Formation référencement naturel

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Principales diapositives de la formation "le point sur le référencement naturel" animée par Damien Jacob pour le CEPEGRA, EPHEC, IFAPME, HEC-ULg, RETIS, Bruxelles Formation

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Formation référencement naturel

  1. 1. Damien'JACOB'''''''@retis''damien@retis.be Consultant)en)e+Business)&)e+Commerce,)agréé)‘RENTIC’, Chargé)de)cours)et)de)formation)en)Belgique,)Lux.)et)France Le#point#sur#le#référencement#naturel retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) Activités(du(formateur • Consultant#indépendant# en#e4commerce#et#e4 marketing,#en#BE#et#FR • Agréé • Auteur#de# • 8#charges#de#cours#à retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  2. 2. Extrait(du(diaporama(de(formation( (version(synthétique,(publique) LES PARTICIPANTS AUX COURS &(FORMATIONS PEUVENT OBTENIR LA VERSION COMPLÈTE,(IMPRIMABLE,( SUR DEMANDE A :((TRAINING@RETIS.BE retis'''' www.retis.be PLAN TACTIQUE > E>MARKETING > (C)'D.'JACOB'(2016) PLAN • Référencement:#une#des# solutions#d’e4marketing • L’algorithme#SEO# !Les$3$principaux$leviers !Résultats$personnalisés • Optimisation#du#SEO !Technique !Contenu !Netlinking • Les#pénalités • Les#autres#référencements !Voir$diaporama$spécifique • Ressources#documentaires# utiles
  3. 3. Le(référencement: une(solution(d’eTmarketing LE RÉFÉRENCEMENT: UNE DES PRINCIPALES SOURCES D’ACQUISITION DE VISITEURS POUR UN SITE WEB retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) A.I.D.A.
  4. 4. Adage#traditionnel#« AIDA » : 1. Capter#l’ATTENTION# du#consommateur 2. Susciter#chez#lui#un#INTERET#pour#le#produit#/#service 3. Attirer#son#DESIR 4. Déclencher#une#ACTION Tactique(commerciale retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) Développer(son(activité(en(ligne • Les#entreprises#convaincues#:#« Il#faut#aller#vers#le# numérique » • Donc#« dégageons#un#budget#pour#un#site#web » " Beaucoup#d’entreprises#ont#un#site#web…# …mais#avec#peu#de#visiteurs Pourquoi#: ! Presque$personne$ne$connaît$l’adresse$web ! Presque$personne$n’en$parle$sur$le$web ! Presque$personne$ne$le$trouve$lors$de$ses$recherches retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  5. 5. Panorama(méthodes(d’eTmarketing E4mailing#? Affiliation#? Maillage#de# liens#? Référencement# naturel#? Liens# sponsorisés? Places#de# marché#?Comparateurs#? Réseaux Sociaux#? Partenariat#4 Presse#? Affichage#? Mobile#? Buzz e4marketing#? # Approche « push » $ Approche « pull » Panorama(des(méthodes(d’eTmarketing: Les(3(tactiques Tactique#de# placement % Approche# interactive Tactique#de# mémorisation Tactique#de# conversation
  6. 6. Push$(affichage$ classique) 33% Push$(affichage$ mode$ programm.) 11% Pull$(search) 30% Vidéos$(préJ roll,…) 11% Réseaux$ sociaux 15% Répartition#des#dépenses#publicitaires#en#ligne#en#Belgique Répartition(des(dépenses(en(Belgique retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) Source:(IAB(Matrix(– Belgique((2015) Estim.)de)350)M€ Google)aurait 35%)de)PdM (Search +)Vidéo) Être(trouvé Digital4to4Store retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  7. 7. Source:(Etude(« Consommateur(connecté(C PWC(– Monde(– Nov(2014( Référencement(=( être(repris(parmi(les(x(000(000(résultats…(
  8. 8. Référencement Positionnement(naturel(=( être(dans(les(premiers(résultats
  9. 9. Positionnement(dans(les(linéaires Influence(de(la(« pole(position » Source:'Optify
  10. 10. Influence(de(la(« pole(position » Oct'2014'> http://www.advancedwebranking.com/ctrstudy/ Influence(de(la(« pole(position » http://www.journaldunet.com/solutions/seo>referencement/seo>les>taux>de>clics>ou>ctr.shtml > Janv'2014
  11. 11. Marché(des(moteurs(de(recherche(en( Belgique
  12. 12. Fonctionnement(de(l’indexation Référencement#naturel retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) • Google#référencie#des#pages#(et#non#un#site#!!!) Référencement retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  13. 13. • https://www.google.com/webmasters/tools/googleb ot4fetch? Fonctionnement(des(robots retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) http://www.webconfs.com/searchTengineT spiderTsimulator.php
  14. 14. Algorithme(de(référencement LES PRINCIPAUX LEVIERS retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) <title> <meta name=« description»>
  15. 15. • Balise#meta keywords ! Par$contre,$intéressezJvous$aux$motsJclés$qu’auraient$mis$vos$ concurrents$;J)$ Emplacement(qui(ne(compte(pas retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  16. 16. • Balise#meta « description » Emplacement(qui(ne(compte(pas,( mais(qui(est(utile retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) • Le#référencement#organique#dépend#essentiellement#: 1. De$la$bonne#correspondance#(et$de$la$fréquence)$ entre$les$(chaînes)$de$ mots$clés$et$le$contenu$(optimisation$sémantique)$ ! Des$métadonnées$:$surtout$de$la$balise#« Title » ! De$la$hiérarchisation$des$autres$titres$($« H1 »,$« H2 »)$et$des$hyperliens ! de$l’URL$de$la$page$(" technique$d’ « URL$rewriting ») ! Du$reste$de$la$page 2. De$la$popularité du$site$de$la$page$(« citation »)$ " Influence$le$« ranking »$(le$positionnement$:$ordre$d’affichage) ! Nombre$et$notoriété$des$sites$« hyperliants »$(« backlinks »)$ & Prime$accordée$à$Wikipedia,…$et$aux$réseaux$sociaux$(Twitter,…) 3. « pogo4sticking »:#Taux#de#rebond#du#visiteur#(allerJretour$ sur$la$page$de$ résultat$de$recherche) 4. De$la$fréquence#de#mise#à#jour,$ainsi$que$de$l’ancienneté$ du$site 5. Aspects$techniques$:$ & pas$d’obstacles#/#chicanes# au$parcours$du$site$par$un$robot$(ex:$frames,$animat.$Flash,$ les$sites$oneJpage$en$Ajax,…$sont$à$éviter),$ & rapidité$de$chargement,$ & bonne$adaptation$à$une$consultation$sur$mobile Leviers(du(référencement(organique retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)Extrait(du(livre(« eCCommerce:(Les(bonnes(pratiques(pour(réussir »
  17. 17. Les(4(leviers(du(référencement retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) Conception technique Contenu Pertinence PopularitéExtrait(du(cours(« SEO »( C D.(JACOB(www.retis.be Référencement personnalisé(+(localisé retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  18. 18. Localisation(sans(entendue
  19. 19. http://business.google.com • Possibilité#: ! De$créer$une$« page »$d’identité$(« Google$Adresses »),$avec$ coordonnées,$photos,$un$descriptif.$La$page$sera$liée$à$Google$ Maps ! De$permettre$des$commentaires ! De$publier$des$actualités$(message$de$160$caractères$max). http://business.google.com
  20. 20. Google(Maps +(Google(Street(View Les#résultats#de#recherche#sont#de#+#en#+#personnalisés:#Ils# dépendent#également#: 1. Du#moteur#utilisé#(ex:#google.be#/#google.fr)# 2. De#la#localisation#de#l’utilisateur ! Poste$fixe:$Un$pays$(et$une$localité)$est$associé$à$l’adresse$IP ! Smartphone$:$Estimation$de$la$localisation$par$triangulation$(ou$ mieux$via$le$GPS$embarqué) 3. De#l’historique#de#recherche#sur#Google,#mais#aussi#de# certains#services#consultés# ! Cookies;$notion$de$QIR$(Query Intent Resolution)$et$de$QDF$(Query Deserve Freshness) 4. Du#profil#de#l’utilisateur#s’il#s’est#connecté#aux#services# Google#(Gmail,…) Résultats(personnalisés retis'''' RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)Extrait(du(livre(« eCCommerce:(Les(bonnes(pratiques(pour(réussir »
  21. 21. Comment(optimiser(son( référencement(? retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) 1. Levier#technique# ! Au$niveau$de$la$plateforme$en$ligne ! Au$niveau$des$balises$de$chaque$page,$image,… 2. Levier#sémantique ! Au$niveau$du$contenu$éditorial$:$quantité,$richesse,$pertinence ! rapport$aux$motsJclés$mais$aussi$aux$attentes$de$la$clientèle$ pour$éviter$que$l’internaute$ne$consulte$d’autres$résultats$de$ recherche ! Au$niveau$de$la$fréquence$d’animation$ " « Content#Optimization » 3. Levier#notoriété#relationnel ! Presse,$blogs,$forums$de$discussion,$réseaux$sociaux " « Netlinking Optimization» Référencement(naturel(:(Comment(? les(3(leviers(fondamentaux retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  22. 22. • Vitesse#d’affichage & Tester$sur$http://tools.pingdom.com ou$ https://testmysite.thinkwithgoogle.com • « Responsive#design » 1)(Optimisation(technique(de(l’affichage retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) 2)(Optimisation(sémantique Contenu#éditorial# • Multiplier#judicieusement#la#présence#de#mots4clés ! <title>,$<H1>,$<alt>$des$images,$textes$des$ancres • Créer#du#volume#+#pertinence ! Ne$pas$se$limiter$qu’au$catalogue$produit ! Eviter$de$reprendre$les$textes$du$fabricant ! Des$pages$de$contenus$d’au$moins$200$mots ! Atout$d’avoir$un$blog$$(s’il$est$alimenté$régulièrement)$ • Soigner#les#mots4clés ! Pensez$requêtes$composées$(La$taille$moyenne$est$de$4$et$5$mots) & http://www.abondance.com/actualites/20120126J11246JplusJdeJ4JmotsJ clesJenJmoyenneJdansJlesJrequetesJmoteurs.html retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  23. 23. • Utiliser$:$https://adwords.google.com/o/KeywordTool;$ http://ubersuggest.org/ • http://keywordtool.io • Bases$de$données$(www.wordtracker.com,$semrush.com,…) • Dictionnaires$de$synonymes • S’inspirer$de$:$www.google.fr/trends et$Google$Suggest Suggestions(de(mots(clés
  24. 24. • Soigner: ! La$balise$« Title »$(4$à$10$mots;$doit$confirmer$que$votre$page$ répond$à$la$requête$" concordance$de$motsJclés$avec$la$ requête,$que$Google$mettra$en$gras) ! La$balise$« Meta$Description »$(doit$être$un$texte$d’accroche,$ incitant$à$cliquer;$entre$150$et$250$caractères) Accrocher(l’internaute(sur(la(SERP retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) • Plutôt#une#URL#différente#par#langue.#A#défaut# www.machin.com/fr,.. • Eviter#plusieurs#langues#sur#une#même#page • Eviter#une#page#tunnel#pour#le#choix#de#langue • Déclarer#la#langue#de#la#page (<html(lang=« fr »>(ou(<meta httpCequiv=« ContentCLanguage »(content=« fr »>)( et#indiquer#les#différentes#versions#via#la#balise#« Link( Hreflang » Site(multilingues retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  25. 25. ' Uniquement#si#l’image#est#pertinente# (exclure$les$images$liées$à$la$charte$graphique) 1. Nom#de#l’image#(mots$clés$séparés$par$des$‘–’$) 2. Format#de#l’image#(.gif,$.jpeg,$.png) 3. Texte#alternatif#(alt=« … ») ( Texte$de$préférence$non$accentué,$max$10$mots 4. Le#texte#du#lien Créer$une$page$par$photo,$et$optimiser$cette$page,$si$vous$ souhaitez$donner$la$priorité$au$référencement$ des$photos. Voir:$http://searchenginewatch.com/sew/news/2065578/optimizingJimagesJsearchJengines Optimisation(des(images retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) • Les#fichiers#.doc#et#.pdf seront#automatiquement# indexés,#de#même#que#leur#contenu#texte (pas$les$ images) • Soignez#: ! Les#textes#des#hyperliens#vers#ces#fichiers ! Évitez$« cliquez(ici(pour(télécharger »$;J) ! Le$nom$des$fichiers ! La$balise$<title>$de$ces$fichiers ! Le$texte$des$fichiers,$en$particulier$la$1e page ! Les$hyperliens$présents$dans$les$fichiers$.pdf Ressource:$http://searchengineland.com/elevenJtipsJforJ optimizingJpdfsJforJsearchJenginesJ12156 Optimisation(des(fichiers(de(contenus retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  26. 26. Knowledge Graph inspiré(surtout(de( Wikipedia /(Google(Business retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) • Réservé$au$1e résultat • Pertinence$ du$nom$de$domaine • Liens$internes basés$sur$des$ estimations$ de$trafic • https://support.google.com/webmasters/answer/4733 4?topic=8523 SiteLinks retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  27. 27. 3)(Optimisation(du(maillage « Netlinking »# • Maillage#interne# ! entre$les$pages$ ! Sitemap • Recommandations#sur#des#sites#partenaires#(avec# back4links) ! Ne$pas$« suroptimiser »$votre$Netlinking:$! ! Evitez$des$ancres$de$liens$trop$optimisés ! Veillez$à$éviter$que$tous$les$liens$pointent$vers$votre$site ! Veillez$à$ce$que$certains$liens$soient$« nofollow » • Mention#dans#des#annuaires retis'''' www.retis.be PLAN TACTIQUE > E>MARKETING > (C)'D.'JACOB'(2016) Synthèse 1. Optimisation#technique !Au$niveau$de$la$plateforme$en$ ligne !Au$niveau$des$balises$de$chaque$ page,$image,… 2. Optimisation#sémantique " travailler#le#contenu#éditorial "quantité,$richesse,$pertinence,$ fraicheur 3. Optimisation#popularité " « netlinking » ! Presse,$blogs,$forums$de$ discussion,$réseaux$sociaux 4.###Optimisation#de#l’usage
  28. 28. • Il#est#impossible#d’obtenir#une#garantie#de#position#sur# mot4clé#donné#! • On$peut$par$contre$demander$une$garantie$de$résultat$ d’augmentation$de$trafic$via$les$prestations$en$SEO (…$sans$utiliser$de$SEA$et$sans$techniques$de$spamdexing !) • Contrôler$les$références$du$sousJtraitant$(audits) • Quels$conseils$(motsJclés,$rédaction$web,…)$? • Signataire$« Charte$eTIC »$? • Quel$suivi$? • S’assurer$de$la$propriété$intellectuelle$ des$optimisations SousTtraitance retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) Evitez(les(pénalités DISTINGUER IGNORANCE ET PÉNALITÉS (SANCTIONS) retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  29. 29. • Avertir#si#contenu#dupliqué Evitez(que(son(contenu(soit(catalogué( « copie »(et(donc(ignoré retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) • Détectable$via$www.siteliner.com www.copyscape.com,$ www.webconfs/similarJpageJ checker.php,$ http://www.dupecop.com/compareJspunJ articles.php • La$page$« copie »$devrait$mettre$: ! un$hyperlien$vers$la$page$« originale » ! Ou$remplir$la$balise$« canonical »$avec$l’URL$de$l’original • Redirection$via$code$301$si$plusieurs$URL • Indiquer$dans$le$fichier$robots.txt les$pages$à$/$à$ne$pas$ indexer « Duplicate(Content » retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  30. 30. 1. Contenus#: ! Accumulation$de$mots$clés$(keyword$stuffing) ! Dissimulation$de$contenus$(cloaking) 1. « Netlinking »: ! Liens$sans$cohérence$avec$le$contenu,$ou$dans$les$signatures$sur$ des$forum$de$discussions ! Liens$dans$des$textes$générés$automatiquement$ (à$la$volée) ! Acheter$des$liens$« dofollows » ! Liens$abusifs$embarqués$dans$des$widgets,$plugins… Google(annonce(sanctionner(: retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) 1. Désindexer#les#contenus#de#faible#qualité « DéshéritezTvous »( des(mauvaises(popularités retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  31. 31. 2.###Désavouer#les#liens#entrants ! À$repérer$via$la$Search Console$des$« Google$Webmaster$Tools »$ ou$dans$www.rmoov.com « DéshéritezTvous »( des(mauvaises(popularités retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) • Webinar#d’Olivier#Andrieu ! https://www.youtube.com/watch?v=lFCfiQaFFnM Sortir(d’une(pénalité retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  32. 32. Outils(pour(Webmasters
  33. 33. Comment( être(mal( référencé(? • Pas#d’optimisation#des#3#leviers# : !Technique$ : !Ex:$obstacles$/$chicanes$techniques$(flash,…),$ balise$non$remplie !Editorial$: !Ex:$Contenu$non$en$phase$(« taux$de$rebond ») !Relationnel$: !Ex:$Pas$de$liens$entrants;$liens$sortants$brisés • Abus#:#Tenter#maladroitement# de#tromper#Google: !Contenus$dupliqués$ ou$invisibles,$ abus$de$ ! de$mots$clés,$ pages$satellites,$fermes$de$liens,$… retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) Synthèse CONCEPTION TECHNIQUE CONTENU +(CODE PERTINENCE +(POPULARITÉ retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  34. 34. • Conception# ! Absence$d’obstacles$/$chicanes$au$passage$des$robots ! Fichiers$robots.txt,$sitemap ! Navigation$interne,$gestion$erreur$404,$réécriture$d’URL,$gestion$ des$langues • Contenu#et#code ! Titre$éditorial$+$chapeau ! Texte$suffisant$(200$mots$min.)$et$non$redondant ! Hyperliens$(textes$des$ancres) ! Code$HTML:$Title,$Meta$description,$Meta$Robots • Pertinence#et#popularité ! « héritage »$de$backlinks de$sites$« célèbres » ! Réduire$le$taux$de$rebond$! Les(leviers(du(référencement retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) Les(4(leviers(du(référencement retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) Conception technique Contenu Pertinence PopularitéExtrait(du(cours(« SEO »( C D.(JACOB(www.retis.be
  35. 35. Ressources( documentaires(utiles LISTE SUR :(HTTP://WWW.RETIS.BE/RESSOURCES retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) • Réussir#son# référencement#naturel !de$Olivier$Andrieu & Editeur :$Eyrolles & Collection :$eJManagement retis''''www.retis.be
  36. 36. • Référencement,#e4 marketing#et#visibilité# web !de$Fred$Colantonio & 272$pages$ & Editeur :$Edipro & Collection :$eJManagement & ISBN:$ 978J2J87496J097J0 !Vente$en$ligne:$ http://www.fredcolantoni o.be/ retis''''www.retis.be E4Commerce:#Les#bonnes# pratiques#pour#réussir !de$Damien$Jacob & 352$pages$ & Editeur :$Edipro & Collection :$eJManagement & ISBN:$ 978J2J87496J228J8 !Vente$en$ligne$ http://bit.ly/livreJecom retis''''www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  37. 37. • Dossier#« e4marketing »:# Comment#attirer#des# visiteurs#sur#son#site# web !de$Damien$Jacob & 25$pages$ & Disponible$auprès$de$ damien@retis.be retis''''www.retis.be E4Commerce:#De#la# stratégie#à#la#mise#en# œuvre#opérationnelle !de$Henri$Issac et$Pierre$ Volle & 514$pages$ & Editeur :$Pearson (3e$édition$– févr 2014) & Collection :$Pearson$ Education & ISBN:$ 978J2J7440J7678J7
  38. 38. Pour(en(savoir(plus(: • Bien%rédiger%pour%le%web,% stratégie%de%contenu% pour%améliorer% son% référencement% naturel • d’Isabelle#Canivet !Editeur :$Eyrolles retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) • Liste#complète#:#http://www.retis.be/bibliographie ! ISSAC$Henri$&$VOLLE$Pierre$(2014),$L’EJcommerce$:$De$la$stratégie$à$la$ mise$en$œuvre$opérationnelle,$Edition$Pearson$France,$514p$ (http://www.livreJecommerce.fr/)$ ISBN$:$978J2J7440J7678J7 ! D.$JACOB$(2012)$– EJCommerce,$les$bonnes$pratiques$pour$réussir,$ Edition$Edipro,$352p.,$www.retis.be ! BRASSEUR$JeanJBaptiste$(2011),$Comment$vendre$sur$Internet :$guide$ juridique$et$pratique,$Editions$du$puits$fleuri,$234p,$ISBN$978J2J86J 739J453J9 ! (2010),$EJCommerce$:$les$clés$de$la$réussite,$Ed.$La$documentation$ Française,$140p.$ ! ACSEL$(2009),$eJcommerce$et$distribution$:$comment$Internet$ bouscule$les$canaux$de$vente,$ACSEL,$142p. ! SCHILLACI$Marc$(2008),$Réussir$sa$boutique$en$ligne,$375$p.$ ! DE$WASSEIGE$Olivier$(2007),$eJCommerce,$ eJMarketing,$eJBay,$Edition$ EdiPro,$367p.$ ! JANSSENS$Martine$et$EJZYN$Alain$(2007),$Marketing$– eJbusiness,$eJ Marketing,$cybermarketing,$Edition$de$Boeck,$335p. Ressources(biblio retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  39. 39. • Plateforme#ICT#de#la#Wallonie#www.digitalwallonia.be ! Articles$de$fond,$témoignages ! Baromètre$TIC$de$la$Wallonie. ! Base$de$données$des$entreprises$TIC. ! Aides$RW$en$eJbusiness • Consultants#agréés#en#e4business#(Rentic) • Aide#AWEX#« site#Internet orienté#export» • Centres#de#compétences#en#TIC.# ! Services$de$formation$et$d’accompagnement$ ! Technifutur (Liège),$TechnofuturTIC (Charleroi),$Technocité (Mons),$Technobel (Ciney). • Organismes#d’animation#économique,#fédérations# professionnelles,#agences#de#communication,… Experts(et(aides retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016) • A#voir#sur#http://www.retis.be/temoignages Témoignages retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)
  40. 40. Contact': •damien@retis.be •http://linkedin.com/in/damienjacob • @retis Blog'du'livre':''www.retis.be Diaporama':'www.prospectic.net DiscutonsTen(! retis'''' www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL > (C)'D.'JACOB'(2016)

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