d’information de l’entreprise.

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Mobile CRM

  1. 1. Etude et Développement d’une Solution CRM Mobile Réalisé Par « Anass Jittou » Encadré Par « Abdelaziz Marzak »
  2. 2. <ul><li>Introduction Générale </li></ul><ul><li>Présentation de l’organisme d’accueil </li></ul><ul><li>Contexte Général du Projet </li></ul><ul><li>Analyse et Conception </li></ul><ul><li>Outils et Technologies Utilisées </li></ul><ul><li>Réalisation </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul><ul><li>Perspectives </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Vulgarisation de la solution « CRM Mobile » </li></ul><ul><li>Le Concept CRM </li></ul><ul><li>Généralités sur la Technologie Mobile </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Solution CRM s’exécutant sur les terminaux mobiles ( Pocket Pc, PDA, Smartphone…). </li></ul><ul><li>Couvre la prise de commandes, rendez vous, gestion des clients et consultation des statistiques. </li></ul><ul><li>Se synchronise avec n’importe quelle base de données, ceci à travers l’import/Export. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Processus permettant de traiter tout ce qui concerne un client. </li></ul><ul><li>Savoir cibler, attirer et conserver les bons clients. </li></ul><ul><li>Le CRM doit permettre aux responsables de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits afin d’améliorer l’image de l’entreprise et de ses produits auprès du client. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Windows Mobile </li></ul><ul><li>SQL SERVER Compact Edition </li></ul><ul><li>Avantages : </li></ul><ul><ul><li>Mobilité, Utile, Légère… </li></ul></ul><ul><li>Inconvénient : </li></ul><ul><ul><li>Fonctionnalités limitées, Mémoire, Autonomie </li></ul></ul>
  7. 7. <ul><li>Présentation de l’organisme d’accueil </li></ul><ul><li>Projet de fin d’études </li></ul><ul><li>Besoin d’une solution assurant la qualité de service des clients </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Diagramme de Cas d’utilisation </li></ul><ul><li>Diagramme de Classes </li></ul><ul><li>Scénario </li></ul><ul><li>Diagramme de Séquence </li></ul>
  9. 9.
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  27. 27.
  28. 28.
  29. 29.
  30. 30. <ul><li>La synchronisation Via Internet / WiFi </li></ul><ul><li>Amélioration des statistiques </li></ul><ul><li>Fonctionnalités à Ajouter ( Opportunités, Edition des Etats de Sortie…) </li></ul>
  31. 31. <ul><li>Expériences acquises durant la période du stage. </li></ul><ul><li>Problèmes rencontrés </li></ul><ul><li>Remerciement </li></ul>

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