Consulta les nostres ofertes al nou catàleg de temporada

1. PROMOVIATGES
Social Media Plan

2. Objectius
• Nº de Seguidors: En aquest moment comptem amb 1298 “amics”. L’objectiu és
incrementar en 1000 seguidors aquesta xifra en un any.
• Interaccions: Ara mateix, no hi ha diàleg entre nosaltres i els nostres seguidors.
Aconseguir un major número de comentaris dels nostres continguts i més diàleg
amb els seguidors de “qualitat” què estan interessats amb el que oferim.
• Vendes: En aquesta primera fase, no es preveu un increment substancial de les
ventes.
• Reconeixement: És l’objectiu principal en aquesta fase del projecte. Hem
d’aconseguir que la nostra marca sigui recognoscible pels nostres seguidors com
una marca de qualitat. Que els interessi tot el que els hi puguem proposar i que
ens tinguin en molt bona consideració.
• Posicionament: L’altre gran objectiu. Hem d’aconseguir que PROMOVIATGES sigui
la primera opció com a cercador de viatges dels nostres seguidors i posicionar-nos
com a marca important dins de les xarxes on tinguem influència. Això va molt lligat
amb el reconeixement que aconseguim.

3. Gràfica Seguidors Facebook

4. Mur de facebook

5. Estratègia
• Línia de Comunicació: Hem d’intentar parlar de temes que aportin valors i
participació a la nostra pàgina. Hem d’intentar crear un canal de comunicació on
aportem continguts relacionats amb els nostres productes però sense fer una
venda agressiva. Hem de ser participatius amb els seguidors i crear una comunitat
que s’acabi interessant per les nostres propostes sense que nosaltres els hi
tinguem que vendre de forma directe. En altres paraules, hem d’interactuar amb
els nostres possibles compradors, interessant-nos per ells i proposant coses
gratuïtes per fidelitzar-los.
• Elecció de medis: No podrem abastar la quantitat de xarxes socials que ens ofereix
Internet. Per tant hem de prioritzar. La meva proposta és tenir presencia a
Facebook, Twitter i si us animeu una mica a Youtube. En aquesta última podríem
gravar des de anuncis, a testimonis de clients satisfets o per explicar amb
deteniment una proposta de viatge als nostres clients. També seria molt
interessant posar en marxa un blog on es poguessin desenvolupar les ofertes o
simplement on poguéssim compartir amb els nostres clients les nostres
experiències .

6. Estratègia
• Planificació de continguts: En aquest punt, hem de definir com anem omplint la
nostra xarxa. Hem de planificar les nostres campanyes durant l’any així com el que
podem anant oferint per fidelitzar als seguidors i incrementant-los. Coses com ,
sorteigs de caps de setmana, de regals tipus motxilla, o simplement proposant
activitats per mantenir als seguidors pendents de les nostres accions.
• Estratègia de captació: No hi ha res més important que omplir les nostres xarxes
de continguts de qualitat. Seguidament hem vincular la web amb les nostres
xarxes implantant el botó de “me gusta” a la web així com facilitant al màxim que
des de la web ens segueixin al facebook i al twitter.
Oferir tracte preferent als nostres seguidors donant-lis una serie de avantatges.
Implementant als e-mails enllaços directes a les nostres xarxes.
Ser participatius en fòrums de viatges per donar-nos a conèixer.
• Protocol de resposta: Analitzar el comentaris crítics i trobar solucions efectives.
Aconseguir que el feedback amb els clients sigui positiu per nosaltres.

8. Nova pàgina de facebook

9. Aplicacions
• FAQ Page: Aquesta aplicació et permet establir a la nostra pàgina una
pestanya amb les preguntes més freqüents que solen fer-li a l'empresa.
¿Quines dimensions ha de tenir l’equipatge de mà?
¿Amb quina antelació he de ser-hi a l’aeroport?
• YouTubeApp: El videomarketing és avui dia un dels grans canals de tràfic
cap a les pàgines de fans i websites pel seu gran poder viral. YouTubeApp
et permet ensenyar de forma visual les teves propostes.
• Contact Form: Aquesta aplicació permet configurar en una pestanya un
formulari de contacte personalitzat per a la pàgina de fans.
• Twitter for Pages: De la mateixa manera que amb YouTube, aquesta
aplicació permet mostrar els últims tweets de Twitter d'un compte en una
pestanya de Facebook.

10. Aplicacions
• Opinion Polls: App per realitzar enquestes a la nostra pàgina de forma
senzilla.
• RSS Grafiti: Aplicació que ens permetrà mantenir alimentat la nostra
fanpage amb informació de diferents fonts. Afegir informació o noticies
que creguis interessants pels teus seguidors enllaçant-los a blogs o webs
de viatges.
• Flickr: Hauriem de crear un canal en Flickr. Després podrem fàcilment
afegir les fotografies en una pestanya a la nostra pàgina de fans.

12. Accions a twitter
• Vincular twitter amb facebook i la nostra web.
• Captació de nous clients: Estar atents a les converses que es generen
entorn dels temes del nostre interès pot oferir-nos l'oportunitat
d'intervenir en un moment determinat i oferir els nostres serveis.
• Servei al client: Contestar preguntes i oferir solucions, no només ajudarà
a l'usuari que rep l'ajuda, sinó que també quedarà en la nostra Timeline
per a altres clients que es trobin en casos similars.
• Oferir descomptes i promocions.
• Anunciar nous productes.
• Escoltar, participar i millorar: Interaccionar amb la nostra comunitat,
obtenir un preuat feedback

14. Objectius de YouTube
• Obtenir presencia: YouTube és el segon buscador més utilitzat al món, i
els seus vídeos es posicionen molt bé a google.
• Establir afinitat i connexió amb els nostres públic: Podem compartir
testimonis de clients per promocionar-nos. Explicar les nostres
experiències i consells.
• Campanya publicitària: Podem crear un personatge fictici que expliqui
històries amb PROMOVIATGES de fons.
• Vídeos tutorials: Ex. La millor manera de fer una maleta.

16. Per què tenir un blog
• Els blogs ens permeten humanitzar l’empresa. A més, ens permet
posicionar-nos molt bé als buscadors, degut a que al anant actualitzant els
continguts i enllaçant a uns altres articles, es genera més tràfic i es
posiciona millor que les webs. Generarem comunitat i fidelitzant als
nostres seguidors.
• Ens permet fer networking, organitzant esdeveniments si ens convé i
establir xarxes personals.
• Ens aportarà informació i millorarà l’atenció al client.
• Ens permetrà generar contingut per les nostres xarxes socials i crear
llistats de mails del usuaris.
• És un procés lent, però ben fet és una gran inversió.

17. Estudi realitzat per: