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Piroton
Gérant
Jeremy
Corman
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Manager
Co-founder
Mona
Struman
3ème Bachelier
en Art et Cul...
# Partners
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Vu l’engouement suscité par le Café Numérique Liège du 3 décembre 2014 consacré aux
clés de réus...
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# Fantastic speakers
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Closing session of ‘live-tweets’
Xavier de Cock Georges CordewienerDamien Jacob St...
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E-commerce & Online Marketing
Café Numérique Liège - 1e avril 2015
E-commerce & Online Marketing
Café Numérique Liège - 1e avril 2015 - @Technifutur
Xavier de Cock
NX Mailer
@xdecock
Stepha...
Intervenants:
• Damien Jacob (damien@retis.be),
• Consultant indépendant en e-commerce, agréé RENTIC,
chargé de cours à HE...
Intervenants:
• Stephan Pire (stephanpire@gmail.com)
• Serial-entrepreneur, actuellement actif chez
Razwar.com, Sales & Pr...
L'email Marketing
Ou comment survoler le sujet en 25 minutes
1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer
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Mais qui suis-je?
• Xavier De Cock
• NxMailer
⚫Profils des clients : Presse, Ecommerce, Affiliation
• Plus de dix ans d'ex...
Ah, c'est donc un
technicien
Mais je pense quand même pouvoir vous guider un peu
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Qu'est-ce que l'email
marketing?
Email Marketing /i.mɛl.maʁ.ke.tiŋ/ masculin
Ensemble de techniques permettant de promouvo...
Pourquoi faire de l'email
marketing? (Version 2001)
• C'est facile !
• C'est gratuit !
• On a des emails sur cdrom !
• Les...
Mais donc pour arriver à
promouvoir mon bien / service?
• Opt-In, voire mieux double opt-in
⚫Petite exception: le client e...
La recette miracle
• Faites un layout clair
• Limitez le nombre d'éléments
⚫ (en général un élément truste 80% des clics, ...
Utilisez toutes les ressources à
votre disposition
• Les mails de support
• Les mails de confirmation d'inscription / rese...
Mesurez !
• Tout d'abord, mesurez le taux d'ouverture, clic, ...
• Mesurez surtout le chiffre d'affaire (ou mieux la
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Questions ? / Me contacter
• Linkedin : https://be.linkedin.com/in/xdecock
• Twitter : @xdecock
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Affiliation Marketing
Donner & Recevoir par Affiliation
Stephan Pire, 2015
Café Numérique Liège
Qu’est-ce que l’Affiliation?
Pour un Content Publisher
Qu’est-ce que l’Affiliation?
Pour une enseigne
# Team
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Samuel
Piroton
Gérant
Jeremy
Corman
Marketing
Manager
Co-founder
Mona
Struman
3ème Bachelier
en Art et Cul...
Problème II de l’Affiliation
Problème III de l’Affiliation
Problème IV de l’Affiliation
Pourquoi alors?
Qu’est-ce que je fais en sortant d’ici
?
⇒ http://affiliation.catc.biz
⇒ Brainstorming:
Quelle offre va attirer le chaland...
Merci! (des Questions?)
Bonne chance et encore merci
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Café Numérique Liège e-marketing e-mailing

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Slides du Café Numérique de Liège du 1/4/2015 consacré à l'e-mailing, le retargeting et l'e-affiliation. Invités comme intervenants : Stéphan Pire, Xavier De Cock et Georges Cordewiener

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Café Numérique Liège e-marketing e-mailing

  1. 1. #CAFENLG Wifi: PW:
  2. 2. # Café Numérique #CAFENLG
  3. 3. # Café Numérique #CAFENLG
  4. 4. # Team #CAFENLG Samuel Piroton Gérant Jeremy Corman Marketing Manager Co-founder Mona Struman 3ème Bachelier en Art et Culture en option technologie sociologie. Maxime Ducoffre Procurement Produits
  5. 5. # Partners #CAFENLG
  6. 6. 130 attendees # Host #CAFENLG
  7. 7. # Theme #CAFENLG
  8. 8. # Café Numérique #CAFENLG Vu l’engouement suscité par le Café Numérique Liège du 3 décembre 2014 consacré aux clés de réussite dans l’e-commerce, nous allons aborder plus en détail, en plusieurs soirées, chacun des aspects importants pour développer son activité commerciale en ligne. Augmenter le nombre de visiteurs est un des premiers challenges de tout responsable e- commerce. On pense avant tout aux techniques SEO et le SEA (référencement). Celles-ci ont déjà été fréquemment traitées. Ce 1e avril, nous allons parler de 3 autres méthodes: 1. l’e-mailing, qui reste encore bien efficace si on s’y prends bien, en tenant compte des habitudes et attentes des internautes, 2. l’affiliation, qui consiste à commissionner un bloggueur, un portail web,… comme apporteur d’affaires, avec une logique de paiement au résultat 3. le retargeting, méthode publicitaire qui rencontre un succès fulgurant depuis 2 ans, en renvoyant une publicité personnalisée en fonction de l’historique de surf de l’internaute
  9. 9. #CAFENBXL # Fantastic speakers #CAFENLG Closing session of ‘live-tweets’ Xavier de Cock Georges CordewienerDamien Jacob Stéphan Pire
  10. 10. #CAFENLG
  11. 11. E-commerce & Online Marketing Café Numérique Liège - 1e avril 2015
  12. 12. E-commerce & Online Marketing Café Numérique Liège - 1e avril 2015 - @Technifutur Xavier de Cock NX Mailer @xdecock Stephan Pire Razwar @stephanpire Georges Cordewiener Eteamsys @georgesvanluik E-mailing Affiliation Remarketing Damien Jacob Retis @retis
  13. 13. Intervenants: • Damien Jacob (damien@retis.be), • Consultant indépendant en e-commerce, agréé RENTIC, chargé de cours à HEC-ULg, HEPL, HE Condorcet et à l’Université de Strasbourg, auteur du livre « e- commerce: bonnes pratiques pour réussir ». • www.retis.be • Xavier Decock (xdecock@gmail.com) • est en charge de l’envoi de mail pour des groupes internationaux depuis 2008 via la société Nxmailer. Il continue à explorer le monde de l’emailing tant au niveau des normes que des technologies d’analyses modernes.
  14. 14. Intervenants: • Stephan Pire (stephanpire@gmail.com) • Serial-entrepreneur, actuellement actif chez Razwar.com, Sales & Product Manager chez Cras- Avernas eCommerce et Directeur de Bebooks. • http://stephanpire.tumblr.com • Georges Cordewiener (sales@eteamsys.com) • Expert en publicité digitale certifié par Google pour Analytics, Adwords In Search, Display Network, Youtube mais aussi pour Bing et Yahoo Search. Nous avons développé au sein d’eTeamsys des techniques d’acquisition de trafic hautement qualifié également sur Facebook, Twitter, Admob et Gmail Sponsored Program. • www.eteamsys.com
  15. 15. L'email Marketing Ou comment survoler le sujet en 25 minutes 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 15
  16. 16. Mais qui suis-je? • Xavier De Cock • NxMailer ⚫Profils des clients : Presse, Ecommerce, Affiliation • Plus de dix ans d'expérience dans le domaine de l'email • Contributeur à la librairie swiftmailer • Co-créateur de lapetition.be 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 16
  17. 17. Ah, c'est donc un technicien Mais je pense quand même pouvoir vous guider un peu 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 17
  18. 18. Qu'est-ce que l'email marketing? Email Marketing /i.mɛl.maʁ.ke.tiŋ/ masculin Ensemble de techniques permettant de promouvoir un service ou un produit par le biais de l'email. spam /spam/ masculin (Internet) Messages électroniques envoyés en masse à des personnes qui ne l’ont pas demandé. e-mail /i.mɛl/ masculin (Anglicisme) (Internet) Variante de mail, plus fréquent, et de courriel, recommandé par l’administration. marketing /maʁ.ke.tiŋ/ masculin (Anglicisme) (Management) (Absolument) État d’esprit qui, dans une entreprise, accorde la primauté aux clients et à leurs attentes. Méthodologie qui cherche à déterminer les offres de biens et services en fonction des attitudes des consommateurs et à favoriser leur commercialisation. 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 18
  19. 19. Pourquoi faire de l'email marketing? (Version 2001) • C'est facile ! • C'est gratuit ! • On a des emails sur cdrom ! • Les gens y répondent 1/04/2001DeCockXavier-Nxmailer 19
  20. 20. Mais donc pour arriver à promouvoir mon bien / service? • Opt-In, voire mieux double opt-in ⚫Petite exception: le client existant (bien et service similaire) • L'opt-in n'est pas transférable ⚫ Aucune liste acheté ⚫ Pas de transfert au sein d'une entreprise • Tenez vos promesses ⚫ Contenu des mailings ⚫ Fréquences • Ciblez ! • Étudiez votre contenant et votre contenu (en adéquation avec votre cible) • Écoutez vos abonnés 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 21
  21. 21. La recette miracle • Faites un layout clair • Limitez le nombre d'éléments ⚫ (en général un élément truste 80% des clics, mettez-le en avant) • Utilisez un layout responsive ⚫ Si votre site EST responsive • Si votre site est "desktop only", utilisez l'email pour renvoyer le panier à l'utilisateur pour permettre la payement depuis son ordinateur. • Surprenez ! ⚫ Mais pas trop • Rendez la désinscription plus simple que l'inscription • Abandonnez les adresses inactives! ⚫ Ou utilisez des techniques dégressives de réactivation 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 22
  22. 22. Utilisez toutes les ressources à votre disposition • Les mails de support • Les mails de confirmation d'inscription / reset password ⚫Une invitation à l'inscription / un coupon si inscrit • Mails de confirmation de commande ⚫Convaincre du bien fondé d'une newsletter "comment mettre à profit votre nouvel achat" (en affichant en fin de mail de confirmation le dernier article / blog-post) • Lettre d'information (mensuelle), conseils / articles sur un domaine lié à vos produits. 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 23
  23. 23. Mesurez ! • Tout d'abord, mesurez le taux d'ouverture, clic, ... • Mesurez surtout le chiffre d'affaire (ou mieux la marge) • Analysez le comportement des utilisateurs • Recoupez les données (paniers / parcours / historiques) • Proposez autre chose que le dernier panier • Qualifiez votre audience (mots clés par mail, par lien, ...) 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 24
  24. 24. Questions ? / Me contacter • Linkedin : https://be.linkedin.com/in/xdecock • Twitter : @xdecock • Mail : xdecock@nxmailer.com / xdecock@gmail.com • Github : https://github.com/xdecock 1/04/2015DeCockXavier-Nxmailer 25
  25. 25. 26
  26. 26. Affiliation Marketing Donner & Recevoir par Affiliation Stephan Pire, 2015 Café Numérique Liège
  27. 27. Qu’est-ce que l’Affiliation? Pour un Content Publisher
  28. 28. Qu’est-ce que l’Affiliation? Pour une enseigne
  29. 29. # Team #CAFENLG Samuel Piroton Gérant Jeremy Corman Marketing Manager Co-founder Mona Struman 3ème Bachelier en Art et Culture en option technologie sociologie. Maxime Ducoffre Procurement Produits
  30. 30. Problème II de l’Affiliation
  31. 31. Problème III de l’Affiliation
  32. 32. Problème IV de l’Affiliation
  33. 33. Pourquoi alors?
  34. 34. Qu’est-ce que je fais en sortant d’ici ? ⇒ http://affiliation.catc.biz ⇒ Brainstorming: Quelle offre va attirer le chaland ?
  35. 35. Merci! (des Questions?) Bonne chance et encore merci @stephanpire
  36. 36. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 • Expérience dans le search marketing depuis 14 ans • Développement ART et Adbuilder pour SEO et SEA • Nous sommes très orienté ROI • Forme d’intervention, prise en charge de l’ensemble du projet marketing web, analyse de l’audience, optimisation de la performance, • Bureaux au Luxembourg et en Belgique • Nombreuses certifications, Adwords, Display, Youtube, Magento, Merchant center,,,
  37. 37. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 • Comment réussir ses campagnes de remarketing • Pourquoi utiliser les campagnes de remarketing • Où se trouve votre audience • 4 mauvaises pratiques • 6 bonnes pratiques
  38. 38. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 Comment fonctionne le remarketing ?
  39. 39. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 Comment réussir ses campagnes de Remarketing ?
  40. 40. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 1. Trafic hautement qualifié
  41. 41. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 2 Optimisation du taux de conversion
  42. 42. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 3 Acquisition de trafic payant
  43. 43. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 Quelle est l’audience la plus qualifiée pour votre site web ?
  44. 44. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450
  45. 45. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 Google Analytics
  46. 46. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450
  47. 47. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 Pourquoi utiliser des campagnes de remarketing ?
  48. 48. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 Des visiteurs quittent votre site web sans réaliser de conversion !
  49. 49. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 Rester en contact pendant la phase de réflexion !
  50. 50. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 Le bon message au bon moment à la bonne audience ! * Où se trouve votre audience
  51. 51. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450
  52. 52. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450
  53. 53. # Partners #CAFENLG
  54. 54. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450
  55. 55. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 Spécificités Facebook & Twitter :
  56. 56. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450
  57. 57. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 Remarketing InSearch
  58. 58. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 4 mauvaises pratiques :
  59. 59. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 4 mauvaises pratiques 1.Commencer par une campagne de remarketing
  60. 60. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 4 mauvaises pratiques 1.Commencer par une campagne de remarketing 2.Retargeter dans la mauvaise langue
  61. 61. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 4 mauvaises pratiques 1.Commencer par une campagne de remarketing 2.Retargeter dans la mauvaise langue 3.Ne pas prendre en considération la surexposition
  62. 62. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 4 mauvaises pratiques 1.Commencer par une campagne de remarketing 2.Retargeter dans la mauvaise langue 3.Ne pas prendre en considération la surexposition 4.Ne pas prendre en compte les conversions
  63. 63. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 6 Bonnes Pratiques :
  64. 64. 130 attendees # Host #CAFENLG
  65. 65. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 6 Bonnes Pratiques 1. Commencer directement à taguer l'audience qualifiée 2. Travaillez le message, l'histoire, la qualité
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  68. 68. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 6 Bonnes Pratiques 1. Commencer directement à taguer l'audience qualifiée 2. Travaillez le message, l'histoire, la qualité 3. Ciblez ce que l'internaute veut 4. Récompensez vos fidèles clients 5. Testez des recettes
  69. 69. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450 6 Bonnes Pratiques 1. Commencer directement à taguer l'audience qualifiée 2. Travaillez le message, l'histoire, la qualité 3. Ciblez ce que l'internaute veut 4. Récompensez vos fidèles clients 5. Testez des recettes 6. Analysez, Optimisez, Recommencez…
  70. 70. Faites travailler le web pour vous! www.eteamsys.com - sales@eteamsys.com www.eteamsys.com – sales@eteamsys.com - eTeamsys : Belgique – Luxembourg Tél. : LU +352 26270824 – BE+32 04 222 1450
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